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1、 主講教師：主講教師：職職 稱：講師稱：講師系系 部：汽車工程學院部：汽車工程學院授課專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)授課專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù) 與營銷專業(yè)與營銷專業(yè)授課學時：授課學時：48學時學時二、課程設(shè)計二、課程設(shè)計3 三、教學實施三、教學實施45六、課程特色六、課程特色6712一、課程設(shè)置一、課程設(shè)置 四四、教學資源、教學資源五、教學效果五、教學效果七、改革思路七、改革思路一、課程設(shè)置1.1、行業(yè)背景 截止到截止到2014年底，全國汽車保有量年底，全國汽車保有量1.44億輛億輛山東省汽車保有量山東省汽車保有量2000多多萬輛萬輛，汽車銷售企和汽車銷售企和汽車配件銷售企業(yè)多達汽車配件銷售企業(yè)多達1萬多家，

2、并且還在以每萬多家，并且還在以每年大約年大約8%的速度在遞增的速度在遞增,全國第一位。全國第一位。銷售服務(wù)店銷售服務(wù)店總經(jīng)理總經(jīng)理綜合部經(jīng)理綜合部經(jīng)理銷售顧問銷售顧問展廳接待展廳接待一條龍服務(wù)一條龍服務(wù)庫存管理庫存管理配件管理配件管理會計會計出納出納保安保安清潔工清潔工食堂人員食堂人員行政人員行政人員客戶管理客戶管理信息員信息員工具工具 資料員資料員質(zhì)量質(zhì)量 檢查員檢查員機電班組機電班組油漆班組油漆班組索賠管理員索賠管理員計劃員計劃員庫管員庫管員鈑金班組鈑金班組服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問主管服務(wù)顧問主管技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)配件主管配件主管1 1、2.2.調(diào)研企業(yè)服務(wù)崗位調(diào)研企業(yè)服務(wù)崗位一、課程設(shè)置1

3、.3、課程定位 本課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門非常重要的專業(yè)核心課程。通過汽車配件管理與營銷課程的學習，使學生學會從事汽車配件營銷崗位所需的汽車配件基本知識汽車配件基本知識及營銷、管理營銷、管理的常識，熟悉汽車配件銷售和管理的基本流程，掌汽車配件銷售和管理的基本流程，掌握汽車配件營銷技巧及管理的基本方法握汽車配件營銷技巧及管理的基本方法，從而獲得汽車配件營銷工作崗位的職業(yè)能力汽車配件營銷工作崗位的職業(yè)能力，為學生將來從事汽車營銷及配件營銷相關(guān)工作奠定一定的基礎(chǔ)。機械制圖汽車機械基礎(chǔ)汽車認識汽車專業(yè)英語汽車商務(wù)禮儀汽車消費心理學發(fā)動機構(gòu)造與維修汽車地盤構(gòu)造與維修汽車市場調(diào)查與預(yù)測汽車保險與

4、理賠經(jīng)濟法與汽車法規(guī)汽車配件管理與營銷汽車維修服務(wù)接待汽車檢測與診斷技術(shù)汽車維修服務(wù)企業(yè)管理本課程與其他課程的銜接本課程與其他課程的銜接1.41.4教學目標：教學目標：知識目標知識目標：（1 1）掌握識別汽車零配件編號的含義。）掌握識別汽車零配件編號的含義。（2 2）掌握配件管理的相關(guān)辦法。）掌握配件管理的相關(guān)辦法。（3 3）掌握并能解說汽車配件的種類及特性。）掌握并能解說汽車配件的種類及特性。（4 4）掌握并熟練運用汽車配件營銷管理知識。）掌握并熟練運用汽車配件營銷管理知識。（5 5）掌握并熟練應(yīng)用汽車配件管理的軟件。）掌握并熟練應(yīng)用汽車配件管理的軟件。1.31.3、教學目標：、教學目標：能

5、力目標能力目標：（1 1）能夠應(yīng)用汽車零配件檢索工具進行零部件檢索。）能夠應(yīng)用汽車零配件檢索工具進行零部件檢索。（2 2）能根據(jù)汽車配件銷售和庫存情況進行正確訂貨。）能根據(jù)汽車配件銷售和庫存情況進行正確訂貨。（3 3）能對汽車零配件進行正確庫務(wù)管理（包括盤點、出）能對汽車零配件進行正確庫務(wù)管理（包括盤點、出 貨）。貨）。（4 4）能對汽車零配件的市場購買行為進行正確分析。）能對汽車零配件的市場購買行為進行正確分析。（5 5）能對汽車零配件進行目標市場選擇。）能對汽車零配件進行目標市場選擇。（6 6）能對汽車零配件進行市場定位分析。）能對汽車零配件進行市場定位分析。（7 7）能對汽車零配件進行合

