《[經管營銷]一天大班公開課講義學員版KPI設計與績效問題分析2011517》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《[經管營銷]一天大班公開課講義學員版KPI設計與績效問題分析2011517（33頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、,KPI,KPI實戰(zhàn)訓練,績效管理推行的三個難點,怎樣讓大家接受認識的問題； 文化問題； 目標設定的問題； 經理人的素質與認識； 公司政治因素； 考核什么方法問題； 考核的方式方法選擇的問題； 關鍵業(yè)績和非關鍵業(yè)績的問題； 短期利益和長期利益的問題； 短期考核和長期考核的問題； 長期目標與短期目標 以事實為評價還是以感覺為評價的問題； 團隊業(yè)績與個體業(yè)績 目標的動態(tài)變化； 推行的問題； 戰(zhàn)略問題； 激勵方向的問題； 與獎金掛鉤的問題； 怎么操作才好管理基礎問題； 信息系統(tǒng)問題； 信息提供問題； 報表系統(tǒng)與財務系統(tǒng)； 計量

2、儀表問題；,您用的是何種績效管理的方法？,模糊感覺判斷法 德能勤績； 問題事件檢驗法 對事件的評價； 工作事件檢查法對事件的評價； 行為錨定法根據工作行為評價； 配對排序法兩個兩個比較； 強行排序法； 360度評估法； 工作標準考核法工作標準有無達到； KPI法關鍵業(yè)績指標考核； 述職報告考核法； 行為與結果的爭論；,什么是目標？,目標的定義：想要達到的目的和境界,什么是指標？,指標是衡量遞進程度，形容和限定被衡量對象，將其表示得更清晰的工具 衡量 遞進程度 形容和限定 指標具有極性； 指標是可以進行分解的； 成本效度區(qū)分度的問題； 指標的可控性； 某企業(yè)的考核指標；,指標的類型,財務指標與非

3、財務指標； 超前指標與滯后指標； 定量指標與定性指標； 時點指標與時期指標； 總量指標與相對指標； 平均指標與標志變異指標； 短周期指標與長周期指標； 結果指標與過程策略指標；工作計劃類指標；,指標的單位,實物單位 自然計量單位、度量衡單位、標準實物單位、復合計量單位 價值單位用價值來進行計算； 無名數，有名數；,指標的分解與落實,三只老鼠的故事； GMP的失??； 到底誰應該簽字？ 庫存降低了，為什么成本確提高了？,指標分解的原則,下級KPI必須是達成上級KPI的必要條件 下級KPI必須是達成上級KPI的充分條件,最大利潤,單位利潤,,,上一級KPI,下一級KPI,分解的二種方法： 驅動因

4、素分解 責任人員分解,分解的兩種方法,上下級KPI之間的關系,關系密切型：一級KPI=二級KPI+（*）二級KPI+（*）； 不太密切型：一級KPI二級KPI+（*）二級KPI+（*）； 邏輯關系型。,可視化,可量化,可明確衡量對上級指標的影響,,,,分解的三種境界,驅動因素,目標值,上下級指標的函數關系,指標的分解,步驟： 尋找評價成功因素的衡量指標 尋找下一層支持因素的衡量指標 判斷下一層次支撐因素是否為上一層因素的充分必要條件 尋找衡量指標的責任人,指標分解的注意點指標的意義,每個指標都應該是有意義的，這個意義可以體現為； 針對公司的具體情況的意義； 目的明確，本身具有操作性的意義

5、；,指標分解的注意點策略,所謂策略要與公司的行動計劃相關； 行動計劃可能有多種方案，選擇最適合的策略，制訂指標； 行動計劃是變化的，當行動計劃變化時，指標也進行相應的變化； 當一個策略或者計劃跨越了很多考核周期的時候，可以將計劃分解成若干段，設置目標；,指標分解的注意點責任人問題,每個指標都應該有其相應的責任人，責任人不明確，考核很難進行，所以，要盡量落實到具體的個人。 有些相關的指標，如果由不同的人負責，會相互影響。如果是出于分權的考慮，可以由不同的人負責，如果不是出于分權的考慮，可以由同一個人負責； 當指標不能落實到具體的個人的時候，出現很多人相關的情況： 1、有些衡量指標雖然可以由很多人

