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1、8/23/202218/23/20221中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置招聘與配置卓 鷗8/23/202228/23/20222中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置第二章內(nèi)容提要第一節(jié) 招聘需求分析第二節(jié) 招聘準備第三節(jié) 招聘實施第四節(jié) 離職面談8/23/202238/23/20223中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置第一節(jié) 招聘需求分析學習目標 分析現(xiàn)有人員狀況 分析內(nèi)外環(huán)境的變化 確定人員需求 一、招聘環(huán)境分析 二、組織人力資源配置狀況分析 三、招聘需求確定 8/23/202248/23/20224中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置一

2、、招聘環(huán)境分析（一）組織外部環(huán)境因素（一）組織外部環(huán)境因素1.經(jīng)濟條件經(jīng)濟條件與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)成正比；產(chǎn)品生產(chǎn)與用人數(shù)量成正比；2.勞動力市場勞動力市場的供求關(guān)系與招聘直接相關(guān)；3.了解勞動力市場的方法：4.一是查閱現(xiàn)有資料；5.二是直接調(diào)查有關(guān)信息，與關(guān)鍵院校保持關(guān)系6.3.法律法規(guī)法律法規(guī)防止違規(guī)，避免法律糾紛；7.4.其他環(huán)境因素其他環(huán)境因素：政府管理、社會文化、教育狀況等等8/23/202258/23/20225中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置（二）招聘的內(nèi)部環(huán)境1.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計劃2.組織的財務(wù)預算3.組織文化4.管理風格8/23/202268/23/20

3、226中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置二、組織人力資源配置狀況分析五大分析：1.總量配置分析2.結(jié)構(gòu)配置分析3.質(zhì)量配置分析4.人與工作負荷合理狀況分析5.人員使用效果分析8/23/202278/23/20227中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置三、招聘需求確定為什么招聘工作是經(jīng)常性工作 新企業(yè)成立時人最為關(guān)鍵 企業(yè)正常運轉(zhuǎn)時內(nèi)外環(huán)境總是在變化之中 企業(yè)擴張時期總量供給不足 企業(yè)穩(wěn)定時期結(jié)構(gòu)性失衡 企業(yè)衰敗時期總量過剩8/23/202288/23/20228中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置招聘需求由誰決定由用人部門提出人力資源招聘人員和用人部門的上

4、級主管進行審核確定招聘需求8/23/202298/23/20229中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置企業(yè)缺員的主要原因 自然減員：離職、內(nèi)部調(diào)動、退休、工傷死亡、員工短期休假；組織業(yè)務(wù)量的變化：組織成長和發(fā)展需要吸引各種人才；現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。8/23/2022108/23/202210中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置第二節(jié) 招聘準備第一單元 工作分析和勝任能力分析工作分析和勝任能力分析學習目標學習目標1.掌握工作分析的程序2.根據(jù)工作分析的目的，選擇工作分析的方法；3.編寫工作說明書；4.進行崗位勝任能力分析。8/23/2022118/23/20221

5、1中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作程序與方法一、工作分析的基本流程二、確定工作分析的目標和側(cè)重點三、工作分析方法的選擇四、工作說明書的編寫五、勝任能力分析8/23/2022128/23/202212中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作程序與方法一、招聘主要程序與步驟二、招聘策略8/23/2022138/23/202213中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置一、招聘主要程序與步驟準備階段實施階段評估階段1.招聘需要分析2.明確招聘工作特征和要求3.制定招聘計劃和招聘策略1.招募階段2.選擇階段3.錄用階段計劃完成度評估招聘效率評估8/23/2022

6、148/23/202214中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置第二節(jié)：招聘準備1、工作分析、勝任能力分析、工作分析、勝任能力分析2、招聘程序和策略、招聘程序和策略3、招聘渠道分析與選擇、招聘渠道分析與選擇8/23/2022158/23/202215中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作崗位信息的分析工作崗位信息的分析 重點：掌握工作分析的程序，根據(jù)工作分析重點：掌握工作分析的程序，根據(jù)工作分析的目的，選擇工作分析的方法，編寫工作說的目的，選擇工作分析的方法，編寫工作說明書，并進行崗位勝任能力分析。明書，并進行崗位勝任能力分析。8/23/2022168/23/20221

