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文秘知識/規(guī)章制度 酒店保安獎懲制度 　　1、不能主動向賓客提供問候服務的，每次扣 5 元;如能得到賓客書面表揚的，獎勵 10 元。 　　2、當班期間擅自脫離崗位，未做交接的，每次扣 20 元。 　　3、夜班期間打瞌睡，睡覺的，每次扣 10-20 元。 　　4、當班期間看報紙，聊天等從事非工作事情的，每次扣 10 元 　　5、當班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準后除外) ，每次扣 5-10 元。 　　6、當班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的，每次扣 5 元，并警告。 　　7、沒有按時控制空調，燈光，背景音樂等，三次以上扣 10 元。 　　8、沒有給進出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外) ，每次扣 5 元。 　　9、停車證和停車場車輛有差異的，每次扣 5 元。 　　10、 寄存行李沒有客人簽名的，每次扣 10 元。 　　11、 沒有在當班期間按時按路線巡樓的，每次扣 5 元。 　　12、 索要客人小費的，每次扣小費額的兩倍，并警告處分。 　　13、 雨傘等需要交接物品數目核實缺少時，按原價賠償。 　　14、 前臺已提前通知叫車，但保安沒有按時叫的(特殊情況除外) ，每次扣 5 元，造成嚴 重后果的另行處理。 　　15、 對機房等重要場所沒有定時安全檢查，造成嚴重后果的另行處理。 　　16、 住宿的員工應遵守宿舍制度按時回宿舍就寢，維護宿舍衛(wèi)生，對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及 秩序的視情況進行警告或罰款。 　　17、 員工內部未經允許私自換班，頂班的，每次扣 10 元。 　　18、 每周培訓，例會未出席者(請假得批準者除外) ，每次扣 10 元。 　　19、 因服務質量問題而造成客人投訴的，將扣 20--50的績效獎，造成嚴重后果的，將 扣 50--100的績效獎。 　　20、 每次業(yè)務知識考試不合格的員工，每次扣 30 元，連續(xù) 3 次不合格的，將作辭退處理。 　　21、 每個月月底評選一名優(yōu)秀員工，獎勵 100—200 元。注：扣除的錢作為保安部活動經費用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。