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1、1.第一次社會大分工是（ ）。 A. 畜牧業(yè)與農業(yè)的分離 B. 手工業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)的分離 C. 商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)的分離 D. 商業(yè)與手工業(yè)的分離 滿分：1分 2.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經常、最有效的途徑是（）。 A. 自行生產 B. 贈與或乞討 C. 詐騙或掠奪 D. 交換 滿分：1分 3.第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產生了（）。 A. 手工業(yè) B. 農業(yè) C. 畜牧業(yè) D. 商業(yè) 滿分：1分 4.商業(yè)對國內生產總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（）。 A. 商業(yè)所實現的產值占國內生產總值的比例 B. 商業(yè)所實現的

2、產值占勞動就業(yè)率的比例 C. 商業(yè)所實現的產值占國民收入的比例 D. 商業(yè)所實現的產值占第三產業(yè)產值的比例 滿分：1分 5.商人資本是最早出現的（）。 A. 資本形態(tài) B. 貨幣形態(tài) C. 商品形態(tài) D. 交換形態(tài) 滿分：1分 6.零售商業(yè)的服務對象是（）。 A. 再銷售者 B. 個人消費者 C. 產業(yè)用戶 D. 事業(yè)用戶 滿分：1分 7.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的()。 A. 企業(yè)形態(tài) B. 組織形態(tài) C. 經營形態(tài) D. 管理形態(tài) 滿分：1分 8.對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經營的最重要因素是（）。 A. 店鋪選址 B. 商品價格

3、 C. 商品組合 D. 廣告與促銷 滿分：1分 9.以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（）。 A. 超級市場 B. 倉儲是商店 C. 郵寄商店 D. 便利店 滿分：1分 10.零售商業(yè)的金融功能主要體現為（）。 A. 分期付款 B. 有獎銷售 C. 售后服務 D. 降價銷售 滿分：1分 11.無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（）。 A. 百貨店 B. 超級市場 C. 便利店 D. 購物中心 滿分：1分 12.POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（）。 A. 單品管理 B. 店鋪管理 C. 現金管理 D.

4、 部門管理 滿分：1分 13.開發(fā)、制造PB商品的主體是（）。 A. 制造商 B. 批發(fā)商 C. 零售商 D. 消費者 滿分：1分 14.零售商與零售商之間的競爭是一種()。 A. 異業(yè)競爭 B. 垂直競爭 C. 壟斷競爭 D. 水平競爭 滿分：1分 15.零售商業(yè)的事業(yè)主體是（）。 A. 個體零售商(業(yè)戶) B. 制造商 C. 法人零售商(企業(yè)) D. 批發(fā)商 滿分：1分 16.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據（）。 A. 經營商品的大類 B. 行業(yè) C. 企業(yè)性質 D. 店鋪選址 滿分：1分 17.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類

5、是根據（）。 A. 銷售方式 B. 經營環(huán)境 C. 企業(yè)性質 D. 行業(yè)特征 滿分：1分 18.特許連鎖是一種以（）為基礎的零售企業(yè)經營方式。 A. 契約 B. 股份 C. 信譽 D. 資本 滿分：1分 19.倉儲商店一般采?。ǎ┬问?。 A. 股份制 B. 會員制 C. 連鎖制 D. 合伙制 滿分：1分 20.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（）有很多相似之處。 A. 超級市場 B. 商業(yè)街 C. 百貨店 D. 倉儲商店 滿分：1分 21.百貨商店的目標市場是（）。 A. 高中檔顧客 B. 普通大眾 C. 流動顧客 D. 各個消

6、費層次的顧客 滿分：1分 22.超級市場的目標市場是()。 A. 高中檔顧客 B. 普通大眾 C. 流動顧客 D. 各個消費層次的顧客 滿分：1分 23.核心商圈的基本顧客來源是（）。 A. 工作人口 B. 流動人口 C. 居住人口 D. 外地人口 滿分：1分 24.一般來說，次級商圈的顧客大約占（）。 A. 55—70% B. 15—25% C. 10—15% D. 10%以下 滿分：1分 25.“零售引力法則”是由（）提出的。 A. 威廉雷利 B. 戴維霍夫 C. 尼爾森 D. 豪威爾 滿分：1分 26.在店鋪選址應避免的地域中，

7、不正確的是（）。 A. 快速車道旁 B. 同類商店集聚地 C. 高層建筑物內 D. 店鋪密度過大的地區(qū) 滿分：1分 27.一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（）。 A. 60—70% B. 70—80% C. 80—90% D. 50—60% 滿分：1分 28.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（）之間。 A. 0.5—0.6米 B. 0.6—0.7米 C. 0.7—0.8米 D. 0.8—0.9米 滿分：1分 29.超級市場的主通道可保持在（）之間。 A. 0.8—1.2米 B. 0.9—1.5米 C.

