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2015河南省工商局新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)競(jìng)賽試題及答案 一、單選題： 1、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施時(shí)間是：（）。 A、2013年12月4日 　B、2013年10月25日 　C、2014年3月15日 D、2014年1月1日 　　 2、某消費(fèi)者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費(fèi)者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在消費(fèi)者接受該裝修好的商品房之日起（）內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。 A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、一年 D、2年 　　 3、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（）內(nèi)退貨。 A、3日 B、7日 C、15日 D、30日 　　 4、經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售除消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品除外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（）內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。 A、3日 B、7日 C、15日 D、30日 　　 5、國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)?。ǎ┑囊庖?jiàn)。 A、經(jīng)營(yíng)者　　B、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者　　C、消費(fèi)者 D、消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織 　　 6、某大型商場(chǎng)銷(xiāo)售A品牌電視機(jī)在市場(chǎng)上流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場(chǎng)經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個(gè)是正確的（）。 A、召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)　　 B、該商場(chǎng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用 C、私下召回該電視機(jī) D、該電視機(jī)被召回后不作任何處理 　　 7、某消費(fèi)者到A市大酒店進(jìn)行餐飲消費(fèi)，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”的告示，該告示的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款 B、根據(jù)《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效，所以該條款屬于無(wú)效條款 C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位，作出的加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款 D、消費(fèi)者可以請(qǐng)求人民法院確認(rèn)該霸王條款無(wú)效 　　 8、甲從A商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價(jià)格為100元，甲要求該商場(chǎng)賠償，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為（）。 A、100元 B、200元 C、300元 D、500元 　　 9、某甲從A商場(chǎng)購(gòu)得某品牌高壓鍋一個(gè)，A商場(chǎng)明知該高壓鍋在1個(gè)月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場(chǎng)仍然繼續(xù)銷(xiāo)售給某甲，后某甲在使用過(guò)程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個(gè)說(shuō)法是正確的（）。 A、某甲鄰居小孩不是消費(fèi)者，不適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 B、對(duì)鄰居小孩的賠償，應(yīng)當(dāng)由某甲、A商場(chǎng)或生產(chǎn)商共同賠償 C、對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場(chǎng)或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償 D、對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場(chǎng)或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償 　　 10、下列各項(xiàng)中不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（）。 A、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解　　B、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解　　 C、向人民法院提起訴訟 D、向有關(guān)行政部門(mén)申請(qǐng)仲裁 　　 11、下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的是（）。 A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國(guó)輕紡城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶采購(gòu)布匹產(chǎn)生的糾紛 B、某甲消費(fèi)者為了經(jīng)營(yíng)需要向A批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶采購(gòu)一批窗簾發(fā)生的糾紛 C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛 D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購(gòu)得化肥2包產(chǎn)生的糾紛 　　 12、甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費(fèi)者乙從丙商場(chǎng)購(gòu)入，乙在開(kāi)啟瓶蓋時(shí)酒瓶炸裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問(wèn)題。下列答案中正確的是（）。 A、丁不是消費(fèi)者，只能向乙賠償　　 B、因?yàn)槭潜虉?chǎng)銷(xiāo)售的，所以丁只能向丙商場(chǎng)賠償 C、因?yàn)樵撈【剖羌讖S生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償 D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場(chǎng)要求賠償 　　 13、小王在某手機(jī)店挑選手機(jī)，挑選了將近一個(gè)小時(shí)，但最后覺(jué)得沒(méi)有一款適合自己的，打算離開(kāi)，但該手機(jī)店店員攔住他，要求其購(gòu)買(mǎi)一部。問(wèn)該店員的行為侵犯了小王的（）。 A、公平交易權(quán) B、自主選擇權(quán) C、安全權(quán) D、知情權(quán) 　　 14、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則 B、國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi) C、國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 D、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；只要雙方認(rèn)可，可以設(shè)定不公平、不合理的交易條件 　　 15、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事商品房銷(xiāo)售，消費(fèi)者丙從甲公司雇傭的促銷(xiāo)員丁處購(gòu)買(mǎi)了一套商品房時(shí)合法權(quán)益受損，消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是（）。 