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1、CM//000819/SH-PR(97GB),,“戰(zhàn)略分析工具方法”閱讀材料,1,分析工具之一：波士頓矩陣,低,高,,高,相對市場份額,,市場增長,低,,,波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達到最佳經(jīng)營成效,明星,金牛,問題,瘦狗,,確定某單位精確的市場實際占有率。該方法可用于分析產(chǎn)品、企業(yè)單位或其他要分析的單位。 就每一個要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單位收集其年銷售額、年市場增長率及其競爭對手年銷售額的數(shù)據(jù) 計算相對市場份額即一單位的收益除以其最大競爭對手的收益 將產(chǎn)品/企業(yè)單位按相對份額和市場增長率標于矩陣上，

2、建立市場增長份額矩陣 根據(jù)波士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動和每一象限內(nèi)產(chǎn)品/企業(yè)單位業(yè)績的假設(shè)，對公司業(yè)務(wù)組合進行評估,2,分析工具之一：波士頓矩陣（續(xù)）,問題,明星,瘦狗,金牛,,高,低,低,高,,市場增長,,相對市場份額,,高增長、高相對份額。處于產(chǎn)品生命周期的 成長階段。盡管現(xiàn)金流動性強，卻可能難以 滿足市場迅速擴張的需要。,在成熟市場階段占主導地位的產(chǎn)品能提供大 量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品,若一個成長中的市場所占相對份額低，意味 著現(xiàn)金流動較差，需相當數(shù)量的現(xiàn)金以維持 份額。在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對份額,在緩慢成長的市場上的低相對份額產(chǎn)品。由 于競爭地位差，其現(xiàn)金流動慢，還常常出

3、現(xiàn) 負數(shù)?？梢钥紤]放棄該產(chǎn)品，把資金轉(zhuǎn)而投 向問題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品,,,,,3,,分析工具之二：通用電氣矩陣,缺乏無形資產(chǎn),只有一些無形資產(chǎn),有關(guān)鍵無形資產(chǎn),行業(yè)吸引力,中**,高*,憑借現(xiàn)有資產(chǎn)的競爭地位,,,,,,,,,A,K,B,G,J,I,E,H,L,F,,M,,D,,C,,,現(xiàn)有業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù),4,,,,,,,,,謹慎進入 市場,選擇性 成長,全力奮斗,保持優(yōu)勢,有限收獲,選擇性 補充,全面收獲,有限擴充 或先撤退,減少損失,,用通用電氣矩陣進行業(yè)務(wù)組合管理,（市場吸引力）,高,高,中,中,低,低,（企業(yè)競爭力）,,,通用電氣矩陣也有其不足,,,按照GE的思想，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)只有自身實

4、力的不同，而不存在外部環(huán)境的區(qū)別，事實上具體企業(yè)層次上的外部環(huán)境與整個產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是不同的。 該矩陣考察的因素大為增加，其中相當一部分要通過主觀判斷。 盡管選擇的內(nèi)外部因素較多，但基本上都是資源和環(huán)境的因素，沒有直接體現(xiàn)關(guān)系未來長期趨勢的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征。,5,分析工具之三：市場吸引力矩陣,,,,,成熟,已收獲,困難,已毀壞,高,,高,低,低,銷售增長率,集中程度（市場領(lǐng)先者份額）,,,步驟,,估測每一市場的銷售增長率 估測每一市場的集中程度 將各市場標于矩陣上 作出詮釋,矩陣的四個象限顯示了相應(yīng)的相對吸引力,,成熟 一個增長率高而并不存在強大的主導公司 市場，顯然

5、是可以摘取的成熟果實 困難 增長率低而集中程度低的市場可能易于進入，但要獲利卻會顯得困難 收獲 增長率高但已存在強大行業(yè)領(lǐng)導公司的市場將難以滲透，因為已經(jīng)有公司在那里收獲了 毀壞 增長率低且存在強大主導公司的市場是四種市場中吸引力最小的一個它已經(jīng)被現(xiàn)有競爭者毀壞了,果園矩陣,6,,,分析工具之四：關(guān)鍵成功（KSF）因素分析,比較法,將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關(guān)鍵成功因素,市場分析法,,,,,關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對企業(yè)競爭力有重大影響條件、變量或能力等特定因素,運用細分市場的原則分析整個行業(yè)市場，找出關(guān)鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義

