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1、附件八 監(jiān) 理 服 務(wù) 承 諾 目 錄 1 對監(jiān)理應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識及態(tài)度 ..................................1 1.1 工程重要性 ...............................................1 1.2 對工程建設(shè)中監(jiān)理方應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識 .........................1 1.3 對應(yīng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度 .........................................2 2 服務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主 要措施 ................................3 2.1 服務(wù) 目標(biāo) ..

2、...............................................3 2.2 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施 .......................................3 2.2.1 組織 措施 ..............................................3 2.2.2 技術(shù)措施 ..............................................6 2.2.3 經(jīng)濟(jì) 措施 ..............................................8 2.2.4 政治思想教育 措施 .

3、.....................................8 3 擺正位置，開展好 監(jiān)理工作 ....................................9 4 監(jiān)理人員配備及服務(wù) 目標(biāo) .....................................11 4.1 監(jiān)理人員 配備 ............................................11 4.2 工程各階段的主要工 作及服 務(wù)目標(biāo) ..........................11 5 其他方面的 服務(wù) 承諾 ............................

4、.............13 監(jiān) 理 服 務(wù) 承 諾 1 對監(jiān)理應(yīng)付責(zé)任的認(rèn)識及態(tài)度 衷心感謝 XXXXX 集團(tuán)有限責(zé)任公司為我公司提供了參加 XXX 風(fēng)電基地 二期項(xiàng)目 XXX 第三風(fēng)電場 D 區(qū) 100MW 工程建設(shè)監(jiān)理的投標(biāo)機(jī)會。 1.1 對工程重要性的認(rèn)識 XXXX 風(fēng)電基地二期項(xiàng)目 XXX 第三風(fēng)電場 D 區(qū) 100MW 工程符合我國能 源總體流向，是保證能源安全供給的戰(zhàn)略需要；這對于實(shí)現(xiàn)我國更大范圍 的資源優(yōu)化配置，推動我國能源的高效開發(fā)利用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā) 展和全面建設(shè)小康社會具有重大的戰(zhàn)略意義。 1.2 對工程建設(shè)中監(jiān)理方應(yīng)負(fù)責(zé)任的認(rèn)識 新能源項(xiàng)目建設(shè)，是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨

5、中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)宏觀調(diào)控、 落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、走自主創(chuàng)新道路的具體實(shí)踐和重要舉措。本工程的建設(shè) 投運(yùn)對當(dāng)?shù)氐纳鐣l(fā)展具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 作為本工程的監(jiān)理方應(yīng)牢固把握“科研是保障、建設(shè)是基礎(chǔ)、設(shè)計是 龍頭、設(shè)備是關(guān)鍵”的工作思路，協(xié)同參建各方把本工程建設(shè)成功，為我 國的電力事業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大動力。 在完成常規(guī)監(jiān)理工作的基礎(chǔ)上應(yīng)重點(diǎn)把握以下幾個方面： 切實(shí)加強(qiáng)綠色工程、環(huán)保水保發(fā)展意識，創(chuàng)新管理思路和管理措 施，樹立公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)形象； 現(xiàn)場施工方案、措施、工藝等方面的科技與管理創(chuàng)新； 對現(xiàn)場安全文明施工進(jìn)行精細(xì)化管理； 工程資料檔案管理； 信息溝通、傳遞和管理。 1.3

6、 對應(yīng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度 監(jiān)理是受項(xiàng)目法人的委托，依照法律法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文 件和合同為建設(shè)項(xiàng)目提供管理服務(wù)的行為，是建設(shè)單位項(xiàng)目管理的延伸， 因此作為監(jiān)理單位應(yīng)該維護(hù)項(xiàng)目法人的合法權(quán)益，為項(xiàng)目法人服務(wù)，幫助 項(xiàng)目法人管理好工程項(xiàng)目的建設(shè)。同時監(jiān)理工作又具有相對的獨(dú)立性。 因此作為獨(dú)立工作的監(jiān)理方應(yīng)在項(xiàng)目法人授權(quán)下投入足夠的人力、物 力，依據(jù)監(jiān)理合同、有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、 設(shè)計文件、項(xiàng)目法人發(fā)布實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)章制度、施工合同、監(jiān)理大綱、監(jiān) 理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、創(chuàng)優(yōu)計劃等，采用旁站、巡視、見證、平 行檢驗(yàn)、審核和指令性文件等手段，在監(jiān)理服務(wù)范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理

