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1、 8 月 20 日 星期一 實習(xí)地點：臨安市------有限公司 實習(xí)重要項目和內(nèi)容： 1. 簡樸學(xué)習(xí)、理解公司業(yè)務(wù)的流程，公司組織構(gòu)造 2. 簡介自己，結(jié)識同事 3. 參觀了公司的倉庫 重要收獲與體會： 今天是實習(xí)第一天，來到臨安，這個印象中小核桃頗負(fù)盛名的地方，寄住在同窗家，在同窗的陪伴下游玩了大峽谷等景點，順便跟同窗一起來公司實習(xí)。 初到公司，第一印象是公司規(guī)模不大，來之前懂得公司重要銷售方式是網(wǎng)店，在淘寶商城和淘寶上各有店鋪，前幾年才開始運營的，目前已經(jīng)步入正軌了，公司員工不多，但是分工較為明確。重要分為客服部，采購部等，這兩個是重要

2、的。公司是典型的合伙公司，管理工作重要是沈先生在負(fù)責(zé)，對于沈先生我還是比較佩服的，她放棄了大學(xué)本科學(xué)習(xí)，頂著偌大的壓力跟朋友一同外出創(chuàng)業(yè)，才有了目前的成績。很佩服她有這種勇氣，作為一種大學(xué)生，還是比較有壓力的，如果說畢業(yè)后來只是簡樸上班打工，有一份安穩(wěn)的工作是不是就已經(jīng)很知足了呢？我不懂得。我更不懂得的是我目前學(xué)的這些除了應(yīng)付考試我臨時還沒有發(fā)現(xiàn)其她用途的東西究竟能用來干嘛。但愿接下來兩年我能找到我想要的答案。 記事： 今天重要參觀了公司的各個部門，印象最為深刻的是客服部，一方面對于商品客服一方面要能把握價格，商品自身性能材質(zhì)等等，另一方面要熟悉物流送貨流程，廠方發(fā)貨流程，除此之外最最重要

3、的是態(tài)度，是服務(wù)，是耐心。 尚有一種重要部門是采購部，重要負(fù)責(zé)從廠商進貨，洽談價格等等，由于我們是外來人員，因此諸多內(nèi)部消息我們不得而知,。由于廠商大都在江蘇等地，而家具由于物流比較特殊，因此在本地也設(shè)立了簡樸的裝配廠，過兩天我們將前去參觀考察，重要是跟著管理員去清點產(chǎn)品。 8 月 21 日 星期二 實習(xí)地點：臨安市-----有限公司 實習(xí)重要項目和內(nèi)容： 1. 接觸檔案管理 2. 收發(fā)傳真，復(fù)印文獻 3. 幫忙客服 重要收獲與體會： 總體來說感覺公司的運營都比較順當(dāng)，但是不得不說，管理上存在一部分漏洞，就從作息來看，常常是有事就離開

4、，找旁邊的同步代一下。沒有明確的請假制度等等，有時候交接不當(dāng)業(yè)務(wù)很有也許就解決不好了。 另一方面，辦公室內(nèi)部秩序不夠好，比較亂，從心理學(xué)的角度來講一種雜亂的環(huán)境更容易引起人的煩躁情緒。 第三，獎勵機制明確，但是懲罰措施不明確，這個也怪不得管理者，由于公司規(guī)模有限，因此招的員工都是住在附近的或者就是結(jié)識的，不好提過多嚴(yán)肅的懲罰條款，但是這是必須改善的，不能明著懲罰可以換個法子，例如說管理學(xué)講到，懲罰涉及剝奪其想要的和予以其不想要的，獎勵涉及予以其想要的取消其不想要的?？梢栽O(shè)立獎金，有違背就扣錢，扣完為止，否則就是全數(shù)到賬，或者內(nèi)部人員根據(jù)體現(xiàn)合適調(diào)節(jié)工作時間，忙時段工作時間減少，空閑時段工作

5、時間增長而不是每個人一天八小時準(zhǔn)時記工資等等。 記事： 實習(xí)第二天，其實今天才開始真正開始工作。實習(xí)同我想想的有些差距，今天坐在客服部一天沒有干什么大事，就簡樸坐在那兒，幫忙遞東西，有時候個別客服人員有事去了就一知半解的幫忙解答。閑時就在旁邊幫忙接打電話，也算是學(xué)到了一點技能，就是收發(fā)傳真，尚有復(fù)印機的使用，但是不得不說，這真的是很簡樸。今天在辦公室結(jié)識了幾種同事，小王是個較好的女孩子，工作細(xì)心，做事很靠譜，跟我年齡差不多因此蠻聊得來，其她也沒怎么接觸，由于人們都很忙，最多吃飯的時候聊聊天，但是吃飯時間很短，都是速戰(zhàn)速決。 8 月 22 日

6、 星期三 實習(xí)地點：臨安市-----有限公司 實習(xí)重要項目和內(nèi)容： 1. 在前輩的帶領(lǐng)下，認(rèn)真查看文獻； 2. 接觸文獻管理； 3. 財務(wù)部接觸了最最基本的業(yè)務(wù) 4. 收發(fā)傳真，復(fù)印文獻 5. 幫忙客服 重要收獲與體會： 接下來持續(xù)兩天都是對著文獻，想起來與做起來還真是不同。原本是布滿了好奇，目前每每想到第二天又得對著文獻，又是不熟悉的人或事，還是覺得在校學(xué)習(xí)比較自由啊。文獻檔案的整頓說來其實不難，在剛接觸的時候，會有些新鮮感，但是不得不說這份工作有其繁雜性。今天后來還去了財務(wù)部看了點工資報表，感覺工資都還蠻高的，但是感覺對個人的發(fā)展空間實在是有限，這也許

