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小故事大道理（一）,把電話打給老板一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工．”男孩又說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草．”陳太太回答：“我的割草工也做了．”男孩又說：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊．”陳太太說：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人．”男孩便掛電話，此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”,?點(diǎn)燃思考Ａ、只有不斷地探詢客戶的評(píng)價(jià)，你才有可能知道自己所扮演的角色的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。Ｂ、作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，想要全面了解自己工作狀況，必須關(guān)注企業(yè)外部客戶與企業(yè)內(nèi)部客戶對(duì)自己的評(píng)價(jià)。Ｃ、員工的直接上司是其最重要的客戶，員工應(yīng)多多關(guān)注直接上司對(duì)自己的評(píng)價(jià)。,哪個(gè)金人有價(jià)值曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來,進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人,把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)的人不厚道,同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后有一位退位的老臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。,?點(diǎn)燃思考Ａ、最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人，溝通中的行為比例最大的是傾聽而不是交談或者說話。Ｂ、善于傾聽會(huì)使你獲得信息，發(fā)現(xiàn)問題，建立信任，防止出現(xiàn)誤差。Ｃ、傾聽中常見的障礙是觀點(diǎn)不同、偏見、時(shí)間不當(dāng)，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。,做老板的鸚鵡一個(gè)人去賣鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)有：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂,標(biāo)價(jià)八百元．這人趕緊將老板叫來：“這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？”店主說：“不”．這人奇怪了：“那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？”店主回答：“因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板．”,?點(diǎn)燃思考Ａ、會(huì)的語言越多，代表你的專業(yè)技術(shù)能力越強(qiáng)，但管理者的職務(wù)角色是管理，管理能力是其核心能力．Ｂ、作為職業(yè)經(jīng)理，他的職業(yè)角色有領(lǐng)導(dǎo)者、教練、游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者、績(jī)效伙伴．Ｃ、通常的管理者會(huì)進(jìn)入以下誤區(qū)：他們把自己看成是業(yè)務(wù)人員，技術(shù)人員、領(lǐng)主或者過份官僚．,扁鵲自言醫(yī)術(shù)最差魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位是最好的呢?”扁鵲答說:“長(zhǎng)兄最好,中兄次之,我最差。”文王再問:“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答說:“我長(zhǎng)兄治病,是治于病情發(fā)作之前,由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去,只有我們家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之時(shí),一般人以為只能治輕微的小病,所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病,是治病于病情嚴(yán)重之時(shí),一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血,在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國(guó)。”文王說,“你說得好極了。”,?點(diǎn)燃思考:A、表面看起來,事后控制病情的扁鵲好像醫(yī)術(shù)高明,其實(shí)事前控制病情的長(zhǎng)兄才是醫(yī)術(shù)最高明的人。B、一個(gè)優(yōu)秀的管理人員必須防患于未然,進(jìn)行事前控制,才能為企業(yè)節(jié)省成本,否則亡羊補(bǔ)牢就會(huì)付出更加慘重的代價(jià)。C、管理都習(xí)慣于亡羊補(bǔ)牢,經(jīng)常忘記未雨綢繆。,