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1、私人醫(yī)院營銷策劃方案醫(yī)院營銷策劃方案 　　(針對原總后第二職工醫(yī)院制定)何為軟件啟動?也就是在醫(yī)院現(xiàn)有的狀態(tài)下，突出以人為本的治院精神，掌握四兩拔千斤的策劃原則，不投入或用最少的投入達到最佳的啟動效果、良好的醫(yī)院形象、最好的經濟效益。來做出本啟動方案。 　　現(xiàn)狀分析： 　　石家莊市第八醫(yī)院(以下簡稱八院)的前身是計劃經濟年代由總后勤部，專門為服務總后3502工廠職工就醫(yī)，設立的總后第二職工醫(yī)院，建院多少年來，曾經憑借當時屬先進的軟、硬件設施，較高的醫(yī)療技術水平，除為3502廠的職工提供醫(yī)療服務以外，同時也贏得了井陘人民一方醫(yī)療市場。但近幾年來，隨著市場經濟的進程不斷加快，作為八院的主要醫(yī)

2、療市場資源3502廠效益平平和分廠的搬遷，導致主要就醫(yī)群體逐步減少，更主要的是當?shù)蒯t(yī)療市場競爭激烈，井陘縣城由原先唯一的綜合性醫(yī)院井陘縣醫(yī)院又增加了實際也已形成了綜合性醫(yī)院的井陘縣中醫(yī)院，兩家醫(yī)院也在激烈的爭奪縣境內有限的醫(yī)療市場資源，在競爭中，使兩家醫(yī)院雙雙都得到了長促的發(fā)展，無論從硬件：醫(yī)療設施、醫(yī)療設備，軟件：醫(yī)技水平、服務質量，都有很大的提高，現(xiàn)已超出了八院的方方面面。然而八院放棄了競爭，放棄了內部管理，導致了收入的下滑，技術人員的流失，形成了惡性循環(huán)的被動局面。當然，導致八院目前的現(xiàn)狀出現(xiàn)還有很多因素，在此不必多述。 　　這次八院由總后移交地方，是一次千載難逢的大好機遇，千萬不能錯

3、過，創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮以人為本的治院精神，使八院再顯當年繁榮，快速騰飛。 　　本策劃案在不考慮有地方政府投入大筆啟動資金的情況下，在目前現(xiàn)狀的背景下，作為一個局外人旁觀者，但又作為一個職業(yè)策劃人的身份，對八院印證一下當局者迷，旁觀者清的至理名言，特做出如下八院啟動營銷策劃方案： 　　一、提高核心競爭力，聚合人力資源。 　　1.借這次軍轉民，八院移交地方政府的契機，讓全院干部職工看到八院的希望和光明，感受到新改組的院領導班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動，使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務質量、技術水平，達到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎上還要讓全院干部職工適應當前市場

4、經濟條件下，醫(yī)療市場競爭激烈的局勢，在競爭中，團結一心，共度八院啟動初期的艱難險阻，再創(chuàng)輝煌。 　　2.針對近幾年，由于八院經濟效益下滑，醫(yī)務人員收入下降等幾項因素，八院的主要醫(yī)療技術人員外調或外出坐診現(xiàn)象，應該在聚合高技術醫(yī)務人才資源上引起高度重視，把調走的招回來，把外出坐診的請回來，把社會上能人志士高醫(yī)術人才請進來，不具一格任用人才，對主要技術崗位，技術人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法，工資要拉開檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進人才的同時，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會了解他的專長，了解他的醫(yī)術，接受他的服務，讓每一個通過宣傳出了名的人才給

5、八院帶來更多的患者，帶來更大的效益。因為醫(yī)院是一個技術密集型的特殊產業(yè)，沒有高技術人才，服務再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。(八院領導層已經意識到了這一點) 　　二、c1系統(tǒng)的導入與形象定位。 　　進入市場經濟，企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒有品牌，無法對產品宣傳報到，醫(yī)院沒有品牌，同樣也無法讓更多的患者了解你的服務水平、服務質量、專業(yè)技術，去接受你的治療和服務，去搶占更大的醫(yī)療市場。八院這次由過去的總后第二職工醫(yī)院更名為石家莊市第八醫(yī)院是一個品牌宣傳的最佳時機，所以要下大力度把八院的品牌打出去，八院的名稱在全社會要有一個完整準確的定位，在計劃經濟年代，醫(yī)

