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1、電子郵箱操作方法,,,,猜一猜：在家清清白白，出門臉上貼花，走過(guò)千山萬(wàn)水，只對(duì)親人說(shuō)話。 謎底？,------信,電子郵件溝通的重要性,Page 4,電子郵件溝通的重要性,電子郵件(E-Mail)是一種最重要的職場(chǎng)溝通方式,Page 5,現(xiàn)代企業(yè)為何要使用電子郵件,,Page 6,(一) 特點(diǎn),Page 7,(二) 作用,Page 8,(三) 需要發(fā)送郵件的情況,Page 9,(四)郵件使用場(chǎng)景一,使用QQ，需要雙方同時(shí)在線，使用離線傳送不安全。,將資料作為附件傳送，并在郵件正文中進(jìn)行說(shuō)明。,出差在外，需要向公司傳遞資料,(四)郵件使用場(chǎng)景二,問(wèn)題：如果頻繁的、事無(wú)巨細(xì)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，會(huì)耽誤領(lǐng)導(dǎo)

2、時(shí)間，如果不匯報(bào)不知道什么時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)，在任務(wù)的平臺(tái)期，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺自己沒(méi)有努力工作。,解決：完成工作后，或與客戶溝通過(guò)程中，將關(guān)鍵的郵件抄送給領(lǐng)導(dǎo)。,Page 11,(四)郵件使用場(chǎng)景三,面對(duì)面交流時(shí)雙方都說(shuō)的很盡興，不但談了當(dāng)前的任務(wù)，還展望了未來(lái)美好的前景。分手后卻不能確定對(duì)方是否已經(jīng)記住了所有的要點(diǎn)。,立刻將談話內(nèi)容進(jìn)行整理并發(fā)送相關(guān)人員。如果上級(jí)沒(méi)有做，做為下屬也要立刻按照自己的理解整理，發(fā)送上級(jí)并取得確認(rèn)。,Page 12,,(四)郵件使用場(chǎng)景四,,,,,(四)郵件使用場(chǎng)景N,歡迎大家補(bǔ)充 其他郵件使用的場(chǎng)景,電子郵件的基本介紹,電子郵件（electronic mail，簡(jiǎn)稱e-m

3、ail或email），是應(yīng)用于Internet上的最廣泛使用、最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)功能。起源于專用電子郵件系統(tǒng)。 早在Internet流行以前很久，電子郵件就已存在，是在主機(jī)-多終端的主從式體系中從一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端向另一計(jì)算機(jī)終端傳送文本信息的相對(duì)簡(jiǎn)單的方法而發(fā)展起來(lái)的。 經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程之后，現(xiàn)在已經(jīng)演變成為一個(gè)更加復(fù)雜并豐富得多的系統(tǒng)，可以傳送聲音、圖片、圖象、視頻、文檔等多媒體信息。 Internet擴(kuò)展了電子郵件應(yīng)用的范圍。,電子郵件的優(yōu)點(diǎn),一、速度快 電子郵件的首要優(yōu)點(diǎn)是速度快。利用電子郵件發(fā)送郵件比通過(guò)郵局發(fā)送郵件（即使是特快專遞）要快得多。一般情況下發(fā)送的郵件，快則幾秒鐘慢則幾分鐘后

4、就會(huì)到達(dá)對(duì)方。如果對(duì)方收到郵件后，立即回信，則當(dāng)天就能收到對(duì)方發(fā)來(lái)的郵件。 二、郵件的異步傳輸 電話通信是一種同步通信，即通話雙方必須同時(shí)在電話機(jī)旁且電話必須是空閑的。而電子郵件則是以一種異步方式進(jìn)行郵件傳送的，也就是說(shuō)，即使用戶發(fā)送消息的目的地的用戶不在，也可以發(fā)送郵件給他。在接收郵件時(shí)，用戶可根據(jù)自己的工作安排來(lái)處理收到的郵件，而不像電話那樣時(shí)常打斷自己的工作。,電子郵件的優(yōu)點(diǎn),三、廣域性 由于E-mail系統(tǒng)具有開發(fā)性，使得許多非Internet計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的用戶可以通過(guò)一些稱為網(wǎng)關(guān)的計(jì)算機(jī)與Internet網(wǎng)上的用戶交換電子郵件。目前，Internet上E-mail提供服務(wù)的地理范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)

