《2019初超星《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》1》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2019初超星《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》1（11頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》1 公共關(guān)系的概述(一)已完成成績： 100.0分 1【單選題】下列說法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。 A、做事情不必過于在意別人的議論，關(guān)鍵是要襟懷坦白，無愧于心，只要認(rèn)準(zhǔn)了，就要義無反顧 得去做B、做事情果斷C、做事情多聽取別人的意見D、做人做事要謙虛 2【多選題】在社會上要取得一定的成就,以下說法正確的有()。 A、做事情看的要遠(yuǎn)B、要廣泛涉獵，但學(xué)有所專C、說話一定要講究誠信D、做事情行動要 果斷 3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi)，我們用盡各種手段，去完成自己想要做的事情。() 4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。() 5【多選題】為廣

2、大網(wǎng)友解決網(wǎng)絡(luò)課問題的是() A、2093202559氏扣扣C、網(wǎng)課帶D、薇信 公共關(guān)系的概述(二)已完成成績：100.0分 1【單選題】公共關(guān)系的對象是()。 A、個(gè)人B、群體C、公眾D、學(xué)生 2【多選題】公共關(guān)系的三大要素是()。 A、組織B、公眾C、傳播溝通D、影響力 3【判斷題】公共關(guān)系是關(guān)系的一種，特指人類社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 () 4【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動。() 公共關(guān)系的概述(三)已完成成績：100.0分 1【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關(guān)系萌芽的有()。 A、孔子周游列國B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C、孟嘗君食客馮諼火燒券契D、劉

3、備三顧茅廬 2【多選題】我國古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系，其主要原因包括()。 A、沒有專門的組織B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員C、沒有平等意義上的雙向溝通D、沒有達(dá)到宣 傳的目的 3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。() 4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動的反映。() 公共關(guān)系的概述(四)已完成成績：100.0分 1【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是()。 A、采集信息的職能B、溝通的職能C、參與決策的職能D、策劃專題活動的職能 2【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動的是()。 A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送

4、禮B、因本單位偷稅，請稅務(wù)征管員吃飯C、出資幫助社區(qū)建 公園，而通知報(bào)社報(bào)道D、考試沒考過，去跟老師求情 3【多選題】在公共關(guān)系的活動中，以下屬于采集信息的有()。 A、產(chǎn)品形象信息B、組織形象信息C、組織環(huán)境信息D、市場競爭信息 4【判斷題】在公共關(guān)系活動中，公眾對組織管理水平的評價(jià)是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的 一種。() 5【判斷題】公共關(guān)系意識包括創(chuàng)新審美的意識。() 社會關(guān)系和公共關(guān)系(一)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬于社會組織特點(diǎn)的是()。 A、群體性B、導(dǎo)向性C、系統(tǒng)性D、分散性 2【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有()。 A、人情性B、雙向性C、

5、廣泛性D、整體性 3【判斷題】社會組織是由一定的社會成員,按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會 團(tuán)體。() 4【判斷題】我國的政府是維護(hù)所有群眾利益的。() 5【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。() 社會關(guān)系和公共關(guān)系(二)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是()。 A、應(yīng)變能力B、檢驗(yàn)?zāi)芰、聯(lián)想能力D、協(xié)調(diào)能力 2【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?下列說法正確的是()。 A、及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素并加以放大B、對不符合組織目標(biāo)的因素視 而不見C、及時(shí)提出不符合組織目標(biāo)的因素，并加以放大D、檢驗(yàn)主要是對組織效

6、果的檢驗(yàn) 3【多選題】社會組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括()。 A、部門關(guān)系B、組織內(nèi)外部的人際關(guān)系C、各種關(guān)系沖突D、不符合組織目標(biāo)的因素 4【多選題】社會組織的結(jié)構(gòu)能力包括()。 A、組織設(shè)計(jì)B、組織協(xié)調(diào)C、組織變革D、組織發(fā)展 5【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確的認(rèn)知自己,才能使內(nèi)部組織知覺與外部組織知覺一致。() 社會關(guān)系和公共關(guān)系(三)已完成 成績： 83.4分 1【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。 A、同質(zhì)性B、相關(guān)性C、單面性D、層次性 2【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是()。 A、信源B、信宿C、信息D、信息通道 3【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類的