8、2.1—3.5米 D. 1.8—2.1米 滿分：1分 30.一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（）之間。 A. 1.2—1.8米 B. 0.85—1.2米 C. 0.5—0.85米 D. 0.1—0.5米 滿分：1分 31.考慮賣場燈光照明度時，（）部分配置的光度最強。 A. 賣場最里面 B. 賣場前面 C. 賣場側面 D. 賣場中部 滿分：1分 32.在櫥窗陳列設計時，對于新產品、特色產品應采用（）。 A. 系統(tǒng)式陳列 B. 專題性陳列 C. 特寫式陳列 D. 季節(jié)性陳列 滿分：1分 33

9、.在貨柜選擇上，工業(yè)消費品一般以（）為主。 A. 玻璃貨柜 B. 木制貨柜 C. 金屬貨柜 D. 塑料貨柜 滿分：1分 34.超級市場商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（）。 A. 分類陳列 B. 整齊陳列 C. 集中陳列 D. 主題陳列 滿分：1分 35.顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（）。 A. 日用品 B. 選購品 C. 應急品 D. 特殊品 滿分：1分 36.表示商品發(fā)展性的指標是（）。 A. 行業(yè)銷售增長率 B. 市場占有率 C. 資金利潤率 D. 資金周轉率

10、滿分：1分 37.對于大批量期貨交易可采?。ǎ┑牟少彿绞健? A. 市場選購 B. 合同定購 C. 計劃收購 D. 預購 滿分：1分 38.對于農產品收購可采?。ǎ┑牟少彿绞健? A. 市場選購 B. 合同定購 C. 計劃收購 D. 預購 滿分：1分 39.采購批量與采購費用的關系是（）。 A. 成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關系 D. 不確定 滿分：1分 40.采購批量與保管費用的關系是（）。 A. 成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關系 D. 不確定 滿分：1分 41.營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格高低（）。 A.

11、成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關系 D. 成正態(tài)分布 滿分：1分 42.對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（）方式解決。 A. 現金退還 B. 商品或價格調節(jié) C. 服務調節(jié) D. 向顧客表示歉意 滿分：1分 43.主力商品的數量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（）。 A. 20—30% B. 40—50% C. 70—80% D. 90%左右 滿分：1分 44.零售企業(yè)在經營商品的（）期，可以采取為生產企業(yè)代銷的方式。 A. 投入期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期 滿分：1分 45.消費者購買心理的哪個階

12、段（），通常喜歡看看同類產品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。 A. 觀察階段 B. 興趣階段 C. 欲望階段 D. 評價階段 滿分：1分 二、多項選擇題（共30道試題，共30分。） 1.社會分工的發(fā)展產生了兩個效果（）。 A. 提高了勞動生產率 B. 加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 C. 產生了商品交換 D. 導致了供需矛盾的加劇 滿分：1分 2.要進行商品交換必須具備兩個前提條件（）。 A. 社會分工 B. 產權明晰 C. 貨幣媒介 D. 勞動者的技能與熟練程度 滿分：1分 3.

13、商業(yè)的主要構成要素是（）。 A. 必須以盈利為目的 B. 必須有獨立的組織 C. 必須從事商品生產 D. 必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換 滿分：1分 4.物物交換的局限性在于（）。 A. 商品價值無法得到充分、準確的體現 B. 交換雙方必須彼此都需要對方的產品 C. 商品要有剩余 D. 交換形式簡單 滿分：1分 5.零售商業(yè)的特點是（）。 A. 交易次數頻繁，交易批量小 B. 對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度 C. 經營場所分散，經營受商圈的限制 D. 具有固定的交易場所 滿分：1分 6.零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（）。 A. 業(yè)種分類 B

14、. 業(yè)態(tài)分類 C. 功能分類 D. 區(qū)域分類 滿分：1分 7.影響零售商業(yè)的因素有（）。 A. 政治法律因素 B. 宏觀經濟因素 C. 消費者需求 D. 競爭狀況 滿分：1分 8.各國政府對零售商業(yè)的干預大致有兩個層次 A. 通過一般經濟政策 B. 通過專門的經濟政策 C. 通過政府的行政性干預 D. 通過法律干預 滿分：1分 9.店鋪外觀設計的功能是 A. 讓顧客確知店鋪的存在 B. 吸引顧客來店 C. 美化環(huán)境 D. 促進銷售 滿分：1分 10.店鋪內部設計的功能是()。 A. 提高店鋪利用率 B. 方便顧客流動 C. 形成良好的購

15、物氛圍 D. 刺激消費者的需求 滿分：1分 11.便利店的生存與發(fā)展需要三個基本條件()。 A. 消費者夜生活時間延長 B. 單身家庭或單身消費者的大量存在 C. 家務勞動的外部依賴程度高 D. 講求購物環(huán)境 滿分：1分 12.我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（）為主。 A. 超級市場 B. 便利店 C. 百貨店 D. 專業(yè)店 滿分：1分 13.超級市場的業(yè)務流程可以概括為()。 A. 開架銷售 B. 自主服務 C. 小車攜帶 D. 出門結算 滿分：1分 14.連鎖店的產生與發(fā)展需要具備相應的基本條件是()。 A. 具有較高的工業(yè)生產水平 B.