A、只能是甲 　B、只能是乙　 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙 　　 16、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)（）的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 A、不合格 　　B、未經(jīng)檢驗(yàn)　　C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全 　　 17、大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）。 A、社會(huì)監(jiān)督 B、行政監(jiān)督 C、司法監(jiān)督 D、輿論監(jiān)督 　　 18、甲消費(fèi)者到某4S店購(gòu)買(mǎi)一輛小轎車(chē)，在購(gòu)車(chē)時(shí)登記了其姓名、住址、電話等個(gè)人信息，4S店為宣傳該款車(chē)的銷(xiāo)量，在對(duì)外廣告時(shí)擅自使用了甲消費(fèi)者的個(gè)人信息，該4S店侵犯了消費(fèi)者的（）。 A、公平交易的權(quán)利　　B、在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 C、自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利 D、個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán) 19、某商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，其正確的做法是：（）。 A、繼續(xù)降價(jià)銷(xiāo)售 B、由消費(fèi)者承擔(dān)必要費(fèi)用的則予以召回 C、只是在商場(chǎng)門(mén)口貼出告示，要求消費(fèi)者注意 D、立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀等措施 　　 20、某美容院在向消費(fèi)者推銷(xiāo)某面部保健服務(wù)時(shí)，不正確的是：（）。 A、向消費(fèi)者提供有關(guān)該服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，真實(shí)、全面，沒(méi)有作虛假或引人誤解的宣傳 B、對(duì)消費(fèi)者就其提供的保健服務(wù)的質(zhì)量等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，作出真實(shí)、明確的答復(fù) C、該美容院標(biāo)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記 D、消費(fèi)者向該美容院索要發(fā)票，根據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不提供發(fā)票 　　 21、某商場(chǎng)處理有瑕疵的商品，且已向消費(fèi)者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷(xiāo)售的（）。 A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵 　　B、某批蚊帳有些許小洞 C、某批剪刀看上去比較陳舊 D、某批飲料超過(guò)保質(zhì)期1天 　　 22、下列說(shuō)法沒(méi)有違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是（）。 A、超市保安看見(jiàn)一衣衫破舊的消費(fèi)者可以進(jìn)行辱罵 B、超市保安懷疑一消費(fèi)者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身 C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室6個(gè)小時(shí) D、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由 　　 23、下列（）經(jīng)營(yíng)者需要向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。 A、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者　　B、某大型商場(chǎng) C、某網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶 D、某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶 　　 24、某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)，用后腰肌勞損大大減輕，卻患上了偏頭痛，其他用戶也都有類(lèi)似反應(yīng)。某廠對(duì)此十分重視，專(zhuān)門(mén)找專(zhuān)家做了鑒定，結(jié)論是:目前科學(xué)技術(shù)無(wú)法斷定治療儀與偏頭痛之間的關(guān)系。以下哪種說(shuō)法是正確的（）。 A、本著公平原則，某廠應(yīng)當(dāng)賠償 B、因?yàn)椴涣挤磻?yīng)用戶很多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技水平達(dá)到作出明確結(jié)論時(shí)再處理 C、該治療儀的功能符合腰肌勞損治療的要求，至于其他副作用是不可避免的，某廠可不予賠償 D、由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任 25、經(jīng)營(yíng)者違反最新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，優(yōu)先承擔(dān)（）。 A、民事賠償責(zé)任 B、違約責(zé)任 C 、刑事責(zé)任 D、罰款、罰金 　　 26、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)對(duì)商品和服務(wù)實(shí)施的是（）。 A、行政監(jiān)督 B、司法監(jiān)督 C、輿論監(jiān)督 D、社會(huì)監(jiān)督 　　 27、下列關(guān)于消費(fèi)者組織說(shuō)法正確的是（）。 A、消費(fèi)者組織為了籌集保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)費(fèi)可以從事一定的商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性活動(dòng) B、消費(fèi)者組織通過(guò)抽查檢驗(yàn)，可以收取一定費(fèi)用向社會(huì)推薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù) C、消費(fèi)者組織可以收取必要的咨詢費(fèi)用 D、依法成立的消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng) 　　 28、某甲消費(fèi)者從某乙商場(chǎng)購(gòu)得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺(tái)，某甲消費(fèi)者在觀看過(guò)程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費(fèi)者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個(gè)說(shuō)法是正確的（）。 A、因?yàn)槭钱a(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償 B、因?yàn)槟臣赘骋疑虉?chǎng)是買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，只能向某乙商場(chǎng)要求賠償 C、某甲可以向某乙商場(chǎng)要求賠償，也可以向丙廠家賠償 D、某丙商場(chǎng)賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償 　　 29、消費(fèi)者甲向乙公司開(kāi)設(shè)的大型商場(chǎng)中的柜臺(tái)租賃者張三處購(gòu)得電腦一臺(tái)，后乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場(chǎng)倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場(chǎng)的一切債權(quán)債務(wù)，并向社會(huì)發(fā)布了告示，分立后消費(fèi)者甲的電腦因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生損失，下列哪個(gè)說(shuō)法是正確的（）。 