7、是()。 A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、內(nèi)部公眾 4【判斷題】公眾是指任何因面臨某個(gè)共同問題而形成并與社會組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系的 社會群體。() 5【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。() 6【判斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。() 社會關(guān)系和公共關(guān)系(四)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?() A、工作的性質(zhì)不同B、工作的方式不同C、傳播的目的一致D、公共關(guān)系屬于雙向傳播，而 宣傳屬于單向傳播 2【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括()。 A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同B、兩者的理論依據(jù)不同C、兩者的活動方式不同D、

8、兩者要達(dá)到的 目的相同 3【判斷題】公共關(guān)系屬于雙向傳播,并且必須尊重事實(shí)。() 4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的,有比較明顯的季節(jié)性和階段性。() 社會關(guān)系和公共關(guān)系(五)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬于企業(yè) SWOT 分析的是()。 A、優(yōu)勢B、前景C、機(jī)會D、劣勢 2【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。() 3【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí),企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽(yù)。() 社會關(guān)系和公共關(guān)系(六)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】()曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式,并被授予上海市形象代言人。 A、孫悅B、王治郅C

9、、易建聯(lián)D、姚明 2【判斷題】2010 年上海世博會期間,提升上海市民素質(zhì)形象,屬于營銷策劃的一種。() 公共關(guān)系的類型(一)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類型的是()。 A、企業(yè)公共關(guān)系B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C、政府公共關(guān)系D、社區(qū)公共關(guān)系 2【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是()。 A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B、抓住有利時(shí)機(jī)開展宣傳攻勢C、捕捉市場信息，領(lǐng)先 占領(lǐng)市場D、抓住時(shí)機(jī)，追求利益最大化 3【單選題】下列有關(guān)社會性個(gè)人公共關(guān)系說法錯(cuò)誤的是()。 A、要多參加社會公益活動B、要嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象

10、C、要善于與媒體 打交道D、要以個(gè)人的利益為主 4【判斷題】傾聽公眾呼聲，認(rèn)真聽取其意見屬于政府層面公共關(guān)系的一種。() 5【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣傳攻勢。() 公共關(guān)系的類型(二)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系，下列說法不正確的是()。 A、組織機(jī)構(gòu)中上下級之間的關(guān)系B、各個(gè)職能部門、科室、班組之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工 之間的關(guān)系D、以上說法都不正確 2【單選題】關(guān)于員工的作用，下列說法不正確的是()。 A、員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞B、單個(gè)員工的思想和情緒不會影響組 織機(jī)制的運(yùn)行C、組織向社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)都

11、需要員工去實(shí)現(xiàn)D、沒有員工就沒有組織 3【判斷題】員工是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)的重要組成部分。() 4【判斷題】員工是組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人，是組織與外部公眾接觸的觸角。() 5【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。() 公共關(guān)系的類型(三)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“硬”的方面，下列不正確的是()。 A、技術(shù)活動B、福利活動C、娛樂活動D、員工的思想意識 2【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面，下列說法不正確的是()。 A、員工的思想意識B、是一種有形的管理方式C、員工的精神風(fēng)貌D、員工的價(jià)值觀念 3【單選題】關(guān)于企業(yè)管理

12、者處理員工關(guān)系辦法，下列說法正確的是()。 A、要制定合理的員工的獎懲制度B、要適時(shí)吃“大鍋飯” C、要注重員工內(nèi)部公平D、要制 定嚴(yán)厲的規(guī)章制度 4【判斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價(jià)值觀念體系。() 公共關(guān)系的類型(四)已完成成績： 100.0分 1【單選題】關(guān)于非正式組織,說法不正確的是()。 A、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織B、是自上而下正規(guī)化 的組織系統(tǒng)C、在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用D、是一些自由、松散的人際活動圈 子 2【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問題,下列說法不正確的是()。 A、要重視“意見領(lǐng)袖”的

13、作用B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，加強(qiáng)同非正式 組織成員間的感情聯(lián)系C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D、要注意防止組織 內(nèi)部小道消息的蔓延 3【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”,將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。() 4【判斷題】搞好雇員關(guān)系,就要從確立個(gè)人價(jià)值入手,使團(tuán)體中的每個(gè)成員都能充分展示自己 的個(gè)性,追求和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。() 公共關(guān)系的類型(五)已完成成績：100.0分 1【單選題】關(guān)于CS(Cus to mer sat isfact的經(jīng)營意識，下列說法正確的是() A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度B、顧客至上的核心是使顧客滿意C、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D、經(jīng)濟(jì)利益