7、服 務(wù)，協(xié)同參建各方共同努力，最終確保實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)。 我公司全面接受招標(biāo)文件中監(jiān)理單位的責(zé)任及監(jiān)理合同中所述的各項(xiàng) 條款，本著高度負(fù)責(zé)的主人翁意識和責(zé)任感,嚴(yán)格按照建設(shè)監(jiān)理的職業(yè)準(zhǔn) 則和合同規(guī)定的程序、原則，履行約定的全部監(jiān)理職責(zé)，承擔(dān)全部責(zé)任。 我們愿意對由于我方在工程的進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息與檔 案資料管理、組織協(xié)調(diào)及在監(jiān)理服務(wù)范圍中規(guī)定的其他各方面的工作不到 位對工程暨定建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成的不利承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任，并對由此給項(xiàng)目 法人造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任、連帶責(zé)任、賠償責(zé)任等，愿意接 受建設(shè)管理單位的監(jiān)督管理考核。 我公司在此鄭重承諾:參與本項(xiàng)工程建設(shè)，是我們的

8、榮譽(yù)及使命。如 中標(biāo)，我們將“集中各方智慧、集中全方位力量” ，組建滿足工程建設(shè)需 要的現(xiàn)場監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，配備充足、先進(jìn)的儀器設(shè)備，特別注重文化、思 想、培訓(xùn)、管理工作，貫徹落實(shí)建設(shè)管理單位的管理思路，為確保工程達(dá) 標(biāo)投產(chǎn),爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)做出我們最大的努力! 2 服務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要措施 2.1 服務(wù)目標(biāo) 信守合同，合同履約率 100%。 科學(xué)公正，恪守職責(zé)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 堅(jiān)持監(jiān)理服務(wù)的公正性、獨(dú)立性、科學(xué)性、服務(wù)性。 堅(jiān)持監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、制度化。 堅(jiān)持以文件為依據(jù)，以建設(shè)管理單位滿意為宗旨。 樹立超前控制意識、動態(tài)控制意識、全方位控制意識，對工程項(xiàng)

9、目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資進(jìn)行有效控制。 努力提高服務(wù)人員自身的政策水平、技術(shù)水平、管理水平，增強(qiáng) 組織能力、協(xié)調(diào)能力、綜合能力，在項(xiàng)目實(shí)施的所有階段不僅使 建設(shè)管理單位滿意，也使施工承包商能夠信服、愉快的接受管理 和監(jiān)理，使整個工程在和諧、融洽、團(tuán)結(jié)的氣氛中順利實(shí)施，從 而保證工程建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2.2 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施 2.2.1組織措施 2.2.1.1 發(fā)揮強(qiáng)有力的公司領(lǐng)導(dǎo)保障體系的職能 公司自參與新能源項(xiàng)目建設(shè)后，為加強(qiáng)公司總部對監(jiān)理項(xiàng)目部的組織 與領(lǐng)導(dǎo)，組建成立了以公司副經(jīng)理為組長的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好工程建設(shè) 過程中對監(jiān)理項(xiàng)目部在技術(shù)和物資等方面的后勤保障工作。公司為項(xiàng)目部 的

10、人、財、物、管理技術(shù)等資源調(diào)配做到了全方位的安排，為項(xiàng)目監(jiān)理工 作地順利開展創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件。對于本工程，我公司繼續(xù)本著高度重 視的原則，繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組職能，充分保障本工程的監(jiān)理工作。 2.2.1.2 繼續(xù)發(fā)揮專家組的技術(shù)保障優(yōu)勢 公司針對新能源工程施工監(jiān)理成立了專家組，并安排具有豐富設(shè)計經(jīng) 驗(yàn)、現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)和施工經(jīng)驗(yàn)的專家組成員，定期和不定期按階段進(jìn)行會 診和咨詢，為現(xiàn)場監(jiān)理人員提供可靠的后方技術(shù)與管理支持，取得了良好 的效果。 2.2.1.3 組建高績效的項(xiàng)目監(jiān)理（管理）團(tuán)隊(duì) 根據(jù)本工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，從總監(jiān)理師及關(guān)鍵人員的資格能力、綜合素質(zhì)、 人員數(shù)量、專業(yè)配置、年齡結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)等各方面

11、都進(jìn)行了充分考慮， 制定了本工程的監(jiān)理人員配置計劃，力求最大程度的滿足工程建設(shè)要求。 并在此承諾： 保證按投標(biāo)文件中的人員配置計劃，派遣各專業(yè)監(jiān)理人員到位， 并保證總監(jiān)、總監(jiān)代表及主要監(jiān)理人員的穩(wěn)定，未經(jīng)建設(shè)管理單 位同意，絕不擅自更換，并常駐現(xiàn)場工作。 保證對業(yè)務(wù)工作不適應(yīng)或違紀(jì)人員及時進(jìn)行更換。 總監(jiān)、總監(jiān)代表及主要監(jiān)理人員在現(xiàn)場時間不少于 25 天/月，總 監(jiān)、總監(jiān)代表因故離開現(xiàn)場事先征得建設(shè)管理單位同意且不允許 同時離開。（我公司工程建設(shè)監(jiān)理有限公司勞動生產(chǎn)管理規(guī)定 中規(guī)定：省內(nèi)項(xiàng)目監(jiān)理人員每月工地出勤不少于 25 天/月，駐省 外項(xiàng)目監(jiān)理人員每 3 個月休假一次，每季度工地出勤