A、可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償　 B、只能向張三要求賠償 C、可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償 D、可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家要求賠償 　　 30、消費(fèi)者張三通過(guò)天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)得某品牌相機(jī)一臺(tái)，后來(lái)經(jīng)過(guò)權(quán)威部門(mén)鑒定發(fā)現(xiàn)該相機(jī)是冒牌的。下列哪個(gè)說(shuō)法是不正確的（）。 A、張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的店主要求賠償 B、天貓不能提供店主的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，張三也可以向天貓要求賠償 C、天貓?jiān)诰W(wǎng)站上向消費(fèi)者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)履行，履行后有權(quán)向店主追償 D、天貓雖然早知道該店主在銷(xiāo)售假冒相機(jī)，也未采取必要的措施，但銷(xiāo)售假冒相機(jī)的賠償責(zé)任仍然由店主承擔(dān)，天貓只要能提供店主的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，就與天貓無(wú)關(guān) 　　 31、某電視臺(tái)接受甲保健品推銷(xiāo)人員的廣告業(yè)務(wù)，該保健品推銷(xiāo)人員出示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和介紹信均系偽造，廣告內(nèi)容多處涉及虛假，消費(fèi)者因該虛假?gòu)V告買(mǎi)了保健品致使出現(xiàn)嘔吐腹瀉現(xiàn)象。請(qǐng)問(wèn)下列說(shuō)法不正確的是（）。 A、該消費(fèi)者可以向甲推銷(xiāo)人員要求賠償 B、消費(fèi)者可以請(qǐng)求工商部門(mén)對(duì)該發(fā)布虛假?gòu)V告的行為予以懲處 C、甲推銷(xiāo)人員逃跑以后，由于無(wú)法知曉甲的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，某電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 D、某電影明星在該廣告中參與了該保健品的形象宣傳，需要承擔(dān)一定責(zé)任，但不承擔(dān)連帶責(zé)任 　　 32、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等（）條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。 A、公平交易 B、自主選擇 C、相互協(xié)商 　　 33、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)這種飲料后，在開(kāi)啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)？（） A、丙只能向乙索賠 B、丙只能向甲索賠 C、丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰(shuí)索賠 D、丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠 34、下列關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)不符合新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是（）。 A、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定提供商品或者服務(wù) B、未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定，承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用 C、經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用 D、經(jīng)營(yíng)者使用別人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人不負(fù)任何法律責(zé)任 　　 35、經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的（）。 A、警示 B、說(shuō)法 C、原因 　　 36、根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列（）不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。 A、甲企業(yè)未經(jīng)登記領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工 B、乙商場(chǎng)違法泄漏消費(fèi)者個(gè)人信息 C、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效變質(zhì)的商品的 D、銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的 　　 37、新《消法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)（）同意。 A、消費(fèi)者 B、相關(guān)部門(mén) 　　 38、根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，處罰機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為除依法進(jìn)行處罰外，關(guān)于是否記入信用檔案，向社會(huì)公布的說(shuō)法，哪個(gè)是正確的（）。 A、可以記入信用檔案，但不能向社會(huì)公布 B、可以記入信用檔案，可以向社會(huì)公布，但公布前需征求該經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn) C、看違法情節(jié)的輕重決定是否記入信用檔案和向社會(huì)公布 D、應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布 　　 39、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的售后服務(wù)義務(wù)，國(guó)家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列哪一項(xiàng)不屬于“三包”（）。 A、包修 B、包換 C、包取 D、包退 　　 40、根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者享有的權(quán)利有（）項(xiàng)。 A、7項(xiàng) B、8項(xiàng) C、9項(xiàng) D、10項(xiàng) 二、多選題： 1、經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（）。 A、消費(fèi)者定作的 B、鮮活易腐的 C、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品 D、交付的報(bào)紙、期刊 2、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品的時(shí)候，享有（）的權(quán)利。 A、自主選擇　 B、索要購(gòu)貨憑證 C、公平交易 D、沒(méi)收經(jīng)營(yíng)者的不合格商品 3、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（）得到尊重的權(quán)利。 A、人格尊嚴(yán)　 B、個(gè)人性格　 C、民族風(fēng)俗習(xí)慣 D、作為名人的特殊身份 4、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（）。 A、國(guó)家在制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的意見(jiàn) B、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生 C、對(duì)符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，人民法院必須受理 D、工商行政管理部門(mén)依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 5、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)（）。 