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1、第四章 零售策略,本章主要內(nèi)容 1.了解零售企業(yè)目標市場定位的定義及其一般程度和模型；了解零售企業(yè)形象策略及其要素；了解零售企業(yè)的國際化擴張策略和多元化策略。 2.熟悉SWOT分析模型；零售企業(yè)一般競爭策略及其特點；零售企業(yè)擴張策略及類型。 3.掌握零售策略主要內(nèi)容；零售企業(yè)定位的重要作用；零售企業(yè)競爭策略的選擇條件；零售企業(yè)地理擴張策略和品牌策略及其相關內(nèi)容。,第一節(jié) 市場定位策略,一、目標市場定位概念及選擇： （一）目標市場定位是企業(yè)對目標消費者或者說目標消費市場的選擇。 （二）作用：（1）明確零售店的形象，確定目標顧客。市場定位實際上是給顧客一個目標，對顧客的購買行為起到一個導航的作

2、用。如果零售店定位缺乏個性，對顧客就缺乏吸引力。 （2）明確經(jīng)營方向與宗旨。市場定位實際上是市場細分策略的應用，通過市場定位，明確了目標消費群體，有利于零售商了解消費者的需求特性，指導零售店制定正確的產(chǎn)品組合、價格組合、服務組合、促銷組合等。 （3）通過市場定位，有利于零售店了解競爭對手，避實就虛，揚長避短。 （4）市場定位是一種階段性的零售策略。隨著零售店經(jīng)營實力的增強、消費者需求的變化，零售店可以通過重新定位，提高其適 應能力及發(fā)現(xiàn)新市場的機會。,市場定位,沒有一家商店是完美的 市場細分 地理、人口、心理、行為 形象定位 零售業(yè)態(tài)特點、競爭者狀況、目標顧客反應 保持定位的連續(xù)性 問題討論

3、機場商店的高價現(xiàn)象？,（三）目標市場定位的程序,（1）進行市場細分。零售店的市場細分通常以顧客的年齡、性別、社會階層等特征作為標準。通過市場細分，可以了解各個細分市場的購買特點，評估市場機會。 （2）選擇目標顧客。通過對細分市場的規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、市場競爭等進行評估，確定細分市場的可進入性及零售店的服務對象。有效的細分市場一般要有足夠的市場空間，市場競爭程度不高，且企業(yè)有足夠的實力進入。 （3）選擇定位因素，確定經(jīng)或特色。根據(jù)零售店的經(jīng)營優(yōu)勢，結合顧客需要的特點，選擇定位因素，確定零售店的經(jīng)營特色，明確零售店在消費者心目中的位置。 （4）市場定位的宣傳。零售店確定定位策略之后，其宣傳工作或市場賣

4、點設計應圍繞定位而展開，加強零售店在消費者心目中的預期形象。,二SWOT分析,（一）定義：SWOT分析法是一種最常用的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)略因素綜合分析的方法，于20世紀60年代由戰(zhàn)略管理設計學派（Design School）提出,SWOT的每個字母分別表示優(yōu)勢、劣勢、 機會與威脅。優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在要素， 機會與威脅則是外在要素,主要內(nèi)容：利用SWOT分析方法，找出零售商的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，并識別組織的機會。,組織的機會,企業(yè)的優(yōu)勢一般從以下幾個方面考慮：,優(yōu)勢是指企業(yè)所擁有的競爭資源比其他企業(yè)多,應考慮因素： 1、市場營銷的資深閱歷。 2、一種創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務。 3、營業(yè)場所。 4、質(zhì)量工序

5、與品質(zhì)程序。 5、其他能對產(chǎn)品與服務產(chǎn)生增值效應的方面。,2）劣勢 （Weakness）,劣勢是指企業(yè)的競爭資源比其他企業(yè)少。,通常企業(yè)的劣勢還體現(xiàn)在幾下幾個方面： 1、缺乏市場營銷經(jīng)驗。 2、產(chǎn)品或服務同質(zhì)化。 3、營業(yè)場所。 4、劣質(zhì)產(chǎn)品或服務。 5、不良的聲譽,3）機遇 （Opportunity）,目前國內(nèi)零售企業(yè)的機遇主要表現(xiàn)在： 1、日益新興的市場，如互聯(lián)網(wǎng)。 2、兼并、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。 3、進入細分市場獲取更多盈利。 4、新興的國際市場。 5、競爭對手退出的市場。,4）挑戰(zhàn) （Threat）,當前我國零售企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)出現(xiàn)以下特點： 競爭對手進入本地市場。 價格戰(zhàn)。 競爭對手研發(fā)出

