《《汽車配件營(yíng)銷與管理》-課程標(biāo)準(zhǔn)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《汽車配件營(yíng)銷與管理》-課程標(biāo)準(zhǔn)（11頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 中德諾浩教育 目 錄 一、領(lǐng)域定位 - 2 - 二、領(lǐng)域目標(biāo) - 3 - 三、學(xué)習(xí)情境 - 4 - 四、情境描述 - 5 - 五、實(shí)施建議 - 10 - 六、考核 - 10 - 七、教學(xué)資源 - 11 - 八、其它 - 11 - 一、領(lǐng)域定位 1、性質(zhì) 《汽車配件營(yíng)銷與管理》是“汽車服務(wù)工程”方向針對(duì)汽車服務(wù)營(yíng)銷顧問崗位能力培養(yǎng)的一門重要領(lǐng)域。學(xué)生在對(duì)本領(lǐng)域?qū)W習(xí)前要先修《汽車商務(wù)溝通與談判技巧實(shí)訓(xùn)》、《

2、汽車商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》《客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)》及《汽車基礎(chǔ)知識(shí)》的六個(gè)領(lǐng)域。通過本領(lǐng)域的學(xué)習(xí)能夠?yàn)楹罄m(xù)的《汽車銷售員實(shí)戰(zhàn)》和《汽車服務(wù)顧問實(shí)戰(zhàn)》等領(lǐng)域的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 本領(lǐng)域?yàn)榈谒膶W(xué)期開設(shè)，一共為54課時(shí)，其中理論18課時(shí)，實(shí)操為36課時(shí)。 2、任務(wù) 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握汽車配件營(yíng)銷與管理的基本原則和方法，同時(shí)根據(jù)實(shí)際工作案例有針對(duì)性的進(jìn)行分析，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力以及從事汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷與管理的職業(yè)能力，通過執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，使學(xué)生具備高素質(zhì)專業(yè)人員所必需的汽車配件營(yíng)銷管理者。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作

3、的職業(yè)精神。 二、領(lǐng)域目標(biāo) 1、專業(yè)能力 ? 能夠通過配件資料、電子配件目錄查詢配件號(hào) ? 能夠根據(jù)維修站及汽配商的不同需求實(shí)施配件采購(gòu) ? 能夠根據(jù)配件特性及廠家要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理； ? 能夠開發(fā)銷售渠道對(duì)配件進(jìn)行銷售； ? 能夠處理配件售后服務(wù)相關(guān)事宜 ? 能夠正確的填寫工作項(xiàng)目單； ? 能夠檢查、評(píng)估自身的工作業(yè)績(jī)。 2、社會(huì)能力 ? 具有較強(qiáng)的口頭與書面表達(dá)能力、人際溝通的能力； ? 具有團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作精神； ? 具有良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力； ? 能與客戶建立良好

4、、持久的關(guān)系。 3、方法能力 ? 能夠自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)； ? 能夠?qū)W(xué)習(xí)的知識(shí)舉一反三，靈活掌握運(yùn)用； ? 能夠通過各種媒體資源查找所需要的信息； ? 能夠獨(dú)立制定工作計(jì)劃并進(jìn)行實(shí)施； ? 能夠不斷積累各種工作經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐中尋找共性。 三、學(xué)習(xí)情境 1、情境設(shè)計(jì) 本領(lǐng)域一共設(shè)計(jì)為5個(gè)情境，包含了查詢汽車配件編號(hào)、配件采購(gòu)、配件倉(cāng)庫(kù)管理、配件銷售、配件售后服務(wù)等內(nèi)容。每個(gè)情境均由一個(gè)實(shí)際工作案例作為任務(wù)引導(dǎo)，即通過完成若干任務(wù)來掌握相關(guān)部門需要了解的知識(shí)及操作流程。 2、情境名稱和課時(shí)分配 學(xué)習(xí)情境 任務(wù)單元 參考學(xué)時(shí) 情境一 查詢汽