6、院處于賣方市場，品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來，不管全社會對八院稱呼什么名稱，如：總后第二職工醫(yī)院、3502醫(yī)院、402醫(yī)院或二院都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢，而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下，就不同了，要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪，沒有一個完整準確的、叫的響的醫(yī)院名稱，是無法宣傳推廣的。因此石家莊市第八醫(yī)院這一響亮的院名，做為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達到無病也要知道八院，有病首選八院接受治療，刻記民心的效果。 　　c1的導入是個系統(tǒng)形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導入，它不僅是新院名的推廣程序，它還

7、需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)八院的良好形象，如：院容院貌、室內外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據、診斷處方、軟件標志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個細節(jié)，它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口，它對八院的c1系統(tǒng)導入工程將起到一個至關重要的作用。 　　作用分析： 　　1.院容院貌，是八院整體形象的集中體現(xiàn)。筆者指的是在八院現(xiàn)有狀態(tài)下，不投入大筆裝修費用的前提下，形成一個持之以恒的每人天天奉獻十分鐘環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習慣，讓患者走進八院就像走進井陘西南部山區(qū)農民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮，一塵不染的

8、感覺，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達到這樣的精神景界，才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，精神面貌，醫(yī)院形象。 　　2.醫(yī)院室內外的廣告牌、展示牌、導醫(yī)牌，是搞好醫(yī)院促銷的主要途徑。所以設計要標準，內容要完善，它展示也是八院的形象，切不可忽視。提到廣告牌在八院計劃在門診樓建筑物上方做一大型廣告牌時，筆者應用于人得利，自己受益的經營之道，已向八院提供了樂仁堂制藥投資廣告牌的運作方案的信息，希八院派專人和樂仁堂制藥取得聯(lián)系，促成投資方案的盡快落實。 　　3.上崗證、工作證、溝通卡、名片這些不起眼的小玩藝，都是體現(xiàn)八院形象的一種標志，除體現(xiàn)八院的形象以外，它還是讓全社會了

9、解八院的精神風貌、認識八院的醫(yī)務人員、溝通醫(yī)患關系，為將來開展交朋友活動的一個重要途徑。因為醫(yī)患關系必須是一個信任關系，主要是讓患者信任你的醫(yī)院，信任你的醫(yī)生，才能最終接受你的治療和服務。醫(yī)院的名氣不怕大，醫(yī)生的姓名、電話、聯(lián)系方式，不怕公開，只有公開了才能方便患者和你的醫(yī)院的聯(lián)系，和你的醫(yī)生聯(lián)系，才能達到用軟件啟動八院醫(yī)療市場的目的。 　　4.信封、信紙、包裝袋、對外票據、診斷處方，這些在醫(yī)院里必備的辦公及包裝用品，都有可利用的附加功能，如在上述用品的合適位置打上一句和藹親善的廣告語，不僅能拉近醫(yī)患關系，又對八院的外在形象是一個提升。 　　總之，在目前市場狀態(tài)下，醫(yī)院這一在計劃經濟時代，

10、設置的事業(yè)單位，應該用現(xiàn)代企業(yè)的運作方式，用全新的經營理念，把醫(yī)院形象當作醫(yī)院啟動的第一資源，去發(fā)揮它的形象功能，使其對全社會及病患群體，產生一致的認同感和價值觀，爭取更大的發(fā)展。 　　三、公關樹形象，義診交朋友。 　　市場經濟時代，把公關二字，提到了各類經濟組織開展各項工作必不可少的議事日程，大型企業(yè)都設置了公關部，公關小姐，一個成功的公關活動所產生的效果和效益是無法用單純的廣告投入所產生的效果相比的，廣告的功能是你讓他去被動接受你的服務，而成功的公關活動所產生的效果是公眾在對你產生了信任的前提下主動接受你的服務。 　　醫(yī)院是一個人情味濃的特殊服務體系，技術性強的服務行業(yè)，要體現(xiàn)醫(yī)院的人情味，溝通陌生的醫(yī)患關系，筆者認為八院在這次啟動醫(yī)療市場的方案中，應該搞幾次或多次小范圍到大范圍的大型免費義診公關活動，來拉近幾年來舊的二院和患者陌生的醫(yī)患關系，運用全新的八院和患者的醫(yī)患關系，在公眾中樹立起長久的八院形象。 　　義診公關方案如下： 　　在井陘縣城這個小范圍大市場內展開攻勢，要參與到縣醫(yī)院和中醫(yī)院激烈競爭當中去，爭得一份市場。 　　活動地點：井陘劇場。 　　時間：逢周六或周日，除午休時間全天義診。 　　人員：選擇新招進來，請回來的高技術及高水平醫(yī)務人員。 　　活動場面設置：制作大型橫幅懸掛在活動主會場正前方主要位置。