7、6中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置第一單元：第一單元：工作分析和勝任能力分析8/23/2022178/23/202217中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置定義定義 就是采用科學的手段和技術(shù)、直就是采用科學的手段和技術(shù)、直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活其他管理行為服務(wù)的一種管理活動。動。8/23/2022188/23/202218中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作分析所應(yīng)包含的信息工作

8、分析所應(yīng)包含的信息6W1H 1、用誰（、用誰（Who）2、做什么（、做什么（What）3、何時（、何時（When）4、在哪里（、在哪里（Where）5、如何（、如何（How）6、為什么（、為什么（Why）7、為誰（、為誰（For whom）8/23/2022198/23/202219中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作分析的主要目的為空缺崗位招聘員工確定績效考核的標準確定薪酬體系培訓與開發(fā)8/23/2022208/23/202220中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作分析的應(yīng)用工作分析的應(yīng)用 人員招聘與甄選人員招聘與甄選 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 考核與培訓考核

9、與培訓 公平的薪酬體系公平的薪酬體系 有效的監(jiān)督有效的監(jiān)督 勞動保護勞動保護8/23/2022218/23/202221中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置任務(wù)責任職責技能工作規(guī)范工作說明工作分析工作分析能力知識人力資源計劃招 聘選 擇人力資源開發(fā)績 效 評 估報 酬 和 福 利安 全 與 健 康勞 動 關(guān) 系人力資源研究均 等 就 業(yè)工作分析：人力資源工作分析：人力資源管理的最基本工具管理的最基本工具8/23/2022228/23/202222中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作崗位信息分析的步驟確定崗位分析信息的主要內(nèi)容選擇崗位信息的來源與收集者選擇收集信息的方

10、法書面報告、任職者的報告、同事的報告、直接的觀察。工作分析人員、任職者、上級主管觀察法面談法問卷調(diào)查法工作日志法工作實踐法典型事件法8/23/2022238/23/202223中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置 確 定 目 標 搜 集 背 景信 息 搜 集 工 作 分 析 信 息 共 同 審 查 編 寫 工 作 說 明 書 與 規(guī) 范 制訂具體的實施方案工作分析的流程 制定總體實施方案 與工作分析人員溝通工作說明書培訓反饋與調(diào)整 8/23/2022248/23/202224中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置觀 察 法直接觀察法階段觀察法工作表演法8/23/20222

11、58/23/202225中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置觀察法：觀察法：工作分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進行工作分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進行觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，并進行比法、程序、目的等信息記錄下來，并進行比較、分析、匯總等方式，得出工作分析成果較、分析、匯總等方式，得出工作分析成果的方法。的方法。（較適用于對體力和事務(wù)性的工作人員，如：搬（較適用于對體力和事務(wù)性的工作人員，如：搬運工、操作員、文秘等）運工、操作員、文秘等）8/23/2022268/23/202226中山大學嶺南（大學）

12、學院人力資源管理師招聘與配置直接觀察法：直接觀察法：工作分析人員直接工作分析人員直接對員工工作的全過對員工工作的全過程進行觀察。（如程進行觀察。（如餐廳服務(wù)員的工作餐廳服務(wù)員的工作過程）過程）8/23/2022278/23/202227中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置階段觀察法：階段觀察法：為完整觀察到一些周期為完整觀察到一些周期性較長的工作，采用分性較長的工作，采用分段進行觀察的方式。段進行觀察的方式。（如觀察行政人員年底（如觀察行政人員年底籌備年終總結(jié)工作經(jīng)驗籌備年終總結(jié)工作經(jīng)驗8/23/2022288/23/202228中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作

