《酒店商務(wù)中心主管職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《酒店商務(wù)中心主管職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（2頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

商務(wù)中心主管職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 名 稱 商 務(wù) 中 心 主 管 職 業(yè) 素 質(zhì) 標(biāo) 準(zhǔn) 隸屬部門 商務(wù)中心 年齡范圍 22—32歲 性別 男/女 文件編號(hào) 主要合格 證 書(shū) 教育方面 具有高中或中等文秘?？莆幕潭? 技術(shù)方面 受過(guò)電訊和計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn) 內(nèi) 容 一、 熟悉本部門的工作程序，有突出的工作技巧和服務(wù)技能，具有很高的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫能力； 二、 具有良好的客人關(guān)系，耐心和細(xì)致的工作態(tài)度； 三、 熟悉酒店規(guī)章制度、電訊業(yè)務(wù)及工作程序，能對(duì)屬下員工工作表現(xiàn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估考核； 四、 懂得培訓(xùn)員工，善于制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)； 五、 善于溝通上下級(jí)關(guān)系及各部門關(guān)系，確保電訊業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行； 六、 具有制定工作計(jì)劃的能力，能夠督導(dǎo)和檢查計(jì)劃的執(zhí)行； 七、 善于處理本部門客人的日常投訴。 考核人 （簽名） 批準(zhǔn)人 （簽名） 存 檔 （簽名）