《禮儀培訓(xùn)課件(PPT 50頁(yè))》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《禮儀培訓(xùn)課件(PPT 50頁(yè))（51頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、禮儀大全禮儀大全服務(wù)大全服務(wù)大全前言1.認(rèn)知:禮儀是什么禮儀是什么？禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。是人們?cè)诂F(xiàn)代日常生活、工作、學(xué)習(xí)中應(yīng)遵循的交往藝術(shù)。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀前言禮儀表現(xiàn)為：對(duì)內(nèi)：專(zhuān)業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng)對(duì)外：形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié)形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié) 兩者密不可分且互為促進(jìn)兩者密不可分且互為促進(jìn) 服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀前言為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來(lái)什么？1、專(zhuān)業(yè)可信優(yōu)雅的形象形象、自信自然不卑不亢的態(tài)度態(tài)度2、懂得如何尊重尊重、理解理解別人，懂得如何展示展示自身的 魅力魅力，獲得認(rèn)可。服務(wù)禮

2、儀服務(wù)禮儀l一、儀表l二、儀態(tài)l三、禮節(jié)l四、語(yǔ)言l五、電話禮儀l六、交談應(yīng)對(duì)的禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀一、合宜而專(zhuān)業(yè)的儀表一、合宜而專(zhuān)業(yè)的儀表 衣著：體現(xiàn)身份、涵養(yǎng)、教育 l原則：原則：簡(jiǎn)單、大方、整潔、明快簡(jiǎn)單、大方、整潔、明快服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 衣著五大基本要求因地制宜身份清潔舒適整合（色彩、配件、整體）服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 二、正確的儀態(tài)l站姿站姿l坐姿坐姿l蹲姿蹲姿五大原則：微笑的面容真誠(chéng)的表情挺直的身體均衡的肢體靈巧的動(dòng)作 站姿站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前

3、或腹后。晨會(huì)要求：除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。l 坐姿坐姿l說(shuō)明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。l男職員男職員l說(shuō)明：可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。l女職員女職員l說(shuō)明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀l錯(cuò)誤的坐姿服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

4、三、常用的禮節(jié)l握手握手l鞠躬鞠躬l問(wèn)候問(wèn)候l訪問(wèn)客戶(hù)訪問(wèn)客戶(hù)l引路引路l搭乘電梯搭乘電梯l交換名片交換名片服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀握手握手l 握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。你知道握手的基本禮儀知識(shí)嗎？握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注視對(duì)方并面帶微笑。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀握手切忌：漫不經(jīng)心、軟弱無(wú)力或者亂用蠻力交叉握手過(guò)長(zhǎng)時(shí)間或與第三者交談、目視他人手部冷濕，需處理后再握手不能帶手套2022-9-4mary服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀鞠躬鞠躬 l鞠躬時(shí)，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念，從而體現(xiàn)

5、在行動(dòng)上，給對(duì)方留下誠(chéng)懇、真實(shí)的印象l鞠躬的場(chǎng)合與要求：遇到客人或表示感謝或回禮時(shí)，行15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來(lái)訪時(shí)，行30度鞠躬禮。行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）及腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀問(wèn)候：l 早晨上班時(shí)，大家見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)好！l 一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。l 員工當(dāng)天第一次見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好“領(lǐng)導(dǎo)好”或“X總，早上好”l 公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。l 因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。l 單位領(lǐng)導(dǎo)或有訪客

6、到辦公場(chǎng)所檢查或參觀，應(yīng)主動(dòng)起立并問(wèn)好。l 在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。l 下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi)。l 如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“Bye-Bye”等。服務(wù)禮儀訪問(wèn)客戶(hù)訪問(wèn)客戶(hù) 訪問(wèn)前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪問(wèn)日程記錄下來(lái) 到訪問(wèn)單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹 見(jiàn)到被訪問(wèn)者時(shí)，應(yīng)鞠躬問(wèn)候（初次見(jiàn)面，遞上名片）如遇到被訪問(wèn)者的上司，應(yīng)主動(dòng)起立問(wèn)候（遞上名片），會(huì)談重新開(kāi)始。會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成 告辭時(shí)，要與被訪問(wèn)者打招呼道別服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀引路引路：在走廊引路時(shí)應(yīng)走在客人左前方的2、3 步處自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央與客人的步伐保持一致，并適