13、表演法：工作表演法：工作分析人員對某些工作分析人員對某些工作周期很長、突發(fā)工作周期很長、突發(fā)事件較多的的工作，事件較多的的工作，讓員工進行該工作的讓員工進行該工作的表演，從中進行觀察表演，從中進行觀察的方式。（如保安人的方式。（如保安人員盤問可疑人員）員盤問可疑人員）8/23/2022298/23/202229中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置面 談 法個別面談集體面談管理人員面談8/23/2022308/23/202230中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置面談法面談法：通過工作分析者與通過工作分析者與工作執(zhí)行者面對面工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息的談話來收集信息

14、資料的方法。資料的方法。8/23/2022318/23/202231中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置問卷調(diào)查法開放式封閉式可自由回答所列答案中選擇最適合的答案8/23/2022328/23/202232中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置問卷調(diào)查法：問卷調(diào)查法：根據(jù)工作分析的目的、根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等編寫調(diào)查表，內(nèi)容等編寫調(diào)查表，由工作執(zhí)行者填寫后由工作執(zhí)行者填寫后回收整理，提取出工回收整理，提取出工作信息的一種方法。作信息的一種方法。8/23/2022338/23/202233中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作實踐法工作實踐法：指工作分析者

15、從指工作分析者從事所研究的工作，事所研究的工作，通過實際參與工通過實際參與工作掌握有關(guān)工作作掌握有關(guān)工作要求的第一手資要求的第一手資料。料。8/23/2022348/23/202234中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置典型事例法：典型事例法：是對執(zhí)行工作者實際是對執(zhí)行工作者實際工作中具有代表性的工作中具有代表性的工作行為進行描述，工作行為進行描述，當記錄數(shù)量夠多時，當記錄數(shù)量夠多時，即可提供相當信息。即可提供相當信息。8/23/2022358/23/202235中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作日志法工作日志法 就是按時間順序詳細就是按時間順序詳細記錄工作內(nèi)容與

16、工作記錄工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納過程，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需要的提煉，取得所需要的一種信息提取方法。一種信息提取方法。8/23/2022368/23/202236中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作分析的兩種典型模型 個人重點法崗位重點法指以個人特征為指以個人特征為重點的分析重點的分析方法。方法。職位分析問卷法PAQ信息輸入腦力操作工作產(chǎn)出人際關(guān)系工作環(huán)境其他特征指以崗位為重點指以崗位為重點的分析方法。的分析方法。功能性工作分析法FJA信息人事8/23/2022378/23/202237中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置職位分析問卷法（職位分析問卷法（

17、PAQ）1972年由普渡大學年由普渡大學E.J.McCormick提出提出 是一種適用性很強的工作分析方法是一種適用性很強的工作分析方法 包括包括194個項目，其中個項目，其中187個用來分析完成工作過程個用來分析完成工作過程中員工活動的特征，另外中員工活動的特征，另外7個涉及薪酬問題個涉及薪酬問題 6個部分：信息來源；心理過程；識別個部分：信息來源；心理過程；識別“產(chǎn)出產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會環(huán)境；其他工作特征。與其他人的關(guān)系；自然和社會環(huán)境；其他工作特征。6分制主觀評分分制主觀評分8/23/2022388/23/202238中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置PAQ工

18、作元素的分類 類類 別別 內(nèi)內(nèi) 容容工作元素數(shù)目工作元素數(shù)目信息輸入信息輸入職工從何處、如何取得信息職工從何處、如何取得信息 35思考過程思考過程工作中應(yīng)包括哪些分析、決策、規(guī)劃？工作中應(yīng)包括哪些分析、決策、規(guī)劃？信息如何處理？信息如何處理？14工作產(chǎn)出工作產(chǎn)出職工進行何種活動，使用何種工具或職工進行何種活動，使用何種工具或設(shè)備？取得什么成果？設(shè)備？取得什么成果？49人際關(guān)系人際關(guān)系工作中與哪些有關(guān)人員有關(guān)系工作中與哪些有關(guān)人員有關(guān)系 36工作環(huán)境工作環(huán)境工作中物理環(huán)境與社會環(huán)境是什么？工作中物理環(huán)境與社會環(huán)境是什么？19其他特征其他特征何種其他活動、條件或特征與工作有何種其他活動、條件或特征

