酒店商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)
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- 1 - 商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé) 1． 嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，忠于職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利； 2． 為酒店賓客提供長途電話、電傳、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作； 3． 服從上級指揮、領(lǐng)班安排，努力完成交辦的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)； 4． 具備外語知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡單維修，以便迅速、準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù)； 5． 熟悉電報(bào)、電傳、復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作； 6． 微笑服務(wù)，對客人熱情有禮，有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問； 7． 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量； 8． 自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。下載提示(請認(rèn)真閱讀)
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