12、不少于 75 天 /季度。） 本工程中配置的總監(jiān)及其他現(xiàn)場所有監(jiān)理人員只擔(dān)任本監(jiān)理合同 工作。 選擇專業(yè)、文筆均優(yōu)秀的人員負(fù)責(zé)會議紀(jì)要、各項(xiàng)上報文件資料 的編寫及工地宣傳工作。 設(shè)置專職網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)工程信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理與維護(hù)。 在監(jiān)理合同簽訂后，7 個工作日內(nèi)向建設(shè)管理單位提交監(jiān)理機(jī)構(gòu) 的組織形式、人員構(gòu)成、對總監(jiān)理師地任命書及所有監(jiān)理人員的 資格、資歷證明材料，在得到建設(shè)管理單位認(rèn)可后，按時到位開 展工作。 當(dāng)出現(xiàn)工作量有較大變化時，及時補(bǔ)充、調(diào)整人員，保證人力資 源的充足和完備。 2.2.1.4 項(xiàng)目部實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制 為保證責(zé)權(quán)一致，公司授權(quán)總監(jiān)擁有對項(xiàng)目部的管理權(quán)、考核權(quán)

13、及項(xiàng) 目部資金使用支配權(quán)。全面支持和保證總監(jiān)的權(quán)利得到實(shí)施，并進(jìn)行必要 的監(jiān)督和考核。 2.2.1.5 充足的資源配置 為現(xiàn)場人員提供良好的辦公、生活、居住環(huán)境及勞動保護(hù)條件，承諾 嚴(yán)格按投標(biāo)文件中的資源配置計劃。為項(xiàng)目配置充足的辦公設(shè)備、檢 測儀器、工具及交通、通訊及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并根據(jù)工程需要及時補(bǔ)充，滿足 辦公自動化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，不與施工承包商共用。為總監(jiān)和主要監(jiān)理人 員配備手機(jī)并要求 24 小時開機(jī)，保持現(xiàn)場的信息通暢，電話、傳真、E- mail 等 24 小時暢通，并留有專人值班。 2.2.1.6 前期準(zhǔn)備及培訓(xùn) 進(jìn)駐現(xiàn)場前組織監(jiān)理項(xiàng)目部人員集中培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、國家 和行業(yè)有關(guān)施

14、工驗(yàn)收規(guī)程規(guī)范、監(jiān)理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、項(xiàng)目法人 發(fā)布的相關(guān)制度、規(guī)定、本工程監(jiān)理合同、施工合同的學(xué)習(xí)，并 聘請技術(shù)方面的專家進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)； 強(qiáng)化創(chuàng)國優(yōu)意識，做好工程實(shí)施全過程規(guī)劃，把創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)分解 到日常各項(xiàng)工作中。從工程建設(shè)實(shí)施開始就嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng) 規(guī)劃，把創(chuàng)優(yōu)工作真正落實(shí)到工程建設(shè)的全過程。把創(chuàng)優(yōu)的要求 落實(shí)到每個監(jiān)理人員身上，落實(shí)到每個單項(xiàng)工程上，落實(shí)到開工 后的每一天中。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)的“過程管理、動態(tài)控制”。以創(chuàng)優(yōu)規(guī) 劃作為工程指導(dǎo)，檢查驗(yàn)收都以創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。通過創(chuàng)優(yōu)工作， 真正把工程建設(shè)管理水平提高一個臺階，把工程建設(shè)實(shí)體質(zhì)量和 工藝水平提高一個檔次，為今后工程起到示范作用； 強(qiáng)

15、化監(jiān)理人員的責(zé)任心，確保每個監(jiān)理人員盡職盡責(zé)。在當(dāng)前的 工程建設(shè)監(jiān)理工作當(dāng)中，責(zé)任心的大小往往成為能否做好工作的 重要因素，能不能監(jiān)理到位，能不能發(fā)揮作用，能不能發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題，能不能真正做到閉環(huán)管理，關(guān)鍵看監(jiān)理人員的責(zé)任心， 因此我們會把加強(qiáng)責(zé)任心教育和考核當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓，為發(fā)揮 好監(jiān)理作用奠定行為基礎(chǔ)； 公司與項(xiàng)目總監(jiān)及監(jiān)理人員簽訂廉政責(zé)任書，使項(xiàng)目部每個 人都能夠時刻提醒、約束自己的行為； 要求監(jiān)理人員進(jìn)入現(xiàn)場時統(tǒng)一穿著公司工裝，統(tǒng)一安全帽，佩帶 胸卡，向所有工程參建單位公布服務(wù)投訴電話，使所有人員均可 通過安全帽編號和胸卡編號對不滿意、服務(wù)不規(guī)范的人員或事件 進(jìn)行投訴，從外

