《消費者協(xié)會年終工作總結(jié)結(jié)尾.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《消費者協(xié)會年終工作總結(jié)結(jié)尾.doc（4頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

工作總結(jié)/工作總結(jié)結(jié)尾 消費者協(xié)會年終工作總結(jié)結(jié)尾 　　消費者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時化、社會監(jiān)督經(jīng)?；?、消費指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項工作的布置落實，消協(xié)在社會的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作： 　　一、認(rèn)真受理消費投訴，全心全意為消費者服務(wù) 　　積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務(wù)的意識，強化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費警示38條。 　　二、精心組織，認(rèn)真開展“315”活動 　　1、為紀(jì)念“315”國際消費者權(quán)益日，積極落實中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費者對《消法》的認(rèn)識，引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀念，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣(區(qū))消費者協(xié)會認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念“315”國際消費者權(quán)益日活動這個有利時機(jī)，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費與發(fā)展”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學(xué)消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動員社會各界積極參與 　　“315”紀(jì)念活動，大力開展“消費與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費者堅定消費信心，擴(kuò)大消費，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當(dāng)?shù)叵M，進(jìn)一步加大消費維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業(yè)進(jìn)行消費調(diào)查，消除消費陷阱，營造放心消費環(huán)境。 　　2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費與發(fā)展”、“ 315”特刊，積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律，切實履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項義務(wù)。 　　3、“315”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點，集中開展消費維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費維權(quán)社會化，提高了消費者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識，與消費者共同度過了特別的“315”國際消費者權(quán)益日，活動得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實效。 　　4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。 　　三、提升消費維權(quán)工作水平 　　1.開展消費教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴(kuò)大消費需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強化消費教育和指導(dǎo)。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費知識，著力提升消費者的主體意識，進(jìn)一步推動我市消費維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。 　　2.是重點抓好消費維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時總結(jié)開展消費教育的經(jīng)驗和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承擔(dān)消費維權(quán)責(zé)任的互動平臺。 　　3.是大力開展農(nóng)村消費教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費者的實際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費教育，向農(nóng)村消費者提供咨詢服務(wù)和消費信息，傳播科學(xué)消費知識和新的消費理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費者的主體意識和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費市場繁榮，營造和諧的消費環(huán)境，切實保護(hù)好農(nóng)民消費者的合法權(quán)益。