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滑雪訓(xùn)練場綜合管理服務(wù)公司加盟公司 雪場管理部人員崗位職責(zé)和工作流程 雪場管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在公司經(jīng)理和分管副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的全面工作，帶領(lǐng)本部門員工圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)抓好雪場運(yùn)營前場地準(zhǔn)備工作 3、負(fù)責(zé)組織場地的造雪、壓雪、拖牽運(yùn)行、巡邏救護(hù)等工作，確保雪場的正常運(yùn)營。 4、負(fù)責(zé)檢查場地規(guī)章制度落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量。 5、擔(dān)負(fù)游客高峰期的人員疏散及處置各種突發(fā)事件。 6、負(fù)責(zé)抓好本部門設(shè)備、物資器材的管理、使用與維護(hù)工作。 7、負(fù)責(zé)抓好雪場運(yùn)營的水電保障工作，及時(shí)做好水電暖維修工作。 8、負(fù)責(zé)抓好本部門人員的考勤、教育和管理。 9、完成公司交辦的其他臨時(shí)性工作。 場地主管崗位職責(zé) 1、場地主管在雪場管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)場地的管理和運(yùn)營工作。 2、組織造雪、壓雪、拖牽營運(yùn)、場地巡邏救護(hù)工作。 3、組織做好雪場水電保障及維修工作。 4、做好對導(dǎo)滑員出導(dǎo)的管理和稽查工作。 5、監(jiān)督和檢查場地各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)及服務(wù)質(zhì)量。 6、擔(dān)負(fù)游客高峰期的人員疏散及處置各種突發(fā)事件。 7、負(fù)責(zé)組織雪場設(shè)備、雪服雪具盤點(diǎn)和管理工作。 8、負(fù)責(zé)組織對場地設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和雪服雪具的維修。 9、負(fù)責(zé)抓好場地組人員的考勤、管理和教育。 造雪員崗位職責(zé) 1、按時(shí)上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。 3、負(fù)責(zé)操作和管理造雪機(jī)。 4、遵守造雪移動(dòng)規(guī)則，在移動(dòng)機(jī)器時(shí)隨時(shí)注意可能發(fā)生的情況。 5、認(rèn)真執(zhí)行造雪機(jī)操作程序并注意觀察造雪機(jī)的運(yùn)行情況，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，執(zhí)行關(guān)機(jī)程序，通知主管技術(shù)人員，嚴(yán)禁擅自拆卸處理。 6、嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗，嚴(yán)禁酒后駕駛和疲勞駕駛，有急事需離崗者，必須經(jīng)場地主管人同意后有人替崗，嚴(yán)禁設(shè)備在工作中無人值守。 7、造雪工作結(jié)束后，仔細(xì)檢查并處理機(jī)器上的殘冰積雪，關(guān)閉高壓水出口、電源，以確保安全。 8、造雪機(jī)離開場地前，必須把場地填平整，收纏電纜、軟管，通知壓雪機(jī)壓雪。 9、造雪期間，每天對造雪機(jī)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。 10、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，確保造雪安全。 11、雪期結(jié)束后，做好對造雪機(jī)全面維護(hù)保養(yǎng)，并入庫。 12、自覺遵守規(guī)章制度，在非造雪期間，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 壓雪車駕駛員崗位職責(zé) 1、按時(shí)上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。 3、負(fù)責(zé)壓雪車的駕駛、壓雪及車輛維護(hù)保養(yǎng)工作。 