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1、 《 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 》 學(xué) 員 作 業(yè) 參 考 答 案 第 一 單 元 一 、 單 項(xiàng) 選 擇 題 1 ． B 2 ． A 3 ． D 4 ． A 5 ． C 6 ． D 7 ． A 8 ． D 9 ． D 1 0 ． B 二 、 判 斷 分 析 題 1 ． 答 ： 對(duì) 我 國(guó) 人 口 數(shù) 量 巨 大 ， 這 是 一 種 非 常 豐 富 的 資 源 ； 但 是 從 解 決 就 業(yè) 角 度 看 則 是 一 種 巨 大 的 壓 力 。 因 此 ， 解 決 好 我 國(guó) 的 人 口 與 人 力 資 源 問 題 ， 將 消 極 的 壓

2、 力 轉(zhuǎn) 化 為 經(jīng) 濟(jì) 社 會(huì) 發(fā) 展 的 動(dòng) 力 ， 是 我 國(guó) 當(dāng) 前 既 重 大 又 緊 迫 的 課 題 。 2 ． 答 ： 錯(cuò) 人 的 個(gè) 體 差 異 會(huì) 導(dǎo) 致 社 會(huì) 人 力 資 源 需 求 崗 位 的 選 擇 產(chǎn) 生 一 定 的 差 異 ， 但 是 每 個(gè) 勞 動(dòng) 者 都 是 人 力 資 源 ， 只 要 人 與 職 位 相 互 匹 配 ， 就 會(huì) 取 得 好 的 經(jīng) 濟(jì) 效 益 和 社 會(huì) 效 益 。 3 ． 答 ： 錯(cuò) 人 力 資 源 管 理 強(qiáng) 調(diào) 以 人 為 本 ， 以 人 為 核 心 ， 重 視 人 的 價(jià) 值 與 人 的 決 定 性 作 用 。 4

3、 ． 答 ： 錯(cuò) 從 人 力 資 源 管 理 的 發(fā) 展 趨 勢(shì) 來 看 ， 政 府 部 門 與 企 業(yè) 的 人 力 資 源 管 理 方 式 漸 趨 一 致 。 5 ． 答 ： 錯(cuò) 美 國(guó) 和 日 本 的 人 力 資 源 管 理 模 式 各 有 優(yōu) 點(diǎn) 和 缺 點(diǎn) ， 我 國(guó) 應(yīng) 在 學(xué) 習(xí) 借 鑒 他 國(guó) 經(jīng) 驗(yàn) 的 基 礎(chǔ) 上 ， 建 立 起 有 時(shí) 代 精 神 和 民 族 特 色 的 現(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理 制 度 和 模 式 。 6 ． 答 ： 錯(cuò) 人 力 資 源 規(guī) 劃 過 程 的 第 一 步 應(yīng) 是 確 定 組 織 的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 和 計(jì) 劃 。

4、 7 ． 答 ： 錯(cuò) 在 人 力 資 源 剩 余 情 況 下 ， 其 供 求 調(diào) 節(jié) 的 措 施 主 要 有 三 種 ： 重 新 安 置 、 永 久 裁 員 和 降 低 勞 動(dòng) 成 本 。 三 、 簡(jiǎn) 答 題 1 ． 答 ： ① 時(shí) 代 發(fā) 展 召 喚 人 力 資 源 管 理 ② 競(jìng) 爭(zhēng) 壓 力 迫 使 人 力 資 源 管 理 ③ 技 術(shù) 革 新 導(dǎo) 致 人 力 資 源 管 理 ④ 人 口 老 齡 化 需 要 人 力 資 源 管 理 2 ． 答 ： ① 有 利 于 把 人 口 壓 力 轉(zhuǎn) 變 為 財(cái) 富 ； ② 有 利 于 完 成 改 革 的 艱 巨 任 務(wù) ；

5、 ③ 有 利 于 適 應(yīng) 經(jīng) 濟(jì) 全 球 化 的 要 求 ； ④ 有 利 于 塑 造 現(xiàn) 代 勞 動(dòng) 者 ； ⑤ 有 利 班 干 部 塑 造 現(xiàn) 代 組 織 ； ⑥ 有 利 于 中 國(guó) 經(jīng) 濟(jì) 的 進(jìn) 一 步 騰 飛 。 3 ． 答 ： ① 人 力 資 源 管 理 全 面 參 與 組 織 的 戰(zhàn) 略 管 理 過 程 ； ② 人 力 資 源 管 理 中 事 務(wù) 性 職 能 的 外 包 和 人 才 租 賃 ； ③ 直 線 管 理 部 門 承 擔(dān) 人 力 資 源 管 理 的 職 責(zé) ； ④ 政 府 部 門 與 企 業(yè) 的 人 力 資 源 管 理 方 式 漸 趨 一 致

6、 。 4 ． 答 ： 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 具 體 程 度 如 下 ： ① 確 定 組 織 的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 和 計(jì) 劃 ② 預(yù) 測(cè) 人 員 需 求 ③ 預(yù) 測(cè) 人 力 資 源 供 給 ④ 制 定 人 力 資 源 供 求 平 衡 政 策 ⑤ 實(shí) 施 人 力 資 源 平 衡 措 施 ⑥ 評(píng) 估 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 有 效 性 5 ． 答 ： ① 命 令 管 理 系 統(tǒng) 一 元 化 原 則 ② 明 確 責(zé) 任 和 權(quán) 限 的 原 則 ③ 優(yōu) 先 組 建 管 理 機(jī) 構(gòu) 和 配 備 人 員 的 原 則 ④ 分 配 職 責(zé) 的 原 則 四