6、創(chuàng)性的產(chǎn)品或服務。 競爭對手擁有更好的分銷渠道。 政府對你的產(chǎn)品或服務開始征稅。 成功應用SWOT分析法的簡單規(guī)則：,,進行SWOT分析的時候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認識。 進行SWOT分析的時候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景。 進行SWOT分析的時候必須考慮全面。 進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手。 保持SWOT分析法的簡潔化，避免復雜化與過度分析。 SWOT分析法因人而異。,三、企業(yè)形象規(guī)劃及其要素,（一）企業(yè)形象定義：就是企業(yè)在社會大眾、顧客和企業(yè)職工心目中的總體印象，是視覺印象、看法和人格特征的綜合性評價。,1、企業(yè)形象的軟件要素：,1）企業(yè)精

7、神。這是企業(yè)形象的精神。 2）企業(yè)的方針政策。這是企業(yè)精神的具體體現(xiàn)。 3）企業(yè)的管理水平。,（二）企業(yè)形象內(nèi)容,,4）信譽:信譽是企業(yè)形象的支點，一旦失去 信譽，任何其它因素都將難以挽救 企業(yè)。 5）服務:服務是商業(yè)企業(yè)形象的生命 6）職工素質(zhì)。,2、企業(yè)形象的硬件要素：,1）、商品。商品是企業(yè)形象的載體。 2）、購物環(huán)境。作為零售企業(yè)的建筑設計、 柜臺的布置、商品的陳列、商場的空間、經(jīng)營面積都應該有特點，給人以美的享受。獨特的環(huán)境，可以塑造獨特的企業(yè)形象。 3）、資金實力。,第八章 商店形象,（三）零售商業(yè)的企業(yè)形象戰(zhàn)略目標選擇,1、顧客群體的復雜性。零售商業(yè)的顧客主要是個

8、人，由于年齡、性別、文化偏好等諸多因素影響，顧客群體及購買行為具有復雜性，這無疑增大了零售企業(yè)經(jīng)營的難度，這也就是我們常見許多顧客挑來挑去，但又選不中商品的現(xiàn)象發(fā)生的原因。 2、服務的重要性。除商品之外，零售商業(yè)吸引顧客的主要是服務。由于生產(chǎn)力發(fā)展，技術不斷進步，同類商品的質(zhì)量差距日益縮小，服務競爭就成為企業(yè)競爭的主要內(nèi)容，顧客是“上帝”這是企業(yè)不得不承認的現(xiàn)實。顧客對營業(yè)員的服務有一點不滿意，就有可能不再登門，商場就會失去顧客。做好售前、售中、售后的服務工作，才能擁有廣泛的客源。 3、目標的多層化、綜合化。,18,,,（四）商店形象構成要素,商店總體特征： 開業(yè)年限； 知名度； 目標市場；

9、商圈的滲透程度。,競爭優(yōu)勢（Competitive advantage） 是指零售商擁有不同于競爭對手的獨特能力，這一能力使其在某一零售市場上處于領先地位，能超越競爭對手的某些方面而贏得消費者。,第二節(jié) 競爭策略,一、零售競爭優(yōu)勢的來源,商品 種類、質(zhì)量、價格、更新、獨特（自有品牌） 問題討論：您對自有品牌的看法如何？ 服務 店址和購物體驗 售貨員素質(zhì)、商品陳列、環(huán)境氛圍、停車場、付款時間、安全衛(wèi)生 成本 信息管理系統(tǒng) 長期競爭優(yōu)勢 核心競爭能力、創(chuàng)新,競爭種類（一）成本領先戰(zhàn)略,車輪理論與成本優(yōu)勢 進貨成本控制 中央采購、買斷進貨、與供貨商合作 物流成本控制 配送中心和數(shù)據(jù)中心 管理成本控制

