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1、【[生產(chǎn)計劃員工作總結(jié)]x年生產(chǎn)企業(yè)工作總結(jié)及x年工作計劃】生產(chǎn)計劃工作總結(jié) 文章摘要：積極控制生產(chǎn)成本.7、及時準確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關(guān)資料.8、定期召開質(zhì)量工作會議,有計劃有目的地對質(zhì)檢科人員進行培訓學習.（二）、組織新工藝生產(chǎn),積極開展崗位培訓學習1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個勞…… x年由于遭受國際金融危機的沖擊,我們公司生產(chǎn)萎縮十分明顯,在此嚴峻條件下,我們公司員工上下一心群策群力沒有退避,迎難而上,也取得了一定的成績.我們首先狠抓原材料的質(zhì)量檢驗,并制訂合理有效的配方壓縮成本控制；其次,根據(jù)實際情況實施新工藝生產(chǎn),組織員工培訓掌握崗位技能,

2、提高質(zhì)量生產(chǎn)意識；加強質(zhì)檢員車間質(zhì)量監(jiān)管力度,積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質(zhì)量的作用；進一步健全節(jié)能制度與宣傳,積極開展合理有效用能,實行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn). （一）、狠抓原材料的質(zhì)量檢驗,壓縮成本控制 1、制訂相關(guān)規(guī)章制度,建立和健全質(zhì)量保證體系,經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標準、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況. 2、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗,對檢驗不合格的一律拒收,或上報公司領(lǐng)導降級使用. 3、多進行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗,改進并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施. 4、及時審閱檢驗報告和原始資料,經(jīng)常性地對各種試驗結(jié)果和產(chǎn)品質(zhì)量狀

3、況進行分析,提出合理的整改方案,以便正確地指導生產(chǎn). 5、加強試驗室管理,督促試驗人員正確使用儀器,注意定期對所用儀器設(shè)備進行維護保養(yǎng). 6、加強計量設(shè)備的管理,積極控制生產(chǎn)成本. 7、及時準確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關(guān)資料. 8、定期召開質(zhì)量工作會議,有計劃有目的地對質(zhì)檢科人員進行培訓學習. （二）、組織新工藝生產(chǎn),積極開展崗位培訓學習 1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè),員工操作的熟練程度和操作質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量,因此加強對相關(guān)人員的崗位培訓至關(guān)重要,特別是一些重點崗位,如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等.作為質(zhì)量管理人員,我們

4、經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導,發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問題,并及時收集車間反饋的質(zhì)量信息,提出合適可行的方案和予以解決. 2、管樁質(zhì)量是我們賴以生存的命脈,加強車間質(zhì)量管理,不斷提高員工的質(zhì)量生產(chǎn)意識尤為重要.由于操作時的一個小疏忽,往往會帶來無可挽回的損失,如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發(fā)現(xiàn),在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜,一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊.由此可見鮮明的質(zhì)量意識決定著一個公司的興衰存亡. （三）、加強車間質(zhì)量監(jiān)管力度,盡力減少廢次品的產(chǎn)生 1、x年公司管樁總產(chǎn)量為384464米,其中責廢1701米,占總產(chǎn)量的4.4‰；客廢377米,綜廢率為5.4‰,管樁合格

5、率為99.5%.數(shù)據(jù)表明,責廢管樁問題主要體現(xiàn)在如下幾個方面:管樁合縫漏漿、兩端缺料、端板傾斜和樁頭空洞蜂窩；而客廢管樁僅端板傾斜就占80.1%.責廢中合縫漏漿占36.5%,主要的原因是清模不到位,合模時仍留有間隙,在高速離心時根本彌補不了；其次與合模時螺絲缺損打不緊打不全有關(guān),另外因止?jié){不良也會造成；管樁缺料占16.4%,造成的主要原因是鋪料不均勻和兩端沒有很好地插料所致；端板傾斜占14.8%,造成這種缺陷的主要原因一是端板材質(zhì)達不到標準設(shè)計要求,二是由于偏心張拉（螺絲滑牙,張拉板內(nèi)側(cè)未清理干凈,籠筋與鋼模不垂直）；空洞蜂窩占9.9%,主要是由于砼料太干高速離心時因為樁頭空氣排不出去造成.綜

