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1、與成功有約,高績效人的七個習慣,,,技能,愿望,知識,習 慣 的 形 成,,,,,,,,1掌握,5傳教,4實踐,2應用,3發(fā)揮,學 習 的 循 環(huán),,,,個性,品質,有技能 漂亮 獨立,誠實 正直 毅力,,,,,獨立 我,,,依賴 你,互賴 我們,集體成功,個人成功,1,2,5,6,4,3,成 長 的 旅 程,1、積極主動 2、目標設定 3、時間管理 4、贏的策略 5、有效交流 6、綜合能力 7、不斷進步,成長的三個階段,依賴你 你需要別人照顧自己 別人對你的成長負責 獨立我 自立，對自己的行為負責 可以自由選擇 互賴我們 自主、合作、集思廣益

2、 共同創(chuàng)造未來,獲得,觀察,實踐,行 為 變 化 模 式,獲得高績效的原則,生產（銷售）及生產（銷售）能力的平衡是獲得高績效的基本原則。 產能的四大要素：物質條件 資金保障 人力資源 技術力量,獲得高效的原則,,生產,生產能力,感情存儲帳戶,彬彬有禮 信守諾言 謙和容忍 Loyalty to the absent,言而無信 傲慢虛偽 粗俗無禮 Disloyalty to the absent,存入,支取,為自己的情感開立帳戶,當朋友在工作中出錯，你為他指出。 你生日的第二天，丈夫（妻子）送你賀卡。 你的老板請你去快餐店吃飯并討論工作。

3、你的下屬連續(xù)三周每天工作很晚，你發(fā)電影票作為獎賞。,,,,,獨立 我,,,依賴 你,互賴 我們,集體成功,個人成功,1,2,5,6,4,3,積 極 主 動,根據價值觀作出反應，對自己的行為負責，注意自己的影響力,外界刺激,反應,反應,外界刺激,根據價值觀 選擇的自由,,,,反 應 型 模 式,積 極 主 動 模 式,,,,,,影響范圍,關,圍,心,范,的,圍,關,范,心,的,影響范圍,,,,,,,,,積極主動,消極反應,積 極 主 動,行 動 定 律,選擇的自由,化消極為積極,主動出擊,先從自我做起,信 守 諾 言,用心擴大影響力,別說我做不到,不怕錯誤怕不改錯,,積極主動 我選擇 我

4、能控制我的情緒 肯定有其他辦法 我可以有不同的作風 我打算,消極反應 我已無能為力 他（她）使我生氣 沒別的辦法了 我就是這樣 我被迫,積 極 主 動,語言態(tài)度對照表,積極主動人士的四大特點,,積 極 主 動,自我認識,具想象力,擁有良心,獨力意愿,思想、情緒和行為,經驗、現實之外的展望,明辨是非，崇尚正直,不受外界影響,,,,,,,,,獨立 我,,,依賴 你,互賴 我們,集體成功,個人成功,1,2,5,6,4,3,目 標 設 定,目 標 設 定,,,姓名,小時候的夢想,現在的夢想,個人在公司發(fā)展的心路歷程,,,,,,,,,,理想化Idealist,挫折Frustrated,憤怒Def

5、iant,放棄Resigned,認知Aware,決斷Decisive,承諾Commitment,,,想象塑造未來,第一創(chuàng)造 理想目標所需的 設想和計劃,第二創(chuàng)造 理想目標所需 的實際行動,,,生命的核心,人生方向,智慧,力量,安全,,,,,,,,,家庭,金錢,情感,配偶,自我,社團,敵人,工作,朋友,快樂,目標設定,選 擇 生 活 的 中 心,請列舉您生命中最有價值的五樣東西,1 2 3 4 5,我的使命誓言,角色：xxxx 使命：xxxx 充實的生活： 和睦的家庭： 成功的事業(yè)： 社會的貢獻：,目標設定,,我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。 我的生活不應有過多的舒適和沉迷，我的智慧和健

6、康是我的真正資產。 用所有的熱情愛我的家庭，明白他們是我唯一的財富。 待人以熱忱、正直、寬容、同情、平等。 用我的余生幫助他人確定生活的目的，讓他們相信我的影響力會隨著我的價值觀和原則繼續(xù)。 督導他人在生活上或事業(yè)上取得進步，但不限定我的方法是唯一的途徑。 懷著遠大理想生活，并用我一生的潛力和執(zhí)著去追求。,目標設定,我的使命誓言,目 標 設 定 的 要 點,特定的 例如： 可測量的 可達成的 有挑戰(zhàn)性的 有期限的,,自己要清楚自己要的是什么 要清楚為什么要達到那個目標 要知道你和目標之間有什么距離和困難 要清楚達到目標必須了解的事情 要清楚和誰共事才能達到這個目標 要設定一套完整的

7、行動計劃以達到目標 要設定一個你預期會達到目標的日期,目 標 設 定 的 步 驟,請列舉您的人生目標,,,,,,,,計劃,個人目標,事業(yè)目標,長期（人生遠景）,中期（未來三五年）,短期（未來一年）,,,,,獨立 我,,,依賴 你,互賴 我們,集體成功,個人成功,1,2,5,6,4,3,時 間 管 理,時間管理的理論演講,,第一代理論： 利用便條與備忘錄，在忙碌中調配時間與精力。,第二代理論： 行事歷與日程表，開始反映未來的規(guī)劃。,第三代理論： 講求優(yōu)先順序的觀念，在于個人的管理。 根據自己的價值觀來排序。,,,方向和時間,重要：根據自己的使命誓言發(fā)現是有價值的，要優(yōu)先安排完成,,緊急：