7、當(dāng)做些介紹 在樓梯間引路時(shí)讓客人走在正方向(右側(cè)),自己走在左側(cè)遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。2022-9-4mary服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀座位的入座方法座位的入座方法：最好先站立于會(huì)客廳內(nèi)，等待主人的安排，請(qǐng)高階先入座。重要人物通常坐在面向門(mén)口最里面的位置。門(mén) 門(mén) 1 324 5 61234駕駛座 4 2 3 12022-9-4mary服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀手的指示方式手的指示方式：四指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示 方向。2022-9-4mary服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀搭乘電梯搭乘電梯：電梯沒(méi)有其他人的情況：在客人（領(lǐng)導(dǎo)）之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)客人

8、（領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)入 到達(dá)目的地后，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人（領(lǐng)導(dǎo)）先下電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)客人（領(lǐng)導(dǎo)）優(yōu)先無(wú)論上下都應(yīng)客人（領(lǐng)導(dǎo)）優(yōu)先電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立 服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀l交換名片交換名片 名片是工作過(guò)程中重要的社交工具之一。交換名片時(shí)也應(yīng)注重禮節(jié)。我們使用的名片通常包含兩個(gè)方面的意義，一是標(biāo)明你所在的單位，另一個(gè)是表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任?？傊亲约海ɑ蚬荆┑囊环N表現(xiàn)形式。因此，我們?cè)谑褂妹瑫r(shí)要格外注意。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀名片的準(zhǔn)備l 名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，建議放在

9、提包側(cè)兜等方便拿取的地方，原則上應(yīng)該使用名片夾。l 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。l 要保持名片或名片夾的清潔、平整。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀接受名片l 必須起身接收名片。l 應(yīng)用雙手接收l(shuí) 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?。l 接收的名片不可來(lái)回?cái)[弄。l 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍，遇到生僻難念的字時(shí)可以有禮貌的詢(xún)問(wèn)。l 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀遞名片 動(dòng)作：雙手食指、拇指執(zhí)名片的兩角，文字正對(duì)正對(duì)對(duì)方，胸部高度弧線遞出，同時(shí)自我介紹?；Q名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手低于右手高度接對(duì)方的名片。次序：是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，如是介紹時(shí)

10、，應(yīng)由先被介紹方遞名片。在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片。會(huì)談中，應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方的職務(wù)、職稱(chēng)，如“X經(jīng)理”、“X教授”等。無(wú)職務(wù)、職稱(chēng)時(shí)，稱(chēng)“X先生”、“X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀四、語(yǔ)言四、語(yǔ)言l 文明用語(yǔ)文明用語(yǔ)l 客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)，我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言。l 基本用語(yǔ)基本用語(yǔ)l “您好”或“你好”l 初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用。清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”。l “歡迎光臨”或“您好”l 前臺(tái)接待人員見(jiàn)到客人來(lái)訪時(shí)使用。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀l“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)”l 向客人等候時(shí)使用，

11、態(tài)度要溫和且有禮貌。l “讓您久等了”l 無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意。l “麻煩您，請(qǐng)您”l 如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時(shí)，應(yīng)使用此語(yǔ)。l “不好意思，打擾一下”l 當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。l “謝謝”或“非常感謝”l 對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。l “再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”l 客人告辭或離開(kāi)時(shí)使用。服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀l 常用語(yǔ)言常用語(yǔ)言l 在日常工作中，大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢？l 1、請(qǐng) 2、對(duì)不起 3、麻煩您 4、勞駕 5、打擾了l 6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或小姐l 11、X經(jīng)理或主任 1