10、 戰(zhàn)略盲區(qū) 過分強調(diào)成本優(yōu)勢而忽視其它戰(zhàn)略 步入低價競爭的風險 質(zhì)量、盈利能力、惡性競爭、形象混亂,（二）差異化戰(zhàn)略,差異化是企業(yè)可以選擇的第二種基本戰(zhàn)略。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn) 略理論，在差異化戰(zhàn)略指導下，企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方 面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟，它選擇在本行業(yè)內(nèi)許多顧客視為重要的一種 或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的需要，它將 因其獨特的地位而獲得溢價的報酬。,差異化戰(zhàn)略,零售業(yè)唯一的差別就在于對待顧客的方式 提供優(yōu)質(zhì)服務和特色服務 留住老顧客 存在的問題 區(qū)分不同對象和層次 商品是最關鍵的 服務會增加成本,（二）、 差異化服務戰(zhàn)略的誤區(qū), 任何企業(yè)都應該了解服務的主次

11、之分和層次之分，如果忽略了這 一點，服務就可能從經(jīng)營優(yōu)勢轉變?yōu)榻?jīng)營劣勢。, 任何企業(yè)都應該平衡服務內(nèi)容與服務成本之間的關系，明確什么 可為什么不可為，既要滿足消費者的服務期望，也要滿足消費者 的價格期望。,（三）目標集中戰(zhàn)略,目標集中戰(zhàn)略是企業(yè)可選擇的第三種基本戰(zhàn)略，它要求企業(yè) 著眼于本行業(yè)內(nèi)一個狹小空間內(nèi)作出選擇。這一戰(zhàn)略與其它戰(zhàn)略 不同，企業(yè)選擇行業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn) 略為這一細分市場顧客服務，通過為其目標市場進行戰(zhàn)略優(yōu)化， 集聚戰(zhàn)略的企業(yè)致力于尋求其目標市場上的競爭優(yōu)勢，盡管它并 不擁有在全面市場上的競爭優(yōu)勢。,目標集中戰(zhàn)略有兩種形式：, 成本集中戰(zhàn)略：企業(yè)尋求

12、其目標市場上的成本優(yōu)勢, 差異化集中戰(zhàn)略：企業(yè)追求其目標市場上的差異化優(yōu)勢。,目標集中戰(zhàn)略的實施,集中戰(zhàn)略可以包括不止一個細分市場，可以包括具有強烈關聯(lián)的數(shù)個細分市場，但是，企業(yè)對于任何一個細分市場的優(yōu)化能力通常都隨目標的拓寬而減弱。也就是說，目標越集中，其服務的優(yōu)越性越強。集聚戰(zhàn)略者的價值鏈和服務于其它細分市場所要求的價值鏈相差越大，集聚戰(zhàn)略就越持久。如果某細分市場和其它細分市場間的差異隨著時間的推移而減少，如果技術變革減少了服務多個市場的折衷成本，或者如果為細分市場而特制的價值鏈相對于較為標準化的價值鏈變得過于昂貴的話，集聚戰(zhàn)略的持久性就會受到損害。,集中策略,以便利店為例 店址 時間 商

13、品 基本日常品，種類多但選擇少（暢銷品牌） 場所 附加便民服務 問題討論 百貨店和超市的24小時通宵營業(yè)現(xiàn)象？,第三節(jié) 零售擴張戰(zhàn)略組合地理戰(zhàn)略1,區(qū)域性集中布局戰(zhàn)略 降低廣告費用 提高形象和知名度 提高管理效率，降低運作成本 提高配送效益 物流配送輻射范圍內(nèi)的推進戰(zhàn)略 按6080公里速度在24小時內(nèi)可以往返標準距離 對標準超市、便利店較適用 配送成本占銷售額4，占總部成本90以上,第三節(jié) 零售擴張戰(zhàn)略組合地理戰(zhàn)略2,弱競爭市場先布局戰(zhàn)略 在網(wǎng)點不足、競爭程度低的區(qū)域，沃爾瑪 考慮物流配送能力和差異化需求 跳躍式布局戰(zhàn)略 分散地理風險 抓住機會，在主要市場鎖定理想地點,零售企業(yè)選址策略,重要性