19、與工作有關(guān)？關(guān)？418/23/2022398/23/202239中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置功能性工作分析方法（功能性工作分析方法（FJA）美國訓練與就業(yè)署開發(fā)美國訓練與就業(yè)署開發(fā) 通過信息、人與事來反映每一種工作的職能通過信息、人與事來反映每一種工作的職能8/23/2022408/23/202240中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置FJAFJA員工的基本職能員工的基本職能 信信 息息 人人 事事 0綜合綜合 0監(jiān)控監(jiān)控 0創(chuàng)建創(chuàng)建 1配位配位 1協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 1精密作業(yè)精密作業(yè) 2分析分析 2指示指示 2運行的監(jiān)控運行的監(jiān)控 3匯編匯編 3監(jiān)督監(jiān)督 3運行的啟動

20、運行的啟動 4計算計算 4引導引導 4操作操作 5復制復制 5勸說勸說 5供應(yīng)供應(yīng) 6比較比較 6交流交流 6進料及取貨進料及取貨 7服務(wù)服務(wù) 7處理處理 8接受指示接受指示8/23/2022418/23/202241中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置注意事項：注意事項：個人重點法以個人特征為重點，崗位重點法個人重點法以個人特征為重點，崗位重點法以工作為中心。以工作為中心。個人重點法和崗位重點法各有利弊，應(yīng)選擇個人重點法和崗位重點法各有利弊，應(yīng)選擇最適合的方法。最適合的方法。建議采用多種方法相結(jié)合的方式。建議采用多種方法相結(jié)合的方式。8/23/2022428/23/202242中

21、山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作分析的具體步驟：工作分析的具體步驟：以觀察、座談法結(jié)合為例以觀察、座談法結(jié)合為例 職務(wù)信息的初步調(diào)查職務(wù)信息的初步調(diào)查 第一次工作現(xiàn)場考察第一次工作現(xiàn)場考察 談話談話 第二次工作現(xiàn)場考察第二次工作現(xiàn)場考察 信息的綜合處理信息的綜合處理 職位說明書的檢驗職位說明書的檢驗 職位說明書的定稿職位說明書的定稿8/23/2022438/23/202243中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(1):職務(wù)信息的初步調(diào)查職務(wù)信息的初步調(diào)查 1 瀏覽已有的文件，對此項工作的主要任瀏覽已有的文件，對此項工作的主要任務(wù)、主要職責及工作流程有大致的

22、了解；務(wù)、主要職責及工作流程有大致的了解；2 準備最初的提綱，作為面談的參考；準備最初的提綱，作為面談的參考；3 列出此項工作的主要任務(wù)與職責。列出此項工作的主要任務(wù)與職責。8/23/2022448/23/202244中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(2):第一次工作現(xiàn)場考察第一次工作現(xiàn)場考察 1目的是使分析者熟悉現(xiàn)場的環(huán)境，了解目的是使分析者熟悉現(xiàn)場的環(huán)境，了解任職人員使用的工具、設(shè)備、機器、一般的任職人員使用的工具、設(shè)備、機器、一般的工作條件及主要的職責。工作條件及主要的職責。2對復雜或不熟悉的設(shè)備親自直接觀察。對復雜或不熟悉的設(shè)備親自直接觀察。3最好由任職人員的上

23、級陪同做向?qū)?，進最好由任職人員的上級陪同做向?qū)ВM行現(xiàn)場觀察。行現(xiàn)場觀察。8/23/2022458/23/202245中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(3):談話談話 1同該職務(wù)的實際擔任者談話，了解此工同該職務(wù)的實際擔任者談話，了解此工作所規(guī)定的各項任務(wù)。作所規(guī)定的各項任務(wù)。2 同基層的管理者談話，進一步了解有關(guān)同基層的管理者談話，進一步了解有關(guān)工作的情況。工作的情況。3每天的談話對象最好不要超過兩人，每每天的談話對象最好不要超過兩人，每人不超過三個小時。人不超過三個小時。8/23/2022468/23/202246中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置步驟