12、2、貴公司 13、XX的父親或母親（稱(chēng)他人父母）l 14、您好 15、歡迎 16、請(qǐng)問(wèn) 17、哪一位l 18、請(qǐng)稍等（候）19、抱歉 20、沒(méi)關(guān)系 21、不客氣l 22、見(jiàn)到您（你）很高興 23、請(qǐng)指教 24、有勞您了 25、請(qǐng)多關(guān)照l(shuí) 26、拜托 27、非常感謝（謝謝）28、再見(jiàn)（再會(huì)）服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀五、電話禮儀接電話的四個(gè)基本原則接電話的四個(gè)基本原則1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。2、電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。3、確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。4、告知對(duì)方自己的姓名。電話三要素:態(tài)度、語(yǔ)調(diào)、用詞態(tài)度、語(yǔ)調(diào)、用詞 服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 電話禮儀教戰(zhàn)守策 打電話 (1)要有準(zhǔn)備 (

13、2)注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休時(shí)間 或下班時(shí)間打 (3)微笑的語(yǔ)調(diào)，聲音清晰，有禮貌 (4)不要急于在電話中承諾事情或是做決定 (5)講電話同時(shí)在紙上作記錄 (6)同事電話中時(shí)，若其他人在附近喧嘩交談，易導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司的印象不良，此時(shí)若有急事須與同事交談，應(yīng)使用書(shū)面方式服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 接電話 (1)電話鈴響三聲內(nèi)必須接電話 (2)先報(bào)上公司名稱(chēng)或人名 (3)聲音語(yǔ)調(diào)微微上揚(yáng)，有朝氣 (4)去除“別人不知道我是誰(shuí)”的心態(tài)-即使接電話的人是老板，客戶(hù)也不知道 -客戶(hù)只會(huì)從聽(tīng)電話的感受評(píng)斷這家公司 (5)延遲太久接電話應(yīng)先致歉 (6)口中不要吃東西或含著東西服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 轉(zhuǎn)接電話(人在)

14、(1)清楚詢(xún)問(wèn)來(lái)電者的身份并告知接電話的人 (2)養(yǎng)成使用保留鍵(HOLD)的習(xí)慣 (3)轉(zhuǎn)接電話后需注意對(duì)方是否已接聽(tīng)電話 -讓來(lái)電者空等很久既失禮，且易引起抱 怨及糾紛 (4)需過(guò)濾電話時(shí)，務(wù)必注意用詞禮貌服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 電話留言(人不在)(1)重復(fù)對(duì)方的訊息及資料，確認(rèn)清楚 (2)養(yǎng)成使用留言條(MEMO)的習(xí)慣 (3)貼在同事最容易看到的地方 -如:電話聽(tīng)筒等 (4)確認(rèn)同事是否已回電 (5)若代為處理事情，需留下自己姓名給對(duì)方,并告知同事處理內(nèi)容及結(jié)果服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 掛電話 (1)確認(rèn)對(duì)方已掛電話，自己才掛電話 (2)電話輕放，勿摔話筒服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 不禮貌的電話詞語(yǔ) 喂!你找

15、誰(shuí)?打錯(cuò)了!你是哪家公司?到底什么事？不知道!服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 不禮貌的電話詞語(yǔ) 我怎么知道!這個(gè)人!沒(méi)有就是沒(méi)有!我問(wèn)過(guò)啦!他真的不在!不可能!我們從沒(méi)這種事!又不是我的事!不關(guān)我們公司的事!你自己想辦法!服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 不禮貌的電話詞語(yǔ) 總機(jī)接錯(cuò)了！你重打吧！我們不管這件事!你再重打吧!知道了!知道了!他很忙!你明天再打來(lái)!講話啊!你找他有什么事?他在講電話!你等一下再打來(lái)!他不在!你等一下再打來(lái)!服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 客戶(hù)訴怨電話處理 以最快的速度，心懷誠(chéng)意處理，反而能贏得以最快的速度，心懷誠(chéng)意處理，反而能贏得客戶(hù)對(duì)公司的好感客戶(hù)對(duì)公司的好感 態(tài) 度 及 步 驟 熱誠(chéng)表示愿意協(xié)助他解決 您

