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1、不同層次的人對(duì)管理的理解也不同,高層,中層,基層,管理就是決策,管理就是控制,管理就是操作,經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系 （法國(guó)管理學(xué)家法約爾認(rèn)為）,技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)活動(dòng) 管理活動(dòng),管理是經(jīng)營(yíng)職能活動(dòng)之一,行為科學(xué)思想家認(rèn)為管理是,協(xié)調(diào)人際關(guān)系 改善人的情緒狀態(tài) 激發(fā)人的積極性 以達(dá)到組織目標(biāo)的一種活動(dòng) 管理實(shí)際上就是處理或協(xié)調(diào)行為、動(dòng)機(jī)、需要三者關(guān)系的一種活動(dòng),不同出發(fā)點(diǎn)對(duì)管理的不同理解,強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)：管理就是由一個(gè)人或多個(gè)人來(lái)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人藝術(shù)的人認(rèn)為：管理就是領(lǐng)導(dǎo)。 強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程的人認(rèn)為：管理就是為了達(dá)到一定的組織

2、目標(biāo)所進(jìn)行的計(jì)劃組織控制過(guò)程。,強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的人認(rèn)為： 管理就是調(diào)動(dòng)人的積極性，通過(guò)他人的努力以達(dá)到組織目標(biāo)。,積極性包括： 責(zé)任心,主動(dòng)性,創(chuàng)造性,忘我,從三論的角度定義管理,管理就是用信息去控制系統(tǒng),綜合看來(lái)：,管理是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，是共同勞動(dòng)的 結(jié)果，是為了達(dá)到一定目標(biāo)，管理者依 照某些原則、程序、方式、方法和手段， 對(duì)有關(guān)的人和事進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、 協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。,概念包含了三層意思：,1、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活 動(dòng)，不是盲目無(wú)計(jì)劃的、本能的活動(dòng) 2、管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，它貫徹 于管理過(guò)程的始終； 3、管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的， 目標(biāo)是否

3、切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理 成敗或成效的高低。,管理主要是對(duì)人的管理,人,人,人,人,人,人,人,人,管理思想的發(fā)展,傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 古典組織管理 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 現(xiàn)代管理五個(gè)階段,一、傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段,這個(gè)階段從18世紀(jì)末到20世紀(jì)初 傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理解決的主要問(wèn)題是 實(shí)行分工協(xié)作 保證市場(chǎng)順利進(jìn)行 充分利用人力、物力和財(cái)力 減少資本耗費(fèi)，以賺取更多的利潤(rùn) 企業(yè)管理的主要內(nèi)容： 生產(chǎn)管理 工資管理 成本管理,傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段主要特點(diǎn),（1）仍然依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn) 和管理。 （2）工人和管理人員的培養(yǎng)，是師 傅帶徒弟。,“科學(xué)管理理論”階段,從20世紀(jì)初到40年代 代表人物是美國(guó)的泰勒，其

4、貢獻(xiàn)有 （1）工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化 （2）工時(shí)的科學(xué)利用 （3）實(shí)行差別化的計(jì)件工資制 （4）按標(biāo)準(zhǔn)操作方法培訓(xùn)工人 （5）在工人和管理人員之間，明確劃分職 能,對(duì)科學(xué)管理作出貢獻(xiàn)的還有,動(dòng)作研究的創(chuàng)始人吉爾布雷思夫婦 甘特創(chuàng)造出生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)的線(xiàn)條圖，簡(jiǎn)稱(chēng)“甘特圖” 福特創(chuàng)立了汽車(chē)工業(yè)的流水生產(chǎn)線(xiàn),“古典組織管理理論”階段,代表人物是法國(guó)的法約爾 他的理論的主要內(nèi)容有： 企業(yè)活動(dòng)類(lèi)別 實(shí)現(xiàn)管理職能的十四條原則 管理的五要素,管理的五要素,計(jì)劃 即探索未來(lái)和制定行動(dòng)方案 組織 建立執(zhí)行任務(wù)和權(quán)力的結(jié)構(gòu) 指揮 使每個(gè)人都履行其所負(fù)的職責(zé) 協(xié)調(diào) 統(tǒng)一和調(diào)各部門(mén)、職工的活動(dòng) 控制 核實(shí)情況的發(fā)展,韋伯認(rèn)為