4、車輛工作前要擦洗車身，保持車輛干凈整潔。 5、每日啟動(dòng)前檢查機(jī)油、液壓油的液面是否符合工作要求，啟動(dòng)后對所有指示燈進(jìn)行檢查，重點(diǎn)注意機(jī)油、冷卻液指示燈。 6、每日確認(rèn)車輛和所有設(shè)備正常，附件安裝牢固，確保安全。 7、車輛作業(yè)時(shí)經(jīng)常檢查儀表盤，如有報(bào)警燈亮起，應(yīng)立即停止作業(yè)。仔細(xì)檢查報(bào)警部位，未經(jīng)處理決不能再繼續(xù)操作。 8、完成作業(yè)后，將車輛停放在離雪道及游客不常通過的地方，以免對他人造成潛在的危險(xiǎn)。 9、嚴(yán)格按照車輛說明書來進(jìn)行壓雪車的維護(hù)和保養(yǎng)，使用廠家規(guī)定的油類及其它配件，確保壓雪車的正常使用。 10、維護(hù)前要把車徹底擦拭干凈，防止污染油液。加油時(shí)要把車開到地勢平坦的地方。 11、定期潤滑全車的潤滑點(diǎn)，注意那些比較隱蔽的地方，隨時(shí)更換損壞了的油嘴，檢查各環(huán)節(jié)的工作狀態(tài)，必要時(shí)維修或更換。 12、嚴(yán)格按照壓雪車使用說明書規(guī)定的時(shí)間更換機(jī)油、齒輪油、防凍液。 13、夏季壓雪車要停放在比較干爽的地方，把車抬起，拆下履帶，檢查履帶磨損程度及各輪軸承有無松動(dòng)。 14、把蓄電池?cái)嚅_，每隔三個(gè)月最好進(jìn)行一次微電流充電。 15、冬季使用前應(yīng)做好車輛的各項(xiàng)檢查，確保雪期正常使用。 16、自覺遵守規(guī)章制度，在非壓雪期間，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 雪場入口閘機(jī)服務(wù)員崗位職責(zé) 1、按時(shí)上下班,保持在崗在位。 2、統(tǒng)一著裝，戴工牌在指定位置，按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“您好”常掛嘴邊，為游客提供指導(dǎo)穿雪板等服務(wù)。 3、 負(fù)責(zé)檢查滑雪者出示的票據(jù)或憑證，拒絕人證、票不符滑雪者進(jìn)入雪場。 4、 負(fù)責(zé)維護(hù)滑雪者進(jìn)入雪場的秩序，引導(dǎo)滑雪者按閘機(jī)通道進(jìn)入雪場。 5、 提前10分鐘入場檢查雪場入口閘機(jī)的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向場地主管報(bào)告，按時(shí)開關(guān)雪場入口閘機(jī)。 6、保持雪場出入口處暢通，游客較多及時(shí)疏導(dǎo)游客。 7、對游客友情提示：“請初學(xué)者到練習(xí)區(qū)滑行，不要在中級道下逗留。” 8、自覺遵守規(guī)章制度,負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，服從管理和調(diào)配。 拖牽（魔毯）操作員崗位職責(zé) 1、按時(shí)上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔。 3、拖牽（魔毯）操作員負(fù)責(zé)拖牽（魔毯）的操作的運(yùn)行和維護(hù)。 4、嚴(yán)格執(zhí)行拖牽（魔毯）運(yùn)行規(guī)則，在拖牽（魔毯）運(yùn)行時(shí)隨時(shí)注意可能發(fā)生的情況，不得違章操作。 5、拖牽（魔毯）出現(xiàn)故障時(shí)，執(zhí)行關(guān)機(jī)程序，通知主管技術(shù)人員，嚴(yán)禁擅自拆卸處理。 6、要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗，嚴(yán)禁酒后操作和帶病操作。有急事需要離崗者，必須經(jīng)上級負(fù)責(zé)人同意，有人替崗后方可離開，嚴(yán)禁拖牽（魔毯）在運(yùn)行中無人值守。 7、要及時(shí)扶起摔倒在拖牽（魔毯）行使路線上的游客，以防止阻擋拖牽（魔毯）的正常運(yùn)行或發(fā)生其它意外。 8、在拖牽（魔毯）行使過程中如果發(fā)現(xiàn)意外情況時(shí)，要及時(shí)停機(jī)，防止傷害事故的發(fā)生。 9、拖牽（魔毯）運(yùn)行結(jié)束后，關(guān)閉電源，以確保安全。 10、定期對拖牽（魔毯）進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。 