16、部環(huán)境上進(jìn)一步約束監(jiān)理人員行為和服務(wù)。 2.2.2技術(shù)措施 2.2.2.1 在規(guī)定的時限內(nèi)完成各項(xiàng)文件資料、制度的匯總及編制工作 監(jiān)理大綱中提及的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與管理文件； 工程施工和施工管理總體規(guī)劃的編制（包括工程目標(biāo)及分解、 一級網(wǎng)絡(luò)計劃、里程碑工期、資金使用計劃、P3 及 EXP 實(shí)施規(guī)劃、 創(chuàng)優(yōu)計劃、四控兩管一協(xié)調(diào)的模式等） ； 監(jiān)理規(guī)劃 ； 各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 （編制、完善各專業(yè)施工質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目， 即 WHS 方案） ； 質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理計劃及有關(guān)體系運(yùn)行的支持 性文件； 監(jiān)理工作流程、程序、工作制度及典型表式 。 2.2.2.2 各項(xiàng)管理體系及控制網(wǎng)絡(luò)

17、的建立 建立現(xiàn)場質(zhì)量管理體系、安健環(huán)管理體系，明確各級監(jiān)理人員的 質(zhì)量及安健環(huán)管理職責(zé)；并按項(xiàng)目業(yè)主（建設(shè)管理單位）體系要 求運(yùn)行； 根據(jù) P3 應(yīng)用規(guī)劃建立包括工程建設(shè)管理部門、施工、監(jiān)理、設(shè)計、 物資供應(yīng)單位等在內(nèi)的計算機(jī)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，明確各單位信息管 理人員職責(zé)和工作流程，保證現(xiàn)場工程信息的傳遞、反饋及時、 暢通； 按要求為監(jiān)理項(xiàng)目部配備 P3 項(xiàng)目管理軟件及 EXP 合同管理軟件， 并由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行操作、管理，結(jié)合工程承包商 P3 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工 程進(jìn)度、質(zhì)量、資源消耗、成本預(yù)算、合同、變更、索賠、資料 移交等內(nèi)容的計算機(jī)即時跟蹤管理，使工程始終處于受控狀態(tài)， 強(qiáng)化工程管理意識、提

18、高整個工程的管理水平。 為監(jiān)理項(xiàng)目部開通我公司“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)”查詢賬號，使現(xiàn)場監(jiān) 理人員可以遠(yuǎn)程登陸公司“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)”進(jìn)行技術(shù)資料查詢， 為現(xiàn)場監(jiān)理工作提供技術(shù)支持。 （“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)”是我公司自主 開發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其中收集了眾多國際、國 家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范及我公司承擔(dān)監(jiān)理的已完和在建 工程的大量建設(shè)管理方面的較有價值的信息，我方監(jiān)理人員在現(xiàn) 場可以通過網(wǎng)絡(luò)及時查閱系統(tǒng)內(nèi)容，吸取經(jīng)驗(yàn)，借鑒方法，更好 地做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。 ） 2.2.3經(jīng)濟(jì)措施 2.2.3.1 按照我公司制定的監(jiān)理人員考核辦法，并征詢建設(shè)管理單位及 有關(guān)單位意見，定期對監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理人員進(jìn)行考核

19、，采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)措 施，對因監(jiān)理失誤、監(jiān)理不到位造成工程質(zhì)量事故或安全事故或工程損失 的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面乃至調(diào)離項(xiàng)目部的處罰。造成重大事故及損失的，除 責(zé)任人承擔(dān)行政或法律責(zé)任外，視損失程度的輕重，我公司將按照合同規(guī) 定向業(yè)主提供賠償。 2.2.3.2 設(shè)立工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全控制及工程管理、合同管理、 信息管理獎勵金，由總監(jiān)掌握，對在上述工作中做出突出貢獻(xiàn)的監(jiān)理人員 進(jìn)行獎勵，充分調(diào)動監(jiān)理人員的積極性。 2.2.3.3 為了更大程度的調(diào)動員工積極性，我公司研究后決定給予本工 程政策性的傾斜，公司按現(xiàn)有監(jiān)理人員收入的 20額度，給予考核和獎 勵。在工程建設(shè)過程中，綜合工程和服務(wù)目標(biāo)完成情