14、 長期重大投資，事關商店前途命運 確定經(jīng)營目標和策略的重要依據(jù) 經(jīng)濟效益和商店形象 選址原則 方便消費者購買 方便貨品運送 有利于競爭 有利于網(wǎng)點擴充,孤立店 優(yōu)勢 無競爭、租金低、能見度高、擴張潛力大 劣勢 商圈小、廣告費高、建筑物需要新建 適合業(yè)態(tài) 大型綜合超市、倉儲商店,,購物中心（規(guī)劃） 優(yōu)勢 協(xié)調(diào)規(guī)劃、商品和服務組合合理、設施完善 管理者通常規(guī)定各類零售商的面積比例并限制類別 劣勢 租金較貴、營業(yè)管理受限、競爭激烈,,商業(yè)中心（自然形成） 中心商業(yè)區(qū)（central business district, CBD） 優(yōu)：群體效應、交通、設施、客流量、成功率 劣：開辦費、交通、停車、店址

15、、擴張潛力 百貨商店和專賣店的首選，有減退趨勢 次級商業(yè)區(qū)（secondary business district, SBD) 繁華程度較低的購物區(qū)域，面向區(qū)域消費者 兩條主要街道的交叉路口 至少有一家百貨商店或大賣場，家庭和日常用品 交通便利、不太擁擠，但難以吸引較遠顧客,,鄰里商業(yè)中區(qū)(neighborhood business district) 滿足住宅區(qū)居民購物和服務，自發(fā)形成 競爭程度低、商圈小、顧客關系好、價格高 專業(yè)一條街(string) 一般自發(fā)形成。歷史悠久 商業(yè)集聚效應 最適合小型專業(yè)店 競爭激烈，能見度低,,主要分析項目（供給和需求） 需求測量 人口統(tǒng)計指標 購買力 購

16、買力指數(shù)：消費價格指數(shù)的倒數(shù) 飽和度 潛在顧客每周購買額/同類商店營業(yè)總面積 市場發(fā)展?jié)摿?和營銷能力密切相關 用區(qū)外購買比例和質(zhì)量指數(shù)來測量,,市場要素分類組合 用于吸引力評估 新店常用飽和度和發(fā)展?jié)摿?個維度 可能開設的商店數(shù)量 顧客對商品的需求 日常用品、周期性商品、耐用品和特殊品 其它因素 地區(qū)經(jīng)濟基礎 廣告宣傳成本和有效性 勞動力成本和有效性 地方政府針對性的政策法律,,客流規(guī)律 客流性質(zhì) 分享客流、派生客流、本身客流 客流目的、流速、滯留時間 街道特點（兩側客流） 潛在固定顧客 人口、人口增長、新婚、年齡結構 超市要求1里半徑內(nèi)上萬人，步行20分鐘之內(nèi) 流動顧客 年齡結構、時間規(guī)律

17、、目的與停留時間,,周邊商店集聚狀況 異種零售業(yè)的集聚 有競爭關系的零售業(yè)集聚 經(jīng)營食品、日用品的超市不適合集中，工藝禮品適合 有補充關系的零售業(yè)集聚 多功能集聚 零售業(yè)與飲食、服務、娛樂、金融業(yè)等的集聚///,,競爭對手分析 距離和地理位置，銷售規(guī)模與目標定位 目標顧客層次，商品結構和經(jīng)營特色 實力和管理水平 交通地理條件 便利性、停車場、貨物運輸、街道特點 地形特點、過去成敗案例 城市發(fā)展規(guī)劃 周圍環(huán)境 建筑、治安、衛(wèi)生、能見度 物業(yè)成本,（一）品牌對零售商的作用,1、有利于促進產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)形象。 2、有利于保護品牌所有者的合法權益。 3、有利于約束企業(yè)的不良行為。 4、有利于擴大產(chǎn)

18、品組合。 5、有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略。,,品,二、品牌戰(zhàn)略,（二）品牌對消費者的作用,1、有利于消費者辨認、識別及選購商品。 2、有利于維護消費者利益。 3、有利于促進產(chǎn)品改良，滿足消費需求。,,1發(fā)展零售商品牌戰(zhàn)略必備的基本條件,（三）實施零售商品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)實條件分析,1）實施零售商品牌戰(zhàn)略，首先要求零售商要有相當 的規(guī)模和足夠的實力。,2）實施零售商品牌戰(zhàn)略，要求零售商具有良好的商譽。,3）實施零售商品牌戰(zhàn)略，要選擇恰當?shù)纳唐讽椖俊?（四）實施零售商品牌戰(zhàn)略的利點分析,1 零售企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展較快。,2許多大型零售商具有良好的商譽。,3零售商具有制造商所無法比擬的營銷優(yōu)勢。,4眾多中小

