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1、國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》2022期末試題及答案（試卷號：1054） 國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》2022期末試題及答案（試卷號：1054） 一、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案的字母填在括號內(nèi)。每小題2分，共30分） 1．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，是按( )進(jìn)行分類。 A. 流通范圍 B．業(yè)種 C．流通階段 D．業(yè)態(tài) 2．以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是( )。 A.專賣店 B．倉儲式商店 C．郵寄商店 D．便利店 3．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是(

2、)。 A．服務(wù) B．休閑娛樂 C．分類、組合、備貨 D．信息傳遞 4．倉儲式商店的目標(biāo)顧客為( )。 A.家庭主婦 B．中小商人和團(tuán)體 C．普通大眾 D．高中檔消費(fèi)者 5．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是( )。 A．自己生產(chǎn) B．交換 C．贈與或乞討 D．詐騙或掠奪 6．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在( )之間。 A．0. 5-0.6 B．0.6-0.7米 C．0. 7-0

3、.8米 D．0.8-0.9米 7．以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是( )。 A．網(wǎng)上商店 B．網(wǎng)上拍賣市場 C．網(wǎng)上貿(mào)易市場 D．網(wǎng)上采購市場 8．下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易？( ) A．大量需求與大量供給的商品 B．耐久性商品 C．具有壟斷性質(zhì)的商品 D．替代性商品 9．( )是各國最主要的商品流通政策。 A．大型店政策 B．反壟斷政策 C．消費(fèi)者保護(hù)政策 D．專賣政策 10．在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是(

4、)。 A．網(wǎng)上零售 B．網(wǎng)上貿(mào)易 C．網(wǎng)上交易市場 D．網(wǎng)上商店 11．作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于以下( )。 A．物流模式 B．授權(quán)模式 C．自營模式 D．配銷模式 12.超級市場的主通道可保持在( )之間。 A. 0.8-1.2米 B．0.9-1.5米 C．2.1-3.5米 D．1.8-2.1米 13.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的( )。 A．企業(yè)形態(tài) B．組織形態(tài) C．經(jīng)營形態(tài) D．管理形態(tài) 14.對有店鋪零售商業(yè)來說，( )是

5、形成差別化甚至是壟斷經(jīng)營的最重要因素。 A．店鋪選址 B．商品組合 C．商品價(jià)格 D．廣告與促銷 15.零售商業(yè)的服務(wù)對象是( )。 A．再銷售者 B．事業(yè)用戶 C．產(chǎn)業(yè)用戶 D．個(gè)人消費(fèi)者 二、多項(xiàng)選擇題（請將正確答案的字母填在括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分） 16．正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)( )。 A. 服務(wù)對象是最終消費(fèi)者 B．事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動(dòng) C．經(jīng)營的商品是消費(fèi)品而不是投資品 D．事業(yè)主體是

6、個(gè)體零售商和法人零售商 E．對經(jīng)營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的要求 17. 便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有( )。 A. 消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長 B．單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在 C．家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高 D．講求購物環(huán)境 E．商品經(jīng)營多樣化 18．店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)主要包括( )。 A.賣場設(shè)計(jì) B．通道設(shè)計(jì) C．貨柜與貨架設(shè)計(jì) D．照明設(shè)計(jì) E．音響設(shè)計(jì) 19.一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類

7、型大體包括( 》。 A.中心商業(yè)區(qū) B．輔助商業(yè)區(qū) C．商業(yè)小區(qū) D．購物中心 E．獨(dú)立區(qū) 20．最佳商品組合的標(biāo)志是( )。 A.發(fā)展性 B．競爭性 C．穩(wěn)定性 D．盈利性 E．平衡性 21．批發(fā)市場是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場所，其功能有( )。 A.媒介功能 B．服務(wù)功能 C．管理功能 D．經(jīng)濟(jì)輻射功能 E．商品集散功能 22．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括(

8、 )。 A．交易所會員 B．交易所理事會 C．專業(yè)委員會 D．清算機(jī)構(gòu) E．常任理事會 23.網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有( ) A．交易范圍廣泛 B．交易效率高 C．交易成本低 D．貿(mào)易全球化 E．網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合 24.商品流通政策的一般目標(biāo)是( )。 A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 C．經(jīng)濟(jì)公正 D．經(jīng)濟(jì)自由 E．經(jīng)濟(jì)開放 25.商業(yè)

9、自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括( )。 A.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B．商品銷售自動(dòng)化 C．物流自動(dòng)化 D．銷售組織連鎖化 E．服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化 三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)劃“√”，不正確的劃“”。每小題1分，共15分） ()26．一般來說，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來店在40分鐘以上。 ()27.我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。

10、 ()28．專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。 ()29．店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。 ()30.發(fā)展配送中心的目的就是要降低運(yùn)輸成本。 (√)31．對有店鋪零售商來說，賣場設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。 (√)32.狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品交易活動(dòng)。 (√)33.無論是批發(fā)市場還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。 ()34.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。 ()35.物流質(zhì)量管理是指對物流服務(wù)質(zhì)量的管理。

11、 (√)36.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。 ()37.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 ()38.適者生存理論是由美國學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。 (√)39.商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 ()40．一般來說，黃金段的高度在0. 6-1.2米之間，是商品陳列的最佳位置。 四、簡答題（每小題10分，共30分）