5、車配件編號(hào) 任務(wù)1 查詢國(guó)產(chǎn)汽車配件編號(hào) 2 10 任務(wù)2查詢進(jìn)口汽車配件編號(hào) 8 情境二 汽車配件采購(gòu) 任務(wù)1 4S店采購(gòu)配件 8 16 任務(wù)2 汽配經(jīng)銷商采購(gòu)配件 8 情境三 汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理 任務(wù)1 汽車配件入庫(kù)驗(yàn)收 4 12 任務(wù)2 汽配件入庫(kù)存儲(chǔ) 8 情境四 汽車配件銷售 任務(wù)1 4S店汽車配件銷售 6 12 任務(wù)2 汽配經(jīng)銷商汽車配件銷售 6 情境五 汽車配件售后服務(wù) 任務(wù)1 汽車配件索賠 2 4 任務(wù)2 處理顧客抱怨 2 合計(jì) 10個(gè)任務(wù) 54課時(shí) 四、情境描述 情境1 學(xué)習(xí)情境名稱：查詢汽車

6、配件編號(hào) 學(xué)時(shí)：10 情境描述： 一輛寶來更換消音器，配件部小張根據(jù)維修單的內(nèi)容使用配件目錄，及時(shí)為維修車輛提供了準(zhǔn)確的配件。小張是如何及時(shí)準(zhǔn)確的提供了所需的配件呢？ 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、能夠運(yùn)用配件資料查詢國(guó)產(chǎn)汽車配件編號(hào)； 2、通過使用電子目錄學(xué)習(xí)進(jìn)口汽車配件編號(hào)規(guī)則； 3、能使用電子目錄快速查詢車輛所需的汽車配件編號(hào)； 4、能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目單內(nèi)容，達(dá)到實(shí)際工作的需要； 學(xué)習(xí)內(nèi)容 教學(xué)方法和建議 1、學(xué)習(xí)國(guó)產(chǎn)《汽車零部件編號(hào)規(guī)則》 2、國(guó)產(chǎn)汽車配件的編號(hào)表達(dá)方式 3、國(guó)產(chǎn)汽車配件號(hào)的組成及各部分的含義 4、查詢

7、國(guó)產(chǎn)汽車配件的組號(hào)與分組號(hào)，并按要求填寫項(xiàng)目單 5、進(jìn)口汽車配件編號(hào)規(guī)則 6、電子目錄查詢方法 7、依據(jù)車輛信息，使用電子目錄查詢車輛所需配件編號(hào) 任務(wù)教學(xué)法： 通過4S店的真實(shí)案例引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)汽車配件編號(hào)規(guī)則。并會(huì)運(yùn)用資料及相關(guān)軟件查詢汽車配件編號(hào)。 情境共2個(gè)任務(wù)、3個(gè)項(xiàng)目，步驟為： 情境導(dǎo)入-任務(wù)載體-基礎(chǔ)知識(shí)-組織實(shí)施-相互展示－總結(jié)評(píng)估。 教師先將4S店實(shí)際案例進(jìn)行導(dǎo)入，過程中激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行各種提問，并進(jìn)行講解。組織實(shí)施，學(xué)生相互展示，最后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。 教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行適當(dāng)講解、并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估。 任務(wù) 設(shè)計(jì) 任務(wù)名稱

8、課時(shí) 任務(wù)1 查詢國(guó)產(chǎn)汽車配件編號(hào) 2 任務(wù)2 查詢進(jìn)口汽車配件編號(hào) 8 工具與媒體 學(xué)生已有基礎(chǔ) 教師所需執(zhí)教能力 工具設(shè)備 學(xué)生自帶電腦，教師準(zhǔn)備用的電源、配件目錄，國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口的配件實(shí)物。 汽車商務(wù)溝通與談判技巧實(shí)訓(xùn) 汽車商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)汽車基礎(chǔ)知識(shí) 要求教師能夠?qū)ζ嚺浼I(yíng)銷與管理全面掌握； 能夠根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境，并實(shí)施教學(xué)； 能夠按照理實(shí)接合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生感受到真實(shí)工作場(chǎng)景； 能夠正確、及時(shí)處理學(xué)生誤操作產(chǎn)生的相關(guān)問題。 媒體資料 教學(xué)課件、項(xiàng)目單；維修資料；視頻教學(xué)資料；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源 情境2