6、的產(chǎn)品進行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵成功因素,7,,,,,,,,,,,替代產(chǎn)品,進入/退出 壁壘,供應(yīng)商的 討價還價能力,客戶的 討價還價能力,行業(yè)盈利性,分析工具之五：波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型,8,分析工具之六：結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型(S-C-P),技術(shù)突破 政府政策/法規(guī)變化 國內(nèi) 國際 品位/生活風格的變化,外部沖擊,結(jié)構(gòu),S,行業(yè),行為,C,生產(chǎn)商,業(yè)績,P,,,,反饋,需求 有替換的產(chǎn)品 產(chǎn)品的差異性 增長率 動蕩/循環(huán)性,供應(yīng) 生產(chǎn)商的集中化 進口競爭 生產(chǎn)商的多樣化 固定/可變的成本結(jié)構(gòu) 技術(shù)機會 供應(yīng)曲線的形狀 進入/退出障礙,行業(yè)鏈 供應(yīng)商討價還價的能力 用戶討價還價的能力 信息市場失效

7、垂直市場失效,營銷 定價 容量 廣告/促銷 新產(chǎn)品/研發(fā) 分銷,容量變化 擴張/合同 進入/退出 合并/資產(chǎn)剝離,垂直整合 向前/向后整合 垂直合資企業(yè) 長期合同,內(nèi)部效率 成本控制 物流 研發(fā) 組織績效,財務(wù) 盈利性 價值創(chuàng)造,技術(shù)進步 人員招聘目標,9,,使用SCP分析行業(yè)的現(xiàn)狀與未來,SCP提供了既相互有別又相互補充的組織框架 確定關(guān)鍵問題 突出信息差距 理解S、C、P之間的聯(lián)系,目前,,,,反饋,歷史數(shù)據(jù),,SCP運用強有力的手段預測預期外部參股對行業(yè)的未來影響 對S最初的影響 對C產(chǎn)生的影響 對P最終的影響 反饋效應(yīng),將來,,,,反饋,,預期外部參股,10,,分析工具之七：波特的價值

8、鏈,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,哪些行業(yè),哪類服務(wù)？,供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？,地理覆蓋面積？,A類 服務(wù),B類 服務(wù),C類 服務(wù),環(huán)節(jié)1,環(huán)節(jié)2,環(huán)節(jié)3,環(huán)節(jié)4,環(huán)節(jié)5,環(huán)節(jié)6,行業(yè)1,行業(yè)2,行業(yè)3,11,分析工具之八：三層面論,,利潤,時間,第一層面： 拓展并確保核心事業(yè)之運作,第二層面： 發(fā)展新業(yè)務(wù),第三層面： 開創(chuàng)未來的事業(yè)機會,,,,,,企業(yè)必須不斷地開展業(yè)務(wù)增長的各種活動； 必須以對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同等專注來關(guān)心企業(yè)未來的發(fā)展方向； 需要當前業(yè)務(wù)、新建業(yè)務(wù)和未來可選業(yè)務(wù)之間保持協(xié)調(diào)平衡的方法,12,與增長三層面有關(guān)的一些因素,關(guān)鍵成功因素 評估標準

9、 所需人才 能力,注重績效 利潤 投資資本回報率(ROIC) 企業(yè)經(jīng)營者 完全結(jié)合現(xiàn)況的實力平臺,,營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境 營業(yè)收入 凈現(xiàn)值(NPV) 企業(yè)創(chuàng)建者 自行發(fā)展或從外部取得能力,獨特的競爭優(yōu)勢 選擇權(quán)價值 前瞻開拓者 所需能力可能不確定,,,,拓展并確保 核心事業(yè)之運作,發(fā)展新業(yè)務(wù),開創(chuàng)未來 的事業(yè)機會,第一層面,第二層面,第三層面,,,,,13,,分析工具之九：內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）,,對企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢與弱點進行分析評估的結(jié)果以矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內(nèi)部因素評價矩陣。,,,,,,,,,,,,關(guān)鍵內(nèi)部因素,權(quán)重,評分,加權(quán)評分,優(yōu)勢,弱點,總計,注：評分值涵義：1=重要弱點