24、步驟(4):第二次工作現(xiàn)場考察第二次工作現(xiàn)場考察 1澄清、明確或進一步充實通過談話獲得澄清、明確或進一步充實通過談話獲得的信息；的信息；2 最好仍是由首次觀察與訪談時的那同一最好仍是由首次觀察與訪談時的那同一位基層管理者陪同去進行。位基層管理者陪同去進行。8/23/2022478/23/202247中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(5):信息的綜合處理信息的綜合處理 1對從書面材料、現(xiàn)場觀察、與基層管理對從書面材料、現(xiàn)場觀察、與基層管理者及任職人員的談話中獲得的信息進行分析、者及任職人員的談話中獲得的信息進行分析、歸類，寫出一份工作說明書；歸類，寫出一份工作說明書；2工

25、作分析者在遇到問題時，還需隨時得工作分析者在遇到問題時，還需隨時得到基層管理者的幫助；到基層管理者的幫助；3再查看一下最初列出的再查看一下最初列出的“主要任務(wù)與職主要任務(wù)與職責單責單”，確保所有的任務(wù)都能得到體現(xiàn)。，確保所有的任務(wù)都能得到體現(xiàn)。8/23/2022488/23/202248中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(6):職位說明書的檢驗職位說明書的檢驗 1召集整個調(diào)查中所涉及的基層管理者及召集整個調(diào)查中所涉及的基層管理者及任職人員，討論由工作分析制定的職務(wù)說明任職人員，討論由工作分析制定的職務(wù)說明書是否完整、準確。書是否完整、準確。2討論、斟酌工作說明書中的每一行

26、、甚討論、斟酌工作說明書中的每一行、甚至每個詞語，由工作分析者記下大家的意見。至每個詞語，由工作分析者記下大家的意見。8/23/2022498/23/202249中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置步驟步驟(7):職位說明書的定稿職位說明書的定稿 1根據(jù)討論的結(jié)果，最后確定出一份詳細根據(jù)討論的結(jié)果，最后確定出一份詳細的、準確的工作說明書；的、準確的工作說明書；2最后的工作說明書應(yīng)清楚、明了。最后的工作說明書應(yīng)清楚、明了。8/23/2022508/23/202250中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置職位說明書的內(nèi)容職位說明書的內(nèi)容-1-1基本資料(工作標識)（1 1）職

27、務(wù)名稱；（）職務(wù)名稱；（2 2）編號；）編號；（3 3）所屬部門；）所屬部門；（4 4）工資等級；（）工資等級；（5 5）工資水平；（）工資水平；（6 6）所轄人員；）所轄人員；（7 7）定員人數(shù)；（）定員人數(shù)；（8 8）工作性質(zhì)）工作性質(zhì);(9);(9)編寫日期編寫日期工作描述n 工作概要工作概要n 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容;時間百分比；工作流程時間百分比；工作流程;權(quán)限等權(quán)限等n 工作職責工作職責n 工作結(jié)果工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。此的職位

28、；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運用設(shè)備和信息說明工作人員運用設(shè)備和信息說明n 工作績效標準工作績效標準8/23/2022518/23/202251中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置任職資格說明n 最低學歷；最低學歷；n 所需培訓的時間和科目；所需培訓的時間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。n 一般能力一般能力n 興趣愛好興趣愛好n 個性特征個性特征n 性別、年齡特征。性別、年齡特征。n 體能要求：體能要求：工作姿勢工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度精神緊張程度 體力消耗大

