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1、基礎工業(yè)工程概念及體系,工業(yè)工程基礎和基礎工業(yè)工程，二者都含有“基礎”二字，但在性質(zhì)上是有差別的。前者意指從時間和空間兩個維度介紹本學科成熟、發(fā)展后的基本知識體系、內(nèi)容和最新發(fā)展趨勢；而后者是指作為一門科學已基本形成，具有明確的研究對象、研究目的性和內(nèi)容構成時期的工業(yè)工程，也是現(xiàn)代工業(yè)工程中最基礎、最本質(zhì)的核心內(nèi)容，是本門學科與其它學科存在最本質(zhì)區(qū)別的地方。如將前者比作一個細胞，那么后者則相當于細胞核。,一、基礎工業(yè)工程概念,縱觀工業(yè)工程的發(fā)展歷程，一般分為四個階段。 第一，以泰勒的動時研究為代表的科學管理時代，可以說是工業(yè)工程的創(chuàng)建期； 第二，以休哈特統(tǒng)計質(zhì)量控制為代表工業(yè)工程時代，是工業(yè)工

2、程走向科學的形成期； 第三，以運籌學成為學科主要理論基礎的優(yōu)化技術時代，是工業(yè)工程方法和技術的豐富成熟期； 第四，以系統(tǒng)科學與現(xiàn)代的計算機技術、IT技術和信息技術為特征的工業(yè)與系統(tǒng)工程時代，是工業(yè)工程在理念、技術、應用范圍等方面的空前發(fā)展期。 基礎工業(yè)工程在知識體系和內(nèi)容上主要指前兩個發(fā)展階段過程中所形成的學科知識體系與內(nèi)容，似乎帶有傳統(tǒng)或經(jīng)典工業(yè)工程的色彩，而實質(zhì)上是構成工業(yè)工程學科的最基礎、最本質(zhì)的核心。因為，雖然如今工業(yè)工程已發(fā)展為一門思想理念現(xiàn)代、方法手段先進的成熟學科，但是，本質(zhì)的目的和特征并沒有發(fā)生變化。要想真正了解基礎工業(yè)工程，必須從其形成時期和當今時代的結合來進行分析。,“工業(yè)

3、工程”（ Industrial Engineering，IE）淵源于19世紀末和20世紀初泰勒的“科學管理” ，是工業(yè)化生產(chǎn)的產(chǎn)物，是在當時企業(yè)管理低下，工作方法缺乏科學性和系統(tǒng)性，迫切需要提高工人勞動生產(chǎn)率的情況下產(chǎn)生的。,基礎工業(yè)工程形成時期的應用領域主要是制造性工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)活動。在現(xiàn)階段，隨著工業(yè)工程學科的發(fā)展和社會對工業(yè)工程的需求，其應用領域已擴展到所有社會組織的運營活動，涉及工商業(yè)，行政機關、軍事單位、交通運輸、學校、醫(yī)院、各類公私團體等組織的運營業(yè)務工作。企業(yè)在發(fā)展迅速、變化頻繁、競爭嚴峻的環(huán)境中，不僅是生產(chǎn)系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)、技術系統(tǒng)、財務、人力資源管理系統(tǒng)等等都要求有效利用一切資

4、源，不斷減低費用，不斷提高工作效率。工業(yè)工程作為合理使用資源，提高工作效率的優(yōu)化技術，在生產(chǎn)過程優(yōu)化中顯示出巨大的威力，很自然地被企業(yè)看中，應用于營銷、技術、財務、人力資源等各方面的工作改善中。社會、經(jīng)濟、文明的發(fā)展，人們對生活要求的提高，促進了各類服務行業(yè)的出現(xiàn)；服務性企業(yè)的規(guī)?？焖贁U展；服務業(yè)的就業(yè)人口和創(chuàng)造效益總量不斷上升。服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位越來越高。服務業(yè)運營越來越突出的優(yōu)化要求將工業(yè)工程引入了酒店、商場、銀行、交通、運輸?shù)雀黝惙招孕袠I(yè)，在優(yōu)化工作流程、科學評價績效、人性化服務設計等許多方面顯示出特有的效果。醫(yī)院、學校、機關等事業(yè)組織和政府部門也同服務業(yè)一樣，積極應用工業(yè)工程。