16、 國民收入及消費達到一定水平 C. 有較好的運輸、通訊及物流條件 D. 統(tǒng)一、開放、有序的市場體系 滿分：1分 15.自由連鎖經營的基本原則是()。 A. 統(tǒng)一營銷行動原則 B. 利益一致原則 C. 適時調整原則 D. 造福社會、造福消費者原則 滿分：1分 16.購物中心的主要功能是（）。 A. 購物 B. 休閑 C. 娛樂 D. 倉儲 滿分：1分 17.倉儲商店的突出優(yōu)勢時（）。 A. 以廉價吸引顧客 B. 投入費用低 C. 地處市中心繁華區(qū) D. 為顧客提供較完善的自我服務設施 滿分：1分 18.()屬于無店鋪零售企業(yè)。 A. 郵購商店

17、 B. 專賣店 C. 電視售貨 D. 訪問售貨 滿分：1分 19.判定零售業(yè)態(tài)的標準是()。 A. 組合的獨特性 B. 廣泛的影響性 C. 模仿流行性 D. 時間的持久性 滿分：1分 20.店鋪選址時的客流分析對象包括（）。 A. 客流類型 B. 客流規(guī)模 C. 客流目標 D. 客流速度 E. 客流滯留時間 滿分：1分 21.在進行店鋪建筑造型設計時，主要應考慮（）。 A. 建筑物形狀 B. 建筑物的高度 C. 建筑材料 D. 建筑物的外表顏色 滿分：1分 22.賣場設計包括（）。 A. 賣場劃分 B. 面積分配 C. 賣場布局

18、D. 賣場裝修 滿分：1分 23.一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（）。 A. 中心商業(yè)區(qū) B. 副中心商業(yè)區(qū) C. 商業(yè)小區(qū) D. 購物中心 E. 獨立店區(qū) 滿分：1分 24.按照經營商品的構成分類，可以分為（）。 A. 主力商品 B. 輔助商品 C. 關聯商品 D. 高檔商品 滿分：1分 25.按照商品的用途分類，可分為（）。 A. 消費品 B. 耐用品 C. 消耗品 D. 服務 E. 資本品 滿分：1分 26.企業(yè)商品目錄一般包括（）。 A. 經營商品目錄 B. 殘損商品目錄 C. 必備商品目錄 D. 降價商品目錄 滿分：1分

19、 27.最佳商品組合的標志是（）。 A. 發(fā)展性 B. 競爭性 C. 穩(wěn)定性 D. 盈利性 滿分：1分 28.消費者產生購買信心主要來自于（）。 A. 相信商品 B. 相信商店或制造商 C. 相信營業(yè)員介紹 D. 相信第一印象 滿分：1分 29.大多數顧客投訴的原因來自于（）。 A. 商品方面 B. 服務方面 C. 顧客自身方面 D. 情緒方面 滿分：1分 30.商店服務品質的高低取決于（）。 A. 服務意識 B. 服務態(tài)度 C. 服務技術 D. 儀表舉止 E. 售后服務 滿分：1分 三、判斷題（共25道試題，共25分。） 1.只要

20、有社會分工，就一定會有商品交換。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 2.商業(yè)完全代替了生產者的交換職能。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 3.商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 4.制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 5.按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 6.批發(fā)商業(yè)是“城市服務產業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產業(yè)”。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分

21、7.商業(yè)產出彈性系數的經濟意義是商業(yè)每增長一個百分點,也使國民經濟增長一個百分點。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 8.在商品生產的條件下，生產和交換在空間上是分離的。一般來說，商品生產越發(fā)展，這個空間距離就會越縮小。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 9.零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 10.零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經營。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 11.休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 12

22、.消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 13.對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 14.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 15.超級市場的產生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 16.百貨商店是實行自我服務和一次集中結算的售貨方式。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 17.特許連鎖是所有權與經營權的統(tǒng)一集中。 A. 錯誤 B.

23、 正確 滿分：1分 18.自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 19.加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 20.店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 21.店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 22.商品陳列時應盡量進行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 23.商品陳列背景設計時，商品色彩與背景顏色呈補色時，顧客視覺效果最佳。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 24.商品結構中的主力商品是指高檔商品。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分 25.顧客服務的內容就是銷售貨真價實的商品。 A. 錯誤 B. 正確 滿分：1分