14、至上 2【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施，其制定原則不包括()。 A、安全B、陳述C、抉擇D、知曉 3【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系，下列說法不正確的是()。 A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)C、對消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理D、消極處理 顧客投訴 4【單選題】組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()。 A、新聞媒介B、報(bào)紙C、雜志D、傳播 5【判斷題】美國市場營銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià) 值。() 公共關(guān)系的類型(六)已完成成績：100.0分 1【單選題】 關(guān)于中間商的作用，下列說法不正確的是()。 A、 中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者

15、 B、 中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁 C、 企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一 個(gè)整體 D、 中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介 2【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是()。 A、消費(fèi)服務(wù)B、技術(shù)服務(wù)C、銷售服務(wù)D、售后服務(wù) 3【多選題】關(guān)于處理媒介關(guān)系，下列說法正確的是()。 A、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn)B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系C、主動及時(shí)地向新聞媒介提供 組織消息。D、保障企業(yè)自身利益，不受新聞的影響 4【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,面對類似的 公眾，分享相同的價(jià)值觀，處

16、理相同的問題。() 公共關(guān)系調(diào)查(一)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬于公共關(guān)系工作的一般程序的是()。 A、調(diào)查研究B、制定計(jì)劃C、計(jì)劃實(shí)施D、效果預(yù)估 2【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義，下列說法不正確的是()。 A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢C、提出公共關(guān)系的意見或改進(jìn) 措施D、確定公共關(guān)系的主體 3【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)。() 4【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。() 公共關(guān)系調(diào)查(二)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是()。 A、

17、實(shí)事求是的原則B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D、理論與實(shí)踐統(tǒng)一的原則 2【單選題】在進(jìn)行公關(guān)調(diào)查時(shí)，強(qiáng)調(diào)尊重公眾的原則其原因不包括()。 A、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提B、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要C、公眾是公 共關(guān)系的主體D、公關(guān)調(diào)查的開展需要公眾的配合 3【單選題】一般的講，一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題，下列不屬于調(diào)查課題的 類型的是()。 A、狀態(tài)性選題B、研究性選題C、開發(fā)性選題D、因果性選題 4【判斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作態(tài)度上講，就是要按事物的實(shí)際情況辦事，不夸大。 () 公共關(guān)系調(diào)查(三)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】作調(diào)查設(shè)

18、計(jì)時(shí)，一般不需要考慮的是()。 A、調(diào)查的目的和內(nèi)容B、調(diào)查的具體對象和范圍C、調(diào)查表格D、調(diào)查的方法 2【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是()。 A、調(diào)查的日程安排B、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算C、調(diào)查的組織D、調(diào)查的人員配備 3【多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí)，需要考慮的事項(xiàng)包括()。 A、要做可行性論證B、既要全面又要簡單明了C、要追求理論的精確性D、要注重人員的素 質(zhì) 4【判斷題】調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。() 公共關(guān)系調(diào)查(四)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】()不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。 A、調(diào)查的合理性論證B、調(diào)查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤

19、差D、分析結(jié)果 2【單選題】資料整理分析不包括()。 A、檢查核實(shí)B、分析論證C、分類匯編D、實(shí)地調(diào)查 3【單選題】調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是()。 A、用資料來說明問題B、要考慮是否有理論價(jià)值C、推理合乎邏輯D、資料取舍合理 4【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。() 5【判斷題】調(diào)查報(bào)告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級。（） 公共關(guān)系調(diào)查（五）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。 A、統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)B、科學(xué)性更高C、準(zhǔn)確性交稿D、步驟最簡便 2【單選題】（）不適用于簡單隨機(jī)抽樣方法。 A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機(jī)數(shù)表法D

20、、等距隨機(jī)抽樣 3【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。 A、普查B、實(shí)地調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查 4【單選題】（）不屬于訪談法。 A、抽查B、座談會C、個(gè)別訪問D、電話訪談 5【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（） 公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。 A、總結(jié)會議經(jīng)驗(yàn)B、充分做好準(zhǔn)備工作C、準(zhǔn)備好會議提綱D、精心主持會議 2【單選題】主持會議時(shí)不需要做到（）。 A、要主持好大局B、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用C、要把握會議討論的方 向D、要制造輕松和諧的會議氣氛 3【判斷題】調(diào)查者的技巧可

