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1、,----上海大眾4S店關鍵人物的情感維護,誰是我的幸福源泉,,“與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢”這是銷售中永恒不變的真理。,要想創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績，必須要找對經(jīng)銷商的關鍵人物，做好關鍵人物的情感維系工作。,關鍵人物情感維系要做的功課,關鍵人物情感維系起到的效果,維系關鍵人物情感的注意事項,匯報提綱,如何進行情感維護,關鍵人物情感維系要做的功課,孫子兵法：知己知彼，百戰(zhàn)不殆,汽車經(jīng)銷商的關鍵人物,總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 零售主管,汽車經(jīng)銷商關鍵人物的核心,（一）市場總監(jiān)的工作職責:,（二）市場總監(jiān)在關鍵作用:,,商者，信也,如何進行情感維護,了解家庭背景, 身世和社會關系網(wǎng)

2、,同鄉(xiāng)關系 親屬關系 朋友關系 同學關系 上下級關系,建立關系,當直接與其建立關系多有不便，則可“曲線救國”、另辟蹊徑，設法同一兩位與這位關鍵人物關系甚篤的人建立關系，這樣，在必要時，便可以借助這些關系的力量，使他礙于某些關系的面子不好拒絕，不能拒絕，不便拒絕,工作拜訪，單刀直入,外向型、內(nèi)向性、沖動型、封閉型等 汽車、藝術、運動、房產(chǎn)、高爾夫、股票等,了解性格，業(yè)余愛好。,關鍵人物情感維系起到的效果,維系關系后起到的效果,與上海大眾合作，推薦招商銀行的特惠，分期服務，讓貸款購車客戶尊享招商銀行服務附加值。 與上海大眾合作，舉辦周六，周日，招行汽車貸款團購日活動。 與上海大眾合作，舉辦教師節(jié)，

3、中秋佳節(jié)，國慶節(jié)，招商銀行貸款客戶優(yōu)惠活動。 在車展中，上海大眾將拿出一個展位，做為招商銀行貸款服務展臺。 上海大眾的汽車貸款量大幅攀升。,維系關鍵人物情感的注意事項,一、要委婉自然，牽動舊情,與關鍵人物攀附關系不應生拉硬套，本來與他的某位朋友無甚關聯(lián)，偏偏鼓吹自己與人家情深義重，如此這般，很容易引起關鍵人物的厭惡和鄙視。所以，與關鍵人物拉關系，要循循善誘，順理成章，委婉自然，讓他感受到雖是不經(jīng)意地提起，卻一語中的，牽動著他的舊情，甚至讓他陷于對舊情舊事的沉湎中。如果能把與關鍵人物的關系攀附到這份兒上，那么這何愁他對你托辦的事情袖手旁觀呢？,二、要講究場合,在眾目睽睽之下是不便與關鍵人物攀附關系的。關鍵人物本人會顧忌你，而旁觀者更認為你是在有意巴結他。所以，在公開場合攀附關系不但對關鍵人物有礙，也對自己有失。與關鍵人物拉關系最好是在背后與他扯家常、聊閑嗑的時候，或者在酒桌上小酌、在茶余飯后散步的時候，或者在他情緒好而且還具有拉關系由頭的時候，在類似這樣的時間和場合里與關鍵人物套關系最容易切中他的心意，最容易令其買賬。,三、人情公關,要講一些手段，在不違背原則的前提，在經(jīng)濟條件可容許的范圍內(nèi)投其所好,