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1、熱烈歡迎您的到來,我們一起努力！,深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓組,安全管理制度,課程大綱,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 二、安全員工作紀律 三、安全員權(quán)限 四、治安管理規(guī)定 五、安全員宿舍管理規(guī)定 六、查崗制度 七、安全員備勤制度 八、對講機的使用、管理制度 九、警械警具的使用、管理制度,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 1、熱愛本職、忠于職守 安全員擔負著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障業(yè)主（住戶）財產(chǎn)安全的責任。因此，安全員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作和社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成安全

2、任務。,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 2、遵紀守法、勇于護法 安全員必須模范地學法、用法，確保業(yè)主（住戶）的安全。提供優(yōu)質(zhì)的安全服務，贏得社會的認可和業(yè)主（住戶）的信任。,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 3、不記得失、勇于奉獻 安全員是公司和業(yè)主（住戶）正當利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應當將公司和業(yè)主（住戶）的利益擺在第一位，為了維護公司、業(yè)主（住戶）的財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 4、文明執(zhí)勤、禮貌待人 熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務，這是職業(yè)道德的核心，文明執(zhí)勤、禮貌待人是安全人員精神風貌的具體表現(xiàn)，也

3、是貫徹“星河精品、至誠服務”公司質(zhì)量方針的具體表現(xiàn)。,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 5、廉潔奉公、不牟私利 安全服務與業(yè)主（住戶）有著廣泛的關(guān)系，有人為牟取私利會通過各種途徑對安全員進行收買拉攏，通融人情為其違章、違法行為打開方便之門，安全員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便收取業(yè)主（住戶）的禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機。,安全管理制度之,二、安全員工作紀律 1、模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。 2、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭。 3、堅守崗位、忠于職守、嚴格執(zhí)行崗位責任制。 4、注意儀容整潔、講究文明服務、禮貌待人。

4、,安全管理制度之,二、安全員工作紀律 5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準會客、看書報、聽廣播，不準做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。 6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。 7、不準擅自帶人進公司留宿。,安全管理制度之,二、安全員工作紀律 8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 9、不準利用娛樂之便作變相賭博。 10、嚴格執(zhí)行請（銷）假制度，有事外出必須請假。,安全管理制度之,三、安全員權(quán)限 1、對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。 2、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，

5、有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 3、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)域。,安全管理制度之,三、安全員權(quán)限 4、對出入大廈的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進行驗證、檢查。 5、按照公司規(guī)定進行安全防范檢查，在執(zhí)勤護衛(wèi)服務過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)措施。,安全管理制度之,三、安全員權(quán)限 6、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。 7、對攜帶作案工具等，自制火藥槍的可疑人物，有權(quán)進行盤問、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關(guān)處理。 8、對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但

6、無處罰、裁決的權(quán)力。,安全管理制度之,三、安全員權(quán)限 9、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告、但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。 10、如有損壞小區(qū)公物的情況發(fā)生，必須責令責任人照價賠償或報告領(lǐng)導，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。,安全管理制度之,四、治安管理規(guī)定 1、自覺遵守國家及特區(qū)的有關(guān)治安管理規(guī)定，遵守管理處各項管理 規(guī)章制度。 2、治安管理堅持“群防群治”原則。 3、經(jīng)公安機關(guān)批準，成立安全隊伍，負責所管轄區(qū)的治安防范工作。,安全管理制度之,四、治安管理規(guī)定 4、積極開展治安防范宣傳工作，敢于制止、舉報違法犯罪活動，維 護所管轄區(qū)居民生命財產(chǎn)安全，協(xié)助公安機關(guān)查獲、抓捕犯罪

7、分子。 5、小區(qū)實行24小時全天候治安巡邏、值班制度，隨時監(jiān)控所管轄區(qū)治 安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。,安全管理制度之,四、治安管理規(guī)定 6、負責轄區(qū)“三車”的管理，制止收破爛、乞討、流動商販等閑雜人員進入轄區(qū)。 7、做好對流動人員、暫住人員、租屋的管理，及時收集整理租戶資料和變更資料。,安全管理制度之,四、治安管理規(guī)定 8、如遇突發(fā)事件，安全員要挺身而出，依法維護所管轄區(qū)居民的合法權(quán)益，并采取有效措施及時處理。 9、努力提高安全防范措施，定期開展群防群治活動，防止治安事件發(fā)生。,安全管理制度之,五、安全員宿舍管理規(guī)定 1、安全員必須在公司或管理處提供的安全集體宿舍居住，任何人不準（未

