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1、免費道路援助 權(quán)益內(nèi)容： 您撥打建行24小時客戶服務(wù)熱線400-820-0588，可免費享受全國道路救援服務(wù)，包括 現(xiàn)場快修、換備胎、泵電和15公里就近拖車（每年每項各3次），超過標(biāo)準(zhǔn)的費用由客戶自 理。 以下特殊情況不在救援范圍之內(nèi)： 1. 高速公路等所有受交通管制的路段。 2. 事故車輛 事故車輛定義及舉例：車輛在道路上由于意外、故意破壞或駕駛員過錯造成的無法 繼續(xù)駕駛，包括涉及第三方的事故（如與其他車輛相撞）及其他單方事故（如車輛托底、撞 到花壇等）。 如您的車輛由于外力（包括但不限于車輛涉水、遭受撞擊等等）或交通事故導(dǎo)致無法繼 續(xù)行駛，請您在第一時間聯(lián)系您的保險公司確認(rèn)進

2、一步的定損等工作，避免產(chǎn)生不必要的后 續(xù)糾紛。 3. 地震、火災(zāi)、火山爆發(fā)、水淹等氣候反常和大氣現(xiàn)象而造成車輛的無法駕駛。 4. 車輛用于出租車或租賃用途。 5. 在越野路況等不適合車輛正常行駛的非官方道路上發(fā)生的拋錨（非官方道路包括 河床、沙漠、山地等）。 服務(wù)項目： 1. 拖車 如您的車輛因故障（指機械或電子故障）無法行駛且不符合現(xiàn)場修理條件時，可撥 打服務(wù)專線由建行安排將您的故障車輛拖至您指定的維修站或汽修廠（拖車服務(wù)范圍不能超 出事故車輛所在各地市行政區(qū)域）。免費拖車服務(wù)限單程15公里，超出部分將按公里數(shù)向您 收取費用，具體以拖車服務(wù)商為準(zhǔn)。 2. 泵電 當(dāng)您的車輛發(fā)現(xiàn)

3、沒有電時，建行將派人實施泵電。如泵電后仍然無法使車輛行駛的 （如電路故障），征詢您的意見后進行拖車。 3. 換備胎 如您的車輛爆胎，建行將派人更換備胎。備用輪胎由您自備。配件或其它材料的供 應(yīng)或更換均不涵蓋其中。 4. 現(xiàn)場快修 如您的車輛因機械或電器故障（即非換胎、泵電、送汽油可以解決的故障）無法啟 動，如能在30分鐘以內(nèi)得以排除，建行將派服務(wù)商對其實施現(xiàn)場修理。修理僅限于小修， 如需大修，則需將車輛拖到具備相當(dāng)條件的修理廠。配件或其它材料的供應(yīng)或更換均不涵蓋 其中。 溫馨提示： 1. 如客戶未激活卡、未繳交汽車卡年費、銷卡或發(fā)生卡片凍結(jié)、有逾期欠款為歸還等情 形，不能享受免費道

4、路救援服務(wù)。 2. 救援車輛派出后，再行取消服務(wù)，仍視同使用服務(wù)一次。 3. 拖車、泵電、換備胎、現(xiàn)場快修等項目每年每項限免費3次。超出免費服務(wù)次數(shù) 的服務(wù)費用將由客戶自理。 4. 拖車限單程15公里是指持卡人救援地點到拖車至持卡人指定地點的距離。 5. 服務(wù)車輛為客戶本人申領(lǐng)龍卡汽車卡時登記的車輛（限7座（含）以下）。因服 務(wù)車輛超過7座產(chǎn)生的額外費用由戶自理。 6. 救援服務(wù)中涉及的行政費用（如：路橋費），由持卡人自理，服務(wù)商不提供墊付。 7. 全國多個中心城市加強了公共安全保衛(wèi)措施，各加油站禁止使用桶裝加油。目前 此項安全措施已擴展到北京、上海、廣州、杭州、南京、鄭州、深圳、烏魯木齊、無錫、福 州、南通、嘉興、武漢、長沙、蘇州等20余個城市。我行于2010年12月1日起停止汽車 卡零星送油服務(wù)（送三升油），相關(guān)客戶救援需求將通過拖車至附近加油站方式滿足。 8. 以上權(quán)益內(nèi)容一年一定，具體將在本網(wǎng)站公布。