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1、人力人力資資源管理源管理師師三三級級考考試說試說明明考試等級：考試等級：按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為人力資源管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)、人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級)、高級人力資源師(國家職業(yè)資格一級)考試時間：考試時間：2014年人力資源管理師考試全國統(tǒng)一鑒定時間為2014年5月18日和11月23日 考試科目：考試科目：人力資源師考試三級和四級分為理論知識和技能操作兩個科目。人力資源管理師二級則分為理論知識、技能操作和綜合評審。達標(biāo)成績：達標(biāo)成績：考試卷面分值100分，60分為及格.師級資格另外還需參加論文綜合評審(撰寫與答辯)。1.人力資源六大模塊人力資

2、源六大模塊2.人力資源規(guī)劃3Contents1.企企業(yè)組織業(yè)組織機機構(gòu)圖構(gòu)圖的的繪繪制制2.工作工作崗崗位分析位分析 3.企企業(yè)勞動業(yè)勞動定定額額定定員員管理管理4.人力人力資資源源費費用用預(yù)預(yù)算的算的審審核核與與支出控制支出控制4.第 一 節(jié) 企業(yè)組織機構(gòu)圖的繪制 5.廣義：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱,是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。狹義：為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn) 經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。一、人力資源規(guī)劃一、人力

3、資源規(guī)劃6.策略規(guī)劃策略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源人力資源需求預(yù)測需求預(yù)測比較需求與比較需求與供給的差異供給的差異人力資源人力資源供給預(yù)測供給預(yù)測供需平衡供需平衡人力過剩人力過剩人力不足人力不足No actionNo action停止停止進用進用減少工時減少工時提提前前退休退休解雇解雇,解聘解聘招聘招聘甄選甄選內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境7.期限 長期規(guī)劃：5年以上 中期規(guī)劃：1-5年 短期規(guī)劃：1年以內(nèi) 8.戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。組織

4、規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設(shè)置等。制度規(guī)劃：是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容9.人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。費用規(guī)劃：是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。10.1）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系：人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用

5、的規(guī)劃。2）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系：先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性;人力資源管理活動的紐帶;企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。人力資源規(guī)劃在企業(yè)活動中的作用人力資源規(guī)劃在企業(yè)活動中的作用11.吸引優(yōu)秀人才吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才吸引合適人才，建立科學(xué)的人員結(jié)構(gòu)培訓(xùn)有針對性，各類人才職業(yè)發(fā)展通道順暢業(yè)績考核制度完善，報酬與績效掛鉤，有效激勵員工組織及崗位設(shè)計明晰，崗位職責(zé)清晰，崗位要求明確招聘與招聘與配置配置考核激勵考核激勵工作分析工作分析培訓(xùn)與培訓(xùn)與開發(fā)開發(fā)人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃基于發(fā)展戰(zhàn)略的人員需求與供給分析與

6、人力資源規(guī)劃方案人力資源管理體系的各個模塊形成一個閉環(huán)系統(tǒng)，人力資源規(guī)劃是人力人力資源管理體系的各個模塊形成一個閉環(huán)系統(tǒng)，人力資源規(guī)劃是人力資源管理上的航標(biāo)資源管理上的航標(biāo)12.二、企業(yè)組織機構(gòu)的概念定義：企業(yè)組織機指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境所確立的一個能使全員有機結(jié)合在一起的分工與協(xié)作的社會經(jīng)濟系統(tǒng)。分層：第一個層次是由經(jīng)營決策者、風(fēng)險承擔(dān)者、收益分享者構(gòu)成經(jīng)營主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營制度所組成的企業(yè)高層組織，即經(jīng)營體制。第二層次是負責(zé)籌集和優(yōu)化資源（人財物）的配置、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)及日常管理職能的機構(gòu)及其相關(guān)制度，即職能體制?！绑w”與“制”所謂“體”，指企業(yè)各個