7、 、 論 述 題 1 ． 答 ： ① 核 心 不 同 。 傳 統(tǒng) 的 人 事 管 理 ， 強(qiáng) 調(diào) 以 “工 作 ”為 核 心 ， 看 重 人 對(duì) 工 作 的 適 應(yīng) 性 。 人 力 資 源 管 理 則 強(qiáng) 調(diào) 以 “人 ”為 本 、 以 “人 ”為 核 心 ， 強(qiáng) 調(diào) 人 的 價(jià) 值 與 人 的 決 定 性 作 用 。 ② 在 企 業(yè) 中 的 戰(zhàn) 略 地 位 不 同 。 傳 統(tǒng) 的 人 事 管 理 部 門 ， 特 別 在 計(jì) 劃 經(jīng) 濟(jì) 下 的 國(guó) 有 企 業(yè) ， 人 事 部 門 被 看 做 一 個(gè) 普 通 業(yè) 務(wù) 管 理 部 門 ， 一 個(gè) 與 企 業(yè) 的 經(jīng) 濟(jì) 效 益 沒 有 多

8、 少 直 接 聯(lián) 系 的 部 門 。 而 現(xiàn) 代 意 義 上 的 人 力 資 源 管 理 ， 則 被 看 做 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 的 重 要 組 成 部 門 ， 是 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 的 重 要 資 源 。 ③ 工 作 的 著 眼 點(diǎn) 不 同 。 傳 統(tǒng) 的 人 事 管 理 主 要 著 眼 于 當(dāng) 前 人 員 的 補(bǔ) 充 、 崗 位 的 培 訓(xùn) 等 。 人 力 資 源 管 理 則 是 從 最 大 限 度 地 挖 掘 人 的 潛 能 、 調(diào) 動(dòng) 人 的 積 極 性 的 戰(zhàn) 略 高 度 來 謀 求 企 業(yè) 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 發(fā) 展 ， 追 求 投 入 產(chǎn) 了 的 最 佳 方 式 。 ④ 系 統(tǒng) 關(guān)

9、 系 不 同 。 傳 統(tǒng) 的 人 事 管 理 是 多 個(gè) 、 分 散 的 管 理 部 門 ， 而 人 力 資 源 管 理 則 是 一 個(gè) 完 整 的 系 統(tǒng) ， 它 把 組 織 中 與 人 有 關(guān) 的 各 個(gè) 項(xiàng) 目 統(tǒng) 籌 管 轄 、 合 理 安 排 ， 具 有 較 強(qiáng) 的 科 學(xué) 性 和 實(shí) 用 性 。 2 ． 答 ： ① 美 國(guó) 人 力 資 源 管 理 模 式 美 國(guó) 人 力 資 源 管 理 模 式 形 成 于 1 9 世 紀(jì) 末 2 0 世 紀(jì) 初 ， 其 主 要 特 點(diǎn) 是 ： 第 一 ， 市 場(chǎng) 機(jī) 制 配 置 人 力 資 源 。 第 二 ， 能 力 優(yōu) 先 的 用 人 政

10、 策 。 第 三 ， 人 力 資 源 管 理 制 度 化 。 第 四 ， 全 球 化 的 人 力 資 源 管 理 理 念 和 國(guó) 際 化 的 人 才 開 發(fā) 戰(zhàn) 略 。 第 五 ， 完 善 的 法 律 和 社 會(huì) 保 障 制 度 。 ② 日 本 人 力 資 源 管 理 模 式 日 本 的 人 力 資 源 管 理 模 式 是 在 第 二 資 世 界 大 戰(zhàn) 后 日 本 經(jīng) 濟(jì) 恢 復(fù) 和 高 速 發(fā) 展 時(shí) 期 形 成 的 。 它 與 美 國(guó) 的 人 力 資 源 管 理 模 式 截 然 不 同 ； 第 一 ， 重 視 員 工 培 訓(xùn) 。 第 二 ， 資 歷 優(yōu) 先 的 用 人 政 策 。

11、 第 三 ， 以 獎(jiǎng) 勵(lì) 集 體 為 中 心 的 激 勵(lì) 體 系 。 第 四 ， 終 身 雇 傭 制 。 第 五 ， 員 工 參 與 管 理 。 ③ 美 日 人 力 資 源 管 理 模 式 的 優(yōu) 劣 比 較 及 對(duì) 中 國(guó) 的 借 鑒 意 義 。 第 二 單 元 一 、 單 項(xiàng) 選 擇 題 1 ． D 2 ． C 3 ． C 4 ． D 5 ． C 6 ． A 7 ． D 8 ． D 9 ． D 1 0 ． B 二 、 判 斷 分 析 題 1 ． 答 ： 對(duì) 。 工 作 分 析 結(jié) 果 的 表 述 有 5 個(gè) 表 面 ， 其 中 工 作 說

12、 明 書 和 工 作 規(guī) 范 是 兩 個(gè) 重 要 的 結(jié) 果 文 件 。 2 ． 答 ： 錯(cuò) 。 工 作 規(guī) 范 指 的 是 為 完 成 某 項(xiàng) 工 作 所 必 備 的 知 識(shí) 、 技 能 、 能 力 等 。 3 ． 答 ： 錯(cuò) 。 工 作 規(guī) 范 的 內(nèi) 容 比 較 簡(jiǎn) 單 ， 主 要 涉 及 到 人 員 的 任 職 資 格 條 件 等 方 面 的 問 題 。 而 工 作 說 明 書 的 內(nèi) 容 要 廣 泛 得 多 ， 既 包 括 對(duì) 崗 位 各 事 項(xiàng) 性 質(zhì) 、 特 征 等 方 面 的 說 明 ， 又 包 括 對(duì) 擔(dān) 任 該 崗 位 工 作 人 員 要 求 的 說 明 。