6、理定價。）能對汽車零配件進行合理定價。1.31.3教學目標教學目標：素質(zhì)目標素質(zhì)目標：（1 1）養(yǎng)成嚴肅、認真的科學態(tài)度和良好的自主學習方法；）養(yǎng)成嚴肅、認真的科學態(tài)度和良好的自主學習方法；（2 2）具有嚴謹?shù)目茖W思維習慣和規(guī)范的操作意識。）具有嚴謹?shù)目茖W思維習慣和規(guī)范的操作意識。（3 3）養(yǎng)成獨立分析問題和解決問題的能力。）養(yǎng)成獨立分析問題和解決問題的能力。（4 4）能綜合運用所學知識和技能獨立解決實訓(xùn)中遇到的）能綜合運用所學知識和技能獨立解決實訓(xùn)中遇到的實際問題；具有一定的歸納、總結(jié)能力。實際問題；具有一定的歸納、總結(jié)能力。（5 5）具有語言表達能力：能正確描述工作任務(wù)、工作要）具有語言表

7、達能力：能正確描述工作任務(wù)、工作要 求，任務(wù)完成之后能進行工作總結(jié)并進行總結(jié)發(fā)言。求，任務(wù)完成之后能進行工作總結(jié)并進行總結(jié)發(fā)言。3 3.教學的重點和難點教學的重點和難點2.2.教學內(nèi)容序化與課時安排教學內(nèi)容序化與課時安排1.1.課程設(shè)計的理念和思路課程設(shè)計的理念和思路二、課程設(shè)計二、課程設(shè)計4 4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與專家對課程設(shè)計的指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與專家對課程設(shè)計的指導(dǎo)2.1課程設(shè)計的理念和思路課程設(shè)計的理念和思路“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位”（1）根據(jù)汽車配件營銷職業(yè)特點，明確通過學習使學根據(jù)汽車配件營銷職業(yè)特點，明確通過學習使學生知道生知道“用什么

8、用什么”、“學什么學什么”、教師知道、教師知道“教什么教什么”。（2）明確汽車配件營銷服務(wù)崗位需求，突出在教學中）明確汽車配件營銷服務(wù)崗位需求，突出在教學中的的“應(yīng)用性應(yīng)用性”、“開放性開放性”、“職業(yè)性職業(yè)性”特點。以崗位需特點。以崗位需求分析和具體工作過程為基礎(chǔ)，面向真實的工作崗位，參求分析和具體工作過程為基礎(chǔ)，面向真實的工作崗位，參照企業(yè)實際工作過程和行業(yè)規(guī)范，與企業(yè)專家一起研制并照企業(yè)實際工作過程和行業(yè)規(guī)范，與企業(yè)專家一起研制并不斷改進學習型工作任務(wù)，保證校內(nèi)學習和實際工作的一不斷改進學習型工作任務(wù)，保證校內(nèi)學習和實際工作的一致性。致性。（3）教學中有效地激發(fā)學生的學習興趣，使學生做到

9、）教學中有效地激發(fā)學生的學習興趣，使學生做到“愛學愛學”、“會學會學”、“善學善學”。2.2、教學內(nèi)容序化與課時分配 2.32.3、課程的重點和難點、課程的重點和難點汽車配件檢索汽車配件檢索方法，汽車配方法，汽車配件訂貨管理，件訂貨管理，汽車配件庫存汽車配件庫存管理。管理。汽車配件計算汽車配件計算機管理系統(tǒng)的機管理系統(tǒng)的操作與應(yīng)用。操作與應(yīng)用。重重 點點難 點2、4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與專家來我院對課程設(shè)計進行指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與專家來我院對課程設(shè)計進行指導(dǎo)濟寧潤華集團上海大眾濟寧潤華集團上海大眾4s4s店領(lǐng)導(dǎo)來我院指導(dǎo)課程設(shè)計店領(lǐng)導(dǎo)來我院指導(dǎo)課程設(shè)計濟寧申科汽車有限公司領(lǐng)導(dǎo)來我院指導(dǎo)德國專家的指導(dǎo)3.13.