7、層級、各類具體部門的設(shè)置；所謂“制”，指具有不同性質(zhì)和特征的組織制度模式在企業(yè)中的實際選擇和應(yīng)用。13.權(quán)責(zé)對應(yīng)權(quán)責(zé)對應(yīng)原原則則穩(wěn)穩(wěn)定性定性與與適適應(yīng)應(yīng)性性相相結(jié)結(jié)合原合原則則分工分工協(xié)協(xié)作原作原則則精精簡簡及有效跨度原及有效跨度原則則企企業(yè)組織業(yè)組織機機構(gòu)設(shè)構(gòu)設(shè)置置六大原六大原則則統(tǒng)統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)權(quán)力制衡原力制衡原則則任任務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)原原則則三、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則三、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則14.四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型直線制：又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，直線制：又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，最簡單的集權(quán)式組織機構(gòu)最簡單的集權(quán)式組織機構(gòu)形式。自上而下垂直領(lǐng)導(dǎo)形式。自上而下垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)立專門的與被領(lǐng)導(dǎo)

8、，不設(shè)立專門的職能機構(gòu)。職能機構(gòu)。優(yōu)點優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮清晰、反應(yīng)迅速、管理效率高 缺點缺點：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性、橫向缺乏交流和專業(yè)化分工，較多依賴領(lǐng)導(dǎo)人員。適用范圍適用范圍：業(yè)務(wù)簡單、規(guī)模小而穩(wěn)定的企業(yè)。15.職能制：職能制：又稱多線制，它是按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織機構(gòu)形式。優(yōu)點優(yōu)點：專業(yè)化管理程度高，有利于發(fā)揮專家作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)，有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)、考核的實施。缺點缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)、不利于統(tǒng)一指揮，易產(chǎn)生分歧，組織機構(gòu)復(fù)雜，管理成本高，過于強調(diào)分工不利于人才全面培養(yǎng)，決策慢。適用范圍適用范圍：計劃經(jīng)濟下16.直線職能制：直線職能制：以直線

9、制為基礎(chǔ)，在廠長（總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，是向廠長統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點優(yōu)點：廠長（總經(jīng)理）對業(yè)務(wù)和職能部門都實行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，職能部門與業(yè)務(wù)部門是指導(dǎo)關(guān)系，非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。是集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合，有助于提高管理效率。缺點缺點：職能部門過多，橫向協(xié)作復(fù)雜，請示匯報程序多。適用范圍適用范圍：應(yīng)用廣泛17.事業(yè)部制：事業(yè)部制：也稱分權(quán)制，在直線制基礎(chǔ)上演變而來，遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按照產(chǎn)品、地區(qū)、顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。事業(yè)部

10、獨立核算、自負盈虧，可設(shè)置相應(yīng)的職能部門?？偣矩撠?zé)三重一大的決策，通過利潤指標(biāo)監(jiān)控事業(yè)部。優(yōu)點優(yōu)點：權(quán)力下放有助于高層集中精力制定戰(zhàn)略，有自主權(quán)，高度專業(yè)化，權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)與經(jīng)營掛鉤緊密 缺點缺點：機構(gòu)重疊，管理人員膨脹；各自為政忽視整體 適用范圍適用范圍：經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。18.五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則1、管理系統(tǒng)一元化2、明確責(zé)任和權(quán)限原則 責(zé)任和權(quán)限的定義 明確責(zé)任和權(quán)限3、先定崗再定員 定編-定崗-定員4、合理分配職責(zé)YOUR SITE HERE19.能力要求：組織結(jié)構(gòu)圖的繪制組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示：組織機構(gòu)圖、組織職務(wù)圖、組

11、織職能圖前期準(zhǔn)備：1、明確企業(yè)各級機構(gòu)的職能 2、將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出 3、將相似的工作綜合歸類 4、將已分類的工作逐項分配給下一個層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實際工作部門和參謀機構(gòu)20.基本方法：1、框圖一般畫四層，中心層計算，上畫一層，下畫兩層 2、功能、職責(zé)、權(quán)限相同的崗位，大小一致、并列平行 3、表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接 4、命令指揮系統(tǒng)用實線，有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線 5、具有參謀作用的機構(gòu)、崗位，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。21.第 二 節(jié) 工作崗位分析22.概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職

12、責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。YOUR SITE HERE一、工作崗位分析概念一、工作崗位分析概念23.1）書面資料：崗位職責(zé)、招聘廣告2）任職者報告：訪談、工作日志。避免個人描述。3）同事報告：上下級4）直接觀察5）其他：顧客、用戶二、工作崗位分析信息的主要來源二、工作崗位分析信息的主要來源24.工作崗位分析的內(nèi)容1.在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。2.在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)