21、以在很大程度上影響座談會進(jìn)行調(diào)查的效果。（） 4【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個(gè)體訪談技巧。（） 公共關(guān)系調(diào)查（七）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。 A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、組織社會情況C、組織歷史情況D、組織自然情況 2【單選題】（）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。 A、對活動效果的意見B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見C、企業(yè)未來的發(fā)展情況D、對組織形象的意 見 3【單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。 A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C、公關(guān)的主客體 之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查D、構(gòu)成公眾的個(gè)

22、體的全體調(diào)查 4【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價(jià)，人際關(guān)系評價(jià)、公眾需要、 領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)等。（） 公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】 對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（）。 A、 組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力 B、 組織在科研方面資金投入 C、 組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品 D、 組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容 2【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。 A、組織宣傳活動效果B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、對組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查D、 對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查 3【單選題】組織形象不包括（）。 A、組織的管理形象

23、B、組織的產(chǎn)品形象C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象D、組織的實(shí)力形象 4【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互 關(guān)聯(lián)。（） 公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。 A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合上海人的生活方式C、太沉重 顧客不愿意購買D、大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠 2【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。 A、訂奶一年加送三個(gè)月B、加產(chǎn)品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文D、買 牛奶送進(jìn)口面包 3【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈送其他相

24、對價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。 A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損D、沒有任何好處 公共關(guān)系調(diào)查（十）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。 A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題C、被調(diào)查者 對調(diào)查有顧慮D、被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間 2【單選題】進(jìn)見過程中不需要做到（）。 A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進(jìn)見時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印 象D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度 3【單選題】個(gè)人訪談過程中不需要做到（）。 A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象B、要提

25、高交流質(zhì)量C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技 巧D、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧 4【判斷題】 個(gè)別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。（） 公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯(cuò)誤的是（）。 A、告別非常簡單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時(shí) 對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了 勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝 2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。 A、要把握交談的主題B、應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見和觀點(diǎn)C、要注意交談氣氛D、不要發(fā)表 帶傾向性的

26、意見 3【判斷題】當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問題的價(jià) 值，從而決定是不是要就此展開。（） 4【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。 A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等B、策劃方案評估C、以公關(guān)策劃書的形 式形成公關(guān)策劃方案D、信息分析 2【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。 A、全面性原則B、系統(tǒng)性原則C、針對性原則D、真實(shí)性原則 3【單選題】公共策劃的意義不包括（）。 A、推動目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

27、B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)C、提高了 企業(yè)的整體形象D、提高了信息傳播的科學(xué)性 4【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（） 5【判斷題】 公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、 設(shè)計(jì)最佳行動方案。（） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（二）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。 A、純理論構(gòu)想B、活動策劃C、公關(guān)策劃D、產(chǎn)品策劃 2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。 A、收集資料B、策劃評估C、藝術(shù)化過程D、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇 3【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）

28、 4【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（三）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。 A、造勢B、擇術(shù)C、爭先D、乘機(jī) 2【單選題】（）不是公共關(guān)系活動的基本方法。 A、擇術(shù)B、詐術(shù)C、審時(shí)借時(shí)D、度勢、運(yùn)勢和造勢 3【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）。 A、后知后覺B、乘機(jī)C、后發(fā)D、爭先 4【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策 劃非常重要的方式。（） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（四）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是

29、公共關(guān)系廣告。 A、祝賀廣告B、公益廣告C、實(shí)力廣告D、禮儀廣告 2【單選題】（）不屬于澤術(shù)。 A、詐術(shù)B、以攻為守術(shù)C、自揚(yáng)家丑術(shù)D、以誠換誠術(shù) 3【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。 A、乘機(jī)B、審時(shí)C、爭先D、后發(fā) 4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策 略上進(jìn)行了調(diào)整。（） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（五）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】通過節(jié)日慶典時(shí)的大型活動增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。 A、觀念廣告B、聲勢廣告C、祝賀廣告D、實(shí)力廣告 2【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? A、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處

