《國際企業(yè)管理》平時作業(yè)1-4答案.doc
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得 分 教師簽名 《國際企業(yè)管理》平時作業(yè)1-4答案 第1次平時作業(yè) 得 分 批改人 一、名詞解釋(每個4分,共20分) 1、經(jīng)濟全球化 P11 答:是指各國生產(chǎn)、分配、流通、消費各個領域緊密聯(lián)系,在資源開發(fā)、配置及其生產(chǎn)要素的流動、應用方面實現(xiàn)國際分工和協(xié)作,使全球經(jīng)濟突破地理限制,成為一個相互依賴、密不可分的國際經(jīng)濟體系。經(jīng)濟全球化在層次上、深度上、廣度上更進一步的國際化。 2、世界市場 P4 答:是指世界范圍內(nèi)產(chǎn)品、資金、技術、勞務、信息等交換的場所及其交換關系的總和?,F(xiàn)代世界市場是由商品市場、金融市場、勞務市場、技術市場等組合成的市場體系,使通過國際分工將各個國家內(nèi)部及各國內(nèi)的市場聯(lián)系起來構成的世界市場,在世界范圍發(fā)揮著配置資源的作用。 3、英美法系 P68 答:又稱普通法。英美法系的法律基礎是傳統(tǒng)、過去的慣例以及法院對成文法、過去舉例的解釋(即先例原則),所以英美法系又稱為判例法或習慣法。目前世界上有26個國家的法律屬英美法系。 4、內(nèi)部化優(yōu)勢 P40 答:是指擁有所有權優(yōu)勢的企業(yè),通過擴大自己組織和經(jīng)營活動,將這些優(yōu)勢的利用內(nèi)部化的能力。內(nèi)部化優(yōu)勢包括所有權資產(chǎn)使用內(nèi)部化的能力,市場信息內(nèi)部共享,創(chuàng)造內(nèi)部市場,消除貿(mào)易障礙和避免轉(zhuǎn)移所有權優(yōu)勢的成本等。 5、區(qū)位優(yōu)勢 P41 答:是指特定國家或地區(qū)存在的障礙出口不得不選擇的直接投資,或者選擇直接投資比出口更有利的各種因素。這些區(qū)位因素包括關稅和非關稅壁壘、資源稟賦和市場空間的分布地域、勞動力成本的高低、吸引外資的政策等等。 得 分 批改人 二、單項選擇題(每個2分,共20分) 1、世界范圍內(nèi)的制成品與提供原料的分工是( B )國際分工。 A、水平式 B、垂直式 C、橫向式 D、混合式 2、國際直接投資是指( B )的國際化。 A、借貸資本 B、生產(chǎn)資本 C、股票投資 D、債券投資 3、下列哪種國際化經(jīng)營活動不享有國外經(jīng)營管理權。( A ) A、國際租賃 B、工業(yè)合作 C、國際服務經(jīng)營 D、直接投資 4、下列哪種國際化經(jīng)營享有國外經(jīng)營管理權。( B ) A、勞務進出口 B、直接投資 C、合同性安排 D、證券投資 5、國際利益分配模型表明,資本的跨國移動會增加( C )的國家利益。 A、資本輸入國 B、資本輸出國 C、資本輸入輸出雙方國家 D、第三國 6、如果企業(yè)只具備所有權優(yōu)勢和內(nèi)部化優(yōu)勢,就應選擇( B )。P41 A、技術轉(zhuǎn)讓 B、出口貿(mào)易 C、對外直接投資 D、試對外投資 7、在生產(chǎn)資本國際化階段,資本運動的主要形式是( D ) A.國際商品貿(mào)易活動 B、間接投資活動 C、特許經(jīng)營活動 D、直接投資活動 8、決定企業(yè)實行市場內(nèi)部化的因素也就是決定其( )的因素。 A、物質(zhì)產(chǎn)品市場條件 B、對外間接投資 C、價格優(yōu)勢 D、對外直接投資 9、市場拓展型投資的決定因素是( )。 A、較短的投資回收期或投資收益率 B、東道國市場的規(guī)模和市場潛力 C、較強的企業(yè)競爭力 D、從東道國政府政策中獲得各種優(yōu)惠和補貼 10、 國際生產(chǎn)折衷理論的核心是( C )。P40 A、長期戰(zhàn)略增長模式 B、壟斷優(yōu)勝理論 C、三優(yōu)勢模式 D、寡占優(yōu)勝論 得 分 批改人 三、多項選擇題(每個2分,共20分,多選或少選不得分) 1、下列哪些國際化經(jīng)營不享有國外經(jīng)營管理權( )。 A、勞務進出口 B、直接投資 C、合同性安排 D、證券投資 2、下列哪些活動屬于合同性安排( )。 A、制造合同 B、工程項目合同 C、管理合同 D、勞務輸出合同 3、下列屬于政治風險的是( )。 A、本國化 B、國有化 C、當?shù)鼗? D、有償征用 4、從經(jīng)營角度看,國際企業(yè)的主要類型有( ) A、資源型 B、垂直型 C、服務型 D、制造型 5、兩缺口理論認為,制約發(fā)展中國經(jīng)濟增長的因素是( )。、 A、儲蓄 B、勞動力 C、資源 D、外匯 得 分 批改人 四、填空題 (每空1分,共10分) 1、世界市場是由 商品市場 、 金融市場 、 勞務市場 、 技術市場 等組成的市場體系。P4 2、從分工和組織結(jié)構看,國際企業(yè)可分為 水平型 、 垂直型 、 混合型 等三種類型。P18 3、構成跨國企業(yè)壟斷優(yōu)勢的因素有: 技術優(yōu)勢 、 規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢 、 資金和貨幣優(yōu)勢 和組織管理優(yōu)勢。P37 得 分 批改人 五、簡答題(每題6分,共24分) 1.當代世界經(jīng)濟呈現(xiàn)哪些基本特征?P6 答:當代世界經(jīng)濟呈現(xiàn)以下四個基本特征: (1)全方位開放的特征。 (2)多極化的特征。 (3)區(qū)域集團化的特征。 (4)競爭與壟斷并存的特征。 2.當代國際貿(mào)易呈現(xiàn)哪些新的特點?P8-9 答:當代國際貿(mào)易呈現(xiàn)出四個新特點: (1)各國經(jīng)濟對國際貿(mào)易的依賴程度進一步增強。 (2)發(fā)展中國家在國際貿(mào)易中的地位上升。 (3)國際商品貿(mào)易中的制成品的比重超過初級產(chǎn)品。 (4)技術貿(mào)易迅速發(fā)展。 3.為什么說壟斷優(yōu)勢主要來自對知識產(chǎn)權的占有? 答:企業(yè)的壟斷優(yōu)勢主要來自對知識產(chǎn)權的占有,這是因為: (1)知識產(chǎn)品具有公共產(chǎn)品的性質(zhì),即可以多次重復使用而不減少其使用價值。 (2)知識資產(chǎn)在跨國公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移的成本很低或等于零,國外子公司可以在不增加成本的情況下利用它而獲得當?shù)仄髽I(yè)不具備的競爭優(yōu)勢。 (3)跨國公司擁有產(chǎn)品特異化的能力,在技術已變得標準化的地方更具有重要性。依靠對產(chǎn)品做少量變化,或者通過廣告形成商標認識,以及給予產(chǎn)品不同的銷售條件和附加利益,跨國公司可以控制這些生產(chǎn)和銷售差別產(chǎn)品的技術,避免產(chǎn)品被當?shù)仄髽I(yè)直接仿制。 4.國際企業(yè)對本國經(jīng)濟有哪些正面影響?P24 答:國際企業(yè)對本國經(jīng)濟的正面影響: (1)增強了本國產(chǎn)品在國際市場上的競爭力,擴大了對外貿(mào)易。 (2)保證本國所需資源的穩(wěn)定供應。 (3)有助于本國經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整。 得 分 批改人 六、論述題(每小題8分,共16分) 1.發(fā)展中國家跨國直接投資的優(yōu)勢有哪些?P53 答:主要有以下優(yōu)勢:(1)小規(guī)模制造和密集使用勞動的制造技術優(yōu)勢。 大多數(shù)發(fā)展中國家的國內(nèi)市場小于發(fā)達國家建廠所需達到的規(guī)模經(jīng)濟的起點值,這種優(yōu)勢使發(fā)展中國家跨國公司在比其更貧窮的國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展中起到應有的作用。 (2)使用當?shù)刭Y源和生產(chǎn)當?shù)匦枰漠a(chǎn)品的優(yōu)勢。 因外匯限制、東道國鼓勵本國工業(yè)化政策和國外訂貨后發(fā)貨時間長、運費高等問題,許多發(fā)展中國家的企業(yè)較多地利用東道國的技術、設備、人才和研究開發(fā)能力,使用當?shù)卦牧虾土悴考?。這不僅降低了成本,而且保持了與東道國融洽的經(jīng)濟合作關系,而發(fā)達國家的跨國公司則正好相反。 (3)接近當?shù)厥袌龅膬?yōu)勢。 發(fā)展中國家跨國公司通過雇傭廉價勞動力,較低的基本建設費用和廣告費用,形成低成本優(yōu)勢,其價格更接近于當?shù)氐氖杖胨?,與西方發(fā)達國家跨國公司相比,具有價格上的競爭優(yōu)勢。并能保持老客戶的關系,積極發(fā)展新客戶,維護和穩(wěn)步擴展市場份額。 (4)除了上述三個競爭優(yōu)勢外,從發(fā)展中國家近年來對外直接投資的實踐看,發(fā)展中國家跨國直接投資還有以下優(yōu)勢: 許多發(fā)展中國家已擁有或正在擁有對外直接投資所必需的經(jīng)濟基礎;國家的大力扶持;在吸引外資過程中積累了經(jīng)驗,培養(yǎng)了人才。 2.根據(jù)國際投資周期理論,試述對外直接投資的四個階段的特征。P34 答:對外直接投資的第一階段的特征:這些國家?guī)缀鯖]有直接對外投資流出,也很少接受直接投資,凈對外投資為零或較少的負數(shù)。因為這些國家的企業(yè)不具有所有權優(yōu)勢,也沒有內(nèi)部化優(yōu)勢,因而沒有對外投資的條件。 第二階段的特征:處于這個階段的國家接受直接投資處于上升階段,并開始少量對外投資,對外凈直接投資為負數(shù),且負數(shù)值在增大,意味著吸收投資大于對外直接投資。這說明由于實施進口替代,市場擴大,投資環(huán)境改善,區(qū)位優(yōu)勢增加,直接投資流入也開始增長。但該國企業(yè)所有權優(yōu)勢增長有限,難以克服國際化生產(chǎn)障礙,所以直接投資流出仍然很少,且集中于鄰近國家。 第三階段的特征:處于該階段的國家對外凈直接投資雖也為負值,但其絕對額在不斷加少。這是由于接受外資加少,或?qū)ν庵苯油顿Y的速度快于接受外資的速度。這個階段,該國企業(yè)所有權優(yōu)勢增強,原來的外國投資者在該國的子公司的所有權優(yōu)勢下降,該國企業(yè)對外投資開始上升。 第四階段的特征:處于該階段的國家對外直接投資為正值,并呈增長趨勢,對外直接投資比接受的直接投資增長得更快。這表明該國企業(yè)具有較強大的所有權優(yōu)勢和內(nèi)部化能力,也善于發(fā)現(xiàn)取得國外的區(qū)位優(yōu)勢。同時,外國投資者獲得該國的區(qū)位優(yōu)勢和發(fā)揮自身所有權優(yōu)勢方面受到更大的挑戰(zhàn)。 得分 教師簽名 《國際企業(yè)管理》 第2次平時作業(yè) 得 分 批改人 一、名詞解釋(每個4分,共20分) 1、本國化 P67 答:“本國化”措施通過縮小外國企業(yè)在本國某一行業(yè)或某一企業(yè)中的所有權比例、限制進口組裝生產(chǎn)、提高國有化程度、在外企中安插高級管理人員、增加決策影響力、提高本國雇員的比例等,都可能對本國的管理效率和經(jīng)營收益產(chǎn)生重大影響。 2、許可證貿(mào)易 P81 答:許可證貿(mào)易是指通過簽訂許可合同,由享有專利產(chǎn)品、服務或技術的輸出方將一定限度的生產(chǎn)和銷售權出售給輸入方,輸入方支付給輸出方專利權使用費。 3、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟 P87 答:國際戰(zhàn)略聯(lián)盟也稱為跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟。是指由兩個以上有共同戰(zhàn)略利益和對等經(jīng)營實力的企業(yè)(或特定事業(yè)和職能部門),為達到擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標,通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補或優(yōu)勢相長、風險共擔、生產(chǎn)要素水平雙向或多向流動的一種松散的合作模式。 4、特許經(jīng)營 P82 答:特許經(jīng)營(Franchising)是許可證貿(mào)易的一中變體,特許權轉(zhuǎn)讓方將整個經(jīng)營系統(tǒng)或服務系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓給獨立的經(jīng)營者,后者則支付一定金額的特許費(Franchise fee)。 5、國際營銷組合 P98 答:國際營銷組合是企業(yè)可以控制的各種營銷手段的綜合。一個企業(yè)在選定目標國市場,并完成市場定位后,就要針對目標國市場的需求和不同環(huán)境的影響把自己可以控制的各種因素相互配合起來,進行最佳的組合,使市場綜合發(fā)揮作用。也就是在特定的時間,向特定的目標市場,以特定的價格、渠道和促銷手段,銷售特定產(chǎn)品的各種營銷因素綜合運用的總稱。 得 分 批改人 二、單項選擇(每題2分,共20分) 1、日本非常注重在美國、俄國和其他鄰國之間維持平衡,表明了一國的地理位置可以說明一國的( )。 A、經(jīng)濟環(huán)境 B、政治環(huán)境 C、社會文化環(huán)境 D、技術環(huán)境 2、( )又稱為成文法。 A、英美法系 B、判例法 C、習慣法 D、大陸法系 3、東亞國家吸引投資最快的時期是在其經(jīng)濟發(fā)展的( )。 A、起飛前夕 B、起飛階段 C、成熟階段 D、高消費階段 4、21世紀企業(yè)的環(huán)境適應模式是以( A )為中心的適應關系。 A、文化信息 B、科學技術 C、政治經(jīng)濟 D、自然地理 5、國際企業(yè)各種全球化戰(zhàn)略之間的關系是( )的。 A、完全替代 B、完全獨立 C、互補 D、既相互獨立又相互依賴 6、實施( )戰(zhàn)略的投資規(guī)模小,近年來成為生物技術、半導體公司等高新技術企業(yè)彌補研發(fā)費用的有效途徑。 A、產(chǎn)品出口 B、特許經(jīng)營 C、許可證貿(mào)易 D、并購 7、生產(chǎn)經(jīng)營空洞化是實施( )戰(zhàn)略所必須應對的嚴峻問題。 A、許可證貿(mào)易 B、特許經(jīng)營 C、分包 D、戰(zhàn)略聯(lián)盟 8、采用LMV——實達聯(lián)合品牌是屬于( )。 A、聯(lián)合銷售戰(zhàn)略聯(lián)盟 B、合資企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 C、研究開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟 D、制造生產(chǎn)戰(zhàn)略聯(lián)盟 9、構成延伸產(chǎn)品的標志是( ) A、包裝 B、式樣 C、附加價值 D、商標 10、將多向發(fā)展產(chǎn)品和多個目標市場結(jié)合起來是( )產(chǎn)品組合。 A、加深型 B、有限型 C、專業(yè)型 D、多種經(jīng)營型 得 分 批改人 三.多項選擇(每題2分,共20分,多選或少選不得分) 1、下面屬于政治風險的是( ) A、本國化 B、國有化 C當?shù)鼗? D、有償征用、 2、特許經(jīng)營的優(yōu)點是( )。 A、不需大量資金既可很快進入國際市場 B、可提高特許公司知名度 C、可獲可觀的另外的營業(yè)基金收入 D、能保持國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模 3、構成形式產(chǎn)品的標志是( ) A、附加服務 B、產(chǎn)品特征 C、商標 D、使用價值 4、屬于國際分銷渠道的是( ) A、向用戶郵購 B、上門推銷 C、通過中間商銷售 D、直接接受用戶定單 5、關于產(chǎn)業(yè)結(jié)構,正確的有( )。 A 產(chǎn)業(yè)結(jié)構的飽滿度反映了一國的綜合經(jīng)濟實力 B 產(chǎn)業(yè)結(jié)構高度化就是重化工業(yè)化 C 產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整應與經(jīng)濟發(fā)展階段的推移相適應 D 產(chǎn)業(yè)結(jié)構分析是國際企業(yè)經(jīng)營的重要參考依據(jù) 6、跨國購并的優(yōu)點有( )。 A、可使企業(yè)更快進入目標國市場 B、可迅速擴大產(chǎn)品種類 C、有利于實現(xiàn)“當?shù)鼗? D、能在被“吃”企業(yè)資產(chǎn)價值低估中獲得好處 7、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成應具備( )等條件。 A、比較優(yōu)勢 B、市場容量 C、長遠合作 D、資金來源 8、選擇何種國際產(chǎn)品營銷策略應主要考慮( )。 A、市場需要 B、產(chǎn)品效用和功能 C、產(chǎn)品價格 D、壟斷程度 9、在以下情況中,最好選擇間接出口類型的渠道模式( ) A、產(chǎn)品技術性強。需提供較完善的售后服務 B、銷售市場分散 C、企業(yè)控制銷售渠道的欲望較強 D、企業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗 10、國際企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型有( )。 