A、有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件 B、有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為 C、享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 D、享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利 6、經(jīng)營(yíng)者拒絕或者拖延有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的，如法律、法規(guī)未做規(guī)定，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得（）以上（）以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 A、1萬(wàn) B、3萬(wàn) C、一倍 D、十倍 8、經(jīng)營(yíng)者有侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營(yíng)者的行為（）。 A、記入信用檔案 B、向社會(huì)公布 C、責(zé)令經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)道歉 9、經(jīng)營(yíng)者不得（）?！　? A、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗　　 B、侵犯消費(fèi)者的人身自由　　 C、搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品　　 D、拒絕消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)的要求　　E、拒絕消費(fèi)者強(qiáng)制交易的要求 10、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任（）。 A、商品或服務(wù)存在缺陷 B、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的 C、不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的 D、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰或銷(xiāo)售失效、變質(zhì)商品的 11、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。 A、自愿原則 B、平等原則 C、公平原則 D、誠(chéng)實(shí)信用原則 12、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，下列監(jiān)督屬于社會(huì)監(jiān)督的是（）。 A、某消費(fèi)者組織 　B、消費(fèi)者張三舉報(bào)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為 C、某電視臺(tái)曝光侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為 D、某行政單位對(duì)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的處罰 13、下列（）屬于消費(fèi)者享有的合法權(quán)益。 A、安全權(quán) B、自主選擇權(quán) C、知情權(quán) D、監(jiān)督權(quán) 14、下列哪些屬于消費(fèi)者的自主選擇權(quán)（）。 A、選擇商品品種或服務(wù)方式 B、決定是否購(gòu)買(mǎi)某商品或接受某種服務(wù) C、在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選 D、在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為 15、下列哪些屬于消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)（）。 A、對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)的監(jiān)督權(quán)　　 B、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作的監(jiān)督權(quán) C、對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的檢舉、控告權(quán) D、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的批評(píng)、建議權(quán) 16、消費(fèi)者張三到某大型商場(chǎng)購(gòu)物，在購(gòu)物過(guò)程中，與服務(wù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，張三看了很多款手機(jī)，但最終沒(méi)有買(mǎi)下，服務(wù)員堅(jiān)持要他買(mǎi)，理由是時(shí)間挑的太久，當(dāng)場(chǎng)還辱罵張三是窮鬼，在爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，服務(wù)員又叫來(lái)了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到輕微傷。請(qǐng)問(wèn)，該大型商場(chǎng)侵犯了張三作為消費(fèi)者的哪些權(quán)利（）。 A、人格尊嚴(yán)權(quán) B、安全權(quán) C、公平交易權(quán) D、自主選擇權(quán) 17、下列哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（）。 A、經(jīng)營(yíng)者提供的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià) B、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求 C、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品的質(zhì)量、制造方法或配方等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù) D、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)，接受其消費(fèi)者的監(jiān)督 18、某消費(fèi)者從淘寶商家購(gòu)得商品一件，感覺(jué)不劃算，想退貨，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列哪些商品不能在7天以內(nèi)無(wú)理由退貨（）。 A、消費(fèi)者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā)　 B、一盒麥當(dāng)勞快餐 C、一份2014年3月15日的《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》 D、座式電話機(jī)一臺(tái) 19、經(jīng)營(yíng)者關(guān)于對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息，下列哪些說(shuō)法是正確的（）。 A、經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意 B、經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。 C、經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供 D、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施 20、經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列何種責(zé)任？ A、停止侵害 B、恢復(fù)名譽(yù) C、消除影響 D、賠禮道歉 21、 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（）。 A、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 B、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織調(diào)解 C、向有關(guān)行政部門(mén)申訴 D、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 E、向人民法院提起訴訟 22、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)（）。 