16、別急，我們一定會(huì)協(xié)助 問(wèn)題，告知對(duì)方自己的名 您解決問(wèn)題。我是xx部，xxx 字以示負(fù)責(zé)，并讓對(duì)方放 我們現(xiàn)在是否可以再仔細(xì)的 心、清楚 把您的情況分析討論一下 多傾聽(tīng)對(duì)方的不滿，貼心 是！是！如果是我也會(huì)有這 的回應(yīng)（表示正在聽(tīng)且體 種感受，說(shuō)不定比您更生氣 諒他的感受）服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 態(tài) 度 及 步 驟 一定要記錄下來(lái)（對(duì)方的 請(qǐng)教您我一面記下來(lái)以便 資料、不滿）幫您處理 告知對(duì)方你的處理方法，您這件事情可能以 方式 并確認(rèn)他了解 處理較恰當(dāng) 自己無(wú)法問(wèn)答的問(wèn)題，請(qǐng) 這件事情我可能沒(méi)有辦法馬 示主管后再回答，或請(qǐng)負(fù) 上答復(fù)您，但我盡快向我主 責(zé)的部門(mén)回答。再次告知 管請(qǐng)示，在今天下班前回

17、您 自己的姓名及聯(lián)絡(luò)電話，電話。并再跟對(duì)方確認(rèn)他的聯(lián)絡(luò) 電話及姓名，并告知有誰(shuí) （或自己）會(huì)在何時(shí)回電 話給他服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 六、交談及應(yīng)對(duì)的禮儀六、交談及應(yīng)對(duì)的禮儀 1、說(shuō)話的技巧、說(shuō)話的技巧 聲音是一面鏡子，反映個(gè)人性格、修養(yǎng)、教育程度等 原則：清晰、活力、生動(dòng)、親切、熱誠(chéng) 訓(xùn)練悅耳、動(dòng)聽(tīng)的聲音訓(xùn)練悅耳、動(dòng)聽(tīng)的聲音 服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 如何說(shuō)話？如何說(shuō)話？音量適中、速度平穩(wěn)、散發(fā)熱情容易聽(tīng)懂的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了（避免專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，并有條理多用敬語(yǔ)、謙虛、富有朝氣、充滿誠(chéng)意的話語(yǔ)配合對(duì)方的立場(chǎng)、個(gè)性、使用適合對(duì)方的言辭服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀 如何讓說(shuō)話有魅力？如何讓說(shuō)話有魅力？多傾聽(tīng)不打岔多講對(duì)方

18、感興趣且積極樂(lè)觀的話題避免在大庭廣眾下糾正別人及與人爭(zhēng)論誠(chéng)心誠(chéng)意并利用適時(shí)的機(jī)會(huì)贊美，不要夸張及矯揉造作合適的時(shí)機(jī)談合適的事有禮地接受對(duì)方的美意讓對(duì)方多談自己避免的話題：健康/爭(zhēng)論/哀傷/謠言與閑話等服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀2、聆聽(tīng)的禮儀、聆聽(tīng)的禮儀 何謂積極的傾聽(tīng)？何謂積極的傾聽(tīng)？所謂積極的傾聽(tīng)是積極主動(dòng)的傾聽(tīng)對(duì)方所講的事情，掌握真正的事實(shí)，籍以解決問(wèn)題，并不是僅被動(dòng)地聽(tīng)對(duì)方所談的話 高超的談話者首先學(xué)會(huì)聆聽(tīng)高超的談話者首先學(xué)會(huì)聆聽(tīng)服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀聆聽(tīng)的原則站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)的傾聽(tīng)，不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)確認(rèn)自己所理解的是否是對(duì)方所講的 必須 重點(diǎn)式重點(diǎn)式 的復(fù)述對(duì)方所講的 “您剛才所講的是不是”“我不知道