10、；2=次要弱點；3=次要優(yōu)勢；4=重要優(yōu)勢,1.,2.,n.,1.,2.,n.,1.0,14,,分析工具之九：內(nèi)部因素評價矩陣（續(xù)）,從企業(yè)內(nèi)部的幾個方面給出數(shù)十個問題，從中選出10-20個關(guān)鍵 因素，包括優(yōu)勢與弱點兩個方面,,根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對成功影響的大小確定其權(quán)重，對企業(yè)在因素上的表現(xiàn)給予評分，企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分，加權(quán)分數(shù)之和就是企業(yè)的加權(quán)總分,,這一結(jié)果越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，企業(yè)的內(nèi)部 因素就越有優(yōu)勢。,,關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要， 主觀的偏差將導致偏頗的結(jié)論和錯誤的行動,15,,分析工具之十：外部因素評價矩陣（EFE）,,通過外部因素評

11、價矩陣對企業(yè)外部的經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競爭等因素進行歸納和評價。,,,,,,,,,,,,關(guān)鍵外部因素,權(quán)重,評分,加權(quán)評分,機會,威脅,總計,注：評分值表示企業(yè)對各因素反應(yīng)的程度：1=反應(yīng)很差；2=反應(yīng)為平均水平；3=超過平均水平；4=反應(yīng)很好,1.,2.,n.,1.,2.,n.,1.0,16,,分析工具之十：外部因素評價矩陣（續(xù)）,從前述幾個方面，選擇10-20個反映機會和威脅的關(guān)鍵因素,,對企業(yè)在機會和威脅上的反應(yīng)進行評分，并賦予每個因素以權(quán)重，計算出每個因素以及企業(yè)的加權(quán)總分。企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分,,企業(yè)外部因素總加權(quán)分，越是高

12、于2.5分的平均值，越接近于4 分，說明企業(yè)越能有效利用機會并將外部威脅的的潛在不利影響降 至最小。,,關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性 機會和威脅往往是一個事物的兩個方面，通常很難形成一致的意見,17,分析工具之十一：內(nèi)部-外部矩陣（IE）,,,,,,,,內(nèi)部-外部矩陣用9個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究。 IE矩陣基于兩個量值，即IFE加權(quán)總分作為X軸以及EFE加權(quán)總分作為Y軸，分數(shù)分為三個等級：3.0-4.0代表強勢地位、 2.0-3.0代表中勢地位、 1.0-2.0代表弱勢地位，在兩個數(shù)軸上的3個等級形成了9 個方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分

13、可以確定其在矩陣上屬于哪個方框,,,,,,,,,,,,IFE加權(quán)總分,EFE加權(quán)總分,4.0 3.0 2.0 1.0,,4.0,1.0,3.0,2.0,1,2,3,6,9,8,7,5,4,18,,分析工具之十一：內(nèi)部-外部矩陣（續(xù)）,,,,,,,,,,1,2,7,3,5,6,9,8,4,,,,,,,處于1、2、4格的業(yè)務(wù)部門可以 視為增長型和建立型的部門,處于3、5、7格的業(yè)務(wù)部門屬于 維持型部門,處于6、8、9格的業(yè)務(wù)部門是衰 退型的部門,競爭力強的企業(yè)應(yīng)能夠使業(yè)務(wù) 組合中的各業(yè)務(wù)部門處于矩陣 的第1格或其附近,內(nèi)部-外部矩陣也只是利用了部分 信息，在一定程度上描述了企業(yè)各

14、 業(yè)務(wù)組合以及企業(yè)整體的相對競爭 態(tài)勢可選戰(zhàn)略,19,,,,-6 -5 -4 -3 -2 -1,0 1 2 3 4 5 6,-1 -2 -3 -4 -5 -6,6 5 4 3 2 1,保 守,進 取,競 爭,防 御,分析工具之十二：戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣,FS,ES,IS,CA,,,,,,,,橫軸代表兩個內(nèi)部因素 縱軸代表兩個外部因素,根據(jù)企業(yè)的不同，其軸 線可代表不同的變量組合,給選定變量一定的評分， 求出各數(shù)軸所有變量的平 均分值,將兩個X軸和Y軸上的分 值分別相加，得到X和Y 的值，其交點和原點連 接形成一個向量,向量所在的象限就表明企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略,20,,分析工具之十二： 戰(zhàn)略地位與

