《《會務(wù)組織架構(gòu)解析》PPT課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《會務(wù)組織架構(gòu)解析》PPT課件（19頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、編寫人：敬曉峰一、會務(wù)組織基本構(gòu)架會務(wù)總監(jiān)外場總監(jiān)簽到組普通簽到特殊簽到引位組停車引位簽到引位會場引位茶歇組點心組茶水組內(nèi)場總監(jiān)舞臺組守門組簇擁組白板組跑麥組后勤總監(jiān)物品組車輛組協(xié)調(diào)組機動組成交總負責(zé)輔導(dǎo)員組顧問組刷款組統(tǒng)計組阻擊組文化產(chǎn)品組講師組講師接待二、會務(wù)總監(jiān)職責(zé)1、確實掌握人員調(diào)度2、協(xié)調(diào)安排現(xiàn)場各項事宜，保證流程環(huán)環(huán)相扣3、現(xiàn)場重要突發(fā)狀況及時處理4、對現(xiàn)場各崗位的檢查、督促和指導(dǎo)5、隨時做到監(jiān)督各崗位執(zhí)行情況，直接對接各崗位負責(zé)人6、實行責(zé)任制，責(zé)任到負責(zé)人7、掌握助教心態(tài)，及時給予鼓勵8、協(xié)助成交負責(zé)人做好與成交相關(guān)的工作三、內(nèi)場總監(jiān)職責(zé)1、內(nèi)場所有事務(wù)管理、協(xié)調(diào)、檢查2、內(nèi)場

2、易拉寶的擺放，內(nèi)場清潔及桌椅隊形管理3、內(nèi)場白板、電腦、投影儀、音樂設(shè)備調(diào)試檢查4、成交人員的服務(wù)、與老師活動的配合、促成客戶到成交臺成交話術(shù)的培訓(xùn)、演練5、與會務(wù)總監(jiān)及外場總監(jiān)的溝通協(xié)調(diào)6、內(nèi)場緊急狀況處理7、各崗位的安排、調(diào)控及訓(xùn)練8、及時向會務(wù)總監(jiān)回報內(nèi)場情況9、與助理講師、成交負責(zé)人協(xié)調(diào)，完成成交相關(guān)動作，保證結(jié)果舞臺組崗位1、舞臺總控2、燈控、空調(diào)3、投影、PPT及視頻舞臺總控崗位職責(zé)1、根據(jù)舞臺崗位設(shè)置進行人員崗位安排及訓(xùn)練2、為保障舞臺流程順利進行的各類物質(zhì)準備情況監(jiān)控3、人員、物品到位后，模擬流程進行全程演練4、確保現(xiàn)場舞臺流程萬無一失5、突發(fā)事件的緊急靈活處理6、上課前一天一

3、定要把音響及麥克風(fēng)、電腦音頻、視頻、投影儀、燈光測試完善，有狀況馬上報告并及時解決燈光、空調(diào)崗位職責(zé)1、及時與酒店工程部（電工）對接，詳細了解整個會議室的燈光、空調(diào)等開關(guān)設(shè)備位置，并演練快速開關(guān)燈光（全亮、暗、全黑）2、追光燈（如需要）及時與舞臺總控對接舞臺流程，對接主持人和講師商場時間及出口位置，確認追光是否與主持人對接3、有彩燈時，需要協(xié)調(diào)彩燈打上公司標語，并根據(jù)舞臺整體效果變化燈光強度與色彩投影、PPT及視頻崗位職責(zé)1、及時與舞臺總控對接舞臺流程2、將會議需用的背景圖、座位圖及中場備放的視頻拷貝調(diào)試到位3、確認講師PPT筆記本電腦（講臺用）、控制臺電腦并調(diào)試到位4、保證講師講課時PPT及

4、主持人在介紹公司時PPT的使用5、講師及主持人所有舞臺展示用的資料對接，包含PPT及視頻資料等，確保講師商場前至少30分鐘所有資料到位，并調(diào)試6、現(xiàn)場各種情況的應(yīng)急處理守門組崗位職責(zé)1、對學(xué)員胸牌的檢查2、對紀律要求嚴格的課程，控制人員進出會場3、學(xué)員上下課的召喚和熱情迎賓4、課程結(jié)束后胸牌的回收5、遇有特殊情況及時向內(nèi)場總監(jiān)匯報簇擁組崗位職責(zé)1、講師上場時指引、拍手簇擁上場2、講師上場時氛圍的營造跑麥組崗位職責(zé)1、遇有講師提問時，要以規(guī)范的動作、最快的速度將調(diào)試好的麥克風(fēng)傳遞給學(xué)員2、檔學(xué)員使用完后，將麥克風(fēng)關(guān)閉，回到原位3、內(nèi)場緊急情況的補位4、制止學(xué)員違反課堂紀律的行為（如打電話、打瞌睡