20、況、業(yè)主評價和工程 評獎情況等因素，考評后給予項(xiàng)目部特別是總監(jiān)理師兌現(xiàn)，從經(jīng)濟(jì)方面更 好地促進(jìn)工作，更大程度地體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。 2.2.3.4 做好監(jiān)理項(xiàng)目部資金保障工作，保證服務(wù)范圍內(nèi)的各種相關(guān)的 工程協(xié)調(diào)、檢查、驗(yàn)收、審查、會議、達(dá)標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)、安全監(jiān)理及安全質(zhì)量 流動紅旗競賽等工作順利進(jìn)行。 2.2.4政治思想教育措施 2.2.4.1 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì) 在公司長期地創(chuàng)業(yè)發(fā)展和激烈地市場競爭中逐步形成了以“精誠、創(chuàng) 造、超越”為精神的企業(yè)文化，通過加強(qiáng)企業(yè)文化在監(jiān)理項(xiàng)目部的宣貫工 作，使員工共同樹立起“精以做事、誠以做人、客戶為尊、信譽(yù)至上”的 價值觀。 2.2.4.2

21、加強(qiáng)黨小組建設(shè) 按公司規(guī)定在監(jiān)理項(xiàng)目部成立黨小組，定期開展組織活動，發(fā)揮黨員 干部的模范帶頭作用，加強(qiáng)監(jiān)理項(xiàng)目部人員思想政治教育，加強(qiáng)監(jiān)理項(xiàng)目 部精神文明建設(shè)。 2.2.4.3 通過對監(jiān)理人員進(jìn)行深刻的職業(yè)道德教育，做到與承包商劃清 界限，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場監(jiān)理規(guī)章制度，并加強(qiáng)考核力度。 3 擺正位置，開展好監(jiān)理工作 監(jiān)理是受項(xiàng)目法人的委托，依照法律法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文 件和合同為建設(shè)項(xiàng)目提供管理服務(wù)的行為，是建設(shè)單位項(xiàng)目管理的延伸， 因此作為監(jiān)理單位應(yīng)該維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為業(yè)主服務(wù)，幫助業(yè)主管理 好工程項(xiàng)目的建設(shè)。同時監(jiān)理工作又具有相對的獨(dú)立性，在工程項(xiàng)目建設(shè) 中是委托與被委托、授權(quán)與被

22、授權(quán)的關(guān)系。業(yè)主委托監(jiān)理單位監(jiān)理的內(nèi)容 和授予的權(quán)利，是通過雙方平等協(xié)商并以監(jiān)理委托合同的形式予以確立。 監(jiān)理單位必須在委托合同中規(guī)定的工作任務(wù)和授權(quán)范圍內(nèi)履行職責(zé)。同時 國家建設(shè)監(jiān)理法規(guī)賦予了監(jiān)理單位具有監(jiān)督建設(shè)法規(guī)、技術(shù)法規(guī)實(shí)施的職 責(zé)。 基于以上監(jiān)理方在工程建設(shè)中的重要作用和地位，我方在此對建設(shè)管 理單位做出以下承諾： 3.1 嚴(yán)格按照建設(shè)監(jiān)理的職業(yè)準(zhǔn)則和合同約定完成全部職責(zé)，承擔(dān)全部 責(zé)任，在工作中不越權(quán)行使職能，到位不越位，接受建設(shè)管理單位的監(jiān)督、 管理、考核。 3.2 無論正常的、附加的和額外的工作，我方都將盡職盡責(zé)的履行監(jiān)理 方的義務(wù)。 3.3 受建設(shè)管理單位委托，嚴(yán)格按照合同內(nèi)

23、容及授權(quán)范圍開展監(jiān)理工作。 工作中積極主動、謹(jǐn)慎、勤奮。 3.4 在建設(shè)管理單位授權(quán)下，作為獨(dú)立的專業(yè)人員在建設(shè)管理單位與第 三方之間公正的證明、決定或行使自己的處理權(quán)。 3.5 嚴(yán)格自律，公司及個人不接受合同規(guī)定以外的與項(xiàng)目有關(guān)的任何利 益和報酬等，也不參與可能與合同中規(guī)定的建設(shè)管理單位的利益相沖突的 任何活動。作為監(jiān)理方，參與本工程的任何成員不與第三方有任何直接的 經(jīng)濟(jì)、合作與利害關(guān)系。 3.6 通過我方的監(jiān)理服務(wù)，使建設(shè)管理單位免除或減少任何第三方要求 索賠、補(bǔ)償而造成損失，并承擔(dān)因我方原因造成損失的費(fèi)用。 3.7 按照招標(biāo)文件及合同約定及工程實(shí)際情況，我方將提供為開展監(jiān)理 服務(wù)工作而需

