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. 1. 產(chǎn)生緊張的根本原因是人們感覺到的各種不同的（）與自己能力之間的不平衡。 (A) 創(chuàng)造 (B) 行動 (C) 要求 (D) 實踐 2. （）上種種的不如意都會形成壓力 (A) 工作 (B) 世界 (C) 職業(yè) (D) 個人 1. 一個重視身體健康、愛惜生命的人，工作的時候往往會（）。 (A) 復雜 (B) 簡單 (C) 事半功倍 (D) 事倍功半 2. 最好的管理方法是（），而不是懲罰。 (A) 罰款 (B) 教育 (C) 培訓 (D) 啟發(fā) 1. 若想在職場出類拔萃，你一定得有夠深的（）容量。 (A) 持久 (B) 崗位 (C) 壓力 (D) 環(huán)境 2. 不要在失敗中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。 (A) 價值 (B) 目標 (C) 性格 (D) 個性 1. 情緒不但有消極的一面，也有（）的一面。 (A) 工作 (B) 崗位 (C) 積極 (D) 環(huán)境 2. 當我們遇到困難時，要暗示自己（）、沉住氣。 (A) 開心 (B) 冷靜 (C) 生氣 (D) 郁悶 1. 情商是一種能力，是一種技巧，更是一種（）。 (A) 情感 (B) 創(chuàng)造 (C) 感覺 (D) 天賦 2. 競爭壓力主要有兩種：一種是主觀壓力、二是（）壓力。 (A) 持久 (B) 控制 (C) 目標 (D) 客觀 1. 自我意識是一個人對自己的認識、評價和（），也就是對自己的心理體驗。 (A) 期望 (B) 期待 (C) 盼望 (D) 指望 2. （）是指伴隨著認識和意識過程產(chǎn)生的對外界事物態(tài)度的體驗，間關系的反應，是以個體需要為中介的一種心理活動。 (A) 情緒 (B) 愛情 (C) 風氣 (D) 思想 1. 適當?shù)膲毫Σ粌H不會妨礙工作，反而有（）的幫助。 (A) 積極 (B) 正面 (C) 負面 (D) 消極 2. 壓力一旦超過平衡點之后，就是（）。 (A) 利弊加重 (B) 弊多于利 (C) 利多于弊 (D) 利弊減半 1. 在新入職期間，要帶著謙虛謹慎、好學向上的心態(tài)盡快（）本職崗位的業(yè)務知識。 (A) 智力 (B) 分析 (C) 思維 (D) 熟悉 2. 控制（）是最容易迅速冷靜下來的方法之一。 (A) 情緒 (B) 行為 (C) 呼吸 (D) 工作 2. 深呼吸可以減慢心跳速度，減少神經(jīng)張力，降低（）。 (A) 血壓 (B) 血脂 (C) 血小板 (D) 血栓 1. 在工作中，我們都應（）、虛懷若谷，用寬以待人的品行來對待職場中的是是非非。 (A) 寬厚平和 (B) 仁至義盡 (C) 人信譽和 (D) 斤斤計較 2. 激勵自我是指面對自己想實現(xiàn)的目標，隨時進行自我（）、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。 (A) 水平 (B) 鞭策 (C) 天賦 (D) 培訓 1. （）具有穩(wěn)定性，持久性，深刻性，如大多數(shù)人不論遇到什么挫折，其民族自尊心不會輕易改變。 (A) 思想 (B) 情感 (C) 情緒 (D) 感覺 2. 驅除煩惱、擺脫壓力要建立正確的（）方法。 (A) 思維 (B) 集中 (C) 經(jīng)營 (D) 現(xiàn)實 1. 在競爭過程中更要注重自我()調整。 (A) 心理 (B) 監(jiān)督 (C) 能力 (D) 情感 2. 從某種意義上講，工作支配著我們的（）。 (A) 崗位 (B) 環(huán)境 (C) 利益 (D) 生命 1. （）是社會上的不同利益主體之間為追逐某項為數(shù)有限的目的物而進行的一切活動的總稱。 (A) 競爭 (B) 情緒 (C) 對抗 (D) 焦慮 2. 在工作中，我們都應（）、虛懷若谷，用寬以待人的品行來對待職場中的是是非非。 (A) 寬厚平和 (B) 仁至義盡 (C) 人信譽和 (D) 斤斤計較 1. 情緒一般可以分為“正面情緒”和“（）”兩大陣營。 (A) 激動情緒 (B) 負面情緒 (C) 行為情緒 (D) 消極情緒 2. 在新入職期間，要帶著謙虛謹慎、好學向上的心態(tài)盡快（）本職崗位的業(yè)務知識。 (A) 智力 (B) 分析 (C) 思維 (D) 熟悉 2. （）是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應性反應。 (A) 心境 (B) 激情 (C) 應激 (D) 情感 1. 自我意識是一個人對自己的認識、評價和（），也就是對自己的心理體驗。 (A) 期望 (B) 期待 (C) 盼望 (D) 指望 2. 在競爭過程中更要注重自我()調整。 (A) 心理 (B) 監(jiān)督 (C) 能力 (D) 情感 1. 專業(yè)技術人員壓力來源于工作性質、（）、社會因素與個人需求沖突、競爭因素、個性因素、人際關系、身體狀況等。 (A) 工資待遇 (B) 工作環(huán)境 (C) 工作心情 (D) 工作崗位 2. （）當人們滿足了饑渴需要時會感到高興，當人們的生命安全受到威脅是會感到恐懼，這些都是人的反應。 (A) 情緒 (B) 情感 (C) 客觀 (D) 行為 1. （）上種種的不如意都會形成壓力 (A) 工作 (B) 世界 (C) 職業(yè) (D) 個人 2. 