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1、國家開放大學電大本科《流通概論》2023期末試題及答案（試卷號：1054） 國家開放大學電大本科《流通概論》2023期末試題及答案（試卷號：1054） 一、單項選擇題（請將正確答案的字母填在括號內。每小題2分，共30分） 1．倉儲商店一般采取( )形式。 A. 股份制 B．會員制 C．連鎖制 D．合伙制 2．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是( )。 A．分類陳列 B．整齊陳列 C．主題陳列

2、 D．集中陳列 3．研發(fā)、制造PB商品的主體是( )。 A．制造商 B．批發(fā)商 C．零售商 D．消費者 4．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是( )。 A．分類、組合、備貨 B．服務 C．娛樂休閑 D．商品儲存與風險負擔 5．在店鋪選址應避免的地域中，不正確的是( )。 A．快速車道旁 B．同類商店集聚地 C．高層建筑物內 D．店鋪密度過大的地區(qū)

3、 6．網(wǎng)上貿易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿易的交易對象是( )。 A．商業(yè)用戶 B．代理商 C．個人消費者 D．零售商 7．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是( )，要努力提升物流增值性服務。 A．質量與數(shù)量 B．成本與利潤 C．費用與利潤 D．成本與服務 8．批發(fā)商用戶需求( )。 A．富有彈性 B．彈性無窮大 C．缺乏彈性 D．彈性為

4、零 9．有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是( )。 A．制造商國家或地區(qū) B．制造商代碼 C．商品代碼 D．校檢碼 10.在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是( )。 A. 商品配送自動化 B．商品倉儲自動化 C．商品包裝加工自動化 D．商品分類編碼 11.以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是( )。 A．價格大戰(zhàn)

5、 B．分配不公 C．經(jīng)濟的不穩(wěn)定 D．外部不經(jīng)濟 12.( )是各國最主要的商品流通政策。 A．大型店政策 B．反壟斷政策 C．消費者保護政策 D．專賣政策 13．商流費用不包括( )。 A．搜尋費用 B．談判費用 C．簽約履約費用 D．保管費用 14.商品交易所的首要功能是( )。 A．平抑價格 B．價格形成 C．供求調節(jié)

6、 D．風險規(guī)避 15.零售商業(yè)第三次革命的代表性業(yè)態(tài)是( )。 A．百貨店 B．連鎖店 C．超級市場 D．購物中心 二、多項選擇題（請將正確答案的字母填在括號內。多選、少選、錯選均不得分。每題1分，共10分） 16．店鋪內部設計的功能是( )。 A．提高店鋪利用率 B．方便顧客流動 C．形成良好的購物氛圍 D．刺激消費者的需求 E．滿足消費需要 17．商業(yè)的主要構成要素是( )。

7、 A．必須以營利為目的 B．必須有獨立的組織 C．必須從事商品生產(chǎn) D．必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換 E．按業(yè)種進行分類 18．判定零售業(yè)態(tài)的標準是( )。 A．組合的獨特性 B．廣泛的影響性 C．時間的持久性 D．模仿流行性 E．競爭優(yōu)勢性 19.確定商圈簡單易行的方法有( )。 A．通過調查汽車牌號來確定顧客的來源與分布 B．通過調查報紙的發(fā)行范圍來確定 C．通過向現(xiàn)金購買或記賬購

8、買顧客發(fā)放問卷調查表來確定 D．通過直接訪問調查來確定 E．通過信用卡或支票的支付地來確定 20.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是( )。 A．以廉價吸引顧客 B．投入費用低 C．地處較繁華的商業(yè)區(qū) D．為顧客提供較完善的自我服務設施 E．廣告宣傳費用較低 21.下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有( )。 A．購買數(shù)量大 B．需求派生性 C．需求富有彈性 D．需求波動性 E．購買專業(yè)性強 22.商品交易所的組織機構主要包括( )。 A．交易所會員 B．交易所理事會 C．專業(yè)委