24、要的一切必要的合格監(jiān)理人員、設(shè)備和設(shè)施。 3.8 沒有建設(shè)管理單位的書面同意，我方不開始實(shí)行、更改或終止履行 全部或部分服務(wù)的任何分包合同。 3.9 承諾接受各級政府質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)（包括電力工程質(zhì)監(jiān)站、電力質(zhì)監(jiān)中心、 電力質(zhì)監(jiān)中心總站）對監(jiān)理工作的指導(dǎo)，并積極配合其對工程進(jìn)行的質(zhì)量 監(jiān)督活動。 3.10 如建設(shè)管理單位書面要求，或監(jiān)理方認(rèn)為必要，積極主動向項(xiàng)目法 人提交變更服務(wù)的建議。 3.11 當(dāng)出現(xiàn)按監(jiān)理合同不應(yīng)由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)的情況，以及該情況使監(jiān)理 方不能負(fù)責(zé)或不能履行全部或部分服務(wù)時，立即通知建設(shè)管理單位的同時， 與相關(guān)各方積極溝通，繼續(xù)主動服務(wù)，將該情況造成的影響減到最小，確 保工程進(jìn)展不

25、受影響。 3.12 嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求別人，不講情面，不怕得罪人。 3.13 監(jiān)理項(xiàng)目部人員不徇私舞弊，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格簽證，不與施工、調(diào) 試、設(shè)備供應(yīng)等承包商串通虛報工程量。 3.14 按要求制定監(jiān)理規(guī)劃、強(qiáng)制性條文實(shí)施細(xì)則、創(chuàng)優(yōu)計劃和監(jiān)理實(shí)施 細(xì)則，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 3.15 牢固樹立為工程服務(wù)的意識，在工程管理、監(jiān)理和其他協(xié)調(diào)工作中 講究方式方法，態(tài)度溫和，積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通交流。 3.16 遇到問題積極主動解決，對需要由建設(shè)管理單位審核、批準(zhǔn)的事項(xiàng) 首先拿出監(jiān)理意見，并做到明確合理，不將矛盾上交。 3.17 不講條件，接受業(yè)主隨時指派的工作任務(wù)并努力完成。 4 監(jiān)理人員配備及服務(wù)目標(biāo)

26、 4.1 監(jiān)理人員配備 我們根據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工程類別、規(guī)模、技 術(shù)復(fù)雜程度、工程環(huán)境因素、建設(shè)目標(biāo)等，從專業(yè)配置、人員數(shù)量、年齡 結(jié)構(gòu)、人員比例、重要崗位的人員經(jīng)歷、資質(zhì)、綜合素質(zhì)等各方面充分考 慮，制定了本工程的組織機(jī)構(gòu)及各崗位監(jiān)理人員配置計劃，力求最大程度 的滿足工程建設(shè)要求。具體參見監(jiān)理人員派遣計劃表和主要監(jiān)理人 員資格經(jīng)歷 。 4.2 工程各階段的主要工作及服務(wù)目標(biāo) 服務(wù) 階段 服務(wù)目標(biāo) 主要工作內(nèi)容 中標(biāo) 后監(jiān) 理項(xiàng) 目部 組建 階段 按投標(biāo)文件中的 人員及資源配置 計劃組建一支高 素質(zhì)的隊(duì)伍，理 順公司、監(jiān)理項(xiàng) 目部及建設(shè)管理 單位之間的協(xié)調(diào)、 信息溝通通道，

27、 為順利開展工作 做好人員、設(shè)備 及技術(shù)方面的充 分準(zhǔn)備。 完成監(jiān)理項(xiàng)目部組建工作 公司正式成立專家組 安排監(jiān)理項(xiàng)目部人員的集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、查體等 監(jiān)理項(xiàng)目部所需交通辦公設(shè)備儀器的采購、配置 與建設(shè)管理單位建立聯(lián)系，繼續(xù)收資工作 監(jiān)理部駐點(diǎn)選擇并報建設(shè)管理單位 各項(xiàng)監(jiān)理規(guī)劃、依據(jù)、管理程序等文件資料的編制及匯 總 安全文明施工、環(huán)境保護(hù)、水土保持、科技創(chuàng)新、管理 創(chuàng)新規(guī)劃及措施編制、完善 施工 圖會 審階 段 確保施工圖按計 劃交付，各專業(yè)、 單位之間接口順 暢無錯漏；符合 主要設(shè)計原則和 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、 規(guī)范的要求；嚴(yán) 格控制設(shè)計變更， 杜絕不合理變更 的發(fā)生。按要求 及時

28、完成圖紙資 料的收集及遞交 工作。 協(xié)助設(shè)計單位貫徹、執(zhí)行初設(shè)審查意見，并監(jiān)督檢查； 催交施工圖階段設(shè)計文件 組織、主持施工圖會審，并形成會審結(jié)論 組織并主持施工圖交底 審查、核對專業(yè)接口 核查設(shè)計變更中的數(shù)量、費(fèi)用等，簽署意見并發(fā)放 管理設(shè)計資料（發(fā)放、修改、回收等） 核查竣工草圖、竣工圖、竣工資料并組織移交 施工 積極完成建設(shè)管 編制招標(biāo)文件，報建設(shè)管理單位批準(zhǔn)后組織出版 服務(wù) 階段 服務(wù)目標(biāo) 主要工作內(nèi)容 招標(biāo) 階段 理單位交派的各 項(xiàng)任務(wù)。協(xié)助完 成施工招標(biāo)工作， 施工招標(biāo)工程量 審查、施工招標(biāo) 圖紙核對、參加 編制施工招標(biāo)標(biāo) 底認(rèn)真、負(fù)責(zé)、 準(zhǔn)確。編制的招 標(biāo)文件及合