5、超出了正式加入Internet的國(guó)家和地區(qū)的地理范圍。 四、費(fèi)用較低 電子郵件傳送信息的費(fèi)用比其它方法包括傳真（FAX）、電話以及通過(guò)郵局傳送郵件的費(fèi)用要低。通過(guò)電子郵件，不僅可以傳送文本信息，在適當(dāng)?shù)腅-mail軟件的支持下，還可以傳送圖像文件、報(bào)表和計(jì)算機(jī)程序。,,電子郵件使用方式,一般分為Web方式和客戶端軟件兩種方式。 Web方式指用瀏覽器訪問(wèn)電子郵件服務(wù)商的電子郵件系統(tǒng)網(wǎng)址，輸入用戶的用戶名和密碼，進(jìn)入用戶的電子郵件信箱，然后處理用戶的電子郵件 客戶端軟件方式是指用支持電子郵件基本協(xié)議的軟件產(chǎn)品（如Microsoft Outlook和FoxMail），使用和管理電子郵件。還可以進(jìn)行遠(yuǎn)

6、程電子郵件操作，心肝及同時(shí)處理多帳號(hào)電子郵件。,電子郵件系統(tǒng)有關(guān)協(xié)議,電子郵件系統(tǒng)需要有相應(yīng)的協(xié)議支持。目前最常用的 是POP3協(xié)議和SMTP協(xié)議： POP3（Post Office Protocol）即郵局協(xié)議，目前是 第3版，一般用于收信。 SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）即簡(jiǎn)單郵件 傳輸協(xié)議，一般用于發(fā)信。 此外，還有其他一些協(xié)議，如IMAP4、MIME等，在此不 多敘述。,,Web方式郵件系統(tǒng)的使用方法,所謂Web方式，是指在Windows環(huán)境中使用瀏覽器訪問(wèn) 電子郵件服務(wù)商的電子郵件系統(tǒng)網(wǎng)址，在該電子郵件系 統(tǒng)網(wǎng)址上，輸入用戶的用戶名和密碼，進(jìn)入

7、用戶的電子 郵件信箱，然后處理用戶的電子郵件。 用戶無(wú)須特別準(zhǔn)備設(shè)備或軟件，只要有機(jī)會(huì)瀏覽互聯(lián) 網(wǎng)，即可使用電子郵件服務(wù)商提供的電子郵件功能。,客戶端電子郵件軟件的使用方法,所謂客戶端軟件方式，是指用戶使用一些安裝在個(gè)人計(jì)算機(jī)上的支持電子郵件基本協(xié)議的軟件產(chǎn)品，使用和管理電子郵件。 這些軟件產(chǎn)品（例如Microsoft Outlook和FoxMail）往往融合了最先進(jìn)、全面的電子郵件功能，利用這些客戶端軟件可以進(jìn)行遠(yuǎn)程電子郵件操作，還可以同時(shí)處理多帳號(hào)電子郵件。 遠(yuǎn)程電子信箱操作有時(shí)是很重要的。在下載電子郵件之前，對(duì)信箱中的電子郵件根據(jù)發(fā)信人、收信人、標(biāo)題等內(nèi)容進(jìn)行檢查，以決定是下載還是刪除，

8、這樣可以防止把聯(lián)網(wǎng)時(shí)間浪費(fèi)在下載大量垃圾郵件上，還可以防止病毒的侵?jǐn)_。,電子郵件系統(tǒng)的常用功能,寫信和發(fā)信 回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)/抄送/暗送/重發(fā) 收信和讀信 通信錄(地址簿)功能 郵件管理功能(分文件夾/分賬戶) 遠(yuǎn)程信息管理功能,Page 25,,Page 26,一、打開騰訊QQ，選申請(qǐng)帳號(hào),,,打開桌面的QQ，選擇“注冊(cè)新帳號(hào)”,,Page 27,在打開的網(wǎng)頁(yè)中填寫相應(yīng)注冊(cè)信息，單擊“立即注冊(cè)”。,二、填寫相應(yīng)信息,,,,三、申請(qǐng)成功,Page 29,,一、打開QQ郵箱,單擊QQ頭像中“打開我的郵箱”圖標(biāo)，進(jìn)入QQ郵箱。,方式一,Page 31,打開QQ郵箱,,,,,,方式二,二、進(jìn)入QQ郵箱查看