10、1、學情分析、學情分析需要通過正確引導(dǎo)，使學生明確學習目標，提高學習興趣，夯實基礎(chǔ)知識。通過加強動手實踐，掌握理論知識，提高學習效率。結(jié)論思想活躍精力旺盛不了解就業(yè)狀況，學習目標不明確部分同學理論基礎(chǔ)薄弱，缺乏刻苦學習的精神更加愿意動手易于接受新鮮事物三、教學實施演示法，演示法，討論法討論法案例分案例分析法析法角色扮演法角色扮演法情景模擬法情景模擬法 對難以理解的現(xiàn)對難以理解的現(xiàn)象給予演示說明象給予演示說明設(shè)計案例，通過案例分析，設(shè)計案例，通過案例分析，使用使用相關(guān)知識點相關(guān)知識點，培養(yǎng)學，培養(yǎng)學生分析、解決問題能力生分析、解決問題能力顧客顧客業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員采購員采購員管理員管理員項目教學項目教

11、學法法3.23.2、教學方法教學方法 項目提出項目提出項目分析項目分析計劃決策計劃決策實施準備實施準備項目實施項目實施項目評價項目評價教學方法教學方法以項目教學方法以項目教學方法組織課程內(nèi)容組織課程內(nèi)容 項目一項目一汽車配件市場營銷業(yè)務(wù)汽車配件市場營銷業(yè)務(wù)項目二項目二汽車配件檢索方法汽車配件檢索方法項目三項目三汽車配件訂貨管理汽車配件訂貨管理任務(wù)1汽車配件倉儲保管任務(wù)2汽車配件安全管理營銷技巧任務(wù)3汽車配件的出庫任務(wù)4 汽車配件的入庫任務(wù)3 汽車配件的訂貨任務(wù)2 汽車配件供應(yīng)商的選擇任務(wù)1 汽車配件市場調(diào)查汽車配件知識倉儲管理訂貨方法項目六主要以演示的教學方法項目六主要以演示的教學方法組織課程

12、內(nèi)容組織課程內(nèi)容 項目四、五主要以案例分析、角色扮演的教學項目四、五主要以案例分析、角色扮演的教學方法組織課程內(nèi)容方法組織課程內(nèi)容 以角色扮演教學法組織課堂內(nèi)容以角色扮演教學法組織課堂內(nèi)容3.33.3、教學手段教學手段 3.43.4教學設(shè)計實例教學設(shè)計實例教師姓名宋玲安授課班級汽服121授課形式教授授課日期2014年 06 月 4 日授課時數(shù)2項目名稱項目三汽車配件訂貨管理 任務(wù)3汽車配件的出庫教學目標 知識目標：掌握汽車配件出庫要求 能力目標：能夠根據(jù)出庫要求進行出庫作業(yè) 素質(zhì)目標：培養(yǎng)學生嚴謹?shù)目茖W思維和規(guī)范的操作意識教學重點1.掌握汽車配件出庫要求2.掌握汽車配件出庫程序教學難點能夠根據(jù)

13、出庫要求進行出庫作業(yè)。項目載體設(shè)計載體1：新員工崗位培訓(xùn)出庫要求載體2：根據(jù)提貨單完成汽車配件的出庫作業(yè) 3.43.4教學設(shè)計實例教學設(shè)計實例案例導(dǎo)入某銷售公司售出一批汽車配件，包括汽油濾清器、空氣濾清器、機油濾清器、氙氣燈、倒車雷達。經(jīng)理安排小李接到提貨單后，2天內(nèi)完成這些配件的出庫作業(yè)。小李要認真負責，不能出差錯，了解汽車配件出庫要求和出庫程序。學生訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練1：掌握汽車配件出庫要求 訓(xùn)練2：根據(jù)提貨單、領(lǐng)料單，獨立完成汽車配件的出庫作業(yè)教學方法案例分析法，討論法，角色扮演，情景模擬等教學方法。課外作業(yè)課后習題課后體會本課討論了在庫汽車配件的維護方法及怎樣進行在庫檢查。授課過程和時間分配