29、同文 件規(guī)范、嚴(yán)密。 招標(biāo)檔案完整， 規(guī)范。 與建設(shè)管理單位商討招標(biāo)標(biāo)段劃分方案（如有） ，明確 標(biāo)段接口及物資供應(yīng)方式、到貨站及現(xiàn)場運(yùn)輸、保管職 責(zé) 審對設(shè)計單位提出的招標(biāo)工程量 核對招標(biāo)圖紙 參加編制招標(biāo)標(biāo)底（如有） 參加投標(biāo)單位資格預(yù)審 主持標(biāo)書發(fā)售、現(xiàn)場調(diào)查、標(biāo)前會、招標(biāo)文件答疑修訂 等招標(biāo)活動 參加招標(biāo)發(fā)布會、開標(biāo)、評標(biāo)、合同談判、整理合同文 件 建立招標(biāo)檔案移交建設(shè)管理單位 物資 采購 與管 理 為建設(shè)管理單位 當(dāng)好參謀，順利 完成主要設(shè)備及 材料的招評標(biāo)及 合同簽訂工作； 做好現(xiàn)場所需物 資的各項(xiàng)管理工 作。切實(shí)擔(dān)負(fù)起 監(jiān)理的物資準(zhǔn)入 責(zé)任。 參加主要設(shè)備、材料

30、的招標(biāo)與評標(biāo)、合同談判，并提出 監(jiān)理意見 組織對工程所用的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的現(xiàn)場交接和 進(jìn)場驗(yàn)收，并負(fù)準(zhǔn)入責(zé)任；參加主要設(shè)備的現(xiàn)場開箱檢 查，對設(shè)備保管提出意見，對設(shè)備現(xiàn)場消缺進(jìn)行監(jiān)督與 復(fù)核 負(fù)責(zé)物資設(shè)備由項(xiàng)目所在地卸貨站、碼頭至工地的驗(yàn)收、 接貨、分發(fā)、裝卸、運(yùn)輸、保管、就位等全過程的協(xié)調(diào)、 管理、監(jiān)督工作 協(xié)助督促承包商處理好運(yùn)輸過程中的地方關(guān)系及有關(guān)協(xié) 議的落實(shí) 工程 開工 前期 及時完成工程開 工前的一切手續(xù)。 網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施暢 通、信息上傳下 達(dá)及時；各種制 度、規(guī)劃、細(xì)則 編制規(guī)范、科學(xué)， 符合實(shí)際，可操 作性強(qiáng)；各項(xiàng)審 查工作細(xì)致認(rèn)真， 嚴(yán)格把關(guān)；落實(shí) 到位。 完成監(jiān)

31、理項(xiàng)目部的進(jìn)點(diǎn)工作 制定工程管理總體規(guī)劃 建立信息反饋渠道、完成計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作及相關(guān)軟件的 安裝工作，并保證運(yùn)作正常 建立起安全、質(zhì)量管理體系及控制網(wǎng)絡(luò) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)地方關(guān)系和各有關(guān)單位的工作關(guān)系 負(fù)責(zé)地方協(xié)調(diào)工作，辦理開工前的一切手續(xù) 完成監(jiān)理規(guī)劃 實(shí)施細(xì)則 創(chuàng)優(yōu)計劃 施工和施 工管理總體規(guī)劃 質(zhì)量體系文件及各項(xiàng)現(xiàn)場管理制 度等文件資料的編制工作，并按規(guī)定上報建設(shè)管理單位 審查施工承包商及分包商按要求在開工前報送的各種資 質(zhì)、報審表、規(guī)劃、方案、措施及落實(shí)情況 召開監(jiān)理工作交底會 組織召開第一次工程協(xié)調(diào)會 施工 階段 做到“有章可循、 有章必依、違章 以建設(shè)“安全可靠、自主創(chuàng)