12、 41．請說明決定消費(fèi)者需求變化的因素有哪些？ 答：由于零售商業(yè)的購買者是個(gè)人消費(fèi)者，因此個(gè)人消費(fèi)者的需求狀況與變化，是零售商業(yè)的重要影響因素。而決定消費(fèi)者需求變化的因素有： (1)收入水平。（1分）消費(fèi)者收入水平的增長會導(dǎo)致兩個(gè)變化：一是消費(fèi)傾向的降低，即收入水平越高，用于直接消費(fèi)的收入比率則越低。二是消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，即隨著收入水平提高，消費(fèi)者用于食品及其他生活必需品的支出會相對降低，從而使零售商業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。 (2)人口結(jié)構(gòu)。（1分）世界人口結(jié)構(gòu)變化的共同趨勢是：老齡人口、單身人口、城市人口及郊區(qū)人口的比率逐步上升。 (

13、3)家庭規(guī)模。（1分）家庭規(guī)模變化的一個(gè)趨勢是小型化。 (4)生活方式及價(jià)值觀念。在現(xiàn)代社會，消費(fèi)者的生活方式及價(jià)值觀念的變化是極為顯著的，如女性的充分就業(yè)、消費(fèi)注重個(gè)性化等。 42．說明超級市場的經(jīng)營特征。 答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在： (1)商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主； (2)實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式； (3)薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快； (4)商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量； (5)實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，

14、按部門陳列商品； (6一般周邊設(shè)有停車場。 43．說明店鋪位置選擇的區(qū)域特點(diǎn)。 答：具體來說，店鋪位置要盡可能選擇具有下列特點(diǎn)的區(qū)域： (1)商業(yè)活動(dòng)頻度高的區(qū)域。鬧市區(qū)的商業(yè)活動(dòng)極為頻繁，將店鋪選擇在該區(qū)域，對提高銷售額是十分有利的。 (2)人口密度大的區(qū)域。居民集中、人口密度高的區(qū)域也是理想的店鋪地址。 (3)客流量大的區(qū)域?？土髁吭酱?，購物的可能性也就越大，選擇客流量大的區(qū)域開店，有利于 提高銷售額。 (4)交通便利的區(qū)域。不論何種業(yè)態(tài)的店鋪，都應(yīng)該選擇在交通比較

15、便利的地段。 (5)接近集客地。 (6)同類商店集聚地。 五、論述題（15分） 44.請大家根據(jù)所給案例材料，用所學(xué)理論進(jìn)行分析論證，說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，觀點(diǎn)陳述要明確，邏輯闡述要清楚，字?jǐn)?shù)一般不少于400字。品花干果退出淘寶品花干果只是簡單的夫妻店鋪，開在黃浦區(qū)的蓬萊公園。店主一直認(rèn)為，店規(guī)模雖小，但只要對市場反應(yīng)敏銳，早晚能夠發(fā)展壯大。實(shí)體店周邊有二個(gè)大賣場、三家菜場，這些競爭對手雖然也經(jīng)營南北干貨等農(nóng)產(chǎn)品，但也導(dǎo)人大量客流。由于服務(wù)細(xì)致周到，貨真價(jià)實(shí)，品花干果年?duì)I業(yè)額逐年提升，又加上2006年公司開始在大

16、興街和唐山路的大型批發(fā)市場設(shè)立批發(fā)部，在南丹路、東寶興路和多倫路步行街設(shè)立聯(lián)營店，在激烈的競爭中發(fā)展壯大，生意紅火，經(jīng)過多年發(fā)展一線員工近100多名，年?duì)I業(yè)額在2010年達(dá)到400萬。 到了2011年，電子商務(wù)興起，而且開淘寶店鋪幾乎免費(fèi)，只要交1000元錢的押金。店主通過對電商市場的一些研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使復(fù)雜的渠道關(guān)系變得簡單，省去了實(shí)體渠道中的諸多環(huán)節(jié)，直接面對終端消費(fèi)者，縮短了渠道的中間環(huán)節(jié)，加上網(wǎng)上銷售沒有實(shí)體店鋪?zhàn)赓U、管理等費(fèi)用的支出，產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售成本遠(yuǎn)低于實(shí)體店的銷售成本。于是，品花干果也建立自己的淘寶店鋪，不斷加大網(wǎng)絡(luò)渠道營銷力度，在淘寶網(wǎng)站上開展一些促銷活動(dòng)

17、，發(fā)一些活動(dòng)優(yōu)惠券，顧客憑該優(yōu)惠券，到門店購買可獲得相應(yīng)優(yōu)惠，起到了互相促進(jìn)銷售的作用。 但在網(wǎng)上銷售卻沒有想象中那樣迅速發(fā)展，尤其是三只松鼠、佰草集這樣的大的網(wǎng)商在京東、天貓開了旗艦店以后，網(wǎng)上生意更是一落千丈。月成交額也就是4000-5000元，每月100-150單，單價(jià)在40-50元，這樣還不夠人力支出。所以，從2015年就順其自然，淘寶店鋪就處于自然退出的狀態(tài)了。從淘寶店鋪到淘寶旺鋪，這里面不過一字之差，卻隔著千山萬水。僅僅過了3年多時(shí)間，品花干果幾乎退出了淘寶市場，并且實(shí)體店也關(guān)掉了其他5家店面，只剩蓬萊公園一家店面。到底是什么原因?qū)е碌慕Y(jié)果呢？ 閱讀案例，請分析下列問題： (1)品花干果為什么退出淘寶？ (2)結(jié)合課程學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，寫出你對品花干果退出淘寶后如何經(jīng)營的思考。 答：(1)第一，小賣家缺乏專業(yè)管理；第二，投入不足導(dǎo)致小賣家喪失競爭能力；第三，同質(zhì)化產(chǎn)品競爭過于激烈。(2)第一，退出淘寶專心做好線下；第二，精細(xì)化管理大力推進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)和銷售模式改變，例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品名稱和包裝改進(jìn)、調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)方式；第三，改變銷售渠道；第四，建設(shè)微信營銷等。