A、研究開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟 B、價格協(xié)議戰(zhàn)略聯(lián)盟 C、合資企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 D、跨國營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟 得 分 批改人 四、簡答題(每題8分,共24粉) 1、羅斯托的經(jīng)濟發(fā)展階段指的是什么?它對國際企業(yè)經(jīng)營的意義何在?P63 答:著名發(fā)展經(jīng)濟學家羅斯托認為,各國經(jīng)濟發(fā)展過程中一般要經(jīng)歷以下五個不同的階段: 第一階段:傳統(tǒng)社會。 第二階段:起飛前夕。 第三階段:起飛階段。 第四階段:成熟階段。 第五階段:高消費階段。 該理論對國際企業(yè)經(jīng)營的意義在于:經(jīng)濟發(fā)展的階段不同,使企業(yè)進入該地區(qū)或國家可能給國際企業(yè)帶來的成功機會也不同。 2、許可證貿(mào)易的優(yōu)缺點是什么?P81 答:許可證貿(mào)易是指通過簽訂許可合同,由享有專利產(chǎn)品、服務或技術的輸出方將一定限度的生產(chǎn)和銷售權出售給輸入房,輸入方支付給輸出方專利權使用費。 許可證貿(mào)易的優(yōu)點在于: (1)不必耗費大量投資即可從現(xiàn)有的產(chǎn)品或技術中獲利,這一點頗為那些缺少資金和管理資源的小公司所青睞。 (2)它是穿透國外市場障礙的有力武器。通過簽訂技術轉(zhuǎn)讓的許可證協(xié)議作為進入外國市場的交換條件,諸如政界和工業(yè)界壓力、偏重國產(chǎn)品牌的銷售體制、關稅壁壘等障礙會自行瓦解。 許可證貿(mào)易的缺點在于: (1)控制程度低。(2)容易培育競爭對手。 3、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)缺點是什么?P90-91 答:國際戰(zhàn)略聯(lián)盟在以下方面具有優(yōu)點: (1)提升競爭力方面;(2)分擔風險并獲得規(guī)模和范圍經(jīng)濟方面;(3)擴張市場方面;(4)防止競爭過度方面;(5)挑戰(zhàn)“大企業(yè)病”方面。 國際戰(zhàn)略聯(lián)盟也具有以下缺點: (1)合作難度大;(2)利益平衡很難達到;(3)合作開發(fā)的技術可能被濫用。 得 分 批改人 五、論述題(16分) 試分析廣泛性、選擇性和獨家經(jīng)營三種分銷渠道各自的優(yōu)缺點。P115-116 答:(1)廣泛性分銷渠道:是指生產(chǎn)企業(yè)使用盡可能多的中間商銷售其產(chǎn)品,使渠道盡可能加寬。即企業(yè)往往不加選擇地利用各種可能的銷售渠道,對每個中間商的國別、地位,經(jīng)營性質(zhì),經(jīng)營能力等的要求并不嚴格,以充分利用它們的長處,發(fā)揮其優(yōu)勢。采用這種策略的主要目的是使國外消費者或用戶能有更多的機會更方便地購買其產(chǎn)品。 優(yōu)點:市場覆蓋面廣,購買者有較多機會接觸到產(chǎn)品。對于剛開始從事出口經(jīng)營的企業(yè),這種策略可以幫助其迅速打開局面,可以對這些中間商的工作效率進行綜合評價,從中選擇效率高的中間商繼續(xù)為自己銷售產(chǎn)品,同時淘汰那些效率低的中間商,有利于中間商之間展開競爭,不斷提高商品銷售效率。但對于較小的地區(qū)市場,則不宜采用。 缺點:缺乏中間商的管理控制。由于選用的中間商多,就使得各個中間商推銷某一種商品不專一,不愿意花費更多的費用推銷某一種商品,生產(chǎn)企業(yè)要付較高的廣告和其他形式的促銷費用,使產(chǎn)品銷售成本上升;此外,分銷渠道太寬,企業(yè)也難以控制其產(chǎn)品在國際市場上的分布、價格和銷售形式;各中間商的經(jīng)營積極性往往較低,責任心差,與生產(chǎn)者的關系松散,極易在外部條件變化的情況下導致關系破裂。 (2)選擇性分銷渠道:是指在市場上選擇少數(shù)符合本企業(yè)要求的中間商經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品。它是一種介于寬與窄之間的銷售渠道。 優(yōu)點:可以節(jié)省費用開支,提高營銷的效率:生產(chǎn)企業(yè)通過優(yōu)選中間商,還可以維護企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽,對市場加以控制;當生產(chǎn)企業(yè)缺乏國際市場經(jīng)營的經(jīng)驗時,在進入市場的初期選用幾個中間商進行試探性的銷售,待企業(yè)積累了一定的經(jīng)驗,或其他條件具備以后,再調(diào)整市場銷售策略,這樣可以減少企業(yè)的銷售風險。 缺點:企業(yè)難以在營銷環(huán)境寬松的條件下實現(xiàn)多種經(jīng)營目標;渠道對非選購品缺乏足夠的適應性;企業(yè)要為被選用的中間商提供較多的服務,并承擔一定的市場風險。 (3)獨家專營分銷渠道:是指在特定市場上的一定時間內(nèi)只選擇一家中間商,給予其對本企業(yè)產(chǎn)品的獨家經(jīng)銷或獨家代理權。通常產(chǎn)銷雙方簽訂經(jīng)銷合同,規(guī)定經(jīng)銷商不得再經(jīng)營其他競爭性產(chǎn)品.它是一種最窄的銷售渠道。 優(yōu)點:有利于控制市場營銷,提高中間商的積極性;密切與中間商的合作關系,在推銷方面得到大量的協(xié)助;提高生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營效率,節(jié)約費用,降低銷售成本;提高中間商對顧客的服務質(zhì)量。有時企業(yè)還可利用其與中間商的穩(wěn)固關系,借后者的聲譽擴大市場,同時排斥競爭產(chǎn)品進入同一市場,提高企業(yè)的國際競爭能力。 缺點:由于對中間商的依賴性太強,市場覆蓋面窄,一旦生產(chǎn)企業(yè)與中間商之間發(fā)生變化,中間商不再為生產(chǎn)者銷售產(chǎn)品,企業(yè)就要失去已占領的市場。