7、就是小公司的悲哀吧！ 說到收獲，還是諸多的。例如，待人接物，與同事聊天暢談，資料整頓歸類的程序均有所理解。收獲的不只是經(jīng)驗，更多的是學(xué)會待人處事。畢竟，在學(xué)校與之相處的都是同窗，教師，沒有過以同事的身份去結(jié)交朋友。 記事： 今天去財務(wù)部了，財務(wù)部其實總共就三個人，重要負(fù)責(zé)記賬，出納，做報表，審查等等，常常是身兼數(shù)職，由于財務(wù)部的人還要負(fù)責(zé)到處跑，例如去江蘇那邊的廠商什么的，因此分工有點復(fù)雜，但是工作還是有條不紊的?？戳艘徊糠制匠ＶС龅膱蟊?，主營業(yè)務(wù)倒是沒讓我們接觸?？戳诵╇s亂無章的原始憑證，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實跟課本還真是差得不只一點點。 我的另一項重要任務(wù)就是收文。即把收文資料進行電子歸檔。

8、這項工作比較簡樸，用六個字概括就是“輸入、復(fù)制、粘貼”，但由于收文量多，因此細(xì)心顯得十分重要。這三項工作是我在檔案室中做得最多的工作。說實話，它很繁瑣，但卻很能磨練我的耐心和細(xì)心。每天反復(fù)做的就是收文，歸檔。固然，公司還在起步階段，文獻不是太多，任務(wù)不會太重。 8 月 24 日 星期五 實習(xí)地點：臨安市-----有限公司 實習(xí)重要項目和內(nèi)容： 1. 參觀臨安工廠； 2. 清點記錄商品 3. 收發(fā)傳真，復(fù)印文獻 4. 幫忙客服 重要收獲與體會： 公司的最后目的還是獲利，只要能獲利多大的難題都不是問題，就想有句古話說得好

9、，措施永遠(yuǎn)比問題多。當(dāng)時加工廠全都在江蘇想在浙江這邊設(shè)立分廠的時候遇到過諸多難題，例如說原材料的運送成本，廠址的選擇等等，但是只要是對公司長期發(fā)展有利的多困難都必須堅持下來。其實諸多事，只要你通過理性的評估后認(rèn)定是值得去做的，那就不要松手。如果膽怯失敗就什么都不做那前方必然是絕路。 記事： 今天終于去了傳說中的生產(chǎn)廠，近來在公司待的很無聊，每天除了偶爾去別的辦公室跑跑大多數(shù)時間都在接打電話，收發(fā)傳真，送材料，清點倉庫的人手不夠的時候也會過去幫忙，雖然今天在廠區(qū)還是做的清點的工作，但是感覺還是不太同樣的。廠區(qū)畢竟是生產(chǎn)第一線，工人們正在加工裝配，這些都是運送至浙江省內(nèi)附近的客戶的，雖然不便于

10、管理，但是為了節(jié)省運送成本不得不設(shè)立加工廠。 我重要陪伴沈先生前去，由于之前有看過某些資料，到了之后她前去廠房查看，我則被派去跟另幾種同事一同記錄登記庫存商品，按照型號，顏色，材質(zhì)等等分門別類，本來還打算去看看原料庫的但是時間有限下午就回公司繼續(xù)做此前的事了。 8 月 30 日 星期四 實習(xí)地點：臨安市-----有限公司 實習(xí)重要項目和內(nèi)容： 1. 收發(fā)傳真，復(fù)印文獻 2. 幫忙客服 重要收獲與體會： 今天是最后一天的實習(xí)生活，在之前的幾天就已經(jīng)在盤算，倒數(shù)著，目前真的就結(jié)束了，自己從實習(xí)初期的不適，半途厭煩到目前就是不舍了，由于

11、結(jié)交了好多朋友，雖說我們均有聯(lián)系方式，但是，總覺得后來能會面的機會不多的，也許這是我的畢生最后一次會面！ 辦公室仍然在忙碌，總體來說辦公室的人都較好，但是出于多種因素，肯定會有諸多說不清的矛盾，不和，也許這就是傳說中的辦公室文化吧！第一天來的時候就明顯感覺到了人們的關(guān)系，只是但愿不會影響正常工作就好。有時候也覺得，你做一件事，那么純正做好這件事就好了，何必有那么多亂七八糟的想法呢？可是事實是人們都或多或少不可避免有利益糾葛，有時候還是得看開點。 記事： 今天事情也不多，由于考慮到我們是最后一天的實習(xí)，陳姐還特別照顧我們讓我們早點下班，可以一起出去吃個飯，當(dāng)是踐行了。一天下來，真是沒有做什么實質(zhì)性的工作，這就是我的最后一天的實習(xí)生活了。 今天有個小插曲，客服部的某同事由于商品價格問題跟某顧客有點爭執(zhí)，后來人家在每個客服都罵了人，我一開始覺得事情蠻嚴(yán)重的，后來發(fā)現(xiàn)仿佛人們都習(xí)覺得常了，唉，這是誰的錯呢？如果由于這種因素失去客戶簡直太可惜了，但是同事們反而跟我說，總有些無理取鬧的，淘寶對店家的保護自身就不夠，有些時候還是要靠自己解決。 這個暑假由于有這段短短的實習(xí)經(jīng)歷也讓我的假期生活變得不再無聊。也讓我深切的體會到在學(xué)校里的生活是簡樸更自由的。但是不代表我喜歡那種放縱自由的生活，有時，有這樣一種有規(guī)律的生活不失為生活的另一種滋味。我要學(xué)會適應(yīng)它。