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1、1,導(dǎo)購員職業(yè)化培訓(xùn) 之敬業(yè)精神,主講人：,2,職業(yè)化的三大標(biāo)準(zhǔn),敬業(yè),商業(yè),專業(yè),職業(yè)人的生存之本,職業(yè)人的信托責(zé)任,職業(yè)人的第二生命,,,,對職業(yè)的無限熱愛、對公司的高度認(rèn)同、 對客戶高度的責(zé)任感、對創(chuàng)造價(jià)值持續(xù)的熱情,3,為什么已經(jīng)很努力，老板還是對我不滿意？ 為什么感受不到工作中的快樂？ 為什么對工作的感覺只剩下壓力和厭倦？ 為什么工作很辛苦，卻沒有成就感？ 為什么無法贏得團(tuán)隊(duì)的尊重？,4,人有兩個(gè)生命：自然生命+職業(yè)生命,80歲*365天=29,200天 29200天*24小時(shí)=700,800小時(shí) 70800小時(shí)*60分鐘=42,048,000分鐘 42048000分鐘*60秒=2,

2、522,880,000秒,一、對職業(yè)無限的熱愛,5,美國洛杉磯公交公司修理工，100歲時(shí)退休，被克林頓總統(tǒng)授予“世紀(jì)員工”稱號。他說：“我父親教會(huì)我，無論發(fā)生什么事，要保持堅(jiān)強(qiáng)面對生活的勇氣。不要怨天尤人，不要被挫折擊倒，從失敗中吸取教訓(xùn)，繼續(xù)前進(jìn)”。,世紀(jì)員工：亞瑟溫斯頓,6,作為導(dǎo)購員，我們是否熱愛自己的職業(yè)生命？,,,態(tài)度,能力,態(tài)度好+能力強(qiáng),態(tài)度不好+能力強(qiáng),態(tài)度不好+能力不強(qiáng),態(tài)度好+能力不強(qiáng),半成品,精品,毒品,廢品,7,珍惜職業(yè)生命 視頻：張丹、張昊在雙人花樣滑冰中出現(xiàn)失誤后。。,8,二、對公司的高度認(rèn)同,圈內(nèi)人思想與圈外人思想： 圈內(nèi)人思想：我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我必須融入到團(tuán)隊(duì)

3、中，因?yàn)闊o論團(tuán)隊(duì)的成功或失敗，我都要承擔(dān)100%的后果。 標(biāo)準(zhǔn)石油：從員工到董事長。 圈外人思想：其他部門或商戶的好壞與我無關(guān)。,9,喪鐘為誰而鳴 約翰唐恩 (英國) 誰都不是一座島嶼，自成一體。 每個(gè)人都是廣袤大陸的一部分。 如果海浪沖刷掉一個(gè)土塊， 這大陸就少了這樣一個(gè)土塊， 如果一個(gè)海角， 如果你朋友或你自己的莊園被沖掉， 也是這樣。 任何人的死都使我受到損失 因?yàn)槲野性谌祟愔小? 所以，別打聽喪鐘為誰而鳴， 它為你敲響！,10,三、對客戶的高度責(zé)任感,客戶價(jià)值規(guī)律為平民獲取財(cái)富的開辟了一條道路。,毫不猶

4、豫地去做那些能使顧客感到被尊重的事情。,以滿足顧客需求為中心，為顧客解決問題。,11,四、對創(chuàng)造價(jià)值持續(xù)的熱情,見到客戶就高興；提到崗位就自豪 拿起工具就激動(dòng)；干起活來就瘋狂,12,生活與工作,解決矛盾,生活中,工作中,情感,原則,實(shí)現(xiàn)愿望,奉獻(xiàn),交換,參與決策,輩份,職責(zé),誰最重要,親友,客戶,表現(xiàn)自我,個(gè)性,規(guī)范,,,,,,,,,,,13,視頻：周星馳喜劇之王剪輯,專業(yè)精神做結(jié)果 商業(yè)精神有價(jià)值 敬業(yè)精神有熱情,14,回顧：專業(yè)技能,結(jié)論1：沒有顧客到來時(shí)，導(dǎo)購員應(yīng)該是忙碌的。,結(jié)論2：顧客走進(jìn)時(shí)要微笑問候：您好，歡迎光臨！,結(jié)論3：尋機(jī)銷售，不要尾隨、緊盯顧客！,結(jié)論4：專業(yè)的微笑是露出8顆牙齒，這是訓(xùn)練出來的。,15,回顧：商業(yè)精神,信托責(zé)任,契約精神,商業(yè)交換,16,對職業(yè)的無限熱愛 對公司的高度認(rèn)同 對客戶高度的責(zé)任感 對創(chuàng)造價(jià)值持續(xù)的熱情,回顧：敬業(yè)精神,