此外,采用這種策略本身就意味著放棄一部分潛在顧客,極有限的渠道寬度,使企業(yè)適應性較差,銷量難以擴大。 得 分 教師簽名 國際企業(yè)管理 第3次平時作業(yè) 得 分 批改人 一、名詞解釋(每個4分,共20分) 1、技術許可證 P137 答:技術許可證與普通商品的交易不同,技術的轉(zhuǎn)讓是使用權的轉(zhuǎn)讓。在利用許可證進行技術轉(zhuǎn)讓時必須在許可證合同中對技術使用權的權限、時間權限、地域范圍和處理糾紛的程序、辦法等進行確認。 2、交鑰匙工程 P138 答:交鑰匙工程師一種特殊的承包,它由承包方提供包括技術、設備、廠房在內(nèi)的全部的設計、安裝、調(diào)試,甚至包括產(chǎn)品打入市場的一攬子轉(zhuǎn)讓。這種一攬子的轉(zhuǎn)讓不僅可以獲得比純技術轉(zhuǎn)讓更多的收益,而且能夠保證生產(chǎn)技術自然、完整地掌握在自己手中。 3、工作審議會 P174 答:是指由工人代表或由工人和管理者共同組成的團體,通過這個團體將企業(yè)內(nèi)部的勞資關系制度化。工作審議會可能根據(jù)法律建立,也可能通過國家公會與雇主組織的協(xié)議建立。 4、“多元中心型”管理體制 P198 答:“多元中心型”,是指母公司對子公司的管理采用“分權式的計劃與控制”(Decentralized planning and controlling )。這種組織控制體制的優(yōu)點是:能充分發(fā)揮各個子公司的積極性,且易受到東道國的歡迎。 5、全球性網(wǎng)絡組織 P201 答:是現(xiàn)代國際企業(yè)的新型組織結(jié)構。網(wǎng)絡組織結(jié)構是信息化時代的代表性組織結(jié)構。網(wǎng)絡組織結(jié)構由兩部分組成:一是戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理與其它功能相分離,形成一個由總公司進行統(tǒng)一管理和控制的核心;二是根據(jù)產(chǎn)品、地區(qū)、研究和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務的需要形成組織的立體網(wǎng)絡,這一網(wǎng)絡具有柔性化特點,即網(wǎng)絡中各機構的重要性隨項目性質(zhì)而變化。網(wǎng)絡組織結(jié)構雖然由矩陣型組織結(jié)構發(fā)展而來,但在內(nèi)部關系處理上簡單得多,它保持了單向的責任鏈,一個核心控制點只有一個經(jīng)理,從而保證了整個系統(tǒng)運行的效率。 得 分 批改人 二、單項選擇(每個2分,共20分) 1、與普通商品的交易不同,技術的轉(zhuǎn)讓是( )的轉(zhuǎn)讓 A、所有權 B、占有權 C、使用權 D、收益權 E、出租權 2、對國際經(jīng)營人員考評的中心內(nèi)容為( ) A、態(tài)度考評 B、業(yè)績考評 C、能力考評 D、知識考評 3、( )是國內(nèi)企業(yè)走向國際企業(yè)時在組織方面的一種過渡形式。 A、有出口部的分部組織結(jié)構 B、國際事業(yè)部結(jié)構 C、自主子公司結(jié)構 D、全球性區(qū)域型組織結(jié)構 4、設立財務部、營銷部、生產(chǎn)部,各部負責各自領域內(nèi)的所有國內(nèi)外業(yè)務屬于( ) A、球性職能型組織結(jié)構 B、全球性區(qū)域型組織結(jié)構 C、全球性產(chǎn)品型組織結(jié)構 D、國際事業(yè)部結(jié)構 5、如果企業(yè)產(chǎn)品多樣化程度小于10%,而且國際營銷比重也有限,那么應該采?。? )的組織形式。 A、球性區(qū)域型組織結(jié)構 B、全球性產(chǎn)品型組織結(jié)構 C、國際事業(yè)部組織結(jié)構 D、母女結(jié)構 6、( )最適用于母企業(yè)規(guī)模不大,海外子公司數(shù)目較少且分布在鄰近國家的情形。 A、有出口分部的組織結(jié)構 B、母女結(jié)構 C、國際事業(yè)部組織結(jié)構 D、全球性組織結(jié)構 7、國際企業(yè)的( )組織控制體制是集權與分權相結(jié)合的管理體制。 A、母國中心型 B、多元中心型 C、全球中心型 D、地區(qū)中心型 8、許可方允許受權人在規(guī)定的地域范圍內(nèi)、在一定的條件下享有使用某項技術制造和銷售產(chǎn)品的權利,同時,許可方自己保留在上述地域?qū)υ擁椉夹g的使用權,但許諾不得再將這一技術轉(zhuǎn)讓給第三者。這是( ) A、獨家使用權 B、排它使用權 C、交叉使用權 D、普通使用權 9、在企業(yè)逐漸向全球經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,經(jīng)營活動的國際限制越來越小的情況下國際企業(yè)人員的選擇應重點考慮( )。 A、從母公司派駐外人員 B、從東道國招聘人員 C、從第三國選擇人員 D、從上述三方面派選 10、工作豐富化不包括( )。 A、共同決策 B、工作輪換 C、彈性工作時間 D、團體裝配代替裝配線 得 分 批改人 三、多項選擇(每個2分,共20分。多選或少選不得分) 1、衡量一項引進技術的適用性主要有以下幾個標準( ) A、目標適用性 B、原料適用性 C、環(huán)境適用性 D、產(chǎn)品適用性 E、工藝適用性 2、引進技術直接經(jīng)濟效益的影響包括對( )的影響 A、成本 B、銷售額 C、利潤 D、商譽 E、技術 3、引進技術間接經(jīng)濟效益的影響包括對( )的影響 A、利潤 B、成本 C、技術優(yōu)勢 D、商譽 E、產(chǎn)品市場競爭能力 4、傳統(tǒng)人力資本理論認為,在人的素質(zhì)中,只有個人的( )才對財富增值起作用 A、知識 B、道德素質(zhì) C、信譽 D、技能 E、體力 5、基礎性人力資本理論包括( ) A、知識 B、技能 C、道德 D、體力 E、社會關系 6、交易性人力資本理論包括國民的( ) A、知識 B、技能 C、道德 D、信譽 E、社會關系 7、國際企業(yè)組織結(jié)構形式的選擇應考慮的因素有( )。 