8、 來自外界的急需 關注的事項,,,,,,,,危機的事項 亟待解決的事 限定期限的事 會議,干擾、電話 郵件、報告 無關緊要的會議 社會活動,準備工作 預防措施 計劃項目 建立關系 制定規(guī)章程序,瑣事、忙碌無目的 電話、無關郵件 消磨時間的活動 看太多電視,1,3,2,4,緊急,不緊急,重 要,不 重 要,,,,,時間,1,4,2,3,緊急,不緊急,重 要,不 重 要,,您是購物廣場總經理,1、顧客來電話投訴商品質量，并要求迅速解決問題； 2、銷售日報表； 3、下屬上報的關于服務技巧的培訓申請； 4、公司總經理來電話要求面談； 5、妻子（丈夫）說家里有急事，要你速回； 6、有關建設社會公益設施的

9、調查問卷； 7、下午三點安排面試一名主管人員； 8、參加四點至五點的安全會議。,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,,,,,,,聯(lián)系使命誓言,回 顧 角 色,按 時 評 估,綜 合 考 慮,做星期計劃,確 立 目 標,時間管理,安 排 輕 重 緩 急 的 六 個 步 驟,將思維和精力集中于最有價值和最有原則的目標； 幫助我們獲得平衡的生活，益于建立情感和關系； 何為最適合我的角色的任務和使命； 全盤考慮，將你可支配的時間用于最重要的事情； 自己的選擇是否是真正目標出發(fā)點所在； 評估以上五個步驟的結果，不斷調整目標。,時間管理,走穩(wěn)每一步,,,,,獨立 我,,,依賴 你,互賴 我們

10、,集體成功,個人成功,1,2,5,6,4,3,贏 的 策 略,贏的策略,贏的策略,必勝的三大性格要素,正直：對情感、價值觀和 諾言真誠、執(zhí)著,成熟：表達自己的主張和 情感時考慮對方,豁達：有智慧的人懂得欣賞 他人的智慧,人際關系的六種輸贏,贏贏 利人利己,輸贏 損己利人,贏 獨善其身,贏放棄 好聚好散,輸輸 兩敗俱傷,贏輸 損人利己,他們是什么行為？誰贏誰輸？為達到好的結果應該怎樣做？1、每年年終公司對“最佳員工”的獎勵是一張巨額支票。臨近頒獎的數月來，PP先生使出所有的招數贏得評獎委員會的好感。PP先生的行為屬于：2、F先生請K小姐下班后留下來復印資料，K小姐下班后有個約會，但她不愿

11、意拒絕別人，還是留下來幫F先生工作。K小姐的行為屬于：3、王先生的老板嚴厲地懲罰王先生的早退行為，王先生從他老板那兒除了批評什么也沒得到。4、李主任即將上任，他看到同事上班玩電腦游戲，假裝沒看見，他不希望得罪人。5、營管部的小黃很健談，這次出外學習回來，又在給營管部的人員大談同行的管理情況，因為他認為營管部人員應當了解。,贏贏,是,充滿勇氣的努力,無原則的友好,建立關系的最好方法,總想著索取,建立在智慧基礎上的 人際關系哲學,控制人的技術,體現人格的標致,體現個性思維模式,不是,贏的策略,,,,,獨立 我,,,依賴 你,互賴 我們,集體成功,個人成功,1,2,5,6,4,3,有 效 的

12、 交 流,有效的交流,聽的五種層次,設身處地,專心傾聽,選擇吸收,故作聆聽,忽略內容,有效的交流,交流不良的四大弊病,價值判斷：對別人的意見只有接受或不 接受 追根究底：依照自己的價值觀探究別人 的隱私 好為人師：以自己的經驗提供忠告 想 當 然：依據自己的行為與動機衡量 別人的行為和動機,有效的交流,有效的交流,交流：聽所付出的努力遠大于說,說的內容7,說話的方式38,身體語言55,有效的交流,如何設身處地,,逐字重復 簡述內容 投入情感 簡述內容并投入情感 洞察心理,,,,,,,,,案例討論,賣場經理與職能部門經理,,,,,獨立 我,,,依賴 你,互

13、賴 我們,集體成功,個人成功,1,2,5,6,4,3,綜 效 合 力,綜效合力,=1/2? = ？ 3？,綜效合力,綜 效 合 力,11,總體大于部分之和,綜效合力,問 題 或 機 會,,變通選擇 綜效合力 結 果,綜效合力案例,1、鄰居被你的愛犬吵醒，并請求將它穩(wěn)妥安置別再發(fā)出聲音，否則會采取措施處理它。你家沒有合適的處所，但你愿意保留你的愛犬。 2、你新近才拿到駕駛執(zhí)照，決定購買一輛車，你的父母考慮你才19歲，為你的安全和經濟狀況擔心而不同意。,綜效合力,綜 效 合 力,側重結果，積極合力 求索不同，轉變觀念 通力合作 明白互惠目標 努力和高效 遵守程序,腦力激蕩，無所約束 無選擇地相信他人 贏輸的競爭 集體設想 易如反掌 談判技巧,綜效合力,綜效合力,綜效合力的優(yōu)勢在于重視個人參與,,,,,獨立 我,,,依賴 你,互賴 我們,集體成功,個人成功,1,2,5,6,4,3,不 斷 進 步,綜效合力,與 成 功 有 約,習 慣 與 品 質,我們的行為形成習慣，進而習慣影響我們 思想觸發(fā)行動，行動養(yǎng)成習慣 習慣造成品質，品質導致成功,,,,勇 氣,關心他人,少,少,多,多,贏輸,輸贏,輸輸,贏贏,,,,,贏,贏放棄,贏的策略,Thank you,