6、負責，但對于其中的一些人來說，不是重點，就不能作為他的KPI來進行衡量 ； 2、如果有些指標是由很多人負責，說明組織結構設置存在問題，但是由于組織結構的形成有其歷史原因，可以分開； 3、當每個人都對該指標有影響，任何一個人都無法單獨負責的時候，可以采取輪流負責；,他們的KPI為什么有這么大的區(qū)別？,LN財務部經理的考核指標 WT財務經理的考核指標 LN市場部經理的考核指標 WJL市場部經理的考核指標,及時供貨的分解,及時供貨,,采購及時,生產及時,物流配送及時,采購質量,二級因素,,,采購周期,生產計劃變更,產品質量,設備,工藝,工人,運輸時間,運輸安全,一級因素,責任人,資金支付,采購經理,

7、制造部經理,物流經理,指標,成套及時率,生產計劃達成率,物流配送不及時到貨的臺天次數,責任人,指標,資金計劃合理,A/B級物料合格率； 供應商績效管理,平均采購周期,變更及時，合理,質量 合格率,設備完好率,工藝穩(wěn)定； 工藝改則達成率,熟練工人在工人中的比例； 培訓時間；,物流配送不及時的臺天次數,物流配送中因運輸問題損失的金額數,財務,采購,采購,生產計劃,制造,設備部,工藝技術部,HR/車間主任,物流,物流,,,,,,,,,,,指標的定義,富商的兒子； 設備利用率可以超過100嘛？ 離婚率有那么高嗎？ 行業(yè)的排行榜； 煩惱的HR經理； 政府的考核指標； 麻煩的跑冒滴漏率； 他們怎么對不上？

8、（套、件） 我們要對指標進行定義,定義KPI,定義KPI,定義KPI,目標的制訂,SMART原則； 歷史資料積累； 現實情況預測分析； 標竿學習； 聯合基數確定法 情景??；,目標的設定討論,小李是A公司業(yè)務經理，小李正在為下屬如何分解指標而發(fā)愁，今年，上級領導要求小李所屬的部門增長10，對于增長目標，小李心里有底，但是，如何公平合理的分配目標呢？ 小李的下屬有甲乙丙三個人。這三個人的雖然都銷售同樣的產品，但是三個人所處的銷售區(qū)域各不相同，每個區(qū)域的競爭對手情況也不一樣。并且，公司今年著重開發(fā)乙丙所處的區(qū)域，對乙丙兩區(qū)域的資源支持也不相同。另外，甲乙丙三人的工作能力也不相同。為這三個人制定目標

9、，需要綜合競爭、資源、能力幾個方面，操作不好，會導致甲乙丙三人之間的目標不均衡，進而影響三人的工作積極性。,下面幾個指標的計分方式有什么問題,指標的組合方式,指標之間如何組合？,怎樣評估布匹的質量呢？ 1、布匹的重量越輕越好； 2、布匹的柔韌性越強越好； 3、布匹的著色度泡水,指標與指標組合,疊加型的組合；A+B+C 缺一不可的組合；A*B*C 混合型的組合；(A+B)*C 特殊的類型（A+B)*C-D 主基二元類型（A+B)C(+-)D（0）,考核的周期問題,頻率太高的問題； 頻率太低的問題； 年度成績是季度成績的加總嘛？ 長周期成績與短周期成績的關系是什么呢？,考核的周期問題,短指標與長指

10、標； 業(yè)務類型與考核周期； 不同的職務職能類型； 不同的管理層次；,反思,只有關鍵業(yè)績指標就可以了嗎？ 指標多了操作性不好怎么辦？ 財務經理應該如何評價？,什么是主基二元法？,第7集,,,基礎指標,,不獎不罰區(qū),處罰,獎勵,工作職責基本要求 要求不斷改進,主要指標獎勵區(qū),基礎指標處罰區(qū),主基二元法的管理思想； 主要績效與基礎績效之間的邏輯管理； 主要績效與基礎績效的管理方法； 主要績效與基礎績效的計分方法；,KPI與薪酬掛鉤中注意的問題,為什么沒有君子國； 李廣為什么難封？ 陳納德的績效獎金； 戚繼光的軍規(guī)與韋爾其的獎金分配； 三個平衡； 顧問公司的績效獎金； 韓信為什么不來與績效工資分配的周期問題； 績效工資的比重問題；,