A、企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略 B、企業(yè)經(jīng)營思想 C、產(chǎn)品多樣化程度 D、國際營銷比重 8、國際企業(yè)照例控制的要塞以下有( )。 A、企業(yè)規(guī)模 B、價格水平 C、資本投入 D、市場容量 9、國際事業(yè)結(jié)構的優(yōu)點是( )。 A、海外企業(yè)有很大的自主權 B、母企業(yè)與海外企業(yè)之間在戰(zhàn)略目標方面得到較好協(xié)調(diào) C、可使海外事業(yè)的管理一貫化 D、使子公司的總體業(yè)績超過各自為政的水平 10、技術轉(zhuǎn)移可以按以下方向轉(zhuǎn)移( ) A 基礎研究部門向應用研究部門向工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部門轉(zhuǎn)移 B 工業(yè)企業(yè)之間的技術轉(zhuǎn)移 C 母公司向子公司的技術轉(zhuǎn)移 D 不同國別公司之間的技術轉(zhuǎn)移 得 分 批改人 四、簡答(每題8分,共24分) 1、在技術引進和技術輸出決策時應考慮的因素。P141-142 答:首先,引進技術項目時應考慮的因素包括四個方面: (1)技術的先進性;(2)技術的適用性;(3)技術的可靠性;(4)技術的經(jīng)濟性。 其次,技術輸出時應考慮的因素包括五個方面: (1)如果一個國家的投資環(huán)境較差,市場規(guī)模較小,或者企業(yè)缺少資金我、人力和經(jīng)驗等投資要素,企業(yè)應傾向于向該國企業(yè)轉(zhuǎn)讓技術。 (2)投資風險和技術秘密外泄風險的比較是另一個需要考慮的因素。 (3)技術的內(nèi)部轉(zhuǎn)移和外部轉(zhuǎn)移成本比較是一個重要因素。 (4)技術的壽命周期長短是必須考慮的因素。 (5)政府政策和干預程度也是必須注意的。 2、簡述西奧多舒爾茨的人力資本理論。P150-151 答:西奧多舒爾茨的人力資本理論包括以下四個方面: (1)人力資源是一切資源中最主要的資源,人力資源理論是經(jīng)濟學的核心問題。 (2)在經(jīng)濟增長中,人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。 (3)人力資本的核心是提高人口質(zhì)量,教育投資是人力投資的主要部分。 (4)教育投資應以市場供求關系為依據(jù),以人力價格的浮動為衡量符號。 3、現(xiàn)代國際企業(yè)組織變革呈現(xiàn)出哪些特點?P200-202 答:現(xiàn)代國際企業(yè)組織變革呈現(xiàn)出的特點應從兩個方面去分析: (1)信息技術革命突破了傳統(tǒng)組織理念。這表現(xiàn)在兩個方面:一是信息網(wǎng)的大規(guī)模化導致了組織線的模糊化;二是“多對多式”的信息傳遞方式導致了組織的水平化。 (2)現(xiàn)代國際企業(yè)組織結(jié)構呈現(xiàn)以下三個方面的調(diào)整與創(chuàng)新: 一是,信息時代將組織結(jié)構再造――變“扁”變“瘦”。所謂變“扁”就是指形形色色的縱向結(jié)構正在拆除,中間管理階層被迅速削減;所謂變“瘦”是指組織部門橫向壓縮,將原來企業(yè)單元中的輔助部門抽出來,組成單獨的服務公司,使各企業(yè)通稱從法律事務、文書等后勤服務工作中解脫出來。 二是,現(xiàn)代國際企業(yè)出現(xiàn)新型組織結(jié)構――全球網(wǎng)絡組織結(jié)構,這是信息時代的代表性組織結(jié)構。 三是,新型組織結(jié)構下適用新的管理體制――橫向管理體制。 得 分 批改人 五 論述(14分) 1、試述國際企業(yè)組織結(jié)構形式的主要類型及各自的適用條件。P188-191 答:(1)全球性職能型組織結(jié)構 適用條件:經(jīng)營產(chǎn)品的種類不多,且多為標準化產(chǎn)品,市場需求量較穩(wěn)定的企業(yè);需要以全球為基礎由各個階段構成的整個生產(chǎn)過程進行緊密協(xié)調(diào)和控制的企業(yè);許多產(chǎn)品的原材料需從世界某一地區(qū)向另一地區(qū)進行跨國轉(zhuǎn)移的企業(yè)。例如:石油公司、原材料采掘公司、礦產(chǎn)品加工公司等。 (2)全球性區(qū)域型組織結(jié)構 適用條件:企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品種類有限,如未采用大量多角化經(jīng)營的食品業(yè)、飲料業(yè)、農(nóng)業(yè),機械業(yè)原材料業(yè)等;產(chǎn)品的生產(chǎn)技術成熟、銷售穩(wěn)定,同時,產(chǎn)品的制造技術、銷售手段較相似;產(chǎn)品在某些方面出現(xiàn)出較強的地區(qū)差異化。 (3)全球性產(chǎn)品型組織結(jié)構 適用條件:經(jīng)營規(guī)模龐大、產(chǎn)品種類與產(chǎn)品線眾多且制造技術較為復雜的企業(yè);跨國運送障礙多,運輸成本高的企業(yè);宜在東道國就地制造,就地銷售的企業(yè);各種產(chǎn)品較少采用相同的銷售渠道,且需充分的售后服務的企業(yè);需要將產(chǎn)品設計,制造,行銷統(tǒng)一起來的企業(yè)。 (4)全球性混合型組織結(jié)構 適用條件:公司規(guī)模龐大、經(jīng)營產(chǎn)品種類多且經(jīng)營地域?qū)拸V;公司成長快,兼并或新建了分布不同于國家或經(jīng)營不同產(chǎn)品的企業(yè)。 (5)全球性矩陣型組織結(jié)構 適用條件:公司產(chǎn)品種類繁多,地區(qū)分布甚廣;公司海外業(yè)務的開展,要求公司的產(chǎn)品部、區(qū)域部、職能部等要同時做出反應;公司最高決策者的協(xié)調(diào)能力強,公司內(nèi)部有完善的、效率高的管理網(wǎng)絡;公司有基礎允許資源在多重部門中共享。 