19、型制造商的窘境為零售商開發(fā)自有品牌 提供了絕好的機會。,5幾乎空白的中間商品牌市場上，零售商開發(fā)自 有品牌不會遭遇直接來自于同行業(yè)的品牌競爭。,（五）實施零售商品牌戰(zhàn)略的難點分析,1零售企業(yè)固守舊有的營銷觀念，對自有品牌缺乏正確的認識。 2零售商經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，難以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益,3零售行業(yè)的經(jīng)營管理水平普遍偏低，缺乏品牌營銷經(jīng)驗,4與制造商品牌競爭有一定的難度,5零售企業(yè)的經(jīng)營者普遍存在短期經(jīng)營行為,6國家政策法律環(huán)境跟不上,（六）如何實施零售商品牌戰(zhàn)略,1市場營銷是零售商品牌戰(zhàn)略目標的主導性功能 2企業(yè)管理是實施零售商品牌戰(zhàn)略的保證性功能,（七）實施零售商品牌戰(zhàn)略的具體操作

20、建議,1、擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，變“單體經(jīng)營”為“集團連鎖經(jīng)營” 2、確立以企業(yè)形象為主線的自有品牌戰(zhàn)略 3、零售商品牌戰(zhàn)略方式的選擇 4、品牌市場定位 5、品牌營銷組合策略 6、加強企業(yè)內(nèi)部管理，保證零售商品牌戰(zhàn)略的有效實施,（八）大型零售企業(yè)實施自有品牌應注意的問題,1）慎重選擇制造商 2）要注重商品類別的選擇 3）提高質(zhì)檢人員素質(zhì)，保證商品質(zhì)量 4）合理設計品牌 5）注意品牌的保護,三、 多元化戰(zhàn)略,多元化戰(zhàn)略是企業(yè)最高層為企業(yè)制定多項業(yè)務的組合，是為公司涉足不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的各業(yè)務制定的發(fā)展規(guī)劃，包括進入何種領域，如何進入等。,（一）多元化的類型,低層次多元化 單一事業(yè)型：越過95%的收入

21、來自于某一項業(yè)務 主導事業(yè)型：70%95%的收入來自某一項業(yè)務 中層次多元化 相關約束型：不到70%的收入來自主導業(yè)務，所 有業(yè)務共享產(chǎn)品、技術、分銷渠道 相關型：不到70%的收入來自于主導業(yè)務，事業(yè) 部之間聯(lián)系是有限的 不相關型：不到70%的收入來自主導業(yè)務，事業(yè)部之間通常無聯(lián)系,相關多元化戰(zhàn)略,相關多元化戰(zhàn)略是企業(yè)為了追求戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，增強或擴展已有的資源、能力及核心競爭力而有意識采用的一種戰(zhàn)略。實行這種戰(zhàn)略的企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務相關的產(chǎn)品與服務，這些業(yè)務在技術、市場、經(jīng)驗、特長等方面相互關聯(lián)。,1、相關多元化的優(yōu)勢,相關多元化的戰(zhàn)略匹配關系給企業(yè)帶來優(yōu)勢。戰(zhàn)略

22、匹配存在于價值鏈非常相似以至能為公司各方面帶來機會的不同經(jīng)營業(yè)務之間，它主要從兩個方面給相關多元化的企業(yè)帶來優(yōu)勢。一是產(chǎn)生范圍經(jīng)濟；二是增加市場力量。 戰(zhàn)略匹配體現(xiàn)為：技術匹配、市場匹配、動作匹配、管理匹配。,2、相關多元化戰(zhàn)略適用條件,1.可以將技術從一種業(yè)務轉向另一種業(yè)務。 2.可以將不同業(yè)務的相關活動合并在一起。 3.在新的業(yè)務中可以借用公司品牌的信譽。 4.以能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關的價值鏈活動。,3、相關多元化戰(zhàn)略實現(xiàn)方式,1.進入能夠共享銷售隊伍、廣告、品牌和銷售機構的經(jīng)營領域； 2.探求密切相關的技術和專有技能； 3.將技術秘訣和專有技能，從一種經(jīng)營業(yè)務轉移到另