11、禮貌待客，文明服務(wù)，決不允許與客人發(fā)生爭吵。 12、自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。 安全巡察員及救護(hù)員崗位職責(zé) 1、按時(shí)上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔。 3、提前十分鐘進(jìn)入，進(jìn)行人工養(yǎng)護(hù)（去臟雪、填平雪道）。 4、清理雪道上所有的垃圾，放到指定地點(diǎn)。 5、檢查所有的安全隱患（安全網(wǎng)、立柱、標(biāo)志牌）并修復(fù)。 6、雪道運(yùn)營時(shí)要對雪道露土或垃圾臟物及時(shí)進(jìn)行局部場地清理，保證滑雪道的安全、順暢、清潔。 7、檢查和糾正滑雪者的違章行為，疏散擁擠人群。 8、負(fù)責(zé)第一線救護(hù)工作，要及時(shí)救護(hù)雪道上滑倒和受傷的游客，并保管好滑雪器材。 9、隨時(shí)檢查拖牽（魔毯）的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告處理。 10、宣傳滑雪及安全知識(shí)。 11、及時(shí)做好巡邏記錄和事故報(bào)告，要保證在滑雪場關(guān)閉后，雪道內(nèi)無滯留的滑雪者。 12、及時(shí)回應(yīng)隊(duì)友及其它部門的呼叫。 13、自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。 導(dǎo)滑員崗位職責(zé) 1、滑雪導(dǎo)滑員在總教練員的領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)負(fù)游客滑雪教學(xué)指導(dǎo)工作。 2、上班期間導(dǎo)滑員必須統(tǒng)一著裝，著號(hào)碼衣，佩帶胸卡。 3、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，有事要請假。 4、自覺服從領(lǐng)導(dǎo)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。 5、自覺遵守員工行為規(guī)范，使用文明禮貌用語。 6、接受出導(dǎo)任務(wù)后，必須及時(shí)出導(dǎo)，認(rèn)真教學(xué)，熱情服務(wù)，讓客人滿意。 7、嚴(yán)格按規(guī)定填寫滑雪教學(xué)指導(dǎo)單據(jù)，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 8、教學(xué)中嚴(yán)格遵守安全規(guī)則并告知客人，確保教學(xué)安全。 9、必須完成公司下達(dá)的出公導(dǎo)、滑雪表演和組織滑雪比賽等任務(wù)。 10、自覺維護(hù)和保管好所使用的滑雪器材。 11、積極協(xié)助客服和場地部門做好游客服務(wù)工作。 12、嚴(yán)格遵守導(dǎo)滑員“十不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行舉止和傳播政治謠言；不準(zhǔn)在講解和示范動(dòng)作中含有庸俗下流的語言和行為；不準(zhǔn)未經(jīng)滑雪場或滑雪訓(xùn)練學(xué)校安排私自承攬業(yè)務(wù)、從事導(dǎo)滑活動(dòng)；不準(zhǔn)未通過崗位技能和職業(yè)道德培訓(xùn)直接從事導(dǎo)滑活動(dòng)；不準(zhǔn)在為滑雪場或滑雪培訓(xùn)學(xué)校服務(wù)的同時(shí)，再與其他滑雪場或滑雪培訓(xùn)學(xué)校簽約；不準(zhǔn)私自帶人未經(jīng)驗(yàn)票私自進(jìn)入滑雪場或滑雪培訓(xùn)學(xué)校；不準(zhǔn)擅自增加或減少導(dǎo)滑服務(wù)時(shí)間；不準(zhǔn)強(qiáng)行推薦消費(fèi)項(xiàng)目或欺騙、脅迫游客消費(fèi)；不準(zhǔn)向滑雪者隱瞞雪道雪場真實(shí)情況或者提供質(zhì)價(jià)不符的服務(wù)；不準(zhǔn)儀表著裝不整、未佩戴證件、不穿統(tǒng)一號(hào)衣從事導(dǎo)滑服務(wù)。 雪地摩托車駕駛員崗位職責(zé) 1、按時(shí)上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔。 3、嚴(yán)格執(zhí)行雪地摩托車操作規(guī)范，嚴(yán)禁違章駕駛，確保行駛安全。 