9、學(xué)習(xí)情境名稱：汽車配件采購(gòu) 學(xué)時(shí)：16 情境描述： 4S店準(zhǔn)備采購(gòu)一批配件，配件計(jì)劃員要掌握哪些知識(shí)，才能實(shí)施這次采購(gòu)呢？如果是汽配經(jīng)銷商需要采購(gòu)配件，配件計(jì)劃員還要了解哪些內(nèi)容呢？ 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 能夠根據(jù)實(shí)際配件需要制定配件采購(gòu)計(jì)劃 能夠針對(duì)不同的工作需要實(shí)施配件采購(gòu) 能夠根據(jù)實(shí)際需求選擇適宜的訂貨方式 能夠根據(jù)需要選擇供應(yīng)商并簽訂采購(gòu)合同 能夠選擇與鑒別配件，區(qū)分假冒偽劣配件 學(xué)習(xí)內(nèi)容 教學(xué)方法和建議 1、配件流通級(jí)別 2、確定配件訂貨數(shù)量及品種 3、制定配件計(jì)劃 4、確定進(jìn)貨點(diǎn)與進(jìn)貨量

10、 5、配件進(jìn)貨渠道、鑒別貨源 6、選擇進(jìn)貨方式 7、簽定進(jìn)貨合同 8、實(shí)施采購(gòu) 9、審核訂單 10、訂單跟蹤 任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法 通過一個(gè)真實(shí)案例引導(dǎo)，使學(xué)生學(xué)習(xí)汽車配件采購(gòu)相關(guān)知識(shí)。并按照行業(yè)特點(diǎn)和不同的方式來對(duì)汽車配件進(jìn)行采購(gòu)。 情境共2個(gè)任務(wù)、8個(gè)項(xiàng)目，步驟為： 情境導(dǎo)入-任務(wù)載體-基礎(chǔ)知識(shí)-組織實(shí)施-相互展示－總結(jié)評(píng)估。 教師導(dǎo)入實(shí)際案例，運(yùn)用教學(xué)方法進(jìn)行講解，過程中激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行各種提問，并分組實(shí)施，最后進(jìn)行展示、評(píng)估。 教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行適當(dāng)講解、并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估。 任務(wù) 設(shè)計(jì) 任務(wù)名稱 課時(shí)

11、 任務(wù)1 4S店采購(gòu)配件 8 任務(wù)2 汽配經(jīng)銷商采購(gòu)配件 8 工具與媒體 學(xué)生已有基礎(chǔ) 教師所需執(zhí)教能力 工具設(shè)備 學(xué)生自帶電腦，教師準(zhǔn)備用的電源，教師準(zhǔn)備不同渠道的配件實(shí)物。 汽車商務(wù)溝通與談判技巧實(shí)訓(xùn) 汽車商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)汽車基礎(chǔ)知識(shí) 要求教師能夠?qū)ζ嚺浼I(yíng)銷與管理全面掌握； 能夠根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境，并實(shí)施教學(xué)； 能夠按照理實(shí)接合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生感受到真實(shí)工作場(chǎng)景； 能夠正確、及時(shí)處理學(xué)生誤操作產(chǎn)生的相關(guān)問題。 媒體資料 教學(xué)課件、項(xiàng)目單；維修資料；視頻教學(xué)資料；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源 情境3 學(xué)習(xí)情境名稱：汽