9、員會 D．清算機構 E．常任理事會 23．商品流通政策的特定目標可概括為( )。 A.完善商品流通的信息網(wǎng)絡 B．培育健全的商品流通主體 C．提高商品流通效率 D．建立流通金融制度 E．經(jīng)濟發(fā)展、豐富人民的物質生活和精神生活 24.配送中心的作用主要表現(xiàn)在以下方面( )。 A．加強了進貨入庫作業(yè)的管理 B．實現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模，使流通費用降低 C．減少用戶庫存，加快商品周轉 D．促進業(yè)務發(fā)展和擴散，實現(xiàn)物流資源合理配置 E．加強了與供方的合作關系 25.從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有( )。

10、 A.政治法律 B．宏觀經(jīng)濟 C．消費者需求 D．國際貿易 E．競爭狀況 三、判斷題（在你認為正確的題前括號內劃“√”，不正確的劃“”。每小題1分，共15分） ()26.消費者到商店購物所支付的成本就是消費者購買商品的價格。 (√)27．購物中心的目標市場是滿足各個消費層次的顧客需要。 (√)28.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 ()29.自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權力集中，利益獨享。 (√)30.批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商

11、流費用。 ()31．加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。 ()32.在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。 ()33．物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。 ()34．供求調節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。 (√)35.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應采用不同的銷售策略。 (√)36.在計劃經(jīng)濟體制下，不存在真正意義的商品流通。 ()37.服務功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務的功能，主要包括信息服務功能、物流服務功能和生產(chǎn)服務功能。 (√)38.物流

12、成本管理是現(xiàn)代物流管理的重要組成部分，也可以說是物流管理的基礎。 (√)39.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店。 (√)40.商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發(fā)展。 四、簡答題（每小題10分，共30分） 41．簡述流通產(chǎn)業(yè)的特點。 答：(1)就業(yè)吸納能力較強。 (2)技術發(fā)展水平較快。 (3)全球化水平較高。 42．簡述新形勢下批發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)。 答：(1)來自制造商的挑戰(zhàn)。

13、 (2)來自零售商的挑戰(zhàn)。 (3)來自信息化的挑戰(zhàn)。 (4)來自新興的電商模式的挑戰(zhàn)。 (5)來自物流服務能力及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)。 (6)來自顧客理性化消費心理的挑戰(zhàn)。 43．請說明網(wǎng)上商店的定義及特點。 答：網(wǎng)上商店也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設立的虛擬零售場所，供消費者購買所需要的商品。網(wǎng)上商店是電子商務應用的一個重要組成部分，是B2C電子商務的一種典型形式，也是電子商務應用最普遍、發(fā)展最快人、最成功的領域。網(wǎng)上商店是電子商務條件下出現(xiàn)的一種新型的零售業(yè)態(tài)形式。與傳統(tǒng)商店

14、相比，網(wǎng)上商店有如下特點： (1)節(jié)省商店的租金和設備費用。 (2)降低商店的營運成本。 (3)經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制。 (4)可以為消費者提供更好的服務。 (5)有固定的消費者群體和限定的商品種類。 五、論述題（15分） 44.城市汽車加油站的常態(tài) 目前，在我國的大中城市中，人們可在汽車加油站前經(jīng)常能見到這種狀況，由于機動車輛增多，往往在峰值時刻，加油站前排滿了等待加油的汽車。這一現(xiàn)象已司空見慣，但人們依然耐著性子排隊等候加油，加油站的工作人員也

15、在不慌不忙的工作著。 問題：如果你是一家新開加油站的經(jīng)理和設計人員，你認為此現(xiàn)象合理嗎？如果不合理，請指出、并從布局、流程以及服務設計上，給出你的加油站提速運營及服務增值的方案。 答：(1)加油站讓顧客等候，并有加油遲滯現(xiàn)象，說明效率不是最高，流程有待優(yōu)化。 (2)應該以加油槍不停滯、效率最高為前提，對加油站的流程和格局做出優(yōu)化設計。 (3)布局很關鍵，應該避免串聯(lián)布局，改為并聯(lián)布局，45度角斜著并排加油機。 (4)服務圍繞顧客設計，最佳方案是司機人不離車，采取無線刷卡或自助加油等方式。 (5)進行服務細節(jié)和流程的增值設計，規(guī)范語言和行為，累計加到量或頻次可送贈品等。 (6)其他。酌情給分，可畫圖說明。