A、了解　　B、反映　　　C、查詢　　　D、提出建議 23、廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 A、真實(shí)名稱(chēng) B、地址 C、申訴 D、價(jià)格 24、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行（BC）。 A、分析　　B、調(diào)查　　C、調(diào)解　　D、行政處罰 25、下列哪些選項(xiàng)屬于2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增條款。 A、經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償 B、依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨 C、消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償 D、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利 26、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（）等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。 A、醫(yī)療費(fèi) B、護(hù)理費(fèi) C、交通費(fèi) D、精神損失費(fèi) 27、根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列（）商品除外。 A、小明定作的襯衫 B、李女士電話訂購(gòu)的鮮魚(yú) C、王先生網(wǎng)購(gòu)的電飯鍋 D、商家說(shuō)好不能退貨的物品且消費(fèi)者同意不退貨物 28、李小姐購(gòu)買(mǎi)空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利。（） A、免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品 B、免費(fèi)更換任意型號(hào)任意規(guī)格的產(chǎn)品 C、無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品可免費(fèi)退貨 D、有同型號(hào)產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費(fèi) 29、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)（）民事責(zé)任。 A、修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量 B、退還貨款 C、退還服務(wù)費(fèi)用 D、賠償損失 30、廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 A、真實(shí)名稱(chēng) B、地址 C、有效聯(lián)系方式 D、價(jià)格 31、修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)（）等民事責(zé)任?！薄? A、修理、重作、更換 B、退貨、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用 C、補(bǔ)足商品數(shù)量 D、賠償損失 32、農(nóng)民（）行為，可參照或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。 A、購(gòu)買(mǎi)直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 B、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 C、購(gòu)買(mǎi)生活資料 D、使用從經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買(mǎi)的生活資料 33、經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能有危險(xiǎn)性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者（）。 A、作出真實(shí)的說(shuō)明 B、作出明確的警示 C、說(shuō)明正確使用方法 D、標(biāo)明正確使用方法 34、小歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣(mài)家拒絕了，認(rèn)為顏色的差別并不是質(zhì)量問(wèn)題。小歡和賣(mài)家未對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)另行約定。根據(jù)新修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則（）。 A、需在收到商品7日內(nèi)退貨 B、無(wú)需說(shuō)明理由 C、外套應(yīng)當(dāng)完好 D、需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi) 35、下列以生活消費(fèi)為目的，（）行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。 A、購(gòu)買(mǎi)商品贈(zèng)送給他人的 B、使用他人贈(zèng)送的商品的 C、使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的 D、接受他人付費(fèi)的服務(wù)的 36、下列哪些經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。（） A、采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的 B、采用電視方式提供商品或者服務(wù)的 C、采用電話、郵購(gòu)方式提供商品或者服務(wù)的 D、提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的 37、經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的（）等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。 A、數(shù)量和質(zhì)量 B、價(jià)款或者費(fèi)用 C、履行期限和方式 D、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示 38、以下關(guān)于消費(fèi)者的個(gè)人信息的說(shuō)法正確的有（）。 A、經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密 B、經(jīng)營(yíng)者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息 C、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失 D、經(jīng)營(yíng)者可直接利用消費(fèi)者的個(gè)人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息 39、經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)該采取的措施有（）。 A、立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者 B、停止銷(xiāo)售、生產(chǎn)或者服務(wù) C、警示 D、召回 40\農(nóng)民( )行為，可參照或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。 A、購(gòu)買(mǎi)直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 B、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 C、購(gòu)買(mǎi)生活資料 D、使用從經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買(mǎi)的生活資料 41\消費(fèi)者投訴由（ ）或者（ ）的縣（市）、區(qū)工商行政管理部門(mén)管轄。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向（ ）投訴，也可以向（ ）投訴。 正確答案:[a,b,c,d]！此題回答錯(cuò)誤！ A、經(jīng)營(yíng)者所在地 B、經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地 C、經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門(mén) D、第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門(mén) 三、判斷題： 1、經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。 