23、一種經(jīng)營業(yè)務； 4.將組織的品牌名稱和在顧客中建立起的信譽轉移到一種新的產(chǎn)品和服務； 5.購并非常有助于增強公司目前經(jīng)營地位的新業(yè)務。,不相關多元化戰(zhàn)略,不相關多元化就是公司進入與原有行業(yè)不相關的新業(yè)務，公司經(jīng)營的各行業(yè)之間沒有聯(lián)系。 不相關多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢 1）. 分散經(jīng)營風險 2）.通過投資于任何有最佳利潤前景的產(chǎn)業(yè)可以使公司的財力資源發(fā)揮最大的作用。 3）.公司的獲利能力更加穩(wěn)定。 4）.增加股東財富。,1、不相關多元化戰(zhàn)略的適用性,1）.當企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降。 2）.企業(yè)沒有能力進入相鄰產(chǎn)業(yè)。 3）.企業(yè)具有進入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才。 4）.企業(yè)有機會收

24、購一個有良好投資機會的企業(yè),2、不相關多元化戰(zhàn)略實現(xiàn)方式購并,挑選被收購公司要考慮以下因素： 1）達到公司獲利能力和投資回報率的目標？ 2）是否需要注入資金？ 3）有著重大增長潛力的產(chǎn)業(yè)？ 4）出現(xiàn)業(yè)務統(tǒng)一困難或者違反政府有關產(chǎn)品安全環(huán)境的規(guī)定？ 5）對經(jīng)濟波動和政府經(jīng)濟政策變動的敏感程度等？ 考慮快速獲得財務收益，有三種公司可選擇： 一是資產(chǎn)被低估的公司。 二是財務困難的公司。 三是增長前景很好但缺少投資資本的公司。,3、不相關多元化的弱點,管理難度很大；不存在戰(zhàn)略匹配利益。 要提高股東價值，必須做到： 1）.在多元化進入能連續(xù)產(chǎn)生優(yōu)良的投資回報的新業(yè) 務方面做得很好。 2）.在將以前購并

25、的公司處于頂峰時賣掉并獲得溢價 方面足夠聰敏。 3）.明智和積極進取地將公司財務資源由盈利機會暗 淡的業(yè)務中轉出，投入到正在快速增長和獲得高 投資回報的業(yè)務中去。 4）.在監(jiān)察業(yè)務子公司和對之進行管理方面做得非常 好,（二）、多元化戰(zhàn)略的動機,提高企業(yè)價值。原因和目的：范圍經(jīng)濟性；獲得市場力量；獲得財務經(jīng)濟性。 非提高企業(yè)價值的動機 ： 規(guī)避稅法；規(guī)避反壟斷法；為企業(yè)低效益尋找新生長點；降低企業(yè)風險 管理者的動機：增加收入、地位，降低風險,（三）、多元化經(jīng)營的條件,企業(yè)要具備必要的資源 有較完善的資本市場和管理者市場 企業(yè)應建立一套多元化投資決策管理體系和程式，使多元化經(jīng)營決策科學化。

26、 多元化戰(zhàn)略的實施至關重要。,,,第四節(jié)國際化戰(zhàn)略,零售商業(yè)國際化的形式 1店鋪選址國際化。 2商品供應國際化。 3資本國際化。 4信用卡國際化。 5非零售事業(yè)的國際化。,中國零售企業(yè)國際化現(xiàn)狀,目前,開展國際化的零售企業(yè)已經(jīng)涉及到百貨、超市和專業(yè)店等三種業(yè)態(tài)。,一、當前零售競爭形勢分析,1、2003年零售市場全面開放，“洋零售商”全面進入不可避免； 2、國際零售商的競爭優(yōu)勢： 管理優(yōu)勢； 機制優(yōu)勢； 規(guī)模優(yōu)勢； 融資優(yōu)勢；,一、當前零售競爭環(huán)境分析（續(xù)）,技術設備與手段的優(yōu)勢； 營銷方式優(yōu)勢； 結算方式優(yōu)勢； 貨源渠道優(yōu)勢； 品牌優(yōu)勢； 服務優(yōu)勢； 商品組合優(yōu)勢； 快速結算優(yōu)勢。,3、國家對提升零售企業(yè)競爭能力的措施 制定相應的法律，抑制外資企業(yè)的規(guī)模，如出臺大店法； 組建國家直控 的零售企業(yè)。,