4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，具有過硬的駕駛技術(shù)。 5、未經(jīng)加盟公司領(lǐng)導(dǎo)同意不得讓他人駕駛雪地摩托車。 6、每天檢查車的外觀及燈光，全車各部位的螺栓有無松動(dòng)、丟失、履帶的松緊度，變速箱鏈條的松緊度、燃油及潤滑油，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)聲音，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。 7、做好對雪地摩托車的定期檢修與維護(hù)，及時(shí)排除故障。 8、嚴(yán)格按乘坐雪地摩托車須知承載游客。 9、配合巡邏組及其它部門做好應(yīng)急救護(hù)工作。 10、熟知雪地摩托車的構(gòu)造、性能，定期檢查保養(yǎng)。 11、保管好日常工具及各種燃料備品等。 12、自覺遵守規(guī)章制度，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 電工值班員崗位職責(zé) 1、值班人員必須努力學(xué)習(xí)電力法規(guī)知識(shí)，熟練掌握本職工作、業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉電氣規(guī)程、本站電氣設(shè)備的性能、接線方式、運(yùn)行方式等。明確本職工作范圍，服從專業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 2、值班人員負(fù)責(zé)高低壓配電設(shè)備的安全運(yùn)行和一般維修，要按時(shí)巡視檢查配電柜、變壓器以及低壓運(yùn)行設(shè)備，及時(shí)抄錄電氣儀表，整理上報(bào)有關(guān)技術(shù)資料。 3、落實(shí)分時(shí)用電，搞好節(jié)約用電，確保用電不超負(fù)荷，運(yùn)營正常。 4、變配電室進(jìn)行設(shè)備停電檢修時(shí)，值班人員應(yīng)制定有關(guān)的安全技術(shù)措施（停電驗(yàn)電、掛地線懸、拉警告牌等），向工作人員指明停電范圍、工作范圍以及帶電設(shè)備部位等，并應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，對所進(jìn)行工作范圍內(nèi)的安全負(fù)責(zé)。 5、高低壓開關(guān)設(shè)備的預(yù)防設(shè)施安全有效，保證自備電機(jī)電源的可靠性，保證電氣聯(lián)鎖裝置和繼電保護(hù)裝置及自動(dòng)裝置的正常運(yùn)行，按調(diào)度命令完成配電室的倒閘操作和停電操作，保證用電暢通。 6、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范用電行為，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自增容轉(zhuǎn)運(yùn)電，杜絕竊電行為，不得擅離職守，上班前和值班期間不準(zhǔn)飲酒，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。 7、增強(qiáng)責(zé)任心，保管好變配電室的各種工具、儀表材料，搞好室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證電氣設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 8、自覺遵守規(guī)章制度，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 高壓泵房管理員崗位職責(zé) 1、認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)工作，確保泵站正常、安全運(yùn)行。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)管非高水泵房工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入高壓水泵房。 3、除高壓水泵房控制人員外，嚴(yán)禁他人觸摸或操控水泵控制系統(tǒng)，造成后果由當(dāng)事人自負(fù)，并追究當(dāng)班人員的責(zé)任。 4、高壓泵每天要清理過濾器，看儀表是否顯示正常。 