得 分 教師簽名 國際企業(yè)管理 第4次平時作業(yè) 得 分 批改人 一、名詞解釋(每個4分,共20分) 1、轉(zhuǎn)移定價 P229 答:轉(zhuǎn)移定價是國際企業(yè)出于對共同利益的考慮,認為指定的背離正常市場價格的內(nèi)部交易價格。利用轉(zhuǎn)移定價的主要目的在于減少公司的稅負,此外,還可以達到逃避東道國的外匯管制,改變子公司名義盈利能力等目的。 2、國際避稅 P235 答:國際避稅是指國際企業(yè)利用稅法規(guī)定的差別,采用選擇合適的經(jīng)營地點和經(jīng)營方式等種種合法手段,來減少或消除其納稅義務的一種行為。國際逃稅是指國際企業(yè)利用有關國家的疏漏,運用欺詐、隱瞞等非法手減輕段或逃避有關國家納稅義務的行徑。兩者性質(zhì)是不同的。 3、國際企業(yè)文化 P248-250 答:所謂國際企業(yè)文化,是指受民族文化、社區(qū)文化等文化系統(tǒng)及其政治、經(jīng)濟、法律、教育、自然地理等諸種因素影響,在國際企業(yè)經(jīng)營過程中呈現(xiàn)出的員工群體心理水平狀態(tài)與管理行為習慣的總和。 4、國際化經(jīng)營 P277 答:國際化經(jīng)營是指企業(yè)從全球戰(zhàn)略出發(fā),在國外設立經(jīng)營機構,利用國內(nèi)外資源,在一個或若干個經(jīng)濟區(qū)域進行經(jīng)營活動。 5、本國中心戰(zhàn)略 P283-284 答:本國中心戰(zhàn)略,是指國際企業(yè)將戰(zhàn)略重點放在國內(nèi)業(yè)務上,國際經(jīng)營業(yè)務處于較次要的低位。其特點主要是:從母公司的利益和價值判斷出發(fā)制定戰(zhàn)略決策,公司的盈利能力是優(yōu)先考慮的問題。 得 分 批改人 二、選擇(每題2分,共30分,多選或少選不得分) 1、企業(yè)進行商品、勞務進出口的交易過程中,由于匯率變動使折算為本幣的數(shù)額增加或減少的風險叫( )。 A、交易風險 B、折算風險 C、經(jīng)濟風險 D、貨幣風險 2、如果一國提高利率,那么會出現(xiàn)( ) A、短期資本流出該國 B、該國貨幣即期匯率下跌 C、該國貨幣遠期匯率下跌 D、無變化、 3、當英國的通貨膨脹率比美國高,則( ) A、英國外匯收入增加 B、英國進口減少 C、英國國際收支發(fā)生逆差,導致英鎊匯價下降 D、英國出口增加 4、低關聯(lián)文化的溝通要用( )來表達 A、身體語言 B、沉默 C、停頓 D、詞組 5、國際企業(yè)文化的層次結(jié)構包括( ) A、心理層次 B、制度層次 C、行為層次 D、民族層次 E、社會層次 6、國際企業(yè)文化的基本特征包括( ) A、民族性 B、傳統(tǒng)性 C、滲透性 D、地域性 E、變革性 7、霍夫史蒂德認為,對管理活動和管理過程有影響的文化價值觀有以下幾個方面( ) A、個人主義與集體主義 B、權力差距 C、不確定性的規(guī)避 D、價值觀念的男性度與女性度 8、下列說法正確的有( ) A、管理者不可能逃避溝通 B、溝通就是理解 C、溝通可以消除和收回 D、溝通要注意場合 E、溝通是一個動態(tài)過程 9、跨文化溝通的主要特點是它的( )。 A、共同性 B、差異性 C、融合性 D、求同性 10、跨國公司的文化管理的步驟是( ) A、識別文化差異 B、進行文化分析 C、敏感性訓練 D、建立共同經(jīng)營觀和公司文化 11、國際化經(jīng)營的特點有( ) A、以國際市場為活動領域 B、在國外設立經(jīng)營機構或廣告、促銷機構 C、廣泛利用國內(nèi)外資源、尤其是國外資源 D、是在多領域進行的綜合性經(jīng)營活動 12、對經(jīng)濟風險正確的營銷防范有( )。 A、及時調(diào)整市場選擇 B、調(diào)整價格適應匯率頻繁變化的競爭環(huán)境 C、科學確定推出新產(chǎn)品的時間表 D、選擇有力的計價貨幣 13、正確的內(nèi)部資金調(diào)配技巧包括( )。 A、轉(zhuǎn)移定價 B、公司間貸款 C、股利支付 D、貨幣互換 14、企業(yè)通過目標國媒體進行文化溝通,這些媒體是( ) A、信息源 B、渠道 C、編碼 D、解碼 15、國際企業(yè)外部資金來源不包括( ) A、向國際資本市場借款 B、在子母公司之間進行交易調(diào)度 C、向東道國籌措資金 D、從母國政府獲得貿(mào)易貸款 得 分 批改人 三、簡答(每題8分,共24分) 1、簡述國際企業(yè)常用的避稅技巧。P235-237 答:國際企業(yè)常用的避稅技巧包括以下三個方面: (1)利用內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格避稅。即國際企業(yè)利用各國間稅率和稅法的差異通過調(diào)節(jié)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格來達到避稅目的一種手段。 (2)利用避稅地避稅。即國際企業(yè)在避稅地設置各種各樣的掛牌公司或信條公司,它們的實際經(jīng)營活動往往不發(fā)生在避稅地區(qū)、但卻將收益在避稅地申報,以避免征稅。常用方法有:以掛牌公司作為虛設的中轉(zhuǎn)銷售公司、以掛牌公司作為收付代理公司、以掛牌公司作為持股公司。 (3)利用機構身份避稅。常用方法有:規(guī)避稅收管轄權、選擇組織形式避稅、避免成為常設機構。 2、簡述影響跨文化溝通的主要因素。P262-266 答:影響跨文化溝通的主要因素有四個方面: (1)感知。感知是個人對外部世界的刺激進行選擇、評價和組織的過程。薩姆瓦等學者認為,有五種主要的社會-文化因素,對感知有著直接而重大的影響,即信仰、文化價值觀、心態(tài)、世界觀和社會組織。 (2)成見。這是影響信息溝通的另一個重要因素。 (3)種族中心主義,即人們作為某一特定文化中成員所表現(xiàn)出來的優(yōu)越感。 (4)缺乏共感,在跨文化管理和溝通中,溝通的雙方彼此間不能產(chǎn)生“共感”,不能完全了解、評價、接受他人文化的差異,這是溝通中存在的主要障礙之一。 3、中國企業(yè)開展國際化經(jīng)營具有哪些條件和相對優(yōu)勢? 答:(1)中國企業(yè)開展國際化經(jīng)營的條件: 中國企業(yè)實行國際化經(jīng)營不僅是必要的也是具有現(xiàn)實可能性的。 中國已經(jīng)涌現(xiàn)出一大批具備一定實力和優(yōu)勢,有能力在海外進行投資,參與國際競爭的大型企業(yè)。不僅如此,我國在改革開放過程中,已培養(yǎng)和鍛煉了一大批具有國際市場競爭意識、熟悉國際慣例、跨國經(jīng)營管理知識、有能力在海外進行投資和經(jīng)營活動的企業(yè)家,這些是企業(yè)國際化經(jīng)營的有力條件和基礎。 (2)中國企業(yè)開展國際化經(jīng)營具有的相對優(yōu)勢: 我國在某些行業(yè)尤其是勞動密集型行業(yè)具有相對優(yōu)勢,我國的某些技術領域在國際上處于領先地位,許多工業(yè)技術在發(fā)展中國家具有適用性和吸納性。伴隨著科學技術的迅速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整,這些技術可以在其他發(fā)展中國家找到投資機會和市場機會。發(fā)達的國際市場和融資渠道又為海外投資提供了籌集資金的條件。 得 分 批改人 四、論述(16分) 1、試述中國企業(yè)國際化戰(zhàn)略。P283-289 答:(一)中國企業(yè)國際化經(jīng)營的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略包括以下四個方面: (1)戰(zhàn)略模式選擇 我國企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略模式宜采取“本國中心”戰(zhàn)略模式,這是由我國現(xiàn)階段國際化經(jīng)營的實際情況決定的?!氨緡行摹睉?zhàn)略,即指國際企業(yè)將戰(zhàn)備重心放在國內(nèi)業(yè)務上,國際經(jīng)營營業(yè)處于較次要的地位。 我國企業(yè)的跨國經(jīng)營尚處于初級階段,國際化程度普遍程度低。由于長期以來我國工業(yè)企業(yè)與國際市場隔絕,缺乏外貿(mào)自主權和對外投資權,主要依靠外貿(mào)公司代理進出口業(yè)務,不能直接參與國際分工,信息閉塞,業(yè)務不熟,跨國經(jīng)營尚需一個過程。而大多數(shù)專業(yè)外貿(mào)公司也僅僅從事商品進出口,處于國際化經(jīng)營的第一階段。因此,除少數(shù)幾個大型國際企業(yè)外,目前大多數(shù)國際經(jīng)營企業(yè)只能采取“本國中心”戰(zhàn)略。 從這一戰(zhàn)略模式出發(fā),我國企業(yè)國際化可先以出口商品為主,在此基礎上逐步過渡到發(fā)展海外企業(yè)為主。 (2)戰(zhàn)略目標和投資目的 我國企業(yè)國際經(jīng)營的宏觀戰(zhàn)略目標應分為近期目標和中遠期目標。近期目標是以發(fā)展進出口貿(mào)易帶動外向型經(jīng)濟的發(fā)展。中遠期目標則是直接參與國際分工,擴大對外直接投資,更多發(fā)展海外企業(yè),最后實現(xiàn)全球化經(jīng)營目標。 我國企業(yè)跨國投資目的則應是多元化的,主要有:降低成本、獲取資源、推動商品出口。 (3)主體戰(zhàn)略 我們發(fā)展跨國經(jīng)營不能走西方發(fā)達國家以自我擴張為主的發(fā)展道路,而應走企業(yè)聯(lián)合的集團化道路。即采取集團化外推模式,以現(xiàn)有大型工業(yè)企業(yè)集團為依托,在一定的區(qū)域內(nèi)構建集生產(chǎn)、貿(mào)易、技術、金融、服務等多行業(yè)、多產(chǎn)品、多功能于一體的大型企業(yè)集團,逐步把生產(chǎn)經(jīng)營活動向國際擴展,建立跨國經(jīng)營體系,實現(xiàn)由企業(yè)集團向跨國企業(yè)集團的轉(zhuǎn)化。 具體的途徑有兩條:一是以實力較強的主體企業(yè)為核心,二是強強聯(lián)合。 (4)宏觀政策導向 國家應制定有關跨國經(jīng)營的政策,對國際化經(jīng)營予以鼓勵和支持。還應從戰(zhàn)略高度,根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展需要和國際經(jīng)濟環(huán)境的變化,按國際上跨國公司有關慣例,制定我國跨國公司近遠期的發(fā)展規(guī)劃。 (二)中國企業(yè)國際化經(jīng)營的企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略包括以下四個方面: (1)投資戰(zhàn)略 從投資的區(qū)位戰(zhàn)略看,我國的投資應重點放在亞太地區(qū)。 從投資的行業(yè)戰(zhàn)略看,應主要放在加工制造、資源開發(fā)、貿(mào)易、金融保險等服務業(yè),并積極發(fā)展向高技術領域的投資。 (2)籌資戰(zhàn)略 人國企業(yè)海外籌資戰(zhàn)略應充分控制公司內(nèi)部資金潛力,或以非現(xiàn)金資產(chǎn)如機器設備、知識產(chǎn)權等折股投資;同時,積極開拓海外籌資渠道,如股權債券融資。 (3)市場進入戰(zhàn)略 中國企業(yè)進入國外市場的戰(zhàn)略,在今后相當長一段時間內(nèi),應以股權式合資形式為主,輔之以獨資企業(yè)。 (4)技術戰(zhàn)略 我國可以采取技術投資或技術資本化方式,與國外企業(yè)合作,共同生產(chǎn)。 得 分 批改人 五、案例分析(10分) 1、教材275頁案例 第 22 頁 共 22 頁- 配套講稿:
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