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1、6c.供應(yīng)鏈管理,序,21世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。 市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)。 M.Christopher,2,案例 1,麥當(dāng)勞以各個(gè)企業(yè)核心競爭力，橫向構(gòu)筑的供應(yīng)鏈 麥當(dāng)勞目前在116個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了25000家餐廳，在每個(gè)國家都是本土化的企業(yè)。麥當(dāng)勞在中國僅原材料國內(nèi)采購每年就達(dá)到10億元人民幣，所用的牛原材料，最初有一大部分從中國境外進(jìn)口， 現(xiàn)在97%以上在本地采購；中國麥當(dāng)勞的供應(yīng)商所生產(chǎn)的食品半成品還出口亞太地區(qū)，每年在中國購買的玩具達(dá)13億個(gè)，一部分還出口到世界其他麥當(dāng)勞市場。,3,麥當(dāng)勞有一套久經(jīng)考驗(yàn)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，其肉雞、肉牛、

2、生產(chǎn)的養(yǎng)種殖、雞牛豬魚肉餅的加工、以及餐廳桌椅、廚房設(shè)備、專用招牌等分別有固定的供應(yīng)商。 麥當(dāng)勞薯?xiàng)l受到格外的監(jiān)控。1993年主要薯?xiàng)l供應(yīng)商辛普勞在北京成立合資公司，年產(chǎn)量在1萬噸以上。 美國可諾奈公司負(fù)擔(dān)向中國麥當(dāng)勞餐廳提供高質(zhì)量生菜條的工作，于1995年在北京建立了一生菜條生產(chǎn)廠，并與昆明合資生產(chǎn)符合要求的生菜。1997年開始了廣州項(xiàng)目。,4,美國福喜公司與麥當(dāng)勞有了40多年的親密合作，1991年在河北成立獨(dú)資企業(yè)，為麥當(dāng)勞提供肉類產(chǎn)品及分發(fā)配送服務(wù)。 麥當(dāng)勞專用面包則由美國怡斯寶特在北京和上海的公司提供，該公司平均日產(chǎn)24萬個(gè)漢堡包。 廣州味可美食品公司由麥當(dāng)勞美國供應(yīng)商獨(dú)家投資、199

3、6年?duì)I運(yùn)，專門為中國麥當(dāng)勞提供西式調(diào)味料、醬料和雪糕頂料等。 中國麥當(dāng)勞的兩款特色食品冷凍蘋果和菠蘿派則由美國百麥公司和中國北京南郊農(nóng)場的合資企業(yè)生產(chǎn)。95%的原料在中國采購、一小部分調(diào)味品從外國進(jìn)口。,5,案例 2,供應(yīng)鏈中斷， 愛立信揮淚斷腕 2001年1月，著名的愛立信公司宣布退出手機(jī)市場，準(zhǔn)備把所有的手機(jī)包給另一家國際公司。 2000年3月，美國新墨西哥州阿爾伯克基一家半導(dǎo)體工廠被雷電擊中起火，大火雖然只持續(xù)了10分鐘， 但是卻造成了愛立信移動(dòng)電話的核心芯片生產(chǎn)的停止。,6,,供應(yīng)鏈的突然中斷，使愛立信的一種重要新產(chǎn)品缺少700萬個(gè)芯片，一下子造成至少4億美元的損失。同時(shí)將多年辛辛

4、苦苦開拓的市場，也一下子丟失。7月份，公司第一次公布火災(zāi)損失時(shí)，股票僅僅在幾個(gè)小時(shí)就下跌了70%，爾后一個(gè)時(shí)期繼續(xù)下滑。2000年，愛立信的市場占有率從12%下降到9%，全年的經(jīng)營虧損達(dá)到1.563億美元。,7,一組企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)據(jù),1998年，美國公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運(yùn)輸商品方面花費(fèi)了6700億美元（占GDP的10.5%）; 以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫存卷走了300億美元; 以麥片粥為例，從工廠到超級市場，途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走上104天。 在英國舉辦的98供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經(jīng)過加工