13、 4 ． 答 ： 對(duì) 。 工 作 分 析 是 人 力 資 源 管 理 的 重 要 基 礎(chǔ) ， 它 是 員 工 招 聘 、 員 工 培 訓(xùn) 、 績(jī) 效 考 核 、 薪 酬 管 理 等 方 面 工 作 的 主 要 的 依 據(jù) 。 5 ． 答 ： 錯(cuò) 。 當(dāng) 組 織 內(nèi) 員 工 隊(duì) 伍 結(jié) 構(gòu) 不 合 理 時(shí) ， 在 裁 減 多 余 員 工 的 同 時(shí) ， 仍 然 需 要 補(bǔ) 充 短 缺 的 專 業(yè) 人 才 。 6 ． 答 ： 結(jié) 。 員 工 素 質(zhì) 的 高 低 直 接 影 響 到 組 織 的 績(jī) 效 ， 而 招 聘 工 作 的 質(zhì) 量 決 定 了 是 否 能 招 聘 到

14、 高 素 質(zhì) 的 員 工 。 7 ． 答 ： 錯(cuò) 。 降 低 招 聘 成 本 是 員 工 招 聘 應(yīng) 遵 循 的 原 則 之 一 。 招 聘 成 本 既 包 括 招 聘 過 程 中 所 花 費(fèi) 的 費(fèi) 用 ， 也 包 括 沒 有 招 聘 到 合 適 員 工 而 造 成 的 損 失 。 8 ． 答 ： 對(duì) 。 從 外 部 招 聘 來 的 員 工 對(duì) 現(xiàn) 有 的 組 織 文 化 有 一 種 嶄 新 的 、 大 膽 的 視 角 ， 從 而 會(huì) 給 組 織 帶 來 新 思 想 和 新 方 法 。 9 ． 答 ： 錯(cuò) 。 面 試 的 目 的 主 要 是 通 過 雙 方 交 談 ，

15、 達(dá) 到 組 織 能 客 觀 了 解 應(yīng) 聘 者 的 業(yè) 務(wù) 水 平 、 外 貌 風(fēng) 度 、 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 、 求 職 動(dòng) 機(jī) 等 信 息 ， 應(yīng) 聘 者 能 全 面 了 解 組 織 信 息 的 過 程 ， 而 不 是 為 了 刁 難 應(yīng) 聘 者 。 1 0 ． 答 ： 錯(cuò) 。 企 業(yè) 培 訓(xùn) 的 重 點(diǎn) 應(yīng) 放 在 專 業(yè) 知 識(shí) 和 技 能 方 面 ， 而 把 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 作 為 錄 用 的 必 備 條 件 。 這 既 是 工 作 的 需 要 ， 也 可 降 低 培 訓(xùn) 風(fēng) 險(xiǎn) 。 三 、 簡(jiǎn) 答 題 1 ． 答 ： ① 為 人 力 資 源 決 策 奠 定 了 堅(jiān) 實(shí)

16、 的 基 礎(chǔ) 。 ② 避 免 人 力 資 源 的 浪 費(fèi) 。 ③ 科 學(xué) 評(píng) 價(jià) 員 工 實(shí) 績(jī) 。 ④ 人 盡 其 才 。 ⑤ 有 效 地 激 勵(lì) 員 工 。 2 ． 答 ： ① 符 合 國(guó) 家 的 有 關(guān) 法 律 、 政 策 和 本 國(guó) 利 益 ② 確 保 錄 用 員 工 的 質(zhì) 量 ③ 降 低 招 聘 成 本 ， 提 高 招 聘 工 作 效 率 ④ 內(nèi) 外 兼 顧 原 則 。 3 ． 答 ： (1 )緊 緊 圍 繞 面 試 的 目 的 。 (2 )制 造 和 諧 的 氣 氛 。 (3 )避 免 重 復(fù) 談 話 。 (4 )對(duì) 每 一 個(gè) 應(yīng) 聘 者 前 后 要 一 致 。

17、 (5 )主 題 要 明 確 。 (6 )對(duì) 應(yīng) 聘 者 要 充 分 重 視 。 (7 )避 免 過 于 自 信 。 (8 )避 免 刻 板 印 象 。 (9 )注 意 非 語 言 行 為 。 (1 0 )防 止 不 必 要 的 誤 差 。 (1 1 )注 意 第 一 印 象 。 (1 2 )要 防 止 “與 我 相 似 ”的 心 理 因 素 。 4 ． 答 ： ① 銜 接 學(xué) 校 教 育 與 工 作 需 求 ② 契 合 時(shí) 代 發(fā) 展 的 需 要 ③ 同 化 員 工 理 念 的 需 求 ④ 滿 足 員 工 實(shí) 現(xiàn) 自 我 價(jià) 值 的 需 求 ⑤ 培 訓(xùn) 是 不 斷 提 高 組 織 效 益 的