15、行動評價矩陣（續(xù)）,戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣軸線變量可根據(jù)企業(yè)的不同情況有不同的變量組合。,,,,,財務(wù)優(yōu)勢(FS) 投資收益 杠桿比例 償債能力 流動資金 現(xiàn)金流量 退出市場的方便性 業(yè)務(wù)風險 競爭優(yōu)勢(CA) 市場份額 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品生命周期 用戶忠誠度 能力利用率 專有技術(shù)知識 對供應(yīng)商與經(jīng)銷商的控制,環(huán)境穩(wěn)定性(ES) 技術(shù)變化 通貨膨脹率 需求變化性 競爭產(chǎn)品的價格范圍 市場進入壁壘 競爭壓力 價格需求彈性 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(IS) 增長潛力 盈利潛力 財務(wù)穩(wěn)定性 資源利用 資本密集性 進入市場的便利性 生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率,內(nèi)部戰(zhàn)略處境,外部戰(zhàn)略處境,21,分析工具之十三：大戰(zhàn)略矩陣,低

16、,高,,高,競爭地位,,市場增長,低,,,大戰(zhàn)略存在波士頓矩陣和通用電氣矩陣類似的缺陷,,大戰(zhàn)略矩陣是制定備選戰(zhàn)略的常用工具，主要依據(jù)市場增長和競爭地位評價結(jié)果來確定可選戰(zhàn)略。 由市場增長和競爭地位的高低組合可以形成四個象限。 處于不同象限的企業(yè)和業(yè)務(wù)，可選戰(zhàn)略也有所不同。,22,,分析工具之十四：定量戰(zhàn)略計劃矩陣,,定量戰(zhàn)略計劃矩陣是一種分析比較可選戰(zhàn)略以確定可行戰(zhàn)略的矩陣。在分析得出的可選戰(zhàn)略中，根據(jù)戰(zhàn)略對各關(guān)鍵因素的影響（戰(zhàn)略吸引力）、權(quán)重，得出其總分，從而作出戰(zhàn)略選擇。,,,,,關(guān)鍵外部因素,權(quán)重,AS,,,,,,,,,備選戰(zhàn)略,,,戰(zhàn)略1,戰(zhàn)略2,戰(zhàn)略3,TAS,AS,AS,TAS,

17、TAS,關(guān)鍵內(nèi)部因素,1 2 3 n,1 2 3 n,AS=吸引力分數(shù)； TAS=吸引力總分； 吸引力分數(shù)：1=沒有吸引力；2=有一些吸引力；3=有相當吸引力；4=很有吸引力,23,,分析工具之十五：競爭態(tài)勢矩陣（CPM）,,用于確認企業(yè)以及企業(yè)主要競爭者的優(yōu)勢、劣勢和相對競爭地位。,,,,,,,,,,,關(guān)鍵因素,權(quán)重,評分,加權(quán)評分,總計,注：評分值表示企業(yè)對各因素是否作出了有效的反應(yīng)：1=弱；2=次弱；3=次強； 4=強。為了簡化，只列出5個關(guān)鍵因素，比實際矩陣中的因素少得多。,1.0,,評分,評分,加權(quán)評分,加權(quán)評分,,,,,,,,被分析企業(yè),競爭企業(yè)1,競爭企業(yè)2,市場份額,價格競爭力

18、,財務(wù)狀況,產(chǎn)品質(zhì)量,用戶忠誠度,舉例,,,24,分析工具之十五：競爭態(tài)勢矩陣（續(xù)）,,,競爭態(tài)勢矩陣與內(nèi)部因素評價矩陣和外部因素評價矩陣的評分、權(quán)重、加權(quán)總分確定方法相同,,不同之處在于： 基于比較而涉及的競爭企業(yè)不止一個； 比較內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部和外部兩個方面； 關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，不包括很具體的硬數(shù)據(jù)，而且可能集中在內(nèi)部問題； 對外部因素不再像EFE那樣分成機會和威脅兩類； 競爭企業(yè)在相同的因素上進行比較。,,競爭態(tài)勢矩陣只是利用了部分信息，在一定程度上描述了企業(yè)的相對競爭態(tài)勢,25,分析工具之十六： 優(yōu)勢-弱勢-機會-威脅矩陣(SWOT),,,,,,,機會-O,1 2 n,1 2