5、工業(yè)工程的研究對象可以是任何社會組織的業(yè)務活動。,基礎工業(yè)工程的研究內(nèi)容依靠科學的量化分析方法和相關的工程技術知識，重點研究提高單機、單人勞動工效的問題，是在技術與管理之間起著橋梁作用的工程技術。,,研究對象五要素組成的集成系統(tǒng) 應用先進的計算機與信息技術手段，研究內(nèi)容也發(fā)展為組織運營系統(tǒng)整體的物質(zhì)資源、人力資源、財力分配，及其它相關資源有效運用問題，強調(diào)系統(tǒng)性和整體性。工業(yè)工程已進入到現(xiàn)代化階段。然而，工業(yè)工程的研究目標始終是謀求盡可能大的生產(chǎn)運營效率和效益，這與基礎工業(yè)工程是一致的。,由泰羅的時間研究與吉爾布雷斯夫婦的動作研究合流而成的工作研究、工作方法、作業(yè)分析與控制、質(zhì)量控制、標準化

6、等方法，構成了基礎工業(yè)工程的基本內(nèi)容。工作研究是追求最經(jīng)濟、最有效率的工作方法。它從方法、設備、工具和材料四者入手，研究并實現(xiàn)“最佳的方法、最好的動作和最大效率的技術”，從而達到工作標準化和制定工作標準的時間。同時又有甘特圖、庫存模型、人的激勵、組織理論、工程經(jīng)濟、工效學、設施設計、物料搬運、工廠布置、統(tǒng)計流程控制等，都是基礎工業(yè)工程的內(nèi)容。 工作研究的目的是要確保個人的時間和才能以及每一部機器的操作時間均能作最有效的利用。提高生產(chǎn)力(Productivity)與獲利性(Profitability)，并保證雇用人員獲得較高的薪水，獲得較高的工作滿意度(Satisfaction)。甘特圖是用線

7、條圖圖形來控制工作流程及進度，對于進行中或已完成的工作一目了然，甚至于到今天這個技術仍然被廣范采用。工作方法以影片對工作進行分析、研究與改良。在砌磚作業(yè)和許多建筑行業(yè)中發(fā)展出工作的改善方法，其新觀念用于工作規(guī)劃與工人訓練上的正確工作方法，不僅增加生產(chǎn)力，而且對工人健康與安全有很多的貢獻。,綜上所述，早期形成的基礎工業(yè)工程可以定義為一種以工廠生產(chǎn)過程為研究范圍，以生產(chǎn)活動為研究對象，為提高單機、單人勞動工功效，在技術與管理之間起著橋梁作用的一門工程技術。其科學理論基礎是以當時的休哈特博士1924年建立的“統(tǒng)計質(zhì)量控制”為代表的量化分析方法?，F(xiàn)階段，隨著研究對象和內(nèi)容的擴展，研究方法和手段的豐富與

8、現(xiàn)代化，基礎工業(yè)工程可以被認為是由現(xiàn)代工業(yè)工程中最本質(zhì)的學科目標、最基礎的研究思想和方法所組成。 所謂最本質(zhì)的學科目標，就是提高工作效率和效果。所謂最基礎的研究思想和方法，是強調(diào)優(yōu)化改進和管理與技術相結合，重視通過科學方法與手段，注重現(xiàn)場實際的測量試驗手段，使用工程分析的原理和方法。,,從現(xiàn)代和發(fā)展的角度看，基礎工業(yè)工程的內(nèi)涵（應反映基礎工業(yè)工程的特有屬性）是研究提高管理和技術相關聯(lián)的勞動工效的解決方案問題。這里的勞動的概念不僅包括體力勞動，還包括腦力勞動；不僅指單人勞動，還指組織的整體工作。這里的工效概念包含了效率和效果兩方面的含義。對于基礎工業(yè)工程的外延（應反映基礎工業(yè)工程的每一個對象。