5、高壓泵房配電室要做到每天查看各部件是否有過熱、過流現(xiàn)象。 6、白天工作人員要保證蓄水池保持最高水位，確保涼水塔、水箱處于無水狀態(tài)，嚴(yán)禁因有水凍壞設(shè)備。 7、高壓水泵運(yùn)行時(shí)，泵房工作人員要準(zhǔn)確控制水池、水箱水位，使水保持正常周轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁缺水造成高壓水泵空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。 8、高壓泵房要保持清潔衛(wèi)生，定期清掃儀表及控制柜外表，不能在室內(nèi)堆放易燃、易爆等物，做好防火工作。 9、認(rèn)真聽從造雪人員給水壓力指示，嚴(yán)禁超高壓給水，禁止給水壓力超過規(guī)定水壓。 10、停泵時(shí)做好水泵的保暖工作，寫好交接記錄并關(guān)閉所有水泵電源。 11、做好設(shè)備管線的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并通知主管人員，做好記錄。 12、自覺遵守規(guī)章制度，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 造雪系統(tǒng)檢查流程 1、檢查時(shí)間為：11月10日---11月15日 2、具體流程如下： （1）對深井泵、潛水泵、高壓水泵進(jìn)行檢查：檢查線路是否老化，出水量是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，進(jìn)行試運(yùn)行，正常后貼注無故障標(biāo)簽，準(zhǔn)備運(yùn)行記錄本。 （2）對造雪管道及閥門進(jìn)行檢查：管道是否通暢、是否有破損，閥門是否具備安全開關(guān)功能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，檢查正常后作詳細(xì)記錄。 （3）對造雪機(jī)、造雪線路、造雪插座進(jìn)行檢查：造雪機(jī)按照造雪機(jī)管理規(guī)程進(jìn)程檢查；造雪線路是否存在問題，造雪插座是否影響造雪。檢查完畢后，合格造雪機(jī)貼注無故障標(biāo)簽，并記錄造雪機(jī)工作初始時(shí)間。 （4）對天氣情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。 場地準(zhǔn)備工作流程 1、準(zhǔn)備時(shí)間為：11月16日---11月25日 2、具體流程如下： （1）對場地拖牽（魔毯）進(jìn)行安裝調(diào)試：拖牽（魔毯）供電檢查，拖牽底座螺絲緊固，拖牽重錘拉起，拖牽桿的安裝，拖牽信號(hào)線的架設(shè)，進(jìn)行試運(yùn)行無狀況后，貼注無故障標(biāo)簽。 （2）對場地進(jìn)行平整：場地雜草及硬草根的清理，雨水沖刷后的溝壑填平，拖牽（魔毯）道的著重平整，并設(shè)置下拖牽（魔毯）平臺(tái)。 （3）設(shè)置防護(hù)網(wǎng)：充分考慮安全性和視野進(jìn)行設(shè)置，檢查場地警示牌和標(biāo)識(shí)牌的設(shè)置。 （4）對壓雪車及雪地摩托進(jìn)行檢查：根據(jù)壓雪車及雪地摩托有關(guān)管理制度進(jìn)行檢查維護(hù)，檢查無狀況后貼注無故障標(biāo)簽。 （5）對場地音響進(jìn)行檢查和恢復(fù)：檢查音響的安裝，音響線路是否通暢，音響是否工作正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 （6）壓雪車及雪地摩托用油的儲(chǔ)備。 運(yùn)營期工作流程 1、宿舍以及物品出庫的管理：安排員工床位，分發(fā)被褥，張貼宿舍管理制度，定期檢查；雪板、雪鞋、雪服出庫，其他部門所需物品出庫。 2、根據(jù)天氣情況，加班造雪：先鋪設(shè)雪場一半雪道，爭取提前開業(yè)（天氣允許情況下爭取3天完成）；在最短的時(shí)間內(nèi)將雪道鋪設(shè)完全（條件允許不超過7天）。 3、壓雪員每天進(jìn)行壓雪兩次：時(shí)間為：8點(diǎn)一次，17點(diǎn)一次；保證雪道松軟平滑、安全舒適；造雪員要及時(shí)補(bǔ)充新雪。 4、儲(chǔ)備充足雪量：充分考慮雪期經(jīng)營時(shí)間與成本控制關(guān)系。 5、雪場運(yùn)營期每日工作流程： （1）每天上崗前必須檢查衣著是否干凈、整潔，工牌是否配好，否則，不許上崗。 （2）每天在營業(yè)前一小時(shí)做好場地平整與衛(wèi)生工作，檢查所有不安全隱患并及時(shí)排除。 ①在做場地平整時(shí)，尤其要注意機(jī)械無法養(yǎng)護(hù)的路段，要進(jìn)行人工養(yǎng)護(hù)，將大的雪塊鏟平；有臟雪的地段要將臟雪徹底清除，再用干凈的雪填平；在做場地衛(wèi)生時(shí)，要將所有的垃圾清理干凈并放到指定的地點(diǎn)。 ②檢查不安全隱患時(shí)，要細(xì)心，不能有漏檢的地方，要從上到下看安全網(wǎng)上端的高度是否達(dá)到安全高度，下端是否有漏洞。檢查安全網(wǎng)立柱是否有可能反斜、松動(dòng)和場地的各種標(biāo)示牌是否端正，每天早上必須做徹底檢查并清除一切不安全隱患。 （3）營業(yè)時(shí)間內(nèi)做好局部場地的清理工作。每天在營業(yè)時(shí)間里，可能會(huì)發(fā)生局部場地出現(xiàn)露土或弄臟的現(xiàn)象，此時(shí)需要及時(shí)進(jìn)行局部清理。在處理這種情況時(shí)，一定要在作業(yè)區(qū)周邊設(shè)立警示標(biāo)志，做到安全快速修復(fù)，必要時(shí)可暫時(shí)關(guān)閉當(dāng)時(shí)需要修復(fù)的雪道。 （4）當(dāng)發(fā)現(xiàn)滑雪者受傷時(shí)要及時(shí)組織施救，要特別注意救助的方式和方法。首先要知道傷者是怎樣受傷的、傷在何處、傷勢如何，以便在救助時(shí)，選擇正確的方式；原則是不能給傷者再增加額外的傷痛，不要將場面搞得過于緊張，影響其它滑雪者的滑雪情緒；在救助傷者的同時(shí)，還要把他的滑雪用具保管好，事后歸還給當(dāng)事人；如有特別嚴(yán)重的傷者，應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并且不要給傷者自己不能決定的承諾。 （5）工作過程中各崗位人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，忠于職守，愛崗敬業(yè)，全心全意為滑雪者和游客服務(wù)。巡邏救護(hù)隊(duì)員要在自己的崗位上盡心盡責(zé)，不得擅自離崗，并做好自己地段的安全服務(wù)工作。要在搞好服務(wù)的同時(shí)，向滑雪者講解正確的滑雪方式及應(yīng)該注意有礙自己及其它滑雪者安全的知識(shí)。對那些不滑雪的人員和各種動(dòng)物一律清除出場。 （6）每天工作時(shí)，要做好巡視記錄及事故報(bào)告。專兼職安全巡察員要在每天工作中，做好自己一天不間斷巡邏記錄：時(shí)間、道號(hào)、發(fā)生的問題、處理的方法、處理結(jié)果，都要記錄清楚。如有受傷事故要做好事故報(bào)告，下班時(shí)交給主管領(lǐng)導(dǎo)，檢查通過并簽字，方能結(jié)束一天的工作。 造雪工作流程 1、各加盟公司應(yīng)根據(jù)天氣情況，等候最佳造雪時(shí)機(jī)，判定溫度在零下3至4度左右。 2、把造雪機(jī)拖拽到需要造雪機(jī)造雪的地方，把造雪機(jī)水平放置，把位置適當(dāng)?shù)恼{(diào)好，做好造雪前的準(zhǔn)備工作。 3、檢查造雪機(jī)進(jìn)水過濾網(wǎng)，是否有不干凈的東西在里面，以防阻塞。 4、調(diào)整擺頭制動(dòng)、垂直轉(zhuǎn)動(dòng)，檢查調(diào)整擺頭器、核子器、噴嘴、高壓閥門接頭、壓縮機(jī)、電纜和插頭及控制柜。 5、連接電源和高壓水管，啟動(dòng)壓縮機(jī)和風(fēng)扇；在所有造雪機(jī)準(zhǔn)備完畢后，通知泵房開啟高壓水泵，打開高壓閥門。 6、根據(jù)風(fēng)向調(diào)整造雪機(jī)出雪方向，根據(jù)溫度調(diào)節(jié)造雪檔位。 7、造雪完畢后，通知泵房關(guān)閉高壓水泵，然后再依次關(guān)閉壓縮機(jī)，風(fēng)扇，造雪電源開關(guān)；填寫造雪工作記錄。 8、卷收造雪電纜線、水管，處理機(jī)器上的殘冰積雪，將造雪機(jī)放置安全位置。 壓雪工作流程 1、工作前要清理車身，保持車輛干凈整潔；啟動(dòng)前檢查機(jī)油、液壓油的液面是否符合工作要求，啟動(dòng)后對所有指示燈進(jìn)行檢查，重點(diǎn)注意機(jī)油、冷卻液指示燈。 2、車輛作業(yè)時(shí)經(jīng)常檢查儀表盤，將壓雪深度調(diào)節(jié)好。 3、要對拖牽（魔毯）道進(jìn)行著重整壓，修理好下拖牽（魔毯）平臺(tái)。 