29、小。體力消耗大小。工作環(huán)境n n 工作場所工作場所 n n 工作環(huán)境的危險性工作環(huán)境的危險性 n n 社會環(huán)境社會環(huán)境n n 職業(yè)病職業(yè)病 n n 工作時間特征工作時間特征n n 工作的均衡性工作的均衡性 n n 工作環(huán)境的舒服程度工作環(huán)境的舒服程度職位說明書的內(nèi)容職位說明書的內(nèi)容-2-28/23/2022528/23/202252中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置工作說明書編寫要求工作說明書編寫要求清晰具體簡短8/23/2022538/23/202253中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置編寫工作說明書的注意事項:1、符合邏輯的順序編寫；2、語言要通俗，盡量不用技術(shù)

30、性過強的術(shù)語；3、表明各項職責所出現(xiàn)的頻率。8/23/2022548/23/202254中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置職 務(wù)：發(fā)貨員部 門：貨品收發(fā)部門地 點：倉庫 C 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報表，保存有關(guān)記錄文件。教育程度：高中畢業(yè)工作經(jīng)歷：可有可無崗位責任：一、花 70%的工作時間干以下的工作：1.從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2.根據(jù)運輸單位在貨運單上標明的要求，磅秤紙箱并貼上標簽；3.協(xié)助送貨人裝

31、車。二、花 15%的工作時間干以下的工作：1.填寫有關(guān)運貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；2.憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3.打印五花八門的表格和標簽；4.把有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時間干以下的工作：1.開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當?shù)氐闹苯油哆f；2.協(xié)助別人盤點存貨；3.為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4.保持工作場所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)：聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。工作關(guān)系：與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。工作設(shè)備：操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。工作

32、環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。職位說明書案例18/23/2022558/23/202255中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置職位說明書案例職位說明書案例-2-2部 門辦 公 室職 等七職 位辦 事 員職 系行 政 管 理工 作 內(nèi) 容：負 責 公 司 人 事 及 總 務(wù) 管 理 事 項1.人 員 招 募 與 訓 練2.人 事 資 料 登 記 與 整 理3.人 事 資 料 統(tǒng) 計4.員 工 請 假、考 勤 管 理5.人 事 管 理 規(guī) 章 草 擬6.人 員 之 任 免、調(diào) 動、獎 懲、考 核、薪 資 等 事 項 辦 理7.員

33、工 保 險 加 退 保 與 理 賠 事 宜8.文 體 活 動 與 員 工 福 利 事 項 辦 理9.員 工 各 種 證 明、證 書 的 核 發(fā)10.文 具、設(shè) 備、事 務(wù) 用 品 的 預 算、采 購、修 繕、管 理11.辦 公 環(huán) 境 安 全 及 衛(wèi) 生 管 理 工 作12.公 司 文 書、信 件 等 的 收 發(fā) 事 宜13.書 報 雜 志 的 訂 購 與 管 理14.接 待 來 訪 人 員職 務(wù) 資 格：1.專 科 畢 業(yè)，曾 任 人 事 及 總 務(wù) 工 作 二 年 以 上。2.高 中 畢 業(yè) 曾 任 人 事、總 務(wù) 工 作 六 年 以 上。3.現(xiàn) 任 分 類 職 位 七 職 等 以 上。4

34、.具 有 高 度 服 務(wù) 精 神 與 善 于 處 理 人 際 關(guān) 系 者。5.男 性 為 佳，女 性 亦 可。8/23/2022568/23/202256中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置n選擇一個同伴。選擇一個同伴。n確定你的工作。如果你是學生，就把學生作為你的工作。確定你的工作。如果你是學生，就把學生作為你的工作。n就你的同伴的工作對他（她）進行采訪。你可以問以下問題就你的同伴的工作對他（她）進行采訪。你可以問以下問題：v請描述您的一個典型的工作日。v您管理哪些人？v您歸誰管？v您的主要責任是什么？v您在每周中都有哪些活動？v您在每項活動中都投入多少比例的時間？v您的工作對腦