12、車配件倉(cāng)庫(kù)管理 學(xué)時(shí)：12 情境描述： 某4S店采購(gòu)一批配件，配件管理人員應(yīng)該怎樣對(duì)這批配件進(jìn)行入庫(kù)驗(yàn)收、存儲(chǔ)呢？在后續(xù)倉(cāng)庫(kù)管理中應(yīng)該如何處理盤點(diǎn)中出現(xiàn)的相關(guān)問題呢？ 如果是汽配商采購(gòu)的一批配件，配件管理員又該如何做好倉(cāng)庫(kù)管理工作呢？ 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 能對(duì)采購(gòu)的汽車配件進(jìn)行入庫(kù)質(zhì)驗(yàn) 能根據(jù)汽車配件類別進(jìn)行存儲(chǔ) 能對(duì)汽車配件進(jìn)行定位管理 能處理盤點(diǎn)中出現(xiàn)的相關(guān)問題 學(xué)習(xí)內(nèi)容 教學(xué)方法和建議 1、制定入庫(kù)流程 2、對(duì)采購(gòu)配件進(jìn)行驗(yàn)收 3、倉(cāng)庫(kù)分區(qū) 4、新建貨位 5、按貨位碼放配件 6、配

13、件定位管理 7、定期盤點(diǎn) 案例教學(xué)法、角色扮演法、工作流程導(dǎo)向法 通過一個(gè)真實(shí)案例引導(dǎo)，使學(xué)生學(xué)習(xí)汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理相關(guān)知識(shí)。并按照行業(yè)特點(diǎn)和不同的方式來對(duì)汽車配件進(jìn)行管理。 情境共2個(gè)任務(wù)、6個(gè)項(xiàng)目，步驟為： 情境導(dǎo)入-任務(wù)載體-基礎(chǔ)知識(shí)組織實(shí)施-相互展示－總結(jié)評(píng)估。 教師先將真實(shí)案例進(jìn)行導(dǎo)入并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景再現(xiàn)，過程中激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行各種提問，并進(jìn)行講解。按照流程分組實(shí)施，最后總結(jié)評(píng)估。 教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行適當(dāng)講解、并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估。 任務(wù) 設(shè)計(jì) 任務(wù)名稱 課時(shí) 任務(wù)1 汽車配件入庫(kù)驗(yàn)收 4 任務(wù)2 汽車配件入庫(kù)存儲(chǔ) 8 工具與媒

14、體 學(xué)生已有基礎(chǔ) 教師所需執(zhí)教能力 工具設(shè)備 學(xué)生自帶電腦，教師準(zhǔn)備用的電源，教師準(zhǔn)備不同渠道的配件實(shí)物。 汽車商務(wù)溝通與談判技巧實(shí)訓(xùn) 汽車商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)汽車基礎(chǔ)知識(shí) 要求教師能夠?qū)ζ嚺浼I(yíng)銷與管理全面掌握； 能夠根據(jù)案例教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境，并實(shí)施教學(xué)； 能夠按照理實(shí)接合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生感受到真實(shí)工作場(chǎng)景； 能夠正確、及時(shí)處理學(xué)生誤操作產(chǎn)生的相關(guān)問題。 媒體資料 教學(xué)課件、項(xiàng)目單；維修資料；視頻教學(xué)資料；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源 情境4 學(xué)習(xí)情境名稱：配件銷售 學(xué)時(shí)

15、：12 情境描述： 4S店倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的汽車配件，應(yīng)該通過什么途徑銷售出去呢？怎樣出庫(kù)才能滿足用戶的需求呢？ 汽配經(jīng)銷商所經(jīng)營(yíng)的配件應(yīng)該如何銷售？銷售方式與4S店又有哪些不同呢？ 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、能根據(jù)不同用戶的需求為期提供配件 2、確定營(yíng)銷范圍，選擇適宜的銷售地點(diǎn) 3、能合理布置銷售展柜、陳列汽車配件 4、能根據(jù)配件產(chǎn)品的生命周期設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略 5、能夠遵守操作規(guī)范，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和環(huán)保的要求； 學(xué)習(xí)內(nèi)容 教學(xué)方法和建議 1、維修站配件內(nèi)銷出庫(kù)流程 2、維修站配件外銷出庫(kù)流程 3、選擇經(jīng)銷地點(diǎn) 4、陳列汽車配件 5、設(shè)計(jì)配件營(yíng)銷策略 6、銷售配件出庫(kù)