8、經(jīng)允許擅自）在外居住、留宿。 2、安全員除執(zhí)勤或經(jīng)上級領(lǐng)導批準以外，必須在晚23點前或批準的時間內(nèi)歸隊，晚24點熄燈就寢。,安全管理制度之,五、安全員宿舍管理規(guī)定 3、嚴禁無關(guān)人員進入或逗留安全集體宿舍。 4、安全員嚴禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險物品，安全員不得將業(yè)主（住戶）丟棄的生活垃圾（桌子、椅子、燈具等）搬運存放集體宿舍，不準亂接電線或私接電爐、電扇、電飯鍋等，不準在宿舍煮飯或淹制食品等，嚴禁為他（她）人保管來歷不明的大小物品。,安全管理制度之,五、安全員宿舍管理規(guī)定 6、嚴禁在宿舍內(nèi)賭博（如有發(fā)現(xiàn)辭退處理）。 7、認真搞好宿舍內(nèi)務衛(wèi)生，床上物品擺放整齊統(tǒng)一，地板干凈明亮，床下無

9、雜物，窗臺干凈玻璃明亮，不準飼養(yǎng)寵物、懸掛圖片（人文畫、風景畫等）或在墻壁上粘貼畫報等，宿舍內(nèi)無大聲喧嘩和大聲播放電視機、收錄機、音像等。,安全管理制度之,五、安全員宿舍管理規(guī)定 8、開源節(jié)流，宿舍不得有長明燈、長流水等浪費資源現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給違規(guī)安全員口頭警告處理，若情節(jié)嚴重由違規(guī)安全員支付本月宿舍全額水電費。 9、宿舍衛(wèi)生實行輪流值日制度，每班每周內(nèi)務衛(wèi)生評比一次，評比結(jié)果公示上墻，月底作為班級評優(yōu)依據(jù)之一。 10、宿舍輪流值日人員職責明確，有輪班值日表，宿舍管理制度上墻。,安全管理制度之,六、查崗制度 1、物業(yè)部安全督察、管理處經(jīng)理和安全隊長/主管為夜間查崗人。 2、物業(yè)部安全督察每月夜

10、間查崗不少于四次，安全隊長/主管每周夜間查崗不少于兩次，管理處經(jīng)理每月夜間查崗不少于兩次。,安全管理制度之,六、查崗制度 3、查崗采取不定時抽查，查崗時間為晚21點至次日凌晨7點，查崗情況詳細填寫在查崗情況記錄表，被檢查人須在查崗情況記錄表上現(xiàn)場簽名確認，查崗人發(fā)現(xiàn)問題需填寫安全服務質(zhì)量檢查記錄表。 4、物業(yè)部安全督察負責對公司管理處所有安全員、中控室值班員等進行夜間查崗；管理處經(jīng)理、安全隊長/主管負責對本管理處所有安全員、中控室值班員進行夜間查崗。,安全管理制度之,六、查崗制度 5、物業(yè)部安全督察查崗發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為，應及時向被檢查方管理處經(jīng)理通報，并跟蹤核查管理處有無按公司文件要求處理，檢

11、查、驗證管理處不合格糾正/預防措施的實施結(jié)果。 6、物業(yè)部安全督察視情況將近期對各管理處的查崗情況向公司領(lǐng)導匯報。,安全管理制度之,六、查崗制度 7、公司若發(fā)現(xiàn)查崗人弄虛作假者，第一次扣發(fā)當事人全月績效工資的10%，第二次公司內(nèi)網(wǎng)通報批評，當月的績效考核為基本合格。 8、物業(yè)部安全督察有權(quán)對各管理處查崗人查崗情況及查崗記錄進行檢查、驗證。,安全管理制度之,七、安全員備勤制度 1、管理處除正在工作的人員外，應留有足夠的備勤人員。 2、當班的下一班為本班備勤人員，備勤人員為本班總?cè)藬?shù)的80%以上。,安全管理制度之,七、安全員備勤制度 3、備勤人員在備勤時間內(nèi)必須留在宿舍及電視房，不準隨便外出。 4

