《商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(PPT 36頁(yè))3》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(PPT 36頁(yè))3（36頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 乾 朗 商商 務(wù)務(wù) 禮禮 儀儀 培培 訓(xùn)訓(xùn)站姿站姿 坐姿坐姿走姿禮儀走姿禮儀 一，男一，男 士士 著著 裝裝 規(guī)規(guī) 范范 二，握二，握 手手 禮禮 儀儀 三，名三，名 片片 禮禮 儀儀 四，交四，交 談?wù)?禮禮 儀儀（1 1）遞）遞 名名 片片 順順 序序須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。接接 名名 片片雙手承接對(duì)方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專用的名

2、片夾，或放在其他不易折的地方（2 2）接）接 名名 片片 禁禁 忌忌不要無(wú)意識(shí)的玩弄對(duì)方的名片；不要無(wú)意識(shí)的玩弄對(duì)方的名片；絕不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方的名片上寫備忘事情；絕不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方的名片上寫備忘事情；切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒(méi)有，則應(yīng)該道歉。的名片，若沒(méi)有，則應(yīng)該道歉。名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。交談時(shí)要牢記“停、看、聽(tīng)停、看、聽(tīng)”的談話規(guī)則停停意味著沒(méi)有想好不要開(kāi)口；看看意味著察言觀色，留心觀察談話對(duì)象的面部表情；聽(tīng)聽(tīng)意味著認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話。尤其“傾聽(tīng)”最重要，因?yàn)槿耸籽鄣剑貉鄣剑阂心抗饨涣?，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間占對(duì)方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。口到：口到：熱情、正確稱呼以示對(duì)交談對(duì)象的尊重。意到：意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方