5、、交談等）5、及時為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)四、外場總監(jiān)職責(zé)1、外場所有事務(wù)管理、協(xié)調(diào)、檢查2、外場易拉寶美觀擺放3、外場所有工作人員的話術(shù)、儀表培訓(xùn)、演練、檢查4、簽到數(shù)據(jù)的制表統(tǒng)計5、負責(zé)外場緊急狀況處理6、與會務(wù)總監(jiān)及內(nèi)場總監(jiān)協(xié)調(diào)7、學(xué)員用餐協(xié)助茶歇組崗位職責(zé)1、時刻保持茶歇臺清潔2、保證茶歇的按時準備3、保證茶歇量的充足4、保證茶歇的擺放美觀、精致5、及時更換干凈的垃圾簍五、后勤總監(jiān)職責(zé)1、負責(zé)安排人員將所有物品打包并送達會場2、負責(zé)各個崗位的物品分發(fā)及歸檔3、負責(zé)倉庫的整理及協(xié)助文件的工作4、負責(zé)物品最后的清點及送回公司5、結(jié)賬及各種款項的交接6、助教的用餐照顧，并做好登記六、成交組職責(zé)1、

6、講師或主持人清楚表達成交產(chǎn)品，調(diào)動現(xiàn)場成交氛圍2、輔導(dǎo)員充分了解本組客戶的成交意向，深入溝通，并帶其至成交臺3、安排公司高管和營銷高層扮演客戶，熟悉公司產(chǎn)品及營銷政策，成交前30分鐘到達成交臺，協(xié)助講師辦理談單，報名手續(xù)及刷款4、刷款組在成交前30分鐘內(nèi)準備好成交單、POS機、計算器、簽字筆、訂書機、訂書針等成交物品，成交時態(tài)度要積極、主動、熱情，刷卡流程熟練，動作馴熟，順序為先刷卡，再填成交單，收名牌，客戶輸密碼時應(yīng)用收遮掩密碼區(qū)，頭轉(zhuǎn)向另一側(cè)六、成交組職責(zé)5、事先安排客戶不熟悉的我方人員坐進會場，再成交環(huán)節(jié)開始第一時間沖到成交臺，行程現(xiàn)場搶購的熱烈氣氛，對整體的成交起到帶動作用；6、成交區(qū)

7、外圍配合洽談和阻擊的人員，熱情引導(dǎo)客戶入座，并配合成交臺人員成交，形成夾攻之勢，不讓客戶輕易離開，以利于成交7、成交開始及整個成交過程中，主持人及成交負責(zé)人適時選到優(yōu)惠政策，塑造方案價值，造成機會難得的緊迫感，并適時公布、恭喜已報名額，渲染氣氛輔導(dǎo)員組職責(zé)1、開場后統(tǒng)一站在自己桌邊面向門口鼓掌迎接客戶進場2、充分了解自己小組的客戶（姓名、公司、規(guī)模、意向），深入溝通3、觀察自己小組的客戶課程反應(yīng)，潛在客戶尤為關(guān)注4、現(xiàn)場資料的發(fā)放5、負責(zé)與客戶的第一輪溝通，確定成交意向，并最大可能帶客戶至成交臺6、負責(zé)客戶用餐的領(lǐng)取及餐后整理文化產(chǎn)品組職責(zé)1、準備好售書所有的物品：簽字筆、零錢、收據(jù)、發(fā)票登記本、價格大標簽（講師團強力推薦書籍、音像制品）2、課程前了解清楚書籍打包價格、贈品3、所有產(chǎn)品的數(shù)量清點及接收4、確保產(chǎn)品銷售目標的完成5、記賬及錢款的交接七、講師接待組職責(zé)1、負責(zé)陪同講師的接送2、負責(zé)講師休息室、講師用餐的保障3、負責(zé)講師每個階段的提醒及引位4、負責(zé)講師上課期間及下課期間的茶水、點心、水果的準備5、負責(zé)在接待老師時詢問有何需特助協(xié)助的成交配合，如舞臺營銷工具的展示等