18、 需 求 5 ． 答 ： ① 員 工 培 訓(xùn) 是 現(xiàn) 代 化 大 生 產(chǎn) 的 客 觀 要 求 ② 員 工 培 訓(xùn) 是 迎 接 新 技 術(shù) 革 命 挑 戰(zhàn) 的 需 要 ③ 員 工 培 訓(xùn) 是 提 高 勞 動(dòng) 生 產(chǎn) 率 的 重 要 因 素 ④ 員 工 培 訓(xùn) 是 接 高 員 工 素 質(zhì) 的 主 要 途 徑 ⑤ 員 工 培 訓(xùn) 是 提 高 經(jīng) 濟(jì) 效 益 的 重 要 手 段 ⑥ 智 力 投 資 是 最 合 算 的 投 資 6 ． 答 ： ① 新 員 工 人 職 教 育 ② 轉(zhuǎn) 崗 培 訓(xùn) ③ 晉 升 培 訓(xùn) ④ 崗 位 資 格 培 訓(xùn) 四 、 論 述 題 答 ： 1 ． 工 作

19、 規(guī) 范 與 工 作 說 明 書 兩 者 相 互 聯(lián) 系 ， 又 存 在 一 定 區(qū) 別 。 雖 然 兩 者 都 是 崗 位 分 析 的 結(jié) 果 ， 但 在 以 下 幾 個(gè) 方 面 有 明 顯 不 同 ： (1 )從 編 制 的 直 接 目 的 來 看 ， 工 作 規(guī) 范 是 在 崗 位 描 述 的 基 礎(chǔ) 上 ， 解 決 “什 么 樣 的 人 員 才 勝 任 本 崗 位 工 作 ”的 問 題 ， 為 企 業(yè) 職 工 招 收 、 培 訓(xùn) 、 考 核 、 任 用 提 供 標(biāo) 準(zhǔn) 。 而 工 作 說 明 書 是 以 “事 ”為 中 心 ， 對(duì) 崗 位 進(jìn) 行 全 面 、 系 統(tǒng) 、 深 入 的 說

20、 明 ， 為 崗 位 評(píng) 價(jià) 、 崗 位 分 類 ， 以 及 企 業(yè) 勞 動(dòng) 人 事 管 理 提 供 依 據(jù) 。 (2 ) 從 內(nèi) 容 涉 及 的 范 圍 來 看 ， 工 作 規(guī) 范 的 內(nèi) 容 比 較 簡(jiǎn) 單 ， 主 要 涉 及 人 員 的 任 職 資 格 條 件 等 方 面 的 問 題 。 而 工 作 說 明 書 的 內(nèi) 容 要 廣 泛 得 多 ， 既 包 括 對(duì) 崗 位 各 事 項(xiàng) 性 質(zhì) 、 特 征 等 方 面 的 說 明 ， 又 包 括 對(duì) 擔(dān) 任 該 崗 位 工 作 的 人 員 要 求 的 說 明 。 從 這 一 意 義 上 說 ， 工 作 規(guī) 范 是 工 作 說 明 書 的 一

21、個(gè) 重 要 組 成 部 分 。 (3 )從 具 體 的 形 式 上 看 ， 工 作 規(guī) 范 是 由 有 關(guān) 部 門 統(tǒng) 一 審 定 、 頒 發(fā) 的 標(biāo) 準(zhǔn) ， 它 是 按 照 標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 原 則 確 定 的 。 而 工 作 說 明 書 一 般 不 受 標(biāo) 準(zhǔn) 化 原 則 制 約 ， 形 式 多 樣 化 ， 內(nèi) 容 繁 簡(jiǎn) 程 度 不 一 ， 企 業(yè) 可 視 具 體 情 況 ， 根 據(jù) 實(shí) 際 需 要 而 編 制 。 2 ． 答 ： ① 反 應(yīng) 。 即 測(cè) 定 受 訓(xùn) 者 對(duì) 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 反 應(yīng) ， 主 要 了 解 培 訓(xùn) 對(duì) 象 對(duì) 整 個(gè) 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 和 項(xiàng) 目 的 某

22、些 方 面 的 意 見 和 看 法 。 包 括 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 是 否 反 映 了 培 訓(xùn) 需 求 ， 項(xiàng) 目 所 含 各 項(xiàng) 內(nèi) 容 是 否 合 理 和 適 用 等 。 ② 學(xué) 習(xí) 。 即 測(cè) 試 受 訓(xùn) 者 對(duì) 所 學(xué) 的 原 理 、 技 術(shù) 、 態(tài) 度 的 理 解 和 掌 握 程 度 。 ③ 行 為 。 即 測(cè) 定 受 訓(xùn) 者 經(jīng) 過 培 訓(xùn) 后 在 實(shí) 際 崗 位 工 作 中 行 為 的 改 變 ， 以 判 斷 所 學(xué) 知 識(shí) 、 技 能 對(duì) 實(shí) 際 工 作 的 影 響 。 ④ 成 果 。 即 測(cè) 定 培 訓(xùn) 對(duì) 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 成 果 有 何 種 具 體 而 直 接 的

23、貢 獻(xiàn) ， 如 生 產(chǎn) 率 的 提 高 、 質(zhì) 量 的 改 進(jìn) 、 離 職 率 的 下 降 、 事 故 的 減 少 以 及 有 多 少 是 由 培 訓(xùn) 引 起 等 。 第 三 單 元 一 、 單 項(xiàng) 選 擇 題 1 ． A 2 ． D 3 ． D 4 ． A 5 ． B 6 ． A 7 ． B 8 ． D 9 ． C 1 0 ． D 1 1 ． C 1 2 ． A 1 3 ． A 1 4 ． C 1 5 ． B 二 、 判 斷 分 析 題 1 ． 答 ： 對(duì) 。 績(jī) 效 考 核 是 通 過 系 統(tǒng) 的 方 法 、 原 理 來 評(píng) 定 和 測(cè)