9、如覆蓋范圍、表現(xiàn)形式、作用領域等外延的東西？）應是一切社會組織中的運營活動。包括制造業(yè)和服務業(yè)營利性企業(yè)組織、醫(yī)院、學校等非營利性事業(yè)組織、以及政府機關部門等行政組織。,二、基礎IE的思想體系,（1）運用科學方法； 從生產(chǎn)活動的最小構成單元入手，研究單元要素內(nèi)在規(guī)律，設計科學合理的、最利于提高勞動工效的活動要素構成與組織，以及相應的標準時間。 （2）提倡生產(chǎn)作業(yè)的標準化 對現(xiàn)行方法進行分析，找出不合理的動作或活動環(huán)節(jié)，改進優(yōu)化，得出平均先進水平的方案，將其標準化，作為工人工作的依據(jù)。 （3）研究局部的、微觀的，靜態(tài)、封閉的生產(chǎn)系統(tǒng) （4）主要以“經(jīng)濟人假設”為人性假設的主導思想,1）應用重

10、點 市場銷售：在廣告預算和媒體的選擇、競爭性定價、新產(chǎn)品開發(fā)、銷售計劃的制定等方面。如美國杜邦公司在五十年代起就非常重視將作業(yè)研究用于研究如何做好廣告工作、產(chǎn)品定價和新產(chǎn)品的引入。通用電力公司對某些市場進行仿真研究。 生產(chǎn)計劃：在總體計劃方面主要是從總體確定生產(chǎn)、儲存和勞動力的配合等計劃以適應變動的需求計劃，主要用線性規(guī)劃和仿真方法等。此外，還可用于生產(chǎn)作業(yè)計劃、日程表的編排等。還有在合理下料、配料問題、物料管理等方面的應用。 庫存管理：存貨模型將庫存理論與計算器的物料管理信息系統(tǒng)相結合，主要應用于多種物料庫存量的管理，確定某些設備的能力或容量，如工廠的庫存、停車廠的大小、新增發(fā)電設備容量大小

11、、計算機的主存儲器容量、合理的水庫容量等。,三、基礎IE在當今的作用,運輸問題：這里涉及空運、水運、公路運輸、鐵路運輸、捷運、管道運輸和廠內(nèi)運輸?shù)?。包括班次調(diào)度計劃及人員服務時間安排等問題。 財政和會計：這里涉及預算、貸款、成本分析、定價、投資、證券管理、現(xiàn)金管理等。用得較多的方法是：統(tǒng)計分析、數(shù)學規(guī)劃、決策分析。此外，還有盈虧點分析法、價值分析法等。 人事管理：這里涉及六方面。1)人員的獲得和需求估計；2)人才的開發(fā)，即進行教育和訓練；3)人員的分配，主要是各種指派問題；4)各類人員的合理利用問題；5)人才的評價，其中有如何測定一個人對組織、社會的貢獻；6)薪資和津貼的確定等。 設備維修、更

12、新和可靠度、項目選擇和評價：如電力系統(tǒng)的可靠度分析、核能電廠的可靠度以及風險評估等。,工程的最佳化設計：在土木、建筑、水利、信息、電子、電機、光學、機械、環(huán)境和化工等領域皆有作業(yè)研究的應用。 計算器和訊息系統(tǒng)：可將作業(yè)研究應用于計算機的主存儲器配置，研究等候理論在不同排隊規(guī)則對磁盤、磁鼓和光盤工作性能的影響。有人利用整數(shù)規(guī)劃尋找滿足一組需求檔案的尋找次序，利用圖論、數(shù)學規(guī)劃等方法研究計算器訊息系統(tǒng)的自動設計。 城市管理：包括各種緊急服務救難系統(tǒng)的設計和運用。如消防隊救火站、救護車、警車等分布點的設立。美國曾用等候理論方法來確定紐約市緊急電話站的值班人數(shù)。加拿大亦曾研究一城市警車的配置和負則范圍

