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1、敢說(shuō),溝通與演講 模塊一,模塊一：敢說(shuō)模塊---跨越障礙,,想想你是怎樣溝通的，并回答下列問(wèn)題： 我是否總是喜歡假設(shè)別人總能理解我所說(shuō)的話？ 我是否沒(méi)能清晰而又未有邏輯性的思考欲以溝通的信息？ 每當(dāng)我想贏得別人的注意力時(shí)，我是否偶爾忽視了把他們的利益和需求考慮進(jìn)去？,我是否沒(méi)有足夠的估價(jià)自己行為的后果而給人們以錯(cuò)誤的印象？ 我是否總是喜歡聽(tīng)到自己想聽(tīng)的內(nèi)容？ 我是否總是把自己想說(shuō)的話留給別人去揣度呢？ 結(jié)論：如果上述問(wèn)題的部分或全部答案都是“是的”，那么，你或許需要仔細(xì)檢查你的溝通方式了。,請(qǐng)幾名學(xué)生上黑板畫圖： 1、聽(tīng)到什么畫什么，不許問(wèn)。 2、邊畫邊問(wèn)。,游 戲,,兩次畫圖為何效果不一樣，

2、他們?cè)跍贤ㄖ杏龅搅耸裁凑系K，如何克服？,一：溝通中常見(jiàn)障礙,1.心理障礙 2.語(yǔ)言障礙 3.環(huán)境障礙,如何克服心理障礙？,人際溝通問(wèn)題是大學(xué)生最為常見(jiàn)的心理問(wèn)題，也是影響大學(xué)生心理健康的主要因素之一。,,據(jù)一項(xiàng)對(duì)北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問(wèn)到“你當(dāng)前存在的主要的心理問(wèn)題是什么”時(shí)，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問(wèn)題及其他，當(dāng)問(wèn)及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。 由此可見(jiàn)，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望溝通成功，渴望被人接受與理解，渴望愛(ài)

3、與被愛(ài)。,案例分析： 阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)對(duì)社會(huì)用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒(méi)有熟人做伴，她會(huì)一句話也不和別人說(shuō)，即使是同座主動(dòng)找她聊聊，她也會(huì)冷漠地予以拒絕。 問(wèn)一問(wèn)： 你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？,評(píng)一評(píng)： 在案例中，阿靜害怕將自己的缺點(diǎn)（“沒(méi)有任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因?yàn)樗卤粍e人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實(shí)，社會(huì)需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交

4、往還可以擴(kuò)大自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊心胸。,從阿靜的故事中我們可以看出，許多時(shí)候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問(wèn)，你在與別人交往時(shí)是否有以下心理呢？,自卑,自卑心理 “我是個(gè)不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說(shuō)話，免得又多一個(gè)人討厭我?！?“從來(lái)就沒(méi)有人愿意與我交朋友?！?“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)。” “我能說(shuō)出什么好的建議呢？還是不說(shuō)話為妙?！?“ ”,,自我中心 “ 他們太討厭了，沒(méi)有人認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)話?！?“我說(shuō)的這些真正是有哲理的，你們就聽(tīng)著好了?！?“你們不要再去說(shuō)那些無(wú)聊的話題了，聽(tīng)我講講這個(gè)問(wèn)題的最

5、新的動(dòng)態(tài)吧?！?“閉嘴，當(dāng)我說(shuō)話的時(shí)候?！?“ ”,孤僻心理 “我才不與哪些地位比我低的人說(shuō)話?！?“我討厭別人來(lái)打擾我，我寧愿一個(gè)待在一個(gè)清凈的地方。” “要是世界上有一個(gè)地方只有我一個(gè)人就好了?！?“ ”,多疑心理 “你們這么熱情是不是對(duì)我有所企圖？” “現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！?“這些人一看就像壞人?！?“ ”,,交往中的不良心理,,,1、遠(yuǎn)離父母的孤獨(dú)、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對(duì)“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求； 2、來(lái)自五湖四海的同學(xué)、朝夕相處的寢室室友、不同年級(jí)的老鄉(xiāng)、不同院系學(xué)生組織的校內(nèi)團(tuán)體，使大學(xué)新生的人

6、際交往環(huán)境一下子變得復(fù)雜多樣；,大學(xué)生人際心理問(wèn)題原因分析：,與此同時(shí)，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對(duì)人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意； 近兩年的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。 在這個(gè)崇尚“吸引眼球”的時(shí)代，學(xué)生們往往過(guò)分關(guān)注自己的形象，總覺(jué)得自己一舉一動(dòng)都會(huì)引起旁人的注意，對(duì)別人的反應(yīng)過(guò)于敏感。,不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠(chéng)的溝通與交流，因而覺(jué)得別人虛偽。 缺乏交往的方法和技巧 存在人際交往的認(rèn)知偏差 ,溝通中的不良心理剖析,羞怯：靦腆、動(dòng)作忸怩、臉色緋紅、不自然、說(shuō)話顫抖 原因：粘液質(zhì)