工作困難，指的是在達到工作目標的過程中遇到（）和干擾，不能取得圓滿的結果。 (A) 工作 (B) 障礙 (C) 目標 (D) 環(huán)境 1. 競爭能給社會發(fā)展帶來生機和（）。 (A) 勝利 (B) 煩擾 (C) 活力 (D) 希望 2. 不要在失敗中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。 (A) 價值 (B) 目標 (C) 性格 (D) 個性 1. 工作困難，指的是在達到工作目標的過程中遇到（）和干擾，不能取得圓滿的結果。 (A) 工作 (B) 障礙 (C) 目標 (D) 環(huán)境 2. 要找出壓力的本質，先要從壓力的（）說起。 (A) 來源 (B) 來歷 (C) 結果 (D) 作用 1. 適當?shù)膲毫Σ粌H不會妨礙工作，反而有（）的幫助。 (A) 積極 (B) 正面 (C) 負面 (D) 消極 1. 競爭能給社會發(fā)展帶來生機和（）。 (A) 勝利 (B) 煩擾 (C) 活力 (D) 希望 2. （）反應過程從生理學上講就是腎上腺素釋放到血液中。 (A) 警戒 (B) 責任 (C) 行為 (D) 時間 1. （）是建立自信心最快的手段。 (A) 堅持當眾說話，勇敢吐露見解 (B) 挺起胸膛，讓步展輕松穩(wěn)健 (C) 學會善待他人，融洽人際關系 (D) 切勿求全責備，學會變換視角 1. 情緒包含情緒體驗、情緒（）、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。 (A) 消極 (B) 行為 (C) 失望 (D) 履行 2. 從某種意義上講，工作支配著我們的（）。 (A) 崗位 (B) 環(huán)境 (C) 利益 (D) 生命 1. 在新入職期間，要帶著謙虛謹慎、好學向上的心態(tài)盡快（）本職崗位的業(yè)務知識。 (A) 智力 (B) 分析 (C) 思維 (D) 熟悉 1. 消除和緩解過度緊張應注意兩個方面注意（）、注意醫(yī)治。 (A) 心態(tài) (B) 預防 (C) 關照 (D) 照顧 2. 管理自己的情緒，是指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗能夠自我（）、自我協(xié)調。 (A) 寬慰 (B) 認識 (C) 安慰 (D) 培訓 1. 構成情商的表現(xiàn)包括以下五個部分：自我意識、自我（）、情緒控制、人際溝通、挫折承受能力。 (A) 安慰 (B) 激勵 (C) 計劃 (D) 培訓 2. 常見的情緒困擾癥狀有焦慮、抑郁、（）、憤怒。 (A) 興奮 (B) 煩擾 (C) 恐懼 (D) 開心 1. 激勵自我是指面對自己想實現(xiàn)的目標，隨時進行自我（）、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。 (A) 水平 (B) 鞭策 (C) 天賦 (D) 培訓 2. 公認的能夠影響情緒的四大食品是：鹽、酒、糖、（）。 (A) 味精 (B) 面粉 (C) 咖啡因 (D) 牛奶 1. 相信自己，讓你的同事信任你，你的工作將（）。 (A) 不思進取 (B) 困難重重 (C) 順水推舟 (D) 如魚得水 2. 情商是一種能力，是一種技巧，更是一種（）。 (A) 情感 (B) 創(chuàng)造 (C) 感覺 (D) 天賦 1. （）強調，情緒產(chǎn)生的原因是植物神經(jīng)系統(tǒng)的活動，因此也叫做外周情緒理論。 (A) 詹姆斯－蘭格理論 (B) 坎農(nóng)－巴德理論 (C) 詹姆斯－巴德理論 (D) 情緒的認知理論 2. 工作困難，指的是在達到工作目標的過程中遇到（）和干擾，不能取得圓滿的結果。 (A) 工作 (B) 障礙 (C) 目標 (D) 環(huán)境 1. 控制（）是最容易迅速冷靜下來的方法之一。 (A) 情緒 (B) 行為 (C) 呼吸 (D) 工作 2. 如果說“堅持”體現(xiàn)（），那么“放棄‘‘則表現(xiàn)為（）。 (A) 柔性；柔性 (B) 柔性；剛性 (C) 剛性；柔性 (D) 剛性；剛性 1. 學會把握開玩笑的分寸（）。 (A) 比較重要 (B) 無關痛癢 (C) 無關緊要 (D) 十分重要 1. 提高自己競爭（），而不是和人競爭，才能建立持久的自我價值感。 (A) 職能 (B) 能力 (C) 指揮 (D) 關系 2. 情緒管理是對個體和群體的情緒（）、控制、調節(jié)的過程。 (A) 感知 (B) 把握 (C) 理解 (D) 安慰 2. （）情緒是主體受客體的影響而產(chǎn)生的一種焦躁不安的心態(tài)、一種急不可耐的情緒性反映、一種缺乏理智的表現(xiàn)形式（D） (A) 開心 (B) 慵懶 (C) 抑郁 (D) 急躁 1. 承受（）是心智、體能和情緒成長的基本條件。 (A) 資格 (B) 壓力 (C) 崗位 (D) 職責 1. 知識美容是內(nèi)心要有足夠廣博的（）來支撐你的個人魅力。 (A) 培訓 (B) 行為 (C) 知識 (D) 工作 2. 心理學家使用的非智力因素這個概念有（）和狹義之分。 (A) 狹隘 (B) 廣泛 (C) 廣義 (D) 廣大 1. 人緣是命運和幸福的（），是心理健康的活水。 (A) 終點 (B) 重點 (C) 根基 (D) 結束 1. 要處理好同事關系，前提是要（）。 (A) 以牙還牙 (B) 義不容辭 (C) 謹言慎行 (D) 怕須溜馬 .