24、量 員 工 的 工 作 行 為 和 工 作 成 果 。 它 要 把 考 核 的 結(jié) 果 告 知 員 工 ， 通 過 討 論 協(xié) 商 達(dá) 成 一 致 ， 所 以 考 核 的 過 程 也 是 管 理 者 和 員 工 之 間 的 一 項(xiàng) 溝 通 活 動(dòng) 。 2 ． 答 ： 錯(cuò) 。 行 為 主 導(dǎo) 型 著 眼 于 “干 什 么 ”、 “如 何 去 于 的 ”， 重 在 工 作 過 程 。 3 ． 答 ： 對(duì) 。 人 在 某 一 時(shí) 期 ， 只 有 一 種 需 要 占 主 導(dǎo) 地 位 ， 其 他 需 要 則 處 于 從 屬 地 位 。 4 ． 答 ： 錯(cuò) 。 公 平 理 論 認(rèn)

25、為 ， 員 工 不 僅 關(guān) 心 自 己 所 獲 報(bào) 酬 的 絕 對(duì) 值 ， 也 關(guān) 心 其 相 對(duì) 值 。 5 ． 答 ： 錯(cuò) 。 公 共 福 利 是 指 法 律 規(guī) 定 的 福 利 項(xiàng) 目 ， 有 償 假 期 中 的 有 項(xiàng) 目 是 法 律 規(guī) 定 的 ， 有 些 項(xiàng) 目 如 事 假 等 是 由 企 業(yè) 規(guī) 定 的 。 6 ． 答 ： 錯(cuò) 。 廣 義 上 的 薪 酬 也 包 括 福 利 在 內(nèi) 。 三 、 簡(jiǎn) 答 題 1 ． 答 ： ① 有 助 于 提 高 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 率 和 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ② 為 員 工 的 薪 酬 調(diào) 整 、 獎(jiǎng) 金 發(fā) 放 提 供 依 據(jù)

26、 ③ 為 員 工 的 職 務(wù) 調(diào) 整 提 供 依 據(jù) ④ 為 上 級(jí) 和 員 工 之 間 提 供 一 個(gè) 正 式 溝 通 的 機(jī) 會(huì) ⑤ 讓 員 工 清 楚 企 業(yè) 對(duì) 自 己 的 真 實(shí) 評(píng) 價(jià) 和 企 業(yè) 對(duì) 他 的 期 望 ⑥ 讓 企 業(yè) 及 時(shí) 準(zhǔn) 確 地 獲 得 遇 工 的 工 作 信 息 ， 為 改 進(jìn) 企 業(yè) 政 策 提 供 依 據(jù) 。 2 ． 答 ： ① 客 觀 、 公 平 與 開 放 原 則 ② 積 極 反 饋 原 則 ③ 定 期 化 和 制 度 化 原 則 ④ 可 行 性 和 實(shí) 用 性 原 則 ⑤ 定 性 與 定 量 相 結(jié) 合 原 則

27、 3 ． 答 ： ① 工 作 績(jī) 效 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 不 清 ② 考 核 者 的 暈 輪 效 應(yīng) ③ 考 核 的 居 中 趨 勢(shì) ④ 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 的 偏 松 或 偏 緊 傾 向 ⑤ 考 核 者 的 個(gè) 人 偏 見 ⑥ 近 因 效 應(yīng) 4 ． 答 ： ① 實(shí) 事 求 是 原 則 ② 系 統(tǒng) 性 原 則 ③ 公 平 公 正 原 則 ④ 及 時(shí) 適 度 原 則 ⑤ 連 續(xù) 性 和 可 變 性 原 則 ⑥ 物 質(zhì) 與 精 神 雙 管 齊 下 原 則 ⑦ 目 標(biāo) 結(jié) 合 原 則 5 ． 答 ： ① 年 薪 制 ② 股 票 期 權(quán) ③ 員

28、工 持 股 計(jì) 劃 ④ 收 益 分 享 計(jì) 劃 6 ． 答 ： ① 保 障 作 用 ② 激 勵(lì) 作 用 ③ 調(diào) 節(jié) 作 用 7 ． 答 ： ① 員 工 的 勞 動(dòng) 量 ② 職 務(wù) 的 高 低 ③ 技 術(shù) 與 能 力 水 平 ④ 工 作 條 件 ⑤ 年 齡 與 工 齡 ⑥ 企 業(yè) 負(fù) 擔(dān) 能 力 ⑦ 地 區(qū) 與 行 業(yè) 間 的 薪 酬 水 平 ⑧ 勞 動(dòng) 力 市 場(chǎng) 的 供 求 狀 況 ⑨ 生 活 費(fèi) 用 與 物 價(jià) 水 平 四 、 論 述 題 1 ． 答 ： ① 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 因 素 主 要 包

29、括 政 治 、 法 律 、 社 會(huì) 文 化 等 因 素 。 政 策 因 素 主 要 強(qiáng) 調(diào) 的 是 員 工 的 政 治 素 質(zhì) 。 許 多 國(guó) 家 都 通 過 法 律 規(guī) 定 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 考 核 時(shí) 不 能 因 為 年 齡 、 性 別 、 種 族 、 國(guó) 籍 等 因 素 有 歧 視 性 行 為 。 所 以 企 業(yè) 在 績(jī) 效 考 核 實(shí) 施 過 程 中 ， 必 須 保 證 客 觀 性 和 公 平 性 ， 否 則 可 能 會(huì) 卷 入 法 律 糾 紛 。 不 同 的 民 族 都 擁 有 不 同 的 社 會(huì) 文 化 傳 統(tǒng) ， 因 而 價(jià) 值 觀 不 同 ， 對(duì) 事 物 的 價(jià) 值 判 斷