19、我理解的對(duì)不對(duì)，您的意思是”要表現(xiàn)誠(chéng)懇、專(zhuān)注的態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ) 服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀聆聽(tīng)的技巧認(rèn)真的聽(tīng)，勿隨意打斷邊聽(tīng)邊把重點(diǎn)記下來(lái)，適時(shí)微笑點(diǎn)頭保持客觀、開(kāi)闊的胸懷不懂應(yīng)提出，多問(wèn)幾個(gè)要害問(wèn)題回答要明確服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀3、談話應(yīng)對(duì)的禮儀、談話應(yīng)對(duì)的禮儀親切、熱情、耐心、寬容抓住事情的實(shí)質(zhì)談問(wèn)題，避免直接反駁對(duì)方及與對(duì)方爭(zhēng)論站在對(duì)方立場(chǎng)，給予專(zhuān)業(yè)建議多詢(xún)問(wèn)，多贊美，少下結(jié)論服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀做一個(gè)重禮儀的人 不失足于人優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì) 不失色于人關(guān)愛(ài)眼神、微笑魅力 不失口于人 口語(yǔ)蓮花、贊美鼓勵(lì) 不失禮于人自尊自信、真誠(chéng)熱情 服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀l結(jié)束語(yǔ)：結(jié)束語(yǔ)：l 許多人失敗在禮儀而不自知l 衣著

20、裝扮只是禮儀的外在表現(xiàn)l 更深一層的修為是因智慧而生的氣質(zhì)智慧而生的氣質(zhì)l 因優(yōu)雅而生的魅力優(yōu)雅而生的魅力l 培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，不斷的積累和實(shí)踐才是學(xué)習(xí)的最終培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，不斷的積累和實(shí)踐才是學(xué)習(xí)的最終目的目的l謝謝大家謝謝大家 9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。22.9.422.9.4Sunday,September 04,202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。14:11:4614:11:4614:119/4/2022 2:11:46 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。22.9.414:11:4614:11Sep-224-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。14:11:4614:11

21、:4614:11Sunday,September 04,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。22.9.422.9.414:11:4614:11:46September 4,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。2022年9月4日星期日下午2時(shí)11分46秒14:11:4622.9.415、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月下午2時(shí)11分22.9.414:11September 4,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022年9月4日星期日14時(shí)11分46秒14:11:464 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。下午

22、2時(shí)11分46秒下午2時(shí)11分14:11:4622.9.49、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。22.9.422.9.4Sunday,September 04,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。14:11:4614:11:4614:119/4/2022 2:11:46 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。22.9.414:11:4614:11Sep-224-Sep-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。14:11:4614:11:4614:11Sunday,September 04,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.

23、9.422.9.414:11:4614:11:46September 4,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年9月4日星期日下午2時(shí)11分46秒14:11:4622.9.415、楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。2022年9月下午2時(shí)11分22.9.414:11September 4,202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022年9月4日星期日14時(shí)11分46秒14:11:464 September 202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。下午2時(shí)11分46秒下午2時(shí)11分14:11:4622.9.49、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。22.9.422.9.4Sund

24、ay,September 04,202210、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。14:11:4614:11:4614:119/4/2022 2:11:46 PM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22.9.414:11:4614:11Sep-224-Sep-2212、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。14:11:4614:11:4614:11Sunday,September 04,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。22.9.422.9.414:11:4614:11:46September 4,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年9

25、月4日星期日下午2時(shí)11分46秒14:11:4622.9.415、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。2022年9月下午2時(shí)11分22.9.414:11September 4,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年9月4日星期日14時(shí)11分46秒14:11:464 September 202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。下午2時(shí)11分46秒下午2時(shí)11分14:11:4622.9.4MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專(zhuān)家告訴