13、容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。3.將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。25.內(nèi)容：分析崗位-分析員工-分析成果 崗位：名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象、工作資料、聯(lián)系與制約等 員工：知識水平、工作經(jīng)驗、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等 成果：工作說明書、崗位規(guī)范等26.工作崗位分析的作用：基石 1.它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2.它為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3.它是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4.它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和

14、需求預(yù)測的重要前提。5.它是工作崗位評價的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。6.它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。27.概念：是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則：員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包含：時間規(guī)則：作息、考勤、請假 組織規(guī)則：權(quán)責(zé)關(guān)系 崗位規(guī)則：崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)作規(guī)則：工種、工序、崗位、上下級 行為規(guī)則：舉止、用語、禮貌三、崗位規(guī)范和工作說明書三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范（一）崗位規(guī)范28.定員定額標(biāo)準(zhǔn)：對

15、企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析、修訂等各環(huán)節(jié)所做的統(tǒng)一規(guī)定，包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。崗位培訓(xùn)規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務(wù)要求，對本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。29.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 管理崗位知識能力規(guī)范：職責(zé)、知識、能力、經(jīng)歷要求。管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

16、：崗位職責(zé)任務(wù)、任務(wù)的數(shù)量質(zhì)量完成期限要求、任務(wù)的程序操作方法、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合度。其他崗位規(guī)范：如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。30.概念：組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所做的統(tǒng)一規(guī)定。分類：崗位、部門、公司。部門、公司說明書統(tǒng)稱部門說明書基本內(nèi)容：基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動條件和環(huán)境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識和技能、績效考評等（見下頁）（二）工作說明書（二）工作說明書31.(1)基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級

17、、分析日期等識別信息。(2)崗位職責(zé)，包括職責(zé)概述、職責(zé)范圍。(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系，說明崗位之間橫向與縱向的聯(lián)系。(4)工作內(nèi)容和要求，崗位職責(zé)的具體化，對主要工作事項的說明。(5)工作權(quán)限，必須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致。(6)勞動條件和環(huán)境(7)工作時間，包括工作時間長度規(guī)定、工作輪班制的設(shè)計等。(8)資歷，工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件。(9)身體條件，體格和體力。(10)心理品質(zhì)要求，崗位心理品質(zhì)及能力等。(11)專業(yè)知識和技能要求(12)績效考評，品質(zhì)、行為和績效等。32.崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別內(nèi)容內(nèi)容：崗位規(guī)范更廣泛，但有所交叉。主題主題：所突出的主題不同，崗位規(guī)范是工作

18、說明書的一個重要部分。結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)形式：工作說明書更多樣化，內(nèi)容可繁可簡;崗位規(guī)范按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定發(fā)布。33.（一）準(zhǔn)備階段（一）準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案、規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法 1.根據(jù)工作崗位分析總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。2.設(shè)計崗位調(diào)查方案。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時間、地點和方法。3.做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成

19、若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。能力要求：一、工作崗位分析的程序能力要求：一、工作崗位分析的程序34.(二)調(diào)查階段主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的數(shù)據(jù)資料。(三)總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。35.1.需要在企業(yè)單位內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿。2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部

20、門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改，提出具體意見。3.將工作說明書的審批稿交總經(jīng)理審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。二、起草和修改工作說明書的具體步驟二、起草和修改工作說明書的具體步驟36.第 三 節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理 第一單元：勞動定額水平 第二單元：勞動定額的修訂 第三單元：勞動定額統(tǒng)計與分析 第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 第五單元：定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求37.一、勞動定額管理的內(nèi)容勞動定額管理過程：制定制定 貫徹執(zhí)行：貫徹執(zhí)行：1、勞動定額面的、勞動定額面的 大小大小 2、企業(yè)的計劃、企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、各職生產(chǎn)、財務(wù)、各職 能

21、部門是否按照勞能部門是否按照勞 動定額組織生產(chǎn)動定額組織生產(chǎn) 經(jīng)營管理經(jīng)營管理 統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析 修訂修訂38.一、勞動定額管理的內(nèi)容含義：是一項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟性何強的管理工作，包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個環(huán)節(jié)。勞動定額水平：是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上表現(xiàn)的高低松緊程度。定額水平分類：按定額的綜合程度可分：1、工序定額水平：各個工序之間勞動定額的高低松緊程度。2、工種定額水平：各個工種之間勞動定額的高低松緊程度。3、零件或產(chǎn)品定額水平：指工序、工種勞動定額匯總的結(jié)果。按定額的考察范圍可分：1、車間定額水平：車間內(nèi)各個班組之間勞動定額綜合達到