30、并向別人賠禮為“退” B、在道歉中謀求別人諒解乃至新 的新人和合作為“進(jìn)”C、其目的是“以退為進(jìn)”D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性 3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。 A、行為規(guī)范B、經(jīng)營哲學(xué)C、未來目標(biāo)D、價(jià)值準(zhǔn)則 4【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。 （） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（六）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價(jià)值。 A、觀念B、實(shí)體C、價(jià)格D、品質(zhì) 2【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位。 A、價(jià)格B、效用C、品名D、實(shí)體 3【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是

31、非定位兩種。（） 4【判斷題】利用同情弱者和信任誠實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（七）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。 A、領(lǐng)導(dǎo)B、主持C、觀眾D、記者 2【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。 A、機(jī)動經(jīng)費(fèi)B、應(yīng)急措施C、后備服務(wù)D、信息反饋 3【單選題】大型活動的實(shí)施流程中，下列說法正確的是（）。 A、先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費(fèi)C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)需 要同時(shí)確認(rèn)D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒有特定的先后確認(rèn)順序 4【判斷題】大型公關(guān)活動一定要

32、及時(shí)攝影攝像，以備后期隨時(shí)調(diào)用。（） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（八）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實(shí)施的外部因素不包括（）。 A、語言文字因素B、組織因素C、觀念因素D、文化因素 2【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在危機(jī)可能嚴(yán)重威脅企業(yè)的未來發(fā)展。 A、聚焦性B、突發(fā)性C、緊迫性D、破壞性 3【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（） 4【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機(jī)都造成損失。（） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（九）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。 A、信譽(yù)B、素質(zhì)C、

33、經(jīng)營D、意外 2【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時(shí)完成訂單 A、信譽(yù)B、素質(zhì)C、經(jīng)營D、意外 3【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求。 4【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。（） 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（十）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對相關(guān)人員進(jìn) 行處罰。 A、實(shí)事求是B、積極行動C、應(yīng)急D、預(yù)測 2【單選題】（）是危機(jī)處理一般程序的第一步。 A、針對對象，確定對策B、調(diào)查情況，搜集信息C、坦誠告知，表明誠意D、采取緊急措施， 防止事態(tài)發(fā)

34、展 3【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí)，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。 （） 4【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機(jī)的 治本之策。 公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯(cuò)誤的是（）。 A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動D、是有意 識有目的的行為 2【單選題】交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體。 A、適應(yīng)階段B、相遇階段C、吸引階段D、注意階段 3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時(shí)到達(dá)的階段。（） 4【判斷題】在交往關(guān)

35、系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對方的說話方式。（） 公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。 A、邏輯嚴(yán)密B、形象高雅C、儀表整潔D、談吐幽默 2【單選題】人際交往中，（）是贊揚(yáng)的技巧的前提。 A、友善B、真誠C、實(shí)事求是D、盡可能地夸獎 3【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌來提升自我形象。（） 4【判斷題】間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。（） 公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是人體語言的一致性。 A、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性B、人體語

36、言自身的一致性C、人體語言與有聲語言的 —致性D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性 2【單選題】（）不是道歉的技巧。 A、勇于承擔(dān)責(zé)任B、善于把握時(shí)機(jī)C、尋求他人幫助D、巧于借物傳情 3【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（） 4【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（） 公共關(guān)系中的人際交往（四）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? A、主動幫助女士拎包B、主動幫助女士夾菜C、主動與女士打招呼并握手D、主動幫助女士 拉開座椅 2【單選題】（）可以用來增強(qiáng)自己的信心和勇氣。 A、小幅度的

37、手指動作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D、握拳 3【判斷題】公共場合交談時(shí)應(yīng)該保證正面面對對方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃?。（? 4【判斷題】看到比自己輩分高或者級別高的人，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。（） 5【判斷題】任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（） 公共關(guān)系中的人際交往（五）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是接待賓客時(shí)的正確做法。 A、微笑迎接親切握手B、客人進(jìn)門須起身迎接C、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門D、客人離開時(shí)應(yīng) 送下樓梯 2【單選題】為了（），可以采用模仿體語的方法。 A、提高對方注意力B、提高相互的了解程度C、對對方產(chǎn)生暗示D、彼此的交