35、力和體力都有哪些要求？v勝任您的工作需要些什么知識、技能、經(jīng)歷？v您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？v您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了？n交換角色。交換角色。n利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價標準。利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價標準。編寫職位說明書練習編寫職位說明書練習8/23/2022578/23/202257中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置五、勝任能力分析五、勝任能力分析8/23/2022588/23/202258中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置勝任能力分析關(guān)鍵勝任能力因素認知能力個人工作風格人際交往能力 分

36、析和思考問題的能力分析和思考問題的能力8/23/2022598/23/202259中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置勝任特征分析發(fā)現(xiàn)勝任特征界定勝任特征評估勝任特征水平8/23/2022608/23/202260中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置第二單元第二單元:招聘程序和策略8/23/2022618/23/202261中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置學習目標:學會選擇正確的招聘策略,懂得制定招聘實施方案.8/23/2022628/23/202262中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置招聘主要程序：準備階段實施階段評估階段1、招聘需求分析

37、；、招聘需求分析；2、明確招聘工作、明確招聘工作特征和要求；特征和要求；3、制定招聘計劃、制定招聘計劃和招聘策略。和招聘策略。招募招募選擇選擇錄用錄用對招聘的數(shù)量對招聘的數(shù)量和質(zhì)量評估和質(zhì)量評估8/23/2022638/23/202263中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置招聘計劃人員需求清單招聘信息發(fā)布的時間、渠道招聘團人選招聘者的選擇方案招聘的時間新員工上崗時間招聘費用預算招聘工作時間表8/23/2022648/23/202264中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置招聘的人員策略：1、企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動、企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動;2、招聘人員的標準之一是熱

38、情、招聘人員的標準之一是熱情;3、招聘人員應(yīng)當是一個公正的人；、招聘人員應(yīng)當是一個公正的人；4、其他要求。、其他要求。8/23/2022658/23/202265中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置招聘地點策略:1、選擇招聘范圍；、選擇招聘范圍；2、就近招聘（節(jié)省時、就近招聘（節(jié)省時間、成本）；間、成本）；3、招聘地點相對固定。、招聘地點相對固定。8/23/2022668/23/202266中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置招聘時間策略：1、在人才供應(yīng)高峰期招聘（、在人才供應(yīng)高峰期招聘（3、4、6、7月份）；月份）；2、計劃好招聘時間：、計劃好招聘時間：征集簡歷時間：

39、征集簡歷時間：10天天 郵寄簡歷時間：郵寄簡歷時間：4天天 面試需要時間：面試需要時間：5天天 錄用選擇約需時間：錄用選擇約需時間：3天天 通知時間并答復：通知時間并答復：10天天 新員工報到時間：新員工報到時間：24天天8/23/2022678/23/202267中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置第三單元第三單元招聘渠道分析與選擇招聘渠道分析與選擇8/23/2022688/23/202268中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置招聘渠道挑選步驟：分析企業(yè)的招聘需求分析招聘人員特點確定適合的招聘來源選擇適用的招聘方法選擇合適的媒體發(fā)布收集應(yīng)聘者資料8/23/202269

40、8/23/202269中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置內(nèi)部招聘外 部 招 聘J了解全面，準確性高J可鼓舞士氣，激勵員工J可更快適應(yīng)工作J使組織培訓投資得到回報J選擇費用低J來源廣，余地大，利于召到一流人才J帶來新思想、新方法J可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾J人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓投資L來源局限、水平有限L“近親繁殖”L可能造成內(nèi)部矛盾L進入角色慢L了解少L可能影響內(nèi)部員工積極性招聘途徑招聘途徑8/23/2022708/23/202270中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置內(nèi)部招募主要方法推薦法布告法檔案法外部招募主要方法發(fā)布廣告借助中介法上門招聘法熟人推薦法人才交流中