9、郵件,單擊“收件箱”，進(jìn)入個(gè)人QQ郵箱查看接收的郵件。,,三、進(jìn)入QQ郵箱寫郵件,,四、添加附件,,,五、發(fā)送郵件,Page 36,,在申請(qǐng)電子郵箱時(shí),首先要考慮申請(qǐng)什么樣的郵箱,比如說(shuō)網(wǎng)易、新浪、雅虎等。,下面我們就以126的郵箱為 例申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)的電子郵箱,演 示,三個(gè)步驟： 1、打開126主頁(yè)。 2、填寫注冊(cè)信息。 3、提交完成注冊(cè)。,,如： ,用戶名++服務(wù)器名,讀作英文發(fā)音“at”,一、打開126主頁(yè),,,,1、輸入郵箱地址,,,,2、點(diǎn)擊注冊(cè),,二、進(jìn)入到申請(qǐng)頁(yè)面后,請(qǐng)如實(shí)的填寫資料,如果進(jìn)入到如下申請(qǐng)頁(yè)面,請(qǐng)?zhí)顚懮暾?qǐng)內(nèi)容,注意:有“*”的地方必須填寫！??！,,按照提示注冊(cè),,,

10、kuaile,qiqi,,,ttkxqq1,要求輸入618個(gè)字符,用戶名已存在！,,我們填寫的用戶名必須是唯一的！,,,,,,,,,,,,單擊“創(chuàng)建賬號(hào)” 我們的郵箱就申請(qǐng)好了！,,注： 帶“*”的是必填項(xiàng),,,,,返回,,,三、下面是一個(gè)注冊(cè)成功的例子,,,Page 46,,一、登陸郵箱查看郵件,,二、登陸郵箱發(fā)送郵件,,,,,1、點(diǎn)擊寫信,2、輸入收信人的郵箱。我們要給對(duì)方發(fā)郵件,必須要知道對(duì)方的郵箱,在收件人處輸入對(duì)方的郵箱。,3、輸入郵件主題，主題就是根據(jù)你發(fā)送的信件內(nèi)容而取的名字,對(duì)方看了就知道你發(fā)送的是什么內(nèi)容。,4、附件就是你早已經(jīng)準(zhǔn)備好的東西，現(xiàn)在上傳直接發(fā)送就可以了,5、接下

11、來(lái)就是信件編輯區(qū)，可以在此進(jìn)行寫信。,6、發(fā)送郵件,,,三、如何知道信件是否發(fā)送成功,提示郵件發(fā)送成功了,,在發(fā)送郵件的過(guò)程中，可以給別人發(fā)送郵件，也可以給自己發(fā)送郵件，比如說(shuō)自己有一些重要的東西需要保存和收藏，就可以通過(guò)給自己發(fā)送郵件，在收件人處寫自己的郵箱號(hào)，其他發(fā)送操作都是一樣的。, 網(wǎng)易163免費(fèi)郵箱 網(wǎng)易126免費(fèi)郵箱 新浪郵箱 21CN免費(fèi)郵箱 搜狐郵箱 MSN免費(fèi)郵箱 雅虎免費(fèi)郵箱 http://www.H Hotmail免費(fèi)郵箱 QQ免費(fèi)郵箱,Page 51,郵件的其他用法,對(duì)重要溝通事項(xiàng)，在發(fā)送郵件后最好電話提醒對(duì)方引起關(guān)注；或請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)收到Ema

12、il。 如果重要郵件發(fā)出去后石沉大海，不一定是對(duì)方不重視，嘗試再次提醒。,不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng) 授權(quán)的接收人。,一、申請(qǐng)QQ號(hào)碼，并利用QQ郵箱收發(fā)電子郵件。 二、申請(qǐng)免費(fèi)電子郵箱，并使用郵箱收發(fā)電子郵件。,1、請(qǐng)每位同事試著申請(qǐng)一個(gè)郵箱。 2、發(fā)一封電子郵件至****郵箱中。(含附件：電子郵件培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié))以WORD文檔格式，字?jǐn)?shù)不限。,辦公室有關(guān)傳送的表格,,辦公室有關(guān)傳送的表格,,,高效能人士的第八個(gè)習(xí)慣 ----養(yǎng)成用郵箱的習(xí)慣！ 早上上班的第一件事情： 打開電腦打開郵箱查看郵件 郵箱是工作的平臺(tái)： 使用好郵件，遵守一些郵件溝通規(guī)范和技巧， 能大大提高工作效率,今天， 你郵了嗎？,感謝參與,