答案：正確 2、經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。 答案：正確 3、經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無(wú)權(quán)要求精神損害賠償。 答案：錯(cuò)誤 4、經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。 答案：錯(cuò)誤 5、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 答案：正確 6、經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。 答案：正確 7、消費(fèi)者通過(guò)電話等方式購(gòu)買(mǎi)了經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。 答案：正確 8、某消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購(gòu)買(mǎi)的餅干已超過(guò)保質(zhì)期個(gè)月，要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決，由于未能有效解決，消費(fèi)者起訴到了法院，后法院依據(jù)查明的事實(shí)判令超市賠償餅干價(jià)款的三倍給消費(fèi)者。法院的判決符合修正后《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。 答案：錯(cuò)誤 9、經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者的身體，但對(duì)于其隨身攜帶的財(cái)物可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查。 答案：錯(cuò)誤 10、經(jīng)營(yíng)者懷疑消費(fèi)者盜竊其經(jīng)營(yíng)的商品，應(yīng)由公安部門(mén)按照法律規(guī)定實(shí)施搜查。 答案：正確 11、國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。 答案：正確 12、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任應(yīng)由國(guó)家機(jī)關(guān)來(lái)承擔(dān)。 答案：錯(cuò)誤 13、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量狀況，但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前已知道商品存在瑕疵的除外。 答案：正確 14、依法被有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格商品的，即使已過(guò)三包退貨期，消費(fèi)者也可以要求退貨。 答案：正確 15、經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付款方式提供商品，但沒(méi)有按約定提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；若以騙取為目的的，還要承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。 答案：正確 16、經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，若未按約定提供，應(yīng)退回貨款，并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的各種合理費(fèi)用。 答案：正確 17、經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商行政管理部門(mén)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。 答案：正確 18、對(duì)于三包的大件商品，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于修理中的運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用應(yīng)當(dāng)承擔(dān)，但退貨、更換的可以不承擔(dān)。 答案：錯(cuò)誤 19、有關(guān)國(guó)家行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。 答案：錯(cuò)誤 20、消費(fèi)者權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。 答案：正確 21、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 答案：正確 22、經(jīng)營(yíng)者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。 答案：錯(cuò)誤 23、依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格商品的，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 答案：正確 24、經(jīng)營(yíng)者不得銷(xiāo)售缺陷商品和瑕疵商品。 答案：錯(cuò)誤 25、經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預(yù)付款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息。 答案：正確 26、消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，其合法權(quán)益受到損害的，租賃柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者和柜臺(tái)出租者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 答案：正確 27、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)解決消費(fèi)爭(zhēng)議的，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議。 答案：正確 28、除消費(fèi)者協(xié)會(huì)外，其他消費(fèi)者組織可以進(jìn)行營(yíng)利性服務(wù)。 答案：錯(cuò)誤 29、人民法院對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的司法保護(hù)，就是懲處侵犯消費(fèi)者權(quán)益的犯罪行為。 答案：錯(cuò)誤 30、借用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者造成損害的，消費(fèi)者有權(quán)要求營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人賠償。 答案：正確 31、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以參與工商行政管理部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)組織實(shí)施的對(duì)商品質(zhì)量的抽檢活動(dòng)。 答案：正確 32、消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營(yíng)者履行其法定的義務(wù)。 答案：錯(cuò)誤 33、消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟，應(yīng)經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)的批準(zhǔn)。 答案：錯(cuò)誤 34、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)對(duì)有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定。 答案：正確 35、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是我國(guó)唯一的以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨的社會(huì)團(tuán)體。 答案：錯(cuò)誤 36、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)行為的發(fā)生。 答案：正確