16、 任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法、工作流程導(dǎo)向法 通過一個(gè)真實(shí)案例引導(dǎo)（營(yíng)銷方案制定），使學(xué)生學(xué)習(xí)汽車配件銷售相關(guān)知識(shí)。并按照行業(yè)特點(diǎn)和不同的方式來對(duì)汽車配件進(jìn)行銷售。 情境共2個(gè)任務(wù)、4個(gè)項(xiàng)目，步驟為： 情境導(dǎo)入-任務(wù)載體-基礎(chǔ)知識(shí)組織實(shí)施-相互展示－總結(jié)評(píng)估。 教師先將真實(shí)案例進(jìn)行導(dǎo)入并按照并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景再現(xiàn)，過程中激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行各種提問，并進(jìn)行講解。按流程組織實(shí)施，最后進(jìn)行展示、總結(jié)評(píng)估。 教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行適當(dāng)講解、并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估。 任 務(wù) 設(shè) 計(jì) 任務(wù)名稱 課時(shí) 任務(wù)1 4S店汽車配件銷售 6 任務(wù)2 汽配經(jīng)銷商汽車配

17、件銷售 6 工具與媒體 學(xué)生已有基礎(chǔ) 教師所需執(zhí)教能力 工具設(shè)備 學(xué)生自帶電腦，教師準(zhǔn)備用的電源。 汽車商務(wù)溝通與談判技巧實(shí)訓(xùn) 汽車商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)汽車基礎(chǔ)知識(shí) 要求教師能夠?qū)ζ嚺浼I(yíng)銷與管理全面掌握； 能夠根據(jù)案例教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境，并實(shí)施教學(xué)； 能夠按照理實(shí)接合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生感受到真實(shí)工作場(chǎng)景； 能夠正確、及時(shí)處理學(xué)生誤操作產(chǎn)生的相關(guān)問題。 媒體資料 教學(xué)課件、項(xiàng)目單；維修資料；視頻教學(xué)資料；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源 情境5 學(xué)習(xí)情境名稱：汽車配件售后服務(wù)

18、 學(xué)時(shí)：4 情境描述： 客戶來購(gòu)買配件，在顧客驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)此配件有質(zhì)量問題，對(duì)此產(chǎn)生了異議，倉(cāng)庫(kù)只有這一個(gè)配件，顧客要求盡快給予解決，遇到這樣的事情，應(yīng)該怎么樣處理呢？ 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、能夠根據(jù)汽車配件索賠流程辦理配件索賠 2、能夠鑒定索賠件、確定汽車配件索賠范圍 3、能夠填報(bào)汽車配件索賠申請(qǐng)單 4、能夠依據(jù)顧客抱怨流程解決顧客抱怨 5、能夠根據(jù)客戶類型采取不同的處理措施 學(xué)習(xí)內(nèi)容 教學(xué)方法和建議 1、索賠流程 2、鑒定索賠配件 3、填報(bào)汽車配件索賠單 4、顧客抱怨處理流程 5、抱怨客戶的處理措施 6、抱怨客戶的處理技巧 案例教學(xué)法、工作流程導(dǎo)向法、角