5、、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時(shí)間，而產(chǎn)品加工只需要45分鐘。 最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級放大牛鞭效應(yīng),8,,營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應(yīng)”。 (指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)候，由于無法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動(dòng)。),9,10.1 什么是供應(yīng)鏈？,一、為什么需要供應(yīng)鏈？ 全球資源整合 市場競爭加劇 企業(yè)：專業(yè)化和核心競爭能力,10,供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景：,經(jīng)濟(jì)全球化 社會(huì)信息化 知識(shí)創(chuàng)新,11,二、供應(yīng)鏈的概念,Supply Chain 美國供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（ Supply Chain Counc

6、il，SCC）對供應(yīng)鏈的概念給出了權(quán)威性的解釋： 供應(yīng)鏈，目前國際上廣泛使用的一個(gè)術(shù)語，它囊括了涉及生產(chǎn)與交付最終產(chǎn)品服務(wù)的一切努力，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶。,12,我國學(xué)者馬士華將供應(yīng)鏈定義為： 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的、將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。,13,國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中的界定,供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。,14,供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 之一：,15,供應(yīng)鏈

7、的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 之二：,16,供應(yīng)商倉庫,工廠 倉庫,生產(chǎn) 車間,分銷 倉庫,客戶 倉庫,商店,,,,,,供應(yīng)商倉庫,工廠 倉庫,生產(chǎn) 車間,分銷 倉庫,客戶 倉庫,商店,,,,,,供應(yīng)商倉庫,工廠 倉庫,生產(chǎn) 車間,分銷 倉庫,客戶 倉庫,商店,,,,,,物流/服務(wù)流信息流,定單/資金流信息流,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,消費(fèi)者,消費(fèi)者,消費(fèi)者,供應(yīng)商,供應(yīng)商,供應(yīng)商,,,總結(jié)：供應(yīng)鏈的實(shí)質(zhì),供應(yīng)鏈不僅是連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈與資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增值，給相關(guān)的企業(yè)帶來收益。 由于目前的企業(yè)往往是多產(chǎn)品的，供應(yīng)鏈實(shí)際上是以自

8、身企業(yè)為核心的全部增值過程（或活動(dòng)）的網(wǎng)絡(luò)。,17,三、供應(yīng)鏈的特點(diǎn),供應(yīng)鏈的特點(diǎn)可以從以下5個(gè)方面體現(xiàn)出來： 協(xié)調(diào)性：有多個(gè)合作者，參與者圍繞共同的目標(biāo)，協(xié)調(diào)運(yùn)作，緊密配合，局部服從全局； 復(fù)雜性：供應(yīng)鏈由多個(gè)、多行業(yè)甚至多國家的企業(yè)組成，其結(jié)構(gòu)模式遠(yuǎn)比單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜；,18,動(dòng)態(tài)性：由于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)競爭力的變化或者消費(fèi)需求的變化，供應(yīng)鏈的組成在不斷變化，這使供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性； 面向用戶需求：客戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源 ； 交叉性：一個(gè)企業(yè)可以同時(shí)屬于多個(gè)不同的供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)的難度。,19,四、供應(yīng)

9、鏈的類型,按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以將供應(yīng)鏈作如下4種分類： 1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈,20,穩(wěn)定型：最終需求相對穩(wěn)定，流程和產(chǎn)品技術(shù)變化較慢，企業(yè)資源外部化程度高。在這類企業(yè)中，通常有較多的供應(yīng)商支持者一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。 動(dòng)態(tài)性：面對的最終需求要求復(fù)雜并變化頻繁，流程和所涉及的技術(shù)生命周期較短，以此組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。需要識(shí)別潛在的合作伙伴，使供應(yīng)鏈成為高效率合作伙伴形成的有機(jī)整體。并且在管理運(yùn)作中，根據(jù)市場和技術(shù)環(huán)境的變化，不斷調(diào)整供應(yīng)鏈的形成。,21,2、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈,平衡的供應(yīng)鏈：當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)； 傾斜的供應(yīng)鏈：當(dāng)市場變化加劇，導(dǎo)