12、、備勤人員外出時必須向管理處安全隊長/主管書面請假，批準后方可離開并找人頂替其備勤位置。,安全管理制度之,七、安全員備勤制度 5、管理處安全隊長/主管應清楚每班的備勤人員，根據(jù)實際情況批準備勤人員外出。 6、當遇有自然災害或突發(fā)事件時，管理處全體安全員備勤，一律不得外出（特殊情況除外）。,安全管理制度之,八、對講機的使用、管理制度 1、對講機及其配套之電池、充電器等，統(tǒng)一由公司總經(jīng)辦后勤主管統(tǒng)一購置；中心倉庫負責造冊、發(fā)放并做好發(fā)放記錄；對講機使用人負責記錄對講機運行狀態(tài)。 2、對講機是使用人執(zhí)行任務的工具，使用人必須保管好，使用好，不得遺失或損壞。如發(fā)生丟失或損壞，責任人按資產(chǎn)管理規(guī)定的標準

13、賠償。,安全管理制度之,八、對講機的使用、管理制度3、對講機只供使用人執(zhí)勤時使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報安全隊長/主管、經(jīng)理同意批準。 4、使用對講機應嚴格按規(guī)定正確操作，嚴禁安全員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀處理。,安全管理制度之,八、對講機的使用、管理制度 5、安全員使用對講機時應用正確語言，嚴禁使用中呼叫對方或他人的外號，如有發(fā)現(xiàn)一律按違紀處理。 6、對講機的使用應嚴格按照產(chǎn)品使用說明書的使用方法進行使用，禁止與其它物品撞擊，嚴禁吊、拿對講機無線天線。,安全管理制度之,八、對講機的使用、管理制度 7、做好對對講機的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次。 8

14、、安全員交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責任。如某班交接驗收不負責任，而通訊器材發(fā)現(xiàn)遺失或損壞，則直接追究該班交班人的責任。,安全管理制度之,八、對講機的使用、管理制度 9、充電器由安全班長專人保管和使用。對講機電池電量用完后，應及時呈交安全班長，由安全班長負責集中充電。安全班長必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。,安全管理制度之,八、對講機的使用、管理制度 10、對講機發(fā)故障，應及時報告安全隊長/主管。任何人不得自行修理。11、執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對講機的損壞，應及時報告安全隊長，安全隊長提出書面

15、報告上報管理處經(jīng)理。逾期三天未上報者，責任自負。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度 1、警械警具統(tǒng)一由公司總經(jīng)辦后勤主管統(tǒng)一購買；警械警具是公司財產(chǎn)，使用人必須愛護保管好。 2、警械警具的使用有一定約束力，必須依法使用，不得隨意濫用，違者重罰，造成重大影響的移交公安機關(guān)處理。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度 3、警械警具是供安全員執(zhí)行公務時使用的防御專用工具，安全員只能在履行崗位職責過程中，當人身安全受到嚴重威脅或傷害時使用；即便遇有突發(fā)性事件時也應視情況慎重使用；警械警具的佩帶必須嚴肅，不得隨意彎曲、甩擺、炫耀警械警具。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度

16、 4、安全隊長/主管要從安全、隱蔽、適用性出發(fā)，確定集中或分散放置警械警具的地點。 5、執(zhí)勤安全員只能在特殊（如小區(qū)、大廈周邊治安狀況惡化）條件下或夜間必要時才能佩帶警械警具上崗，嚴禁正常條件下或非執(zhí)勤人員佩帶、使用。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度 6、嚴禁用警械警具嬉戲打鬧，嚴禁將警械警具交給他人玩耍，無特殊公務或未經(jīng)主管/經(jīng)理同意批準，不得將警械警具帶出管理區(qū)域。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度 7、安全員必須愛護使用警械警具，不得隨意擱置或委托他人保管，交接班雙方要做好交接驗收工作，嚴防丟失或損壞，丟失或損壞應照價賠償。 8、如在執(zhí)勤過程中，發(fā)生突發(fā)事件等特殊原因造成警械警具的損壞或丟失，要立即報告安全隊長，調(diào)查后申報公司處理。,回顧與作業(yè),這節(jié)課的內(nèi)容要點有哪些？ 如何提高工作責任心？,恭喜----- 您已完成本課程的學習!,謝謝大家！,