14、授課過程和時間分配4 4分分鐘鐘5 5分分鐘鐘5 5分分鐘鐘4 4分分鐘鐘4040分分鐘鐘2020分分鐘鐘4 4分分鐘鐘4 4分分鐘鐘4 4分分鐘鐘上上節(jié)節(jié)內(nèi)內(nèi)容容回回顧顧引引入入案案例例提提出出問問題題組組織織學學生生討討論論通通過過分分析析導(dǎo)導(dǎo)入入新新課課講講解解新新知知識識課課堂堂練練習習歸歸納納總總結(jié)結(jié)作作業(yè)業(yè)布布置置機機動動答答疑疑3.53.5、考核方、考核方法法態(tài)度態(tài)度考核考核平時實踐平時實踐考核考核期末考核期末考核理論部分理論部分和上機部和上機部分分考核方式考核方式15%70%15%課堂紀律課堂紀律+出勤率出勤率+平時表現(xiàn)平時表現(xiàn)對關(guān)鍵的知識點的對關(guān)鍵的知識點的正確熟練把握和實踐

15、正確熟練把握和實踐動手能力。動手能力。4.14.1、教學資料教學資料教學資料教學資料課課程程標標準準企企業(yè)業(yè)標標準準專業(yè)專業(yè)人才人才培養(yǎng)培養(yǎng)方案方案職業(yè)職業(yè)資格資格標準標準教學計劃、教學計劃、電子教案、電子教案、課件、動課件、動畫、視頻、畫、視頻、題庫等題庫等四四、教學教學資源資源 4.24.2、教材教材：所使用的教材是彭朝暉主編，人民交通出版社出版，面向高職高專汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的教材。本書涉及內(nèi)容范圍較廣，實踐性較強，是一本比較適用教材。參考教材：參考教材：4.3、網(wǎng)絡(luò)資源4.4、教學團隊姓姓 名名職稱職稱/職務(wù)職務(wù)職業(yè)資職業(yè)資 格證書格證書主講課程主講課程張加剛副教授高級維修工汽車及

16、配件營銷汽車電氣故障診斷與維修高培俠講師高級維修工汽車及配件營銷汽車營銷宋玲安講師中級維修工汽車配件管理與營銷汽車營銷實務(wù)高琰講師高級電工汽車及配件營銷汽車保險與理賠孔軍（企業(yè)兼職）工程師濟寧振寧集團汽車配件高級營銷師汽車配件管理與營銷“校企合作，專兼結(jié)合校企合作，專兼結(jié)合”構(gòu)建教學團隊構(gòu)建教學團隊4.54.5、實訓(xùn)條件：校內(nèi)汽車配件與營銷實訓(xùn)室和汽車配件營銷機房、實訓(xùn)條件：校內(nèi)汽車配件與營銷實訓(xùn)室和汽車配件營銷機房 校外實踐條件校外實踐條件校外實訓(xùn)基地金宇汽配城五、教學效果五、教學效果通過座談和問卷調(diào)查，學生認為這種教學模式能感受到真實的崗位工作過程，無論是理論還是實踐，小組分工，團結(jié)協(xié)作完

17、成任務(wù)，學起來緊張有趣，收獲很大。5.1在校生評價：授課班級學生座談授課班級學生座談 問卷調(diào)查問卷調(diào)查5.2企業(yè)評價：和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)座談，對學生在本課程相關(guān)的工作任務(wù)評價比較高，動手能力強，工作上手快，技能過硬，職業(yè)素養(yǎng)高，表示充分肯定和歡迎。濟寧振寧集團和申科汽車有限公司專家來我院座談濟寧振寧集團和申科汽車有限公司專家來我院座談5.35.3、教學效果教學效果自我自我評價評價 (1)(1)通過理論教學和實踐的有機結(jié)合，學生能通過理論教學和實踐的有機結(jié)合，學生能及時地將課堂上講授的知識點消化，并通過實踐及時地將課堂上講授的知識點消化，并通過實踐環(huán)節(jié)將課堂的知識轉(zhuǎn)化為真正的技能。這種教學環(huán)節(jié)將課堂的知