4、完成作業(yè)后，將車輛停放在離雪道及游客不常通過的地方，以免對他人造成潛在的危險(xiǎn)。 拖牽（魔毯）操作流程 1、每日提前20分鐘到崗，首先對拖牽（魔毯）線路進(jìn)行檢查，是否有障礙物，檢查支架螺絲是否松動(dòng)，脫索開關(guān)是否靈敏，上站、中間站、下站等各停車按扭是否正常，迂回輪重錘限位開關(guān)及越位開關(guān)是否正常，如發(fā)現(xiàn)有問題及時(shí)修復(fù)，自行解決不了，馬上匯報(bào)場地主管。 2、及時(shí)排除支架和鋼索上積掛的冰雪，檢查鋼索運(yùn)行是否平穩(wěn)，拖壓輪位置是否偏移，吊竿伸縮情況，并協(xié)調(diào)好吊竿抱索器移位時(shí)間。 3、檢查配電柜各電器元件是否正常，電壓表、電流表量是否靈敏，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，減速機(jī)是否缺油。 4、開啟拖牽（魔毯），正常運(yùn)行10分鐘確認(rèn)一切正常后，方可運(yùn)營。 5、運(yùn)行中，對摔倒的滑雪者要扶起并迅速離開拖牽（魔毯）運(yùn)轉(zhuǎn)線路。 6、拖牽（魔毯）出現(xiàn)故障時(shí)，執(zhí)行關(guān)機(jī)程序，并通知技術(shù)人員進(jìn)行排除。 7、運(yùn)營結(jié)束后，關(guān)掉電源，填寫拖牽（魔毯）運(yùn)營記錄。 雪期總結(jié)期流程 1、雪期結(jié)束時(shí)對防護(hù)網(wǎng)、拖牽桿（魔毯）進(jìn)行拆卸清點(diǎn)后入庫； 2、對造雪電纜、水泵電纜進(jìn)行拆除并入庫； 3、對造雪用水管進(jìn)行晾曬，確保干燥后入庫； 4、對造雪機(jī)、壓雪車、雪地摩托進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清洗干凈后入庫； 5、對拖牽（魔毯）設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，小拖牽迂回輪設(shè)備入庫； 6、協(xié)助客服部對滑雪用具進(jìn)行清點(diǎn)并入庫； 7、進(jìn)行工作總結(jié)，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題和積累的工作經(jīng)驗(yàn)，為明年運(yùn)營奠定基礎(chǔ)。 交接班制度 1、接班人員應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，至少提前10分鐘到崗接班，交接班完成后，交班人員方可離去，接班人員正式上崗。 2、接班人員未按時(shí)到達(dá)，交班人員應(yīng)堅(jiān)持工作到接班人員到崗，未辦理交接手續(xù)，交班人員不得離開工作崗位。 3、交接班工作須做到交接清楚，交班人員應(yīng)按規(guī)定詳細(xì)介紹，接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取。 4、在處理事故時(shí)不得進(jìn)行交接班，交接班過程中發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)停止交接班，并由交接人處理，接班人員協(xié)助處理。處理事故操作完畢或告一段落后，方可進(jìn)行交接班。 5、接班人員對設(shè)備進(jìn)行檢查確認(rèn)無問題后，交接雙方在值班記錄上簽字，交接班方可結(jié)束。 加盟公司場地服務(wù)人員工作紀(jì)律 1、不準(zhǔn)遲到早退、擅離崗位、無故曠工。 2、不準(zhǔn)不按規(guī)定著裝和儀表不整。 3、不準(zhǔn)講話粗魯、服務(wù)態(tài)度蠻橫。 4、不準(zhǔn)與游客吵嘴打架。 5、不準(zhǔn)上班期間聊天、吸煙、干私活、喝酒、接聽手機(jī)。 6、不準(zhǔn)酒后上班。 7、不準(zhǔn)違章操作設(shè)備。 8、不準(zhǔn)非操作人員操作設(shè)備。 9、不準(zhǔn)在救助滑倒游客時(shí)有不文明行為。 10、不準(zhǔn)對滑倒游客不予救助。 11、不準(zhǔn)私自留用滑雪用具和娛樂設(shè)備。 12、不準(zhǔn)對游客評頭論足。 13、不準(zhǔn)設(shè)備、機(jī)械帶故障運(yùn)行。 14、不準(zhǔn)私自出租出雪服雪具和滑雪設(shè)備。 15、不準(zhǔn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從工作安排。