10、致企業(yè)不能在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作（庫存、成本等），供應(yīng)鏈處于傾斜狀態(tài)。,22,3、有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈,有效性供應(yīng)鏈Efficient Supply Chain 以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能為目標(biāo)； 市場需求、產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)具有相對穩(wěn)定性； 企業(yè)關(guān)注于獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低成本。 反應(yīng)性供應(yīng)鏈Responsive Supply Chain 以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場功能為主要目標(biāo)； 市場需求或價(jià)格不確定、技術(shù)發(fā)展快、生命周期短； 企業(yè)要保持較高的市場應(yīng)變能力，柔性生產(chǎn)，以保產(chǎn) 品不過時(shí)或失效。,23,4、推動(dòng)型供應(yīng)鏈和拉動(dòng)型供應(yīng)鏈,生產(chǎn)推動(dòng)型 優(yōu)：能夠穩(wěn)定供應(yīng)鏈的生產(chǎn)負(fù)荷，提高機(jī)器設(shè)備利用率，

11、縮短商品交貨周期，增加商品交貨可靠性 缺：通常需要備有較多的原材料、在制品和制成品庫存，庫存占用的流動(dòng)資金較大，當(dāng)市場需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)變能力較弱,需求拉動(dòng)型 優(yōu)：大大降低各類庫存和流動(dòng)資金占用，減少庫存變質(zhì)和失效的風(fēng)險(xiǎn) 缺：將面對能否及時(shí)獲取資源和及時(shí)交貨以滿足市場需求的風(fēng)險(xiǎn),24,其實(shí)，供應(yīng)鏈可以整體采用生產(chǎn)推進(jìn)型或需求拉動(dòng)型的系統(tǒng)，也可以在供應(yīng)鏈的某一部分采用生產(chǎn)推進(jìn)系統(tǒng)，并在另一部分采用需求拉動(dòng)系統(tǒng)，以發(fā)揮兩種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。,25,10.2 什么是供應(yīng)鏈管理？,一、供應(yīng)鏈管理的概念 Supply Chain Management（SCM） 目前關(guān)于供應(yīng)鏈管理的概念表述還不統(tǒng)

12、一。 全球供應(yīng)鏈論壇給出的定義：供應(yīng)鏈管理是從提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息來為用戶和股東增添價(jià)值的，從原材料供應(yīng)商一直到最終用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的集成管理。,26,國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中的定義：,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。,27,因此，概括而言，供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費(fèi)者需求。當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個(gè)虛擬企業(yè)同盟，而把任一個(gè)企業(yè)看作為這個(gè)虛擬企業(yè)同盟中的一個(gè)部門時(shí)，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過同盟的組成是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場需要隨時(shí)在發(fā)生變化。 雖然供應(yīng)鏈管理的概念表述多種多樣，但是都可以從如下角度來

13、理解：,28,29,供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。,30,供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。 供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。 供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。,傳統(tǒng)上，企業(yè)通常用“縱向一體化”的策略來維持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，或者擴(kuò)大自身規(guī)模，或者參股到供應(yīng)商、銷售商企業(yè)，與為其提供原料、零部件或?yàn)槠滗N售產(chǎn)品的企業(yè)形成一種所有關(guān)系，我國企業(yè)一貫采取的“大而全”、“小而全”的經(jīng)營策略

14、，可以認(rèn)為是“縱向一體化”的一種表現(xiàn)形式。,31,二、為什么要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理？,32,在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自制”的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級組織。,傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式的主要弊端,增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) 承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) 迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng) 在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手 增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)集約化對于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來 電子商務(wù)在中國，理

15、想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省76.59%的交易費(fèi)用，但實(shí)際情況，中國電子商務(wù)只能節(jié)省11.61%的交易費(fèi)用,33,（1）供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程； （2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理； （3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法； （4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)。,34,供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在：,為此，供應(yīng)鏈管理需要瞄準(zhǔn)5個(gè)目標(biāo)：,1、總成本最小化 2、客戶服務(wù)最優(yōu)化 3、總庫存最小化 4、總周期時(shí)間最短化 5、物流質(zhì)量最優(yōu)化,35,三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與步驟,1、供應(yīng)鏈管理主要涉及4個(gè)領(lǐng)域 供應(yīng)（SUPPLY） 生產(chǎn)計(jì)劃（SC

