《《團(tuán)隊(duì)管理》課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《團(tuán)隊(duì)管理》課件（59頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第7章 團(tuán)隊(duì)管理,管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 管理教研室 鄧嘉燕 講師,紅/黑 游戲,游戲規(guī)則:1.游戲分兩組進(jìn)行,兩個(gè)小組分別集體商討該投紅票還是黑票。少數(shù)服從多數(shù)原則。 組長(zhǎng)有一次獨(dú)斷權(quán)。 2.投票分六局,第三局和第六局投票前,兩個(gè)小組組長(zhǎng)相互溝通作出投票承諾 得分規(guī)則: 1.雙方都投紅票,各得-3分 2.雙方都投黑票,各得+3分 3.一方投紅票,一方投黑票,紅票方得+5分,黑票方得-5分 4.第三局得分雙倍計(jì),第六局得分三倍計(jì),游戲的目的是要贏,贏的方式是累積最高的正數(shù)分?jǐn)?shù),記錄,游戲后思考,1、你們?cè)谟螒蜻^(guò)程中碰到了什么問(wèn)題? 2、怎樣分析問(wèn)題的?每個(gè)人的任務(wù)是什么? 3、你們是如何克服困難

2、的? 4、哪些因素有助于成功地完成游戲? 5、游戲過(guò)程中有無(wú)沖突產(chǎn)生?你們是如何處理沖突的? 6、游戲過(guò)程中有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生?其他人是否屬于被迫接受領(lǐng)導(dǎo)?他們對(duì)此感受如何? 7、這個(gè)游戲揭示了什么道理?,你能從中學(xué)習(xí)到什么？,你是否重視自己的選擇權(quán)？ 你是否能勇敢站出來(lái)表達(dá)不同意見？ 你是否能堅(jiān)持你的意見？ 你是否真的在傾聽？ 你是否看到人性中的弱點(diǎn)，對(duì)誠(chéng)信懷疑？ 你是否具備做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)？ 你是否真的懂得雙贏（cooperation ）？,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢

3、？,,是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！,圣經(jīng)教導(dǎo)我們觀察螞蟻的智慧,圣經(jīng)上借用螞蟻啟示人們：說(shuō)地上有四樣小物，卻甚聰明。其中有一種就是螞蟻，螞蟻屬于軟弱無(wú)力之類小動(dòng)物，卻能夠團(tuán)結(jié)一致，在夏天預(yù)備糧食。 圣經(jīng)上（箴言6：6-8）如此教導(dǎo)信徒：懶惰的人哪，你去察看螞蟻的動(dòng)作，就可得智慧。螞蟻沒有元帥，沒有官長(zhǎng)，沒有君王，尚且在夏天預(yù)備食物，在收割時(shí)聚斂糧食。,小螞蟻給我們的啟示,螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。 個(gè)體弱沒有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人。 螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無(wú)私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席，勇不可擋，團(tuán)

4、結(jié)奮進(jìn)，無(wú)堅(jiān)不摧這就是由一個(gè)個(gè)弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！ 螞蟻只是小小的低級(jí)動(dòng)物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無(wú)敵，作為萬(wàn)物之靈的人呢？2000年前管子說(shuō)過(guò)：一人拼命，百夫難擋，萬(wàn)人必死，橫行天下！,團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵,為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo) 由知識(shí)技能互補(bǔ)、相互協(xié)作的若干個(gè)體 組成的正式群體 所有成員都對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有共同的責(zé)任,商務(wù)團(tuán)隊(duì),,研發(fā)團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),體育團(tuán)隊(duì),,游戲團(tuán)隊(duì),,拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì),,團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素,（1）目標(biāo) PURPOSE 團(tuán)隊(duì) 應(yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo) 為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航 知道要向何處去 沒有目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值,（2）人員 PEOPLE 人員是團(tuán)隊(duì)的核心要素 （3人以上、技能互補(bǔ)）,（3）團(tuán)

5、隊(duì)定位 PLACE 團(tuán)隊(duì)的定位 團(tuán)隊(duì)在組織中的角色 成員的定位 成員在團(tuán)隊(duì)中的角色,（4）權(quán)限 POWER 團(tuán)隊(duì)享有的權(quán)限 人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、信息權(quán)等,（5）計(jì)劃 PLAN 為達(dá)成目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)制定的一系列行動(dòng)方案,團(tuán)隊(duì)：重在溝通協(xié)作,團(tuán)隊(duì)的類型,（1）解決問(wèn)題型 problem-solving team （2）自我管理型 self-management team （3）多功能型 cross-functional team,1解決問(wèn)題型,同一部門的512名員工 擁有固定的碰頭時(shí)間 商討工作的改進(jìn)問(wèn)題 （企業(yè)職能部門）