19、 n,1 2 n,1 2 n,1 2 n,1 2 n,1 2 n,1 2 n,,,,,,,,,優(yōu)勢-S,弱勢-W,威脅-T,優(yōu)勢項目,弱勢項目,利用機會 克服弱勢,減少弱勢 回避威脅,利用優(yōu)勢 回避威脅,發(fā)揮優(yōu)勢 利用機會,SO,WO,ST,WT,,SWOT矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。 這個矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢、外部機會與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。,26,,,分析工具之十七：邏輯樹(問題樹),它能保證解決問題的過程的完整性,一個概念性框架,它能 將工作細分為一些利于操作的部分 確

20、定各部分的優(yōu)先順序 明確地把責任落實到個人,,一個系統(tǒng)性的分解過程,,,它是所界定的問題與議題之間的紐帶,紐帶,它能在解決問題的小組內(nèi)建立一種共識,,“確定范疇”,邏輯樹,它是什么？,它有什么用途？,27,邏輯樹的種類,將一項事物細分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題 假設(shè)一種解決方案，并確認足夠必須的及足夠的論據(jù)來證明或否定這種假設(shè) 說明可能的決策和相關(guān)的決策標準之間的聯(lián)系,類型,描述,為什么使用,什么時候使用,將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊 較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進程 確認對目前要做的決定有關(guān)鍵意義的問題,在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ) 當對情況

21、有足夠多的了解，能提出合理的假設(shè) 當對事務(wù)及其結(jié)構(gòu)有良好的理解，并可以將此作為溝通工具,議題樹,,,,,,,,,假設(shè)樹,論據(jù)一,論據(jù)二,論據(jù)三,是否樹,?,,,?,,,是,否,是,否,建議一,建議二,建議三,,,,,*也稱為演繹樹或分解樹等。,28,,,,邏輯樹的用途,議題一 議題二 議題N,從一個被粗略界定的復雜問題...,明確 完整 利于操作, 到有完整內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題,,那么，現(xiàn)在我該做什么呢？,,,,邏輯樹,29,,用價值樹的方式分解各個業(yè)務(wù)的價值體系,價值樹,影響方面,以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為例,原則,在各價值驅(qū)動因素中選擇最關(guān)鍵的幾個作為考核指標 考核指標以5-10個為佳，太少會出

22、現(xiàn)考核片面，太多會使被考核者無重點性 明確被考核的對象,銷售收入,物業(yè)管理,建造成本,項目數(shù)量,營銷銷售 費用,行政費用,折舊,庫存,應(yīng)付款,維修費,服務(wù)費,銷售面積,價格,投資資本 回報率,利潤,投資資本,營業(yè)收入,產(chǎn)品成本,費用,營運資金,固定資產(chǎn),,,,+,,,租賃收入,管理費用,+,x,+,+,+,x,+,+,+,30,分析工具之十八：七步成詩法,,考慮效果： 客戶需要知道什么？,,？,問題,,1. 界定 問題,,7.交流溝通,,2. 分解問題,,3. 優(yōu)先排序,,,,,4. 議題分析,5.關(guān)鍵分析,6. 綜合建議,,考慮效果： 客戶需要知道什么？,考慮效果： 客戶需要知道什么？,,

23、考慮分解和假設(shè)： 問題的關(guān)鍵因素是哪些？,考慮速度： 樹的哪一部分對于問題來說是最為重要的？,,考慮效率： 工作小組的時間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用,,考慮“然后呢？”： 我要證明或否定什么？,31,交流溝通工具之一：用幻燈片說故事,準 備 故 事 圖 解 ： 畫 出 你 所 持 論 點 的 完 整 結(jié) 構(gòu) ， 以 每 張 圖 表 上 方 的 訊 息 文 字 串 連 成 一 個 合 乎 邏 輯 又 具 說 服 力 的 故 事 。,32,交流溝通工具之二：,行動,最終產(chǎn)品,收集信息 建立關(guān)系,涵蓋主要觀點 被訪談?wù)吒械椒潘?建立關(guān)系,將觀點融入導語,畫圖 (書面 ) 講解 (口頭 ),有價值得最終產(chǎn)品 準確 合乎邏輯 相關(guān),充分理解主題，沒有誤解 有說服力 達成共識,訪 談,解決問題,,交付主題,,,,,,,結(jié) 構(gòu)來龍去脈,