19、色扮演法 通過真實(shí)案例引導(dǎo)，案例分析，使學(xué)生學(xué)習(xí)汽車配件售后相關(guān)知識(shí)。并運(yùn)用索賠、顧客抱怨處理流程，來處理配件索賠及顧客抱怨有關(guān)事宜。 情境共2個(gè)任務(wù)，步驟為： 情境導(dǎo)入-任務(wù)載體-基礎(chǔ)知識(shí)組織實(shí)施-相互展示－總結(jié)評(píng)估。 教師先將真實(shí)案例進(jìn)行導(dǎo)入并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景再現(xiàn)，過程中激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行各種提問，并進(jìn)行講解。之后按流程組織實(shí)施，最后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。 教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行適當(dāng)講解、并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估。 任務(wù) 設(shè)計(jì) 任務(wù)1 汽車配件索賠 2 任務(wù)2 處理顧客抱怨 2 工具與媒體 學(xué)生已有基礎(chǔ) 教師所需執(zhí)教能力 工具設(shè)備 配件實(shí)物 汽車商務(wù)溝通

20、與談判技巧實(shí)訓(xùn) 汽車商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)汽車基礎(chǔ)知識(shí) 要求教師能夠?qū)ζ嚺浼I(yíng)銷與管理全面掌握； 能夠根據(jù)案例教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境，并實(shí)施教學(xué)； 能夠按照理實(shí)接合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生感受到真實(shí)工作場(chǎng)景； 能夠正確、及時(shí)處理學(xué)生誤操作產(chǎn)生的相關(guān)問題。 媒體資料 教學(xué)課件、項(xiàng)目單；維修資料；視頻教學(xué)資料；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源 五、實(shí)施建議 1、教學(xué)條件 （1）軟硬件條件 理實(shí)相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教室，配備課桌、多媒體、充足的電源（學(xué)生自帶電腦使用）、配件目錄學(xué)習(xí)軟件；可以上網(wǎng)查資料的電腦等。 （2）師資條件 a) 教師能綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法設(shè)計(jì)課程并

21、實(shí)施教學(xué)； b) 應(yīng)具備較強(qiáng)的職業(yè)技能，有較豐富的企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)； c) 能夠?qū)ζ嚺浼芾碇R(shí)全面掌握； d) 能夠按照理實(shí)接合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生感受到真實(shí)工作場(chǎng)景； e) 能夠正確、及時(shí)處理學(xué)生誤操作產(chǎn)生的相關(guān)問題。 2、教學(xué)方法 理論與實(shí)踐相互交叉的授課方式，理論教學(xué)采用多媒體的形式，實(shí)操教學(xué)按照企業(yè)的要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。采用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法等。理論教學(xué)所占權(quán)重為30%，實(shí)操為70%。 教師應(yīng)針對(duì)不同的學(xué)習(xí)情境，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，設(shè)計(jì)出符合學(xué)生認(rèn)知和能力結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的項(xiàng)目單，從知識(shí)傳授者的角色轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)過程的組織者和指導(dǎo)者，最終將學(xué)習(xí)壓力傳達(dá)到學(xué)生身

22、上，使教學(xué)過程向?qū)W生自覺的學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)化，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 六、考核 考核方法 權(quán)重 描述 平時(shí)成績(jī) 30% 出勤情況 課堂表現(xiàn) 項(xiàng)目單完成情況 20% 40% 40% 理論+實(shí)操成績(jī) 70% 實(shí)行筆試，百分制。 考核理論填寫 考核筆試操作 50% 50% 七、教學(xué)資源 1、參考書 佘鏡懷 .汽車及配件營(yíng)銷管理 中央廣播電視大學(xué)出版社 2007 夏志華 郭玲 .汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷 北京理工大學(xué)出版社 2010 宓亞光 .汽車配件經(jīng)營(yíng)與管理 機(jī)械工業(yè)出版社2011 2、參考網(wǎng)站 慧聰汽配網(wǎng) 網(wǎng)址： 百度文庫(kù) 八、其它 本課程標(biāo)準(zhǔn)只作為教學(xué)參考用，教師在實(shí)際教學(xué)中可根據(jù)實(shí)際教學(xué)條件和市場(chǎng)變化對(duì)教學(xué)情境加以變更。 - 11 -