22、的高低程度 2、企業(yè)定額水平 3、行業(yè)或部門定額水平39.要求：先進、合理衡量勞動定額水平的方法：1、用實耗工時來衡量：實耗工時和定額工時相比2、用實測工時來衡量：選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，現(xiàn)場測評3、用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量：選擇國家有關(guān)部門頒布或批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)4、用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量5、通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量：與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上現(xiàn)金的定額水平相比40.41.第 三 節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理 第一單元：勞動定額水平 第二單元：勞動定額的修訂 第三單元：勞動定額統(tǒng)計與分析 第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 第五單元：定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求42.概念：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)

23、條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對需配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定員與編制：勞動定員的對象：常年性的生產(chǎn)、工作崗位，即凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，與用工形式無關(guān)。具體包括：一般員工，各類初、中級經(jīng)營管理人員，專業(yè)技術(shù)人員，高層領(lǐng)導(dǎo)者。編制：指國家機關(guān)、企事業(yè)、社會團體及其他單位中各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置，分：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制。一、企業(yè)定員人數(shù)的基本概念一、企業(yè)定員人數(shù)的基本概念43.勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系：(1)從內(nèi)涵上：完全一致。(2)從計量單位上：長度不同。勞動定員“人年”“人月”“人季”;勞動定額“工日”

24、“工時”。(3)從實施和應(yīng)用范圍看：定員使用更廣，實行勞動定額的人員約占全體員工的40%-50%。(4)從制定方法上：企業(yè)定員的方法(按勞動效率定員;按設(shè)備定員;按崗位定員;按比例定員;按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員);勞動定額(前三種與定額有直接聯(lián)系，后兩種是基本方法)注：內(nèi)涵一致，都是對人力消耗所規(guī)定的限額;僅計量單位不同、應(yīng)用范圍不同。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展形勢。44.企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)有利于提高員工隊伍的素質(zhì)二、企業(yè)定員管理的作用二、企業(yè)定員管理的作用45.企業(yè)勞動定員的核心是：保持先進、合理的定員水平（就是各類人員定員數(shù)量

25、的高低寬緊程度）原則1）必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；2）必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)（產(chǎn)品方案設(shè)計科學(xué)、提倡兼職、工作有明確的分工和職責(zé)劃分）；3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（直接生產(chǎn)&非直接生產(chǎn)、基本生產(chǎn)工人&輔助生產(chǎn)工人、非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人及基本生產(chǎn)工人&輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種）；4）要做到人盡其才，人事相宜（數(shù)量、質(zhì)量）；5）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（內(nèi)外部環(huán)境）；6）定員標(biāo)準(zhǔn)要適時修訂。三、企業(yè)定員的原則三、企業(yè)定員的原則先進指高效率、滿負荷、充分利用工時；合理指從實際出發(fā)46.基本依據(jù)（思路）：人數(shù)=工作量/工作效率五種傳統(tǒng)定員方法1）按勞動效率定員=計劃期生產(chǎn)任務(wù)

26、總量/工人勞動效率*出勤率2）按設(shè)備定員=需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備開動班次/工人看管定額*出勤率3）按崗位定員=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間總和/工作班時間一個人需要與休息寬放時間4）按比例定員=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)*百分比5）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員掌握每種方法的適用條掌握每種方法的適用條件，計算公式，尤其是件，計算公式，尤其是例題解題思路例題解題思路。能力操作：一、核定用人數(shù)量的基本方法能力操作：一、核定用人數(shù)量的基本方法47.48.例題：2009.5案例分析(一)按勞動效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、工人的勞動效率、出勤率計算。公式：定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(工人勞動效率出勤

27、率)其中：工人勞動效率=勞動定額定額完成率其中：勞動定額有產(chǎn)量定額、工時定額(產(chǎn)量定額=工作時間/工時定額)產(chǎn)量定額情況下，定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(產(chǎn)量定額定額完成率出勤率)工時定額情況下，全部換算成按時間計算定員人數(shù)=計劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時/(工作班時間定額完成率出勤率)其中：計劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時=生產(chǎn)任務(wù)量工時定額年度內(nèi)，采用工時定額時，多種產(chǎn)品的總定員人數(shù)：總定員人數(shù)=(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額)/(年制度工日8定額完成率出勤率)注意：2008年始，年制度工日=250天，季制度工作提=62.5天，月工作日=20.83天?？紤]廢品因素的情況下，總定員人數(shù)=(每種