30、各 不 相 同 。 因 此 考 核 的 標(biāo) 準(zhǔn) 、 考 核 方 法 甚 至 對(duì) 考 核 結(jié) 果 處 理 都 必 須 符 合 當(dāng) 時(shí) 、 當(dāng) 地 的 社 會(huì) 價(jià) 值 觀 。 ② 企 業(yè) 內(nèi) 部 環(huán) 境 良 好 的 考 核 系 統(tǒng) 需 企 業(yè) 內(nèi) 部 建 立 起 各 項(xiàng) 配 套 制 度 ， 以 保 證 系 統(tǒng) 的 正 常 運(yùn) 行 ， 如 晉 升 機(jī) 制 、 薪 酬 福 利 制 度 、 培 訓(xùn) 開 發(fā) 及 良 好 的 溝 通 制 度 。 如 果 企 業(yè) 缺 乏 配 套 制 度 則 績(jī) 效 考 核 就 失 去 了 依 據(jù) 和 方 向 ， 將 會(huì) 導(dǎo) 致 績(jī) 效 與 考 核 流 于 形 式 。 而

31、且 員 工 作 為 考 核 活 動(dòng) 的 主 要 參 與 者 ， 他 們 的 理 解 與 支 持 對(duì) 考 核 的 成 功 與 否 也 是 十 分 重 要 的 。 ③ 績(jī) 效 考 核 自 身 的 因 素 考 核 不 僅 受 企 業(yè) 內(nèi) 外 環(huán) 境 的 制 約 ， 也 受 考 核 本 身 的 制 約 。 2 ． 答 ： ① 適 度 性 原 則 薪 酬 的 適 度 性 包 括 兩 個(gè) 方 面 的 含 義 ： 一 方 面 ， 薪 酬 既 有 “上 限 ”， 也 有 “下 限 ”。 薪 酬 的 上 限 則 更 多 地 由 組 織 的 管 理 部 門 和 工 會(huì) 協(xié) 商 決 定 。 在 不

32、同 國(guó) 家 、 不 同 地 區(qū) 的 不 同 組 織 ， 或 無 明 確 規(guī) 定 工 資 上 限 ， 或 有 明 確 規(guī) 定 但 數(shù) 額 和 執(zhí) 行 方 式 可 能 有 較 大 的 差 異 。 只 是 高 于 規(guī) 定 工 資 下 限 ， 低 于 規(guī) 定 上 限 的 薪 酬 才 是 適 度 的 。 另 一 方 面 ， 從 員 工 的 角 度 來 看 ， 薪 酬 應(yīng) 足 以 滿 足 員 工 的 基 本 需 要 ， 并 適 當(dāng) 高 出 員 工 的 基 本 需 要 。 薪 酬 最 基 本 的 作 用 就 是 保 障 員 工 的 生 活 ， 并 使 他 們 的 生 活 水 平 逐 步 提 高 ， 同 時(shí)

33、還 要 對(duì) 員 工 的 工 作 行 為 起 到 激 勵(lì) 作 用 。 ② 公 平 性 原 則 公 平 性 是 薪 酬 給 人 帶 來 的 心 理 感 受 中 最 有 影 響 的 一 種 作 用 。 公 平 性 主 要 表 現(xiàn) 為 外 部 公 平 性 、 內(nèi) 部 公 平 性 與 個(gè) 人 公 平 性 。 在 很 多 情 況 下 ， 即 使 人 們 所 得 的 報(bào) 酬 不 多 ， 但 是 在 相 比 之 下 讓 人 覺 得 公 平 和 公 正 ， 人 們 也 會(huì) 一 如 既 往 地 努 力 工 作 。 ③ 可 接 受 性 原 則 ’ 薪 酬 制 度 只 有 被 員 工 們 廣 泛 接

34、受 才 會(huì) 有 成 效 。 不 被 員 工 認(rèn) 可 的 薪 酬 制 度 只 是 組 織 的 一 廂 情 愿 ， 得 不 到 員 工 的 支 持 ， 起 不 到 激 勵(lì) 作 用 ， 組 織 就 很 難 吸 引 和 保 持 一 支 有 效 率 的 員 工 隊(duì) 伍 。 ④ 激 勵(lì) 性 原 則 有 效 的 薪 酬 制 度 僅 僅 是 讓 員 工 們 滿 意 和 認(rèn) 可 是 遠(yuǎn) 遠(yuǎn) 不 夠 的 ， 那 樣 只 會(huì) 讓 員 工 們 對(duì) 自 己 的 工 作 自 滿 自 足 ， 難 以 自 我 突 破 。 只 有 激 勵(lì) 性 的 薪 酬 制 度 才 能 強(qiáng) 化 員 工 的 勞 動(dòng) 行 為 ， 并 引

