《干部趕場“面對面”便民服務活動實施方案.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《干部趕場“面對面”便民服務活動實施方案.doc（4頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

文秘知識/工作方案 干部趕場“面對面”便民服務活動實施方案 　　為認真貫徹落實中共萬州區(qū)委組織部《關于開展干部趕場“面對面”便民服務活動的通知》精神，有效解困區(qū)劃調整鎮(zhèn)域面積和管理半徑擴大致使群眾辦事不便的實際問題，特制定熊家鎮(zhèn)干部趕場“面對面”便民服務活動實施方案。 　　一、活動的目的 　　1、方便群眾辦事 　　2、加快服務型政府建設步伐 　　3、進一步密切黨群干群關系 　　4、探索干部深入群眾、服務基層的長效機制 　　二、活動的原則和內容 　　活動遵循四個原則：一是便民原則。堅持服務基層、貼近群眾，“面對面”地為群眾辦實事。二是公開原則。便民服務活動的內容、流程面向群眾公開，主動接受群眾監(jiān)督。三是高效原則。對每一件辦理事項、每一個辦理環(huán)節(jié)，實行承諾服務，限進辦結，以最快的速度，在最短的時間內力所能及地解決群眾的困難和問題。四是無償原則。除依法明文規(guī)定外，一律不得收取其它任何費用，實行無償服務。 　　活動的主要內容包括政策宣傳、科技咨詢、證件辦理、法律服務、黨群幫扶、糾紛調處等。 　　三、活動的組織和領導 　　1、成立干部趕場“面對面”便民服務活動領導小組。由黨委書記吳宗發(fā)任組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長萬勁松，黨委委員、人大主席熊德勤，黨委委員秦艷任副組長，其余班子成員為成員。領導小組下設辦公室，由秦艷兼任辦公室主任，劉歡任辦公室副主任。領導小組統(tǒng)一領導、組織實施干部趕場“面對面”便民服務活動，領導小組辦公室負責每次便民活動主題、干部隊伍、活動日志等日常事務工作。 　　2、建立便民服務隊伍。由機關事業(yè)單位職工和鎮(zhèn)轄（屬）單位，派出所、司法所、國土所、電管站、電信支局、郵政支局、熊家中心小學、萬州區(qū)農村商業(yè)銀行熊家分理處等170人組成。 　　3、建立非固定性服務隊伍，由村（居）支部書記、主任、會計、計生專干、組長組成，按趕場活動需要靈活安排。 　　四、活動的時間地點和方式 　　1、設立“一站二點”，在熊家場設立便民服務站，在燕子村或松柏村、舉安村辦公室駐地設立便民服務點。 　　2、服務時間為上午8：00至散場為止。其中熊家場便民服務站為每月的5日、15日、25日，燕子村（松柏村）服務點為每月11日、21日，舉安服務點為每月7日、17日。 　　3、服務方式采取綜合趕場、部門趕場、專題趕場、鎮(zhèn)村聯(lián)合趕場等方式，提高趕場的針對性和有效性。 　　五、活動的制度和要求 　　1、加強宣傳，營造氛圍。一是召開好三會：黨委會、干部大會和村（居）民代表大會，以會代訓；二是印發(fā)宣傳公告，將活動時間、地點、人員、方式等印制成宣傳公告，發(fā)放到每家每戶；三是每個活動站點懸掛醒目標語等，采取多種形式讓轄區(qū)群眾了解理解該項活動，并積極主動參與，在全鎮(zhèn)形成濃厚的活動氛圍。 　　2、制定制度，規(guī)范行為。干部趕場“面對面”便民服務活動實行領導帶班、首接責任、承諾服務、限時辦結、監(jiān)督考核、跟蹤回訪等制度。每次便民服務活動必須有一名帶隊領導，對群眾要求辦理的事項，要做到熱情接待、周到服務、詳細登記、限時辦結。辦件能辦的立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，本級辦理有難的努力設法辦，確定不能辦理的做好解釋工作，盡量做到讓百姓滿意。 　　3、統(tǒng)籌兼顧，注重結合。注重將干部趕場“面對面”便民活動與服務民生相結合，利用趕場日集中為民辦事、答疑解惑、調解糾紛、宣傳政策、辦理事項等，進一步方便群眾，服務民生；注重與“解放思想、擴大開放”大討論和“創(chuàng)新服務、促進發(fā)展”主題活動相結合，進一步轉變機關作風，提高行政辦事效率；注重與“干部大下訪”活動相結合，將領導接訪、干部下訪、定期接訪、預約下訪、專題下訪、聯(lián)合下訪等有效做法，運用到干部趕場便民活動中來，進一步緩解穩(wěn)定壓力，融恰干群關系，確保社會穩(wěn)定；注重與日常工作相結合，做到“兩不誤、兩促進”，有力推動熊家經濟社會全面快速健康發(fā)展。 　　4、強化監(jiān)督，嚴格考核。鎮(zhèn)政府設立意見箱和公開投訴電話（），每月第四周星期五職工大會上定期對當月干部“趕場”工作進行經驗交流、工作小結和考核通報，鎮(zhèn)考核辦將干部趕場“面對面”便民服務活動納入機關干部年度考核的主要內容，加強跟蹤回訪，凡是積極參加活動、接待熱情、辦結效率高、活動日志規(guī)范、群眾滿意度高的，年度考核時優(yōu)先考慮評先評優(yōu)，并給予一定的精神和物質獎勵，相反，則按年度考核辦法扣減相應工作補貼。