38、流與溝通 3【判斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（） 4【判斷題】模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（） 公共關(guān)系中的人際交往（六）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）指的是人際交往中的第一印象。 A、基礎(chǔ)認(rèn)知B、初級印象C、感性認(rèn)識D、首因效應(yīng) 2【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）。 A、好的事情就是絕對的好B、老年人穩(wěn)重而保守C、盲人摸象D、奸臣相奸 3【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（） 4【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（） 公共關(guān)系中的人際交往（七）已完

39、成 成績： 100.0分 1【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（）。 A、對人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事C、向朋友借錢D、注意保護(hù)個(gè)人隱 私 2【單選題】新興的人際交往觀念要求（）。 A、都針對性地結(jié)交朋友B、注意利益關(guān)系C、試圖結(jié)交一切人D、不要目的性太強(qiáng) 3【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。 A、微笑對待一切事物B、注意自身的氣質(zhì)C、認(rèn)識和完善自我形象D、和人握手多握一會表 示真誠 4【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（） 5【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（） 公共關(guān)系中的人際交往（八）已完成 成績：

40、100.0分 1【單選題】對方在背后說別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ? A、只是微笑B、反駁他說明那個(gè)人很好C、和他一起講以免被排擠D、不聽他講徑直離開 2【單選題】更加容易讓他人相信的是（）。 A、表揚(yáng)別人B、批評別人C、自我表揚(yáng)D、自我批評 3【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（） 4【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（） 5【判斷題】表揚(yáng)別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。（） 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】 （）適于照讀式的演講。 A、 人代會報(bào)告 B、 朋友聚會 C、 家庭宴會 D、

41、 婚禮致辭 2【單選題】（）不是演講的形式。 A、朗誦式演講B、提綱式演講C、背誦式演講D、照讀式演講 3【判斷題】照讀式的演講被英國議會下院認(rèn)為是愚蠢的表現(xiàn)。（） 4【判斷題】即興式演講強(qiáng)調(diào)演講者之前不能進(jìn)行任何準(zhǔn)備。（） 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（二）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式。 A、圓形結(jié)構(gòu)B、扇形結(jié)構(gòu)C、錐形結(jié)構(gòu)D、垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu) 2【單選題】聽眾與演講者的觀點(diǎn)是對立的時(shí)候，對于演講可以起到（）作用。 A、促進(jìn)B、抵制C、激化D、不確定 3【判斷題】演講過程中，會場亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場的氣氛。（） 公共關(guān)系中的

42、演講藝術(shù)（三）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）屬于一上來開門見山式的開場白。 A、抒情B、提出問題C、驚人的事實(shí)D、從演講者自己說起 2【單選題】胡適以“我是來胡說的，因?yàn)槲倚蘸??！弊鳛檠葜v的開場可以起到的作用不包括 （）。 A、將氣氛弄得很尷尬B、拉近與聽眾的距離C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度D、很巧妙地介紹 了自己 3【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括（）。 A、幽默風(fēng)趣B、儀表整潔C、態(tài)度自然D、舉止大方 4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。（） 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（四）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是演講結(jié)尾常用的方式。 A、煞尾

43、B、總結(jié)式C、呼吁式D、首尾呼應(yīng)式 2【判斷題】演講過程中可以根據(jù)情況展示實(shí)物。（） 3【判斷題】公關(guān)的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（） 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（五）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)。 A、娓娓道來B、聲淚俱下C、慷慨激昂D、表達(dá)迅速 2【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語言特色。 A、含蓄溫婉B、激越高亢C、音調(diào)多變D、尖銳潑辣 3【判斷題】粘液質(zhì)演講之額一般來說善于隱藏情緒，情感表達(dá)上較為平淡。（） 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（六）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】態(tài)勢語言在演講過程中的使用原則是（）。 A、臺上要謹(jǐn)慎運(yùn)用B、幅度越大越好C、臺下刻意訓(xùn)練D、盡情揮灑 2【判斷題】多血質(zhì)者較少怯場。（） 3【判斷題】粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場能力。（） 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（七）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? A、選擇得體的而非昂貴的服裝B、選擇適合自身特點(diǎn)的而非吸引注意力的顏色C、與聽眾 保持距離而非打成一片D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮 2【判斷題】一般來說，演講前建議不要進(jìn)食。（）