7、、抑郁質(zhì)的人；青春期自我意識(shí)敏感；自我形象保護(hù)；缺乏自信；患得患失；人際交往挫折。 調(diào)節(jié)：青春期生理心理輔導(dǎo)、丟下包袱；樹(shù)立自信；勇敢面對(duì)；主動(dòng)交往,嫉妒：對(duì)他人的成就、名望、品德、優(yōu)越性的一種不友好、敵視、憎恨 嫉妒：對(duì)人的憎恨心理，心胸狹隘，鼠目寸光；對(duì)別人的不幸幸災(zāi)樂(lè)禍；自私為核心 調(diào)節(jié)方法：糾正認(rèn)知偏差；學(xué)會(huì)對(duì)比；積極升華；加強(qiáng)修養(yǎng)，完善個(gè)性,多疑：主觀猜測(cè)產(chǎn)生的不信任的心理。 原因：對(duì)自己缺乏信心；思維偏差產(chǎn)生的不健康心理習(xí)慣；挫折引起防衛(wèi)心理 調(diào)節(jié)：善用理智克制情緒沖動(dòng)；學(xué)會(huì)自我安慰法；培養(yǎng)自信心；正確認(rèn)識(shí)人；正確對(duì)待別人的懷疑,自我中心：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，很少關(guān)心

8、他人，自吹自擂，固執(zhí)己見(jiàn)，盛氣凌人；自尊心過(guò)強(qiáng) 調(diào)節(jié)：平等相處，尊重他人；接受批評(píng)，轉(zhuǎn)變態(tài)度；了解自己，了解他人；設(shè)身處地，換位思考。,自卑：自我情緒泛化、敏感性、虛榮性掩飾性 原因：自我評(píng)價(jià)過(guò)低、消極的自我暗示、學(xué)習(xí)上的失敗挫折、不當(dāng)歸因、潛意識(shí)中的自負(fù)、理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突 調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；改變不合理觀念；積極自我暗示；學(xué)習(xí)自信行為。,我陽(yáng)光，我自信,1突出自己，挑前面的位子坐 2睜大眼睛，正視別人 3.昂首挺胸，快步行走 4練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 5.學(xué)會(huì)微笑,第二章 克服語(yǔ)言障礙,一、不做令人生厭的說(shuō)話人 （一）言語(yǔ)粗俗 （二）不良習(xí)慣 （三）好為人師 （四

9、）啰啰嗦嗦 （五）自說(shuō)自話 （六）固執(zhí)已見(jiàn),二、聽(tīng)話的忌諱 （一）帶感情色彩 （二）隨意插放話 （三）心不在焉 （四）自作聰明 （五）與人辯論 （六）輕視他人 （七）交頭接耳 （八）隨便離席,三、堅(jiān)持講普通話,（一）推廣普通話的意義 （二） 什么是普通話 （三）如何學(xué)好普通話 1、掌握實(shí)用的語(yǔ)音知識(shí)， 2、學(xué)好發(fā)音。 3、記住每個(gè)常用漢字的規(guī)范讀音。 4、上口練說(shuō)。 5、積極參加藝術(shù)語(yǔ)言的實(shí)踐活動(dòng)。,第三節(jié) 擺脫環(huán)境障礙,一、小環(huán)境的氛圍營(yíng)造 噪音是阻止理解和準(zhǔn)確解釋信息的障礙。噪音發(fā)生在發(fā)送者和接收者之間，它分成三種形式：外部噪音、內(nèi)部噪音和語(yǔ)義噪音。 1外部噪音來(lái)自于環(huán)境，它阻礙聽(tīng)到信息或理解信息 2內(nèi)部噪音發(fā)生在發(fā)送-接收者的頭腦中，這時(shí)他們的思想和情感集中在溝通以外的事情上。 3語(yǔ)義噪音是由人們對(duì)詞語(yǔ)情感上的反應(yīng)而引起的。,二、自然環(huán)境的適情應(yīng)景和政治環(huán) 境的靈活應(yīng)對(duì)。 三、跨文化環(huán)境的包容與適應(yīng)。 跨文化溝通是當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上來(lái)自不同文化的人相互作用時(shí)產(chǎn)生的溝通。 注意：了解溝通者的一些情況、避免忌諱、 就他感興趣的話題入手,總結(jié)：,1.心理障礙 自信、心理素質(zhì)要好、心態(tài)平和、重視溝通等等 2.語(yǔ)言障礙 說(shuō)話前富有邏輯的思考、清晰發(fā)送克服方言障礙說(shuō)普通話。 3.環(huán)境障礙 避免嘈雜環(huán)境,