35、導(dǎo) 和 推 動(dòng) 他 們 的 行 為 不 斷 達(dá) 到 更 高 的 目 標(biāo) ， 這 也 就 是 薪 酬 的 激 勵(lì) 作 用 。 ⑤ 多 元 化 原 則 薪 酬 的 目 的 是 滿 足 員 工 的 多 樣 化 需 求 并 刺 激 他 們 的 行 為 達(dá) 到 激 勵(lì) 的 目 標(biāo) ， 它 影 響 到 員 工 的 根 本 利 益 ， 是 影 響 工 作 積 極 性 、 生 產(chǎn) 率 和 士 氣 的 關(guān) 鍵 因 素 。 因 此 ， 薪 酬 制 度 必 須 是 多 元 化 的 。 為 了 達(dá) 到 這 一 目 的 ， 許 多 組 織 采 用 彈 性 薪 酬 管 理 ； 對(duì) 組 織 中 每 一 位 員 工

36、的 薪 酬 待 遇 考 慮 其 個(gè) 人 需 要 。 甚 至 允 許 在 一 定 范 圍 內(nèi) 自 主 選 擇 。 第 四 單 元 一 、 簡(jiǎn) 答 題 1 ． 答 ： 勞 動(dòng) 關(guān) 系 是 在 就 業(yè) 組 織 中 由 雇 傭 行 為 而 產(chǎn) 生 的 關(guān) 系 ， 是 組 織 管 理 的 一 個(gè) 特 定 領(lǐng) 域 ， 它 以 研 究 與 雇 傭 行 為 管 理 有 關(guān) 的 問 題 為 核 心 內(nèi) 容 。 勞 動(dòng) 關(guān) 系 的 基 本 含 義 ， 是 指 管 理 方 與 勞 動(dòng) 者 個(gè) 人 力 量 和 權(quán) 力 關(guān) 系 的 總 和 ， 它 受 制 于 一 定 社 會(huì) 中 經(jīng) 濟(jì) 、 技 術(shù) 、 政

37、策 、 法 律 制 度 和 社 會(huì) 文 化 的 背 景 的 影 響 。 2 ． 答 ： ① 均 衡 型 ② 傾 斜 型 ③ 政 府 主 導(dǎo) 型 3 ． 答 ： 根 據(jù) 《 中 華 人 民 共 和 國(guó) 勞 動(dòng) 法 》 規(guī) 定 ， 處 理 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 分 為 調(diào) 解 、 仲 裁 、 提 起 訴 訟 三 個(gè) 程 序 。 解 決 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 ， 應(yīng) 當(dāng) 根 據(jù) 合 法 、 公 正 、 及 時(shí) 處 理 的 原 則 ， 依 法 維 護(hù) 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 當(dāng) 事 人 的 合 法 權(quán) 益 。 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 發(fā) 生 后 ， 當(dāng) 事 人 可 以 向 單 位 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 調(diào) 解 委 員

38、會(huì) 申 請(qǐng) 調(diào) 解 ； 調(diào) 解 不 成 當(dāng) 事 人 一 方 要 求 仲 裁 的 ， 可 以 向 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 仲 裁 委 員 會(huì) 申 請(qǐng) 仲 裁 ， 當(dāng) 事 人 一 方 也 可 以 直 接 向 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 仲 裁 委 員 會(huì) 申 請(qǐng) 仲 裁 。 對(duì) 仲 裁 決 不 服 的 ， 可 以 向 人 民 法 院 提 起 訴 訟 。 4 ． 答 ： 職 業(yè) 生 涯 管 理 對(duì) 員 工 的 作 用 ① 職 生 不 涯 管 理 能 幫 助 員 工 確 定 職 業(yè) 發(fā) 展 目 標(biāo) 。 ② 職 業(yè) 生 涯 管 理 能 夠 促 使 員 工 努 力 工 作 。 ③ 職 業(yè) 生 涯 管 理 有

39、利 于 員 工 在 工 作 中 抓 住 重 點(diǎn) ， 而 不 盲 目 。 ④ 職 業(yè) 生 涯 管 理 有 利 于 引 導(dǎo) 員 工 發(fā) 揮 潛 能 。 職 業(yè) 生 涯 管 理 對(duì) 組 織 的 作 用 ① 職 業(yè) 生 涯 管 理 能 保 證 組 織 未 來 人 才 的 需 要 。 ② 職 業(yè) 生 涯 管 理 能 使 組 織 留 住 優(yōu) 秀 人 才 。 ③ 職 業(yè) 生 涯 管 理 使 組 織 人 力 資 源 得 到 有 效 開 發(fā) 利 用 。 5 ． 答 ： ① 自 我 評(píng) 價(jià) ② 實(shí) 際 檢 驗(yàn) ③ 設(shè) 定 職 業(yè) 目 標(biāo) ④ 行 動(dòng) 計(jì) 劃 二 、 論 述

40、題 1 ． 答 ： ① 兼 顧 各 方 利 益 要 使 企 業(yè) 內(nèi) 部 各 方 面 保 持 和 諧 的 合 作 關(guān) 系 ， 首 先 就 必 須 兼 顧 各 方 利 益 而 不 是 偏 顧 一 方 ， 損 害 另 一 方 。 為 此 ， 各 方 都 要 實(shí) 事 求 是 ， 以 企 業(yè) 興 旺 和 員 工 滿 意 為 已 任 ， 多 站 在 對(duì) 方 角 度 著 想 。 ② 協(xié) 商 為 主 解 決 爭(zhēng) 議 當(dāng) 企 業(yè) 內(nèi) 部 勞 動(dòng) 關(guān) 系 緊 張 而 發(fā) 生 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 時(shí) ， 應(yīng) 盡 量 采 取 協(xié) 商 的 辦 法 解 決 ， 不 應(yīng) 輕 易 采 取 極 端 行 動(dòng) ， 如