41、心招聘洽談會獵頭公司8/23/2022718/23/202271中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置 內(nèi)部內(nèi)部提升提升員 工員 工介紹介紹主動主動求職求職者者新聞新聞報紙報紙就 業(yè) 服就 業(yè) 服務(wù)機構(gòu)務(wù)機構(gòu)學院學院/大學大學私人職業(yè)私人職業(yè)介紹所介紹所搜尋搜尋公司公司辦公辦公室室/職職員員9487868466 生 產(chǎn)生 產(chǎn)/服務(wù)服務(wù)8683877768 專 業(yè)專 業(yè)/技術(shù)技術(shù)89786494 81 委 托委 托銷售銷售75765284 44 經(jīng)理經(jīng)理/主管主管9564 85 6063常用招募手段的使用比率常用招募手段的使用比率8/23/2022728/23/202272中山大學嶺南

42、（大學）學院人力資源管理師招聘與配置不同招聘方法適用的招聘對象:招聘方法適用對象不太適用發(fā)布廣告中下級人員借助一般中介結(jié)構(gòu)中下級人員熱門、高級人員獵頭公司熱門、尖端人員 中下級人員上門招聘初級專業(yè)人員有經(jīng)驗的人員熟人推薦專業(yè)人員非專業(yè)人員8/23/2022738/23/202273中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置獵頭公司的工作程序：分析客戶需要搜尋目標候選人接觸和測評對候選人作出評價報告跟蹤與替換8/23/2022748/23/202274中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置與獵頭公司合作應(yīng)注意：1.對其資質(zhì)進行考察；2.簽約；3.選擇獵頭公司中最好的顧問。8/23

43、/2022758/23/202275中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置總體求職者總體求職者6:16:1接到面試通知者接到面試通知者4:34:3實際接受面試者實際接受面試者3:23:2接到錄用通知者接到錄用通知者2:12:1新雇傭人員新雇傭人員120020015010050招招募募甄甄選選金金字字塔塔8/23/2022768/23/202276中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置發(fā)布信息媒體的選擇：1、根據(jù)各種媒體的特點進行選擇；報紙、刊物、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)2、根據(jù)媒體的受眾特點進行選擇；3、根據(jù)媒體的廣告定位進行選擇。8/23/2022778/23/202277中山大學

44、嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置本 章 完8/23/2022788/23/202278中山大學嶺南（大學）學院人力資源管理師招聘與配置9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.8.2322.8.23Tuesday,August 23,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。1:37:311:37:311:378/23/2022 1:37:31 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。22.8.231:37:311:37Aug-2223-Aug-2212、故人江海別，幾度隔山川。1:37:311:37:311:37Tuesday,August 23,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。22.8.232

45、2.8.231:37:311:37:31August 23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年8月23日星期二上午1時37分31秒1:37:3122.8.2315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午1時37分22.8.231:37August 23,202216、行動出成果，工作出財富。2022年8月23日星期二1時37分31秒1:37:3123 August 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午1時37分31秒上午1時37分1:37:3122.8.239、沒有失敗，只有暫時停止成功！。22.8.2322.8.23T

46、uesday,August 23,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。1:37:311:37:311:378/23/2022 1:37:31 AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。22.8.231:37:311:37Aug-2223-Aug-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。1:37:311:37:311:37Tuesday,August 23,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.8.2322.8.231:37:311:37:31August 23,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。20

47、22年8月23日星期二上午1時37分31秒1:37:3122.8.2315、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年8月上午1時37分22.8.231:37August 23,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022年8月23日星期二1時37分31秒1:37:3123 August 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。上午1時37分31秒上午1時37分1:37:3122.8.239、楊柳散和風，青山澹吾慮。22.8.2322.8.23Tuesday,August 23,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。1:37:311:37:311:378/23/2022 1:37

48、:31 AM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22.8.231:37:311:37Aug-2223-Aug-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。1:37:311:37:311:37Tuesday,August 23,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。22.8.2322.8.231:37:311:37:31August 23,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月23日星期二上午1時37分31秒1:37:3122.8.2315、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年8月上午1時37分22.8.231:37August 2

49、3,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年8月23日星期二1時37分31秒1:37:3123 August 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午1時37分31秒上午1時37分1:37:3122.8.23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專家告訴