16、HEDULE PLAN） 物流（LOGISTICS） 需求（DEMAND）,36,2、供應(yīng)鏈管理的7項(xiàng)原則,（1）根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群； （2）根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)； （3）傾聽市場的需求信息,設(shè)計(jì)更貼近客戶的產(chǎn)品； （4）時(shí)間延遲； （5）策略性的確定貨源和采購，與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略； （6）在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)； （7）建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)則等。,37,3、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容,作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理包含的內(nèi)容有： （1）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略，即解決企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理方式時(shí)所依據(jù)的方法與策略，這主要包括： 樹立新的合作觀

17、念。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 在全球?qū)ふ液献髡摺?廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)與人工智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)。,38,（2）選擇供應(yīng)鏈運(yùn)作方式 一種為推動(dòng)式（Push）如圖：,39,一種為“牽引式”（Pull），如圖：,（3）確定信息支持系統(tǒng) 利用信息技術(shù)，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性與流動(dòng)速度，是提高供應(yīng)鏈績效的必要保證。 供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是確定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)。傳統(tǒng)上，信息交換手段一般采用EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換），但由于其對技術(shù)、資金的要求比較高，限制了中小企業(yè)采用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，越來越多企業(yè)選擇互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)，但就安全性而言，目前仍以EDI為高。,40,（4）確定供應(yīng)鏈績效

18、評估與測量體系 包括評估合作伙伴資格，評價(jià)供應(yīng)鏈管理效果等。 傳統(tǒng)的企業(yè)評價(jià)著眼于可計(jì)量的經(jīng)濟(jì)效益，屬于一種短期的、側(cè)重于操作層的評價(jià)體系。而在戰(zhàn)略上，供應(yīng)鏈管理的測評則提出了不少新問題，如供應(yīng)鏈柔性如何測量，如縮短產(chǎn)品推出期對企業(yè)競爭力的影響等，這需要采用新的測評體系。,41,作為企業(yè)操作層，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容有：,其基本的內(nèi)容包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管理，而輔助的內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場營銷。,42,需求信息的不真實(shí)性沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象叫“需求變異加速放大原理”即“牛鞭效應(yīng)”（Bullwhi

19、p）,43,四、供應(yīng)鏈管理的“牛鞭效應(yīng)”,Bullwhip效應(yīng)產(chǎn)生的原因,需求預(yù)測修正 訂貨批量決策 價(jià)格波動(dòng) 短缺博弈 庫存責(zé)任失衡 應(yīng)付環(huán)境變異,44,45,解決“牛鞭效應(yīng)”的三種途徑： 利用信息技術(shù)將市場需求直接提供給供應(yīng)鏈各級 減少供應(yīng)鏈級數(shù)（如：零售商直接向制造商定貨） 賣方管理庫存VMI （Vendor Managed Inventory） （供應(yīng)商直接管理庫存）,103 供應(yīng)鏈管理和物流管理的關(guān)系,一、兩者的聯(lián)系 1、最初“供應(yīng)鏈管理”的提出，來自于物流管理的需要； 2、從某些角度上看，供應(yīng)鏈管理類似于穿越不同組織界限的、一體化的物流管理； 3、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實(shí)施必然以成功的企

20、業(yè)內(nèi)物流管理為基礎(chǔ)。,46,二、兩者的區(qū)別,1、從范圍看，物流作為供應(yīng)鏈管理的一個(gè)部分。 供應(yīng)鏈管理是將許多物流以外的功能穿越企業(yè)間的界限進(jìn)行了整合，其功能超過了物流的范圍。 2、供應(yīng)鏈管理的思想建立在多個(gè)學(xué)科基礎(chǔ)上，其理論基礎(chǔ)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)物流管理的思想。,47,3、供應(yīng)鏈管理把對成本有影響的，以及對客戶服務(wù)起作用的每一個(gè)方面都考慮在內(nèi)，而物流管理則側(cè)重于考慮自己路徑范圍的業(yè)務(wù)。 4、供應(yīng)鏈管理的目的在于追求效率和整體總成本最小化，而物流管理在這方面是相對孤立地進(jìn)行考慮。 5、供應(yīng)鏈管理包括公司從戰(zhàn)略決策到戰(zhàn)術(shù)作業(yè)多個(gè)層次，而物流管理的范圍是局部的。,48,本章作業(yè),一、名詞解釋：供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理 二、簡答： 1、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別是什么？ 2、如何理解供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”？ 3、分析物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系。,49,