13、，事故發(fā)生后警車應走的路線等。此外，諸如城市垃圾的清掃、搬運和處理；城市供水和污水處理系統(tǒng)的規(guī)劃等等。,2）應用效用 有能力以定量方法處理不確定的狀況，遵守羅素(Bertrand Russell)的金言：“我們沒辦法百分之百肯定地預測未來，但同樣的，我們對未來也并非完全不能肯定?！?能在復雜的情境中使用客觀的方法，進行信息相關性分析，識別和描述那些由過去經(jīng)驗所得的信息與目前探討的情境的因果關系。 能夠根據(jù)所分析的信息，說明各種行動方案的可能結果。 能協(xié)助經(jīng)理人了解影響決策的許多相關因素。 有各種邏輯方法，處理復雜情境中的決策。 能夠在計算機協(xié)助下，處理龐大的資料。,1）幾個相同 基礎工業(yè)工程與

14、現(xiàn)代工業(yè)工程所追求的本質(zhì)目標相同。通過各種優(yōu)化方法或技術，改善運營系統(tǒng)，達到提高勞動生產(chǎn)率的目的。 勞動生產(chǎn)率的提高主要取決于生產(chǎn)過程中如何充分有效地發(fā)揮生產(chǎn)要素的作用，提高效率。（改善生產(chǎn)技術、改善管理） 就是設計一個生產(chǎn)系統(tǒng)及該系統(tǒng)的控制方法，使它以最低的成本生產(chǎn)具有特定質(zhì)量水平的某種或幾種產(chǎn)品，并且這種生產(chǎn)必須是在保證工人和最終用戶的健康和安全條件下進行。,四、基礎IE與現(xiàn)代IE的關聯(lián),基礎工業(yè)工程與現(xiàn)代工業(yè)工程的意識相同。成本和效率意識；問題和改革意識；工作簡化和標準化意識；全局和整體化意識；以人為中心的意識。 工業(yè)工程學科的性質(zhì)沒變： 工業(yè)工程是一門工程學科，IE要學習大量的工程技術

15、和數(shù)學方面的課程。但它不同于一般的工程學科，它不僅包括自然科學和工程技術，還包括社會科學和經(jīng)濟管理方面的知識，它是一門技術和管理有機地結合的邊緣科學。,2）幾個區(qū)別： 基礎的以經(jīng)驗和定性分析為主；現(xiàn)代的以定量分析為主。 實際上，從休哈特開始，這些方法的發(fā)展使管理開始真正有了科學的依據(jù)，而不再只是一種藝術或經(jīng)驗。 基礎的以通過基層生產(chǎn)現(xiàn)場中作業(yè)研究來降低勞動成本為主；現(xiàn)代的以研究整體系統(tǒng)的優(yōu)化、降低各種資源消耗、提高整體系統(tǒng)的生產(chǎn)率為主。 早期的IE以提高制造現(xiàn)場作業(yè)效率和改進生產(chǎn)管理為主；現(xiàn)代IE則面向企業(yè)經(jīng)營管理全過程。,早期的IE單兵獨進，現(xiàn)代IE已經(jīng)成為為企業(yè)CIMS、進而為企業(yè)發(fā)展到LAF企業(yè)提供管理集成基礎結構的有效工具。 早期的IE只應用于制造業(yè)，現(xiàn)代IE已經(jīng)普及到交通、建筑、服務和行政管理等多種產(chǎn)業(yè)中（例如全美醫(yī)療保健系統(tǒng)的規(guī)劃和設計）。,