5、“理想的”行政組織模式具有六個(gè)特點(diǎn),明確的分工 各個(gè)職位符合職權(quán)的等級(jí)原則 有明文規(guī)定的法規(guī)與規(guī)章 組織成員之間的關(guān)系非人格化 人員的任用、升遷與工資有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 管理權(quán)與所有權(quán)相分離,“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”階段,20世紀(jì)20至30年代 梅奧是人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的帶頭人 霍桑試驗(yàn)(1927年至1933年)： 職工是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” 企業(yè)中存在著非正式組織,所謂正式組織,就是具有一定的目標(biāo) 并且有規(guī)章、制度、政策等 規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé) 范圍的團(tuán)體,非正式組織是指,成員在共同的工作過(guò)程中 由于抱有共同的情感和愛(ài) 好而形成的非正式團(tuán)體 這些團(tuán)體有自然形成的不 成文的規(guī)范和慣例，其成 員必須遵守。

6、,梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)效率的途徑是,提高工人的滿(mǎn)足度 安全方面 歸屬感方面 友誼方面的需求得到滿(mǎn)足 職工的滿(mǎn)足度越高，其士氣就 越高，從而生產(chǎn)效率也就越高。,“現(xiàn)代管理理論”階段,從20世紀(jì)40年代開(kāi)始 管理程序?qū)W派 管理科學(xué)學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 權(quán)變學(xué)派 以人為中心的管理等,現(xiàn)代管理的主要特點(diǎn)有,提出“管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策”的觀(guān)點(diǎn) 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題 重視人際關(guān)系的調(diào)節(jié)，實(shí)行以人為中心的管理 運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技成果 實(shí)行系統(tǒng)管理，把企業(yè)看成是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng),管理的職能,管理職能是指管理的職責(zé)與功能 決策、計(jì)劃、組織、用人、

7、指導(dǎo)、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、 溝通、激勵(lì)、代表、監(jiān)督、 檢查、控制、創(chuàng)新等。,計(jì)劃職能,計(jì)劃職能是指 對(duì)未來(lái)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目 標(biāo)、方案和步驟的設(shè)計(jì) 計(jì)劃職能的內(nèi)容主要包括 預(yù)測(cè)、決策和編制實(shí)施計(jì) 劃三個(gè)方面,組織職能,組織職能是指 對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種要素 和人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的相互 關(guān)系進(jìn)行合理的組織。,組織職能的內(nèi)容包括兩個(gè)方面,按照企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)、規(guī)模和環(huán)境，合理設(shè)置企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，建立管理體制，確定個(gè)職能機(jī)構(gòu)的作用，規(guī)定各級(jí)權(quán)利機(jī)構(gòu)的責(zé)任，合理地選擇和配置人員，建立一個(gè)統(tǒng)一有效的組織管理系統(tǒng)； 根據(jù)各個(gè)時(shí)期任務(wù)所規(guī)定的目標(biāo)，合理地組織人力、物力和財(cái)力，保證各部門(mén)、各環(huán)節(jié)銜接，以取得最佳的經(jīng)

8、濟(jì)效益和社會(huì)效益。,領(lǐng)導(dǎo)職能,管理的領(lǐng)導(dǎo)職能就是 通過(guò)各種信息渠道，（包括領(lǐng)導(dǎo)、指 揮、教育、鼓勵(lì)、正確處理各種關(guān)系等）對(duì) 組織成員施加影響，使他們努力地完成工作 目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)職能的任務(wù),施展領(lǐng)導(dǎo)才能 以滿(mǎn)足員工的需求為途徑，激 發(fā)員工發(fā)揮應(yīng)有的潛力 消除組織內(nèi)部矛盾，增進(jìn)和諧 的工作關(guān)系 改善信息溝通，提高組織效率,控制職能,控制是指 為保證實(shí)際工作及其結(jié)果能與計(jì)劃和 目標(biāo)相一致而采取的一切管理活動(dòng)。 控制的內(nèi)容具體有 生產(chǎn)控制 質(zhì)量控制 庫(kù)存控制 成本控制 人員控制等,協(xié)調(diào)職能,管理的協(xié)調(diào)職能是指 為了完成企業(yè)計(jì)劃目標(biāo)而對(duì)企業(yè)內(nèi)外 各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的活動(dòng)加以統(tǒng)一調(diào)節(jié) 使之配合得當(dāng)?shù)墓芾砘顒?dòng)。 協(xié)調(diào)包括外部協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)，它又可 分為縱向和橫向協(xié)調(diào)。,協(xié)調(diào)職能主要包括以下方面,1、企業(yè)整體計(jì)劃與市場(chǎng)需求之間的協(xié)調(diào) 2、企業(yè)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào) 3、各部門(mén)應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)的協(xié)調(diào) 4、各部門(mén)的計(jì)劃和外部環(huán)境之間協(xié)調(diào),