41、在 處 理 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 時(shí) ， 應(yīng) 盡 量 遵 循 協(xié) 商 解 決 問 題 的 原 則 ， 凡 能 不 訴 諸 法 律 的 就 不 上 法 庭 。 這 樣 既 節(jié) 省 費(fèi) 用 ， 又 不 容 易 傷 感 情 ， 且 雙 方 有 較 大 的 回 旋 余 地 。 ③ 以 法 律 為 準(zhǔn) 繩 正 確 處 理 企 業(yè) 內(nèi) 勞 動(dòng) 關(guān) 系 一 定 不 能 隨 心 所 欲 ， 而 要 以 國(guó) 家 有 關(guān) 法 律 、 法 規(guī) 為 依 據(jù) 。 為 此 ， 我 國(guó) 企 業(yè) 各 方 都 要 認(rèn) 真 學(xué) 習(xí) 《 中 華 人 民 共 和 國(guó) 勞 動(dòng) 法 》 及 其 相 關(guān) 的 法 律 法 規(guī) ， 依 法

42、辦 事 ， 凡 是 涉 及 企 業(yè) 各 方 責(zé) 權(quán) 利 關(guān) 系 的 應(yīng) 盡 量 訂 立 契 約 、 合 同 或 規(guī) 章 制 度 、 章 程 ， 出 現(xiàn) 問 題 及 時(shí) 找 法 律 專 家 咨 詢 。 以 法 律 規(guī) 定 協(xié) 調(diào) 各 方 關(guān) 系 ， 可 以 減 少 許 多 因 不 合 理 要 求 而 造 成 的 爭(zhēng) 端 。 ④ 勞 動(dòng) 爭(zhēng) 議 以 預(yù) 防 為 主 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 人 員 除 了 要 關(guān) 心 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 外 ， 還 應(yīng) 花 相 當(dāng) 一 部 分 精 力 搞 好 人 力 資 源 的 開 發(fā) 與 管 理 ， 協(xié) 調(diào) 好 各 方 面 的 關(guān) 系 ， 化

43、解 企 業(yè) 內(nèi) 部 已 經(jīng) 發(fā) 生 和 將 要 發(fā) 生 的 矛 盾 。 ⑤ 明 確 管 理 責(zé) 任 處 理 勞 動(dòng) 關(guān) 系 是 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 中 一 項(xiàng) 重 要 事 務(wù) ， 應(yīng) 當(dāng) 明 確 各 層 次 管 理 人 員 改 善 勞 動(dòng) 關(guān) 系 的 責(zé) 任 ， 有 條 件 的 企 業(yè) 應(yīng) 在 工 會(huì) 之 外 再 設(shè) 立 必 要 的 正 式 或 非 正 式 機(jī) 構(gòu) 來 處 理 勞 動(dòng) 關(guān) 系 ， 并 配 備 專 職 或 兼 職 人 員 。 2 ． ① 要 實(shí) 事 求 是 。 正 確 的 評(píng) 價(jià) 自 我 是 一 件 十 分 困 難 的 事 ， 員 工 能 準(zhǔn) 確 地 認(rèn) 識(shí) 自

44、己 并 能 客 觀 地 自 我 評(píng) 價(jià) ， 這 是 制 定 個(gè) 人 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 的 前 提 。 ② 要 切 實(shí) 可 行 。 首 先 ， 個(gè) 人 的 職 業(yè) 目 標(biāo) 一 定 要 同 自 己 的 知 識(shí) 、 能 力 、 個(gè) 人 特 質(zhì) 及 工 作 適 應(yīng) 性 相 符 合 。 其 次 ， 個(gè) 人 職 業(yè) 目 標(biāo) 和 職 業(yè) 道 路 的 確 定 ， 要 考 慮 到 客 觀 環(huán) 境 和 條 件 。 ③ 個(gè) 人 職 業(yè) 計(jì) 劃 目 標(biāo) 要 與 組 織 目 標(biāo) 協(xié) 調(diào) 一 致 。 離 開 組 織 目 標(biāo) ， 便 不 可 能 有 個(gè) 人 的 職 業(yè) 發(fā) 展 ， 甚 至 難 以 在 組 織

45、中 立 足 。 員 工 個(gè) 人 要 借 助 于 企 業(yè) 來 實(shí) 現(xiàn) 自 己 的 職 業(yè) 目 標(biāo) 。 其 職 業(yè) 計(jì) 劃 必 須 在 為 組 織 而 奮 斗 的 過 程 中 去 實(shí) 現(xiàn) 。 ④ 在 動(dòng) 態(tài) 變 化 中 制 定 和 修 正 個(gè) 人 職 業(yè) 計(jì) 劃 。 隨 著 時(shí) 間 的 推 移 ， 員 工 本 人 的 知 識(shí) 、 技 能 、 能 力 、 態(tài) 度 等 情 況 及 外 部 環(huán) 境 條 件 都 會(huì) 發(fā) 生 變 化 ， 這 就 要 求 員 工 及 時(shí) 調(diào) 整 自 己 的 個(gè) 人 職 業(yè) 計(jì) 劃 ， 修 正 和 調(diào) 整 計(jì) 劃 中 一 些 不 斷 變 化 的 內(nèi) 容 ， 如 職 業(yè) 發(fā) 展 的 具 體 活 動(dòng) 、 短 期 職 業(yè) 目 標(biāo) 等 。 本 資 料 來 自 互 聯(lián) 網(wǎng) 共 享 文 檔好 資 料 來 自 互 聯(lián) 網(wǎng) ， 一 起 創(chuàng) 造 ， 共 同 分 享 。