6、 對(duì)超出控制范圍的問(wèn)題 報(bào)告給管理層,部門例會(huì),2自我管理型,團(tuán)隊(duì)擁有較高的決策權(quán) （信息、財(cái)務(wù)、人事） 項(xiàng)目組 不僅關(guān)注問(wèn)題的解決 還負(fù)責(zé)問(wèn)題解決方案的執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任,1958年，鄧稼先接受國(guó)家最高機(jī)密任務(wù)秘密研制原子彈。隨后他人間蒸發(fā)，隱姓埋名，進(jìn)入與世隔絕的西北戈壁。28年間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在極端艱苦的條件下研制出中國(guó)第一顆原子彈、第一顆氫彈、第一顆中子彈。,“兩彈一星”之父鄧稼先,3多功能型團(tuán)隊(duì),來(lái)自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工 為了完成某一任務(wù) 任務(wù)完成之后重新回到 原部門 年終盤點(diǎn)：財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、倉(cāng)管,港珠澳大橋,港珠澳大橋 Hong Kong-Zhuhai-M

7、acau Bridge 港珠澳大橋預(yù)計(jì)全長(zhǎng)約35公里 連接香港、珠海市和澳門特別行政區(qū) 工程預(yù)算約為700多億人民幣 項(xiàng)目論證專家組 建筑、水文、地質(zhì)、氣象、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境,,,二、高效團(tuán)隊(duì)的形成,如何形成高效團(tuán)隊(duì) 如何組建有效團(tuán)隊(duì),如何組建一個(gè)有效團(tuán)隊(duì),一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)是由一群各有所長(zhǎng)的人組成。 他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)而互相信賴， 并且以相互協(xié)作的方式共同努力。 (Katzenbach, J.; Smith, D.: The wisdom of Teams, Harvard Business Press, Boston, Mass, 1993),什么是有效團(tuán)隊(duì)？,如何形成高效的團(tuán)隊(duì)？,思考：

8、想一想，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備哪些特點(diǎn)，為什么？,高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特征,（1）規(guī)模小 （2）能力互補(bǔ)（技術(shù)、決策、人際） （3）共同意愿、目標(biāo)、工作方法 （4）情愿共同承擔(dān)責(zé)任,組建高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段,形成-動(dòng)蕩 規(guī)范表現(xiàn),團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中 經(jīng)常遭遇的四種困境,1團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,2目標(biāo)分歧,個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀是否完全認(rèn)同是保持團(tuán)隊(duì)士氣高漲的前提,如果個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致，個(gè)人就會(huì)覺得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和自己沒有關(guān)系，做好做壞對(duì)自己沒有影響社會(huì)墮化,3遭遇挖角,4缺乏領(lǐng)袖,,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力,部門領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力 注重承諾言行一致 凝聚人心鼓舞士氣 慎用手中的權(quán)利,,團(tuán)

9、隊(duì)成員應(yīng)具備的能力,同舟共濟(jì)，共創(chuàng)輝煌 支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為 自動(dòng)自發(fā)的工作 團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神 堅(jiān)決服從上司的執(zhí)行能力,工作群體：它沒有特殊的發(fā)展與擴(kuò)大其績(jī)效的需要。它側(cè)重于個(gè)人的作用和責(zé)任關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)，個(gè)人之間存在競(jìng)爭(zhēng) 雖然也交流意見和看法 但不必對(duì)其他人的成果承擔(dān)責(zé)任,假團(tuán)體：從工作群體轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)團(tuán)隊(duì)的 過(guò)程中會(huì)有成為假團(tuán)隊(duì)的危險(xiǎn) 假團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)成員自稱它具有成為團(tuán)隊(duì)的潛力，但并不真正試圖協(xié)調(diào) 他們的工作或形成共同的責(zé)任 只是按個(gè)人方式行事,潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體與真實(shí)團(tuán)隊(duì) 之間的一種狀態(tài) 團(tuán)隊(duì)成員由于對(duì)共同的目標(biāo)缺乏了解 也由于強(qiáng)調(diào)個(gè)人工作責(zé)任的實(shí)踐 難以形成真正的協(xié)調(diào)運(yùn)作， 但在正確的領(lǐng)導(dǎo)與管理下 它能夠成為真正的團(tuán)隊(duì),真實(shí)團(tuán)隊(duì)：是少數(shù)成員為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作組成的群體。 它是由不同背景、不同技能及不同知識(shí) 層次的人員組成，這些人一起工作能夠 取得比按個(gè)人的方式 或按工作群體的方式而大得多的成就,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)： 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是對(duì)團(tuán)隊(duì)潛力的高度認(rèn)識(shí) 團(tuán)隊(duì)成員具有極高的責(zé)任感 不僅對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé) 而且對(duì)成員間的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展負(fù)責(zé),,,團(tuán)隊(duì)游戲粉筆接力,11人為一組，其中10人傳遞，1人計(jì)時(shí) 互相傳遞一根粉筆，粉筆要經(jīng)過(guò)每一個(gè)人的手，傳回到第一個(gè)人手中為止。 用時(shí)最快的組勝出。,想想：還能不能更快？,