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1、個(gè)人年度總結(jié) 不經(jīng)意間，2011年已悄然離去、時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)、堅(jiān)守這個(gè)職位、在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，自今年8月份到公司讓我感受頗深。 在2011年下半年本項(xiàng)目銷售并不理想、上半年樓市暢旺、樓價(jià)也持續(xù)攀升，但下半年由于政府和各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊房貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，客戶的心態(tài)由“持幣購買”一下子變成“持幣觀望”狀態(tài)給銷售工作帶來很大的困難，也是我從

2、事本行業(yè)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期，在這段時(shí)期具體銷售情況總結(jié)如下： 2011年8-12月份客戶來訪與成交數(shù)據(jù) 序號 月份 客戶來訪量 客戶成交量 百分比 回款額（元） 1 8 * * * * 2 9 * * * * 3 10 * * * * 4 11 * * * * 5 12 * * * * 合計(jì) * * * * 8-12月份總銷售*套住宅、簽約*套、總回款*元、成功完成地下停車位的認(rèn)籌工作。 從以上來訪和成交可以看到下半年來隨著國十條的頒布，價(jià)格的調(diào)控，房貸政策的改變，導(dǎo)致案場客戶來訪量逐漸減少，面對一線、二線

3、城市價(jià)格下降的趨勢，很多客戶觀望情緒與日俱增，不少客戶來訪案場只是單純的了解房價(jià)是否下降了，影響到了客戶的購買意識，認(rèn)為房價(jià)可能下調(diào)或者不會增值等方面出現(xiàn)觀望人，購房人群就有所縮減、加之鳳凰城、帝景天城、弘富康花園等新樓盤的陸續(xù)出現(xiàn)推出批量房源也截流本項(xiàng)目部分客戶群體 個(gè)人在工作中的成長和存在的問題 在這將近半年的鍛煉中使我對事物的判斷有了更全面的認(rèn)識和處理方法、對做一件事情知道了提前規(guī)劃和組織的重要性、在處理應(yīng)急問題方面、對他人的心理狀態(tài)的把握都有所提高、對市場的預(yù)見性和控制力能力逐步增強(qiáng)了、但是也存在一定的不足之處，如：對項(xiàng)目整體把控有待于進(jìn)一步的提升、在市場推廣和策劃經(jīng)驗(yàn)方面有所欠缺

4、、不但需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)和與甲方有效的溝通、而且對置業(yè)顧問的監(jiān)督執(zhí)行力度需有所增強(qiáng)。 未來的工作方向 2011年已悄然離去、2012年闊步走來，不管2011年在工作上做的好與壞、只要自己努力了，自己進(jìn)步了就問心無愧、其它神馬都是浮云、更重要的是2012年在等待著我的成長，我的改變，在2012年的工作中要進(jìn)一步提高自己的管理水平、及時(shí)保質(zhì)保量的完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)、爭取在明年五一之前做好****項(xiàng)目的清盤工作，不但要努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案、同時(shí)、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，做好西峽市場調(diào)研工作、準(zhǔn)確把握該地區(qū)的市場動態(tài)。 對公司的建議 希望

5、公司在對置業(yè)顧問的薪金提成制度上進(jìn)一步的完善，要做到“招到人才，培養(yǎng)人才，留住人才”的方針，從而為公司創(chuàng)造更大的利潤，在服務(wù)和維持合作方面，希望公司在以后工作中作為重中之重、因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)新客戶的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于服務(wù)好和維持好一個(gè)老客戶、服務(wù)將成為21世紀(jì)保持客戶的重要戰(zhàn)略或手段、要讓每個(gè)合作的客戶真心感受到我們對他們是“新思維，信合作，心服務(wù)”最終達(dá)到雙贏的目的！ 總結(jié)2011年,展望2012年、2011年，盡管自己在學(xué)習(xí)和工作方面做了許多工作，但和一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理相比，也不免存在著一些不足，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的經(jīng)理學(xué)習(xí)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)、爭取早日在各個(gè)方面更上一層樓、圓滿的完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)、同時(shí)預(yù)祝**地產(chǎn)在2012年再創(chuàng)輝煌！ *** 2012年1月10日