28、產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額)/(年制度工日8定額完成率出勤率(1-計劃期廢品率)考慮作業(yè)率的情況下，總定員人數(shù)=(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額)/(年制度工日8定額完成率出勤率作業(yè)率(1-計劃期廢品率)49.(二)按設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)、開動的班次、工人看管定額、出勤率計算。定員人數(shù)=(需要開動的設(shè)備臺數(shù)每臺設(shè)備開動班次)/(工人看管定額出勤率)其中，工人看管定額指工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，即班定員人數(shù)。工人看管定額=(共同操作的各崗位生產(chǎn)工時總數(shù))/(工作班時間-休息寬放時間)50.(三)按崗位定員根據(jù)崗位的多少、崗位工作量的大小計算。設(shè)備崗位定員班定員人數(shù)=(共同操作

29、的各崗位生產(chǎn)工時總數(shù))/(工作班時間-休息寬放時間)(四)按比例定員按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例計算。某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)(百分比)(五)按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員51.練習(xí)：黃某是化工公司的經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書，目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘103人，中層干部59人，技工58人，銷售43人，黃某在制定計劃書時還收到以下數(shù)據(jù)：近5年來員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率8%，技術(shù)和管理干部離職率3%，同時，按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10-15%，工程技術(shù)新增5-6%，其他不變。問題1：公司采用何種方法核定設(shè)備看管工及維

30、修工的定員人數(shù)？（8分）問題2：在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素？（12分）52.答案：設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)、開動的班次、工人看管定額、出勤率計算。設(shè)備定員適用于機械操作為主，使用同類設(shè)備，采用多機床看管的工種。類似設(shè)備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采取按設(shè)備定員的方法。維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人員。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少、以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，又不能實行定額的人員。維修工符合上述論述，所以采用按崗位定員的方法。5

31、3.運用數(shù)理統(tǒng)計方法：對管理人員進行定員 1.將管理人員按職能分類;對管理人員進行分類，了解各類管理人員工作量的影響因素。2.用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系;利用歷年統(tǒng)計資料進行回歸分析，建立回歸方程。3.掌握影響因素的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，回歸方程，計算定員人數(shù)?？偨Y(jié)：掌握準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，充分了解該類管理人員工作量的影響因素是關(guān)鍵。運用概率推斷方法：對醫(yī)務(wù)人員進行定員能力操作：二、企業(yè)定員的新方法能力操作：二、企業(yè)定員的新方法54.1.根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所(院)全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差;2.測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待

32、每一位患者，以及必要的休息時間;3.測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù);按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務(wù)人員數(shù);初步核算醫(yī)務(wù)人員總數(shù);例題：某醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間利用率為85%。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。求：(1)在保證95%可靠性(t=1.6)的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限。(2)需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。55.56.除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員(此處各配備1人)。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名

33、醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5+2+1=8人。57.4.經(jīng)濟評價。進一步確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員定員人數(shù)。要掌握以下資料：5類工時損失，確定最小值和最大值。運用排隊法：對工具保管人員進行定員零基定員法：對二、三線人員進行定員 原理：根據(jù)零基預(yù)算法(零基計劃法)的原理，打破常規(guī)，以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點開始，按工作負荷量和崗位負荷標(biāo)準(zhǔn)(系數(shù))決定崗位設(shè)置，對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅度提高。58.具體步驟：按月核定各崗位工作量核定各崗位工作量負荷系數(shù)建立各崗位工作量負荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)初步核定定員人數(shù)最關(guān)鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工

34、作任務(wù)量，可采用工時抽樣、工作日寫實等方法。59.第 三 節(jié) 企業(yè)勞動定額定員管理 第一單元：勞動定額水平 第二單元：勞動定額的修訂 第三單元：勞動定額統(tǒng)計與分析 第四單元：企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法 第五單元：定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求60.概念：勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力(活勞動)消耗、占用為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。特征：科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性分級：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)分類：按綜合程度分：單項定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工