18、識轉(zhuǎn)化為真正的技能。這種教學模式極大地激發(fā)了學生參與學習的主動性，提高模式極大地激發(fā)了學生參與學習的主動性，提高了學生的學習興趣。了學生的學習興趣。(2)(2)學生能力得到較大提升。通過學習學生能力得到較大提升。通過學習本本課程，課程，為畢業(yè)后從事本行業(yè)工作打下扎實的基礎(chǔ)為畢業(yè)后從事本行業(yè)工作打下扎實的基礎(chǔ)。六六、課程特色、課程特色 多種教學方法綜合運用，學生的學習積極多種教學方法綜合運用，學生的學習積極性和主動性充分調(diào)動，學生的學習興趣明顯提性和主動性充分調(diào)動，學生的學習興趣明顯提高。高。通過項目教學法，學生充分了解了課程教通過項目教學法，學生充分了解了課程教學內(nèi)容在實際中的應(yīng)用，了解實際工

19、作崗位工學內(nèi)容在實際中的應(yīng)用，了解實際工作崗位工作任務(wù)，提高了團隊協(xié)作精神。此外我們教學作任務(wù)，提高了團隊協(xié)作精神。此外我們教學團隊還采用了模擬真實汽配銷售場地，倉庫，團隊還采用了模擬真實汽配銷售場地，倉庫，工作環(huán)境進行教學，迅速地提高了學生的專業(yè)工作環(huán)境進行教學，迅速地提高了學生的專業(yè)技能。技能。七、改革思路七、改革思路 1、根據(jù)本課程的特點，以“夠用，實用”為原則，強調(diào)能力體系的完整性，打破傳統(tǒng)教學方法對理論知識體系完整性的要求，達到工學結(jié)合的要求。2、摒棄“滿堂灌”的教學形式，倡導(dǎo)“選擇性的教，專注性的學，針對性的練”的教育理念，以具體的汽車配件經(jīng)營過程中的基本實務(wù)為學習要點，以案例分析

20、為輔助內(nèi)容，以完成這些任務(wù)的過程為學習提升的過程。3 3、準備開發(fā)校本教材，進一步加強校企合作，進一步、準備開發(fā)校本教材，進一步加強校企合作，進一步開發(fā)實訓(xùn)項目，保持與企業(yè)同步。與職業(yè)資格證書相結(jié)合，開發(fā)實訓(xùn)項目，保持與企業(yè)同步。與職業(yè)資格證書相結(jié)合，通過本課程的學習，學生將來可以考取汽車配件營銷員證通過本課程的學習，學生將來可以考取汽車配件營銷員證書。書。謝謝大家！謝謝大家！請多提寶貴意見或建議！請多提寶貴意見或建議！9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.7.3122.7.31Sunday,July 31,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。11:59:0711:59:0711:597/31/

21、2022 11:59:07 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。22.7.3111:59:0711:59Jul-2231-Jul-2212、故人江海別，幾度隔山川。11:59:0711:59:0711:59Sunday,July 31,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。22.7.3122.7.3111:59:0711:59:07July 31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年7月31日星期日上午11時59分7秒11:59:0722.7.3115、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月上午11時59分22.7.3111:59July 31,202216、行動出成果，工作

22、出財富。2022年7月31日星期日11時59分7秒11:59:0731 July 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午11時59分7秒上午11時59分11:59:0722.7.319、沒有失敗，只有暫時停止成功！。22.7.3122.7.31Sunday,July 31,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。11:59:0711:59:0711:597/31/2022 11:59:07 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。22.7.3111:59:0711:59Jul-2231-Jul-2212、世間成

23、事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。11:59:0711:59:0711:59Sunday,July 31,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.7.3122.7.3111:59:0711:59:07July 31,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年7月31日星期日上午11時59分7秒11:59:0722.7.3115、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年7月上午11時59分22.7.3111:59July 31,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022年7月31日星期日11時59分7秒11:59:0731 July 20221

24、7、空山新雨后，天氣晚來秋。上午11時59分7秒上午11時59分11:59:0722.7.319、楊柳散和風，青山澹吾慮。22.7.3122.7.31Sunday,July 31,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。11:59:0711:59:0711:597/31/2022 11:59:07 AM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22.7.3111:59:0711:59Jul-2231-Jul-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。11:59:0711:59:0711:59Sunday,July 31,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。22.7

25、.3122.7.3111:59:0711:59:07July 31,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年7月31日星期日上午11時59分7秒11:59:0722.7.3115、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年7月上午11時59分22.7.3111:59July 31,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年7月31日星期日11時59分7秒11:59:0731 July 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午11時59分7秒上午11時59分11:59:0722.7.31MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專家告訴