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1、高瞻遠(yuǎn)矚公司的 核心理念,1、創(chuàng)新；“你不得扼殺一個(gè)新產(chǎn)品的創(chuàng)意” 2、絕對正直 3、尊重個(gè)人的首創(chuàng)精神及個(gè)人成長 4、寬容誠實(shí)的錯誤 5、產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性 6、“我們的真正業(yè)務(wù)是解決問題”,3M,1、英雄式的顧客服務(wù) 2、世界性的服務(wù)可靠性 3、鼓勵個(gè)人的首創(chuàng)精神,美國運(yùn)通,1、領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)；永為先驅(qū) 2、應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn) 3、產(chǎn)品安全與品質(zhì) 4、正直與合乎倫理的業(yè)務(wù) 5、“吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)”,波音,1、擴(kuò)張主義：在規(guī)模、服務(wù)種類、地區(qū)設(shè)點(diǎn) 方面采取擴(kuò)張主義 2、遙遙領(lǐng)先：例如最大、最好、最能創(chuàng)新、 獲利最高 3、自主與企業(yè)精神（通過分權(quán)） 4、實(shí)力主義 5、積極進(jìn)取與自信

2、,花旗銀行,1、人員是我們的力量源泉 2、產(chǎn)品是“我們努力的終端成果”（我們以汽 車為業(yè)） 3、利潤是必要的手段與衡量我們成就的指標(biāo) 4、以誠實(shí)及正直為基礎(chǔ),福特汽車,注：這是80年代福特公司使命、價(jià)值觀和指導(dǎo)方針文件中的秩 序，在福特公司歷史不同的階段，秩序有所不同。,1、以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) 2、在顧客、員工、社會與股東的責(zé)任之間 求取互相依賴的平衡（沒有清楚的等級 之分） 3、個(gè)人責(zé)任及機(jī)會 4、誠實(shí)與正直,通用電氣,1、給我們從事的領(lǐng)域貢獻(xiàn)技術(shù)（我們公司存在的目 的是要作出貢獻(xiàn)） 2、尊敬惠普人并給予他們機(jī)會，包括共享企業(yè)成功 的機(jī)會 3、對我們所在的社區(qū)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé) 4、提供顧客

3、負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品 5、利潤與成長是使所有其他價(jià)值觀與目標(biāo)可能實(shí)現(xiàn) 的手段,惠普,1、給予每個(gè)員工充分的考慮 2、花很多時(shí)間使顧客滿意 3、堅(jiān)持到底把事情做好，所作所為追求完 善,IBM,1、公司存在的目的是要“減輕病痛” 2、我們的責(zé)任層次分明： - 顧客第一 - 員工第二 - 整個(gè)社會第三 - 股東第四,強(qiáng)生,1、友善的服務(wù)與絕高的價(jià)值（顧客是貴客）；“讓 家在外的人覺得置身朋友當(dāng)中，而且真正受人歡 迎” 2、人員第一，善待他們，寄予高度期望，其余一切 會隨之而來 3、努力工作，但保持工作樂趣 4、不斷自我提高 5、克服逆境，建立格調(diào),馬利奧特,1、“我們做的是保存和改善

4、生命的事業(yè)。我們所 有的行動都必須以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的成就來衡 量。” 2、誠實(shí)與正直 3、企業(yè)社會責(zé)任 4、以科學(xué)為基礎(chǔ)，力求創(chuàng)新，不事模仿 5、在公司的所有層面明確追求完美 6、追求利潤，但利潤須來自有益人群的工作,默克,1、公司存在的目的是“以公平的價(jià)格向顧客提供 品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會” 2、不斷進(jìn)行自我革新 3、發(fā)掘“我們內(nèi)部潛藏的創(chuàng)造力” 4、不斷改進(jìn)公司的一切作為：創(chuàng)意、品質(zhì)與顧客 滿意度 5、以尊嚴(yán)對待每一位員工，視之為個(gè)體 6、在業(yè)務(wù)的所有層面追求誠實(shí)、正直、合乎倫理,摩托羅拉,1、服務(wù)顧客優(yōu)先 2、努力工作，追求生產(chǎn)效率 3、不斷改進(jìn)，永不滿意 4、追求完美名聲

5、，成為特殊事物的一部分,諾世全,1、捍衛(wèi)個(gè)人自由選擇（吸煙、購買想購買的東西） 的權(quán)利 2、爭取勝利：追求至善與擊敗別人 3、鼓勵個(gè)人首創(chuàng)精神 4、根據(jù)能給予員工達(dá)成成就的機(jī)會，不以性別、 種族或階級為根據(jù) 5、努力工作，不斷自我提高,菲利普.莫里斯,1、產(chǎn)品完美 2、不斷自我提高 3、誠實(shí)與公平 4、尊重與關(guān)心個(gè)人,寶潔,1、體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾 帶來的真正快樂 2、提升日本文化與國家地位 3、做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不可能 的事情 4、尊重、鼓勵每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力,索尼,1、“我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西”： 用比較低的價(jià)格和比較多的選擇，改善他們的生 活，其它一切都屬次要 2、力爭上游，對抗凡俗之見 3、和員工成為伙伴 4、熱情、熱心、認(rèn)真工作 5、精簡經(jīng)營 6、永遠(yuǎn)追求更高的目標(biāo),沃爾瑪,1、不容有犬儒主義式的嘲笑態(tài)度 2、狂熱地注意一貫性與細(xì)節(jié) 3、以創(chuàng)造力、夢想與想像力不斷追求進(jìn)步 4、狂熱地控制與保存迪斯尼的“魔力”形象 5、“帶給千百萬人快樂”，并且歌頌、培育、 傳播“健全的美國價(jià)值觀”,迪斯尼,