35、序和對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念61.2.按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可分為：效率定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動者的負荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。比例定員標(biāo)準(zhǔn)。按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)的定員標(biāo)準(zhǔn)。職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)

36、務(wù)能力要求等因素，按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。一般以“單位用工數(shù)量”或“個人綜合工作效率”來表示，以適應(yīng)不同條件的需要。企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：素質(zhì)要求和數(shù)量界限。行業(yè)定員還包含不同企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、管理層次、出勤率、設(shè)備開動率等要求。62.1.定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進、合理。2.依據(jù)要科學(xué)。3.方法要先進。4.計算要統(tǒng)一。5.形式要簡化。6.內(nèi)容要協(xié)調(diào)。四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則63.嚴(yán)格按照國家以及各級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門的要求;編寫格式完全符合標(biāo)準(zhǔn)化工作細則。定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排1.概述。封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。2.標(biāo)準(zhǔn)正文。由一般要素和技術(shù)要素

37、構(gòu)成。(1)一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項內(nèi)容。(2)技術(shù)要素：定義、符號、縮略語，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。3.補充。能力要求：定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫與依據(jù)能力要求：定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫與依據(jù)64.定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括9項內(nèi)容 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計65.表1 變電站運行與維護定員標(biāo)準(zhǔn) 例：勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表格式設(shè)計例：勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表格式設(shè)計66.第 四 節(jié) 人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元：人力資源費用預(yù)算的審核 第二單元：人力資源費用支出的控制67.定義：企業(yè)人力資源費用包括人工成本和人力資源管理費用。人工成本：指企業(yè)一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)，支付給員

38、工的全部費用。包括：工資：主要由計時工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計件工資、獎金、津貼和補貼、加班工資等組成。保險福利：主要指五險一金。其他：如“其他社會費用”、“非獎勵基金的獎金”、“其他退休費用”等一、企業(yè)人力資源費用的構(gòu)成一、企業(yè)人力資源費用的構(gòu)成68.人力資源管理費用：指企業(yè)一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內(nèi)人力資源管理活動得以正常運行的資金保證。包括：招聘費用：招聘前、招聘中、招聘后的各類費用 培訓(xùn)費用：培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后 勞動爭議處理費用：如律師咨詢費69.二、審核人力資源費用預(yù)算的基本要求1、審核人力資源費用預(yù)算的要求：合理性準(zhǔn)確性可比性2、審

39、核人力資源費用預(yù)算的基本程序：檢查項目是否齊全。注意國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化。70.3、審核人工成本預(yù)算的方法：注重內(nèi)外部環(huán)境的變化，進行動態(tài)調(diào)整。工資指導(dǎo)線（基準(zhǔn)線、預(yù)警上線、控制下線）(2014年企業(yè)工資指導(dǎo)線，以2013年本企業(yè)平均工資為基數(shù)，基準(zhǔn)線為平均工資增長14%，上線為平均工資增長21%，下線為平均工資增長5%。)勞動力工資水平的市場調(diào)查（上中下線）消費者物價指數(shù)通過上一年度、本年度的預(yù)算、結(jié)算判斷趨勢。71.預(yù)算人工成本在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中的占比，保證企業(yè)的支付能力。收入-利潤=成本；收入-成本=利潤企業(yè)人工成本比例大小的一般性規(guī)律如下：生產(chǎn)型的企業(yè) 科研生產(chǎn)型企業(yè)商業(yè)型企業(yè)

40、 生產(chǎn)型企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè) 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè) 72.審核人工成本預(yù)算，實質(zhì)上是對企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因為人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。73.三、審核人力資源管理費用預(yù)算的方法1.要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程。2.確定活動過程需要哪些資源、多少資源給予支持(如：人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源)。3.費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個控制額度。74.第 四 節(jié) 人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元：人力資源費用預(yù)算的審核 第二單元：人力資源費用支出的控制75.1、作用：是保證員工切身利益、使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標(biāo)的重要手段。防止濫用管理費用。2、原則：及時性節(jié)約性適應(yīng)性權(quán)責(zé)利相結(jié)合3、程序：制定控制標(biāo)準(zhǔn)：它是實施控制的基礎(chǔ)和前提條件，應(yīng)遵循合理、切實可行、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則。人力資源費用支出控制的實施。差異的處理。76.Thank You!77