32、新、經(jīng)濟(jì)合理、環(huán)境友好、 國際一流”的優(yōu)質(zhì)精品工程為目標(biāo)，采用旁站、巡視、 服務(wù) 階段 服務(wù)目標(biāo) 主要工作內(nèi)容 必究” ；所有控 制程序?qū)崿F(xiàn)“閉 環(huán)管理” 見證、平行檢驗(yàn)、審核和指令性文件等手段確保對現(xiàn)場 的有效控制 主抓落實(shí)，充分行使監(jiān)理單位的權(quán)利和職責(zé)，使各項(xiàng)現(xiàn) 場管理制度及規(guī)劃、細(xì)則、創(chuàng)優(yōu)計劃等得到有效落實(shí)， 確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資得到有效控制，合同 信息管理有序及時、協(xié)調(diào)工作到位，各項(xiàng)分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 為最終實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的總目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 監(jiān)理合同規(guī)定的外事工作 調(diào)試 驗(yàn)收 及資 料移 交階 段 確保工程零缺陷 移交，各承包商 竣工資料完全符 合達(dá)標(biāo)投產(chǎn)及創(chuàng) 優(yōu)要求，做到

33、真 實(shí)完整、分類有 序，符合相關(guān)要 求 審查調(diào)試計劃、方案、措施及調(diào)試報告 嚴(yán)格按照啟動驗(yàn)收規(guī)程要求的程序進(jìn)行各階段的驗(yàn)收， 按啟動規(guī)程要求、有關(guān)管理規(guī)范要求組織并主持工程初 檢。 負(fù)責(zé)相關(guān)單位工程資料、聲像資料的整理與監(jiān)督檢查及 初審，負(fù)責(zé)整理竣工資料并負(fù)責(zé)牽頭移交與簽證 于竣工驗(yàn)收前 1 個月提交竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則并參加竣工 預(yù)驗(yàn)收，監(jiān)督消缺并驗(yàn)收，協(xié)助并參與質(zhì)量監(jiān)督活動及 其他的質(zhì)量評定工作 受項(xiàng)目法人委托，編寫竣工預(yù)驗(yàn)收方案并組織實(shí)施；參 加各種專項(xiàng)驗(yàn)收（如環(huán)保驗(yàn)收、水保驗(yàn)收等） ；配合專 家驗(yàn)收；參加竣工驗(yàn)收；組織承包商向具體運(yùn)行維護(hù)單 位的移交 在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時

34、整理歸檔各項(xiàng)監(jiān)理資料 編寫監(jiān)理工作總結(jié) 所有監(jiān)理竣工資料的整理 督促各承包商按規(guī)定進(jìn)行竣工資料整理 達(dá)標(biāo) 創(chuàng)優(yōu) 及保 修階 段 現(xiàn)場及各承包商 竣工資料完全符 合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)要求； 保修期各項(xiàng)管理 工作到位及時 按照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及經(jīng)批準(zhǔn)的創(chuàng)優(yōu)計劃完成施工現(xiàn)場及資料 整理等各方面的準(zhǔn)備工作 認(rèn)真完成達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的自、預(yù)檢查，對工程進(jìn)行最后把關(guān) 參加啟動調(diào)試、試運(yùn)行，參加組織達(dá)標(biāo)投產(chǎn)與工程評比、 勞動競賽和精神文明建設(shè)等活動，進(jìn)行保修期內(nèi)的各項(xiàng) 管理 參與工程決算和編制工程總結(jié) 5 其他方面的服務(wù)承諾 5.1 遵守國家法令，嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī) 范和標(biāo)準(zhǔn)。 5.2 信守

35、投標(biāo)承諾，派出足夠、合格的監(jiān)理人員組成監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并配備滿 足監(jiān)理工作要求的資源，制定監(jiān)理規(guī)劃（報建設(shè)管理單位批準(zhǔn)） 、監(jiān) 理實(shí)施細(xì)則，確保高質(zhì)量地履行合同規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)。 5.3 履行合同的過程中，通過建設(shè)管理單位代表向項(xiàng)目法人傳遞工程信息； 在工程建設(shè)過程中做出的決定、形成的文件等，按規(guī)定及時向建設(shè)管 理單位代表提請批準(zhǔn)或備案。 5.4 在工程建設(shè)全過程中，以高度的責(zé)任心切實(shí)履行職責(zé)，做到事前分析、 預(yù)控，避免工程因控制不力造成的返工、浪費(fèi)等。 5.5 根據(jù)工程進(jìn)展及實(shí)際情況，適時向建設(shè)管理單位提出技術(shù)或工作建議。 5.6 對于旁站監(jiān)理項(xiàng)目，只要有施工人員工作，監(jiān)理人員就不得離開現(xiàn)場。 5.7 堅(jiān)持“施工承包商的作息時間，就是監(jiān)理的作息時間” ，做到 24 小時 隨叫隨到。 5.8 不泄露與本工程有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和保密事項(xiàng)。 5.9 使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，樹立良好的企業(yè)形象。 5.10同意按照招標(biāo)文件規(guī)定的監(jiān)理費(fèi)支付條件及劃分方式。 5.11如果因未履行合同義務(wù)，或因監(jiān)理責(zé)任給工程造成重大損失，視損失 程度的輕重，我公司將按照合同規(guī)定向業(yè)主提供賠償。