6、上所述,這些缺陷有一部分完全是可以避免的,一方面是我們在車間的質(zhì)量監(jiān)管力度不夠,未能有效阻止缺陷的產(chǎn)生,關(guān)于這點我們今后必須加強. 2、我們要求質(zhì)檢本著公開、公正、公平的原則,嚴格認真執(zhí)行產(chǎn)品評判標準,對所有管樁逐一認真檢查,并努力做好商標的印刷和填寫及外觀質(zhì)量檢驗表的記錄工作,同時,主動參與車間質(zhì)量管理,不斷加強巡檢力度,堅決不讓問題流入到下一道工序. 3、質(zhì)檢員在進行工序檢查時,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改,以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生. 4、歷史的經(jīng)驗告訴我們,產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題.今年管樁質(zhì)量相較去年還是有不少進步,過去生產(chǎn)不能

7、有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價,未能有針對性地解決問題,導致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我約束,自我控制,導致管樁脫模以后才暴露出大量的問題.基于前車之鑒,x年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量,動態(tài)評定質(zhì)量,動態(tài)解決質(zhì)量問題,要求質(zhì)檢員平常多巡檢多指導,并及時向上匯報車間質(zhì)量狀況,不但要注意管樁的外在質(zhì)量,還要注意管樁的內(nèi)在質(zhì)量,總之要使管樁質(zhì)量可控.對應這種想法,我們采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；針對管樁存在的缺陷適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面,并及時將之反饋到生產(chǎn)部門,落實到一線操作工身上. 5、對質(zhì)檢員我們強調(diào)

8、控制的重點,一是滾焊焊點和散籠的檢查,發(fā)現(xiàn)散籠的明令相關(guān)責任人及時整改,直至符合規(guī)范為止；二是督促裝配人員對張拉螺絲仔細檢查；三是多關(guān)注清模,四是喂料合模,另外還有張拉、離心及管樁養(yǎng)護. （四）、合理有效用能,降低能源消耗 1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度,提高員工節(jié)能意識,避免不必要的資源浪費. [1] [2] 2、進一步加大節(jié)能技改力度,積極開展合理有效利用能源,為公司創(chuàng)造更多效益. 3．x年我們努力健全了節(jié)能管理制度,通過一系列的節(jié)能措施,取得了階段性的成果,x年1月我們已經(jīng)順利通過x年度市節(jié)能示范企業(yè)的考核和驗收. x年的工作計劃 x年是我們面臨重大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵,我們必須在管樁質(zhì)量

9、上做好文章.主要有如下幾點: 1、全方位狠抓質(zhì)量管理,嚴格把好原材料的檢驗關(guān),對不合格的堅決拒收,爭取在源頭把不利因素降至最低. 2、在現(xiàn)有條件的制約下,努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范,制訂合理的配方和先進有效的離心工藝,保證管樁強度持續(xù)提高. 3、進一步完善車間質(zhì)量監(jiān)控,加大質(zhì)檢員的巡檢力度,積極發(fā)揮其車間質(zhì)量管理的作用. 4、抓好產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作. 5、針對原有電機與離心機匹配不太合理,調(diào)速功能欠缺,應繼續(xù)加大節(jié)能技改力度,逐步將剩余5臺110kw直流電機更換成57kw交流電機,并通過變頻措施增進調(diào)速功能. x年電話部工作總結(jié) cpe的x是承前啟后的一年,是厚積

10、薄發(fā)的一年,是自力更生、自強不息、艱苦奮斗的一年,更是捷報頻傳的一年.在互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代,在度假行業(yè)群雄爭霸的今天,cpe卻在異常艱難的背景條件下用小米加步槍的方式創(chuàng)造了一個度假行業(yè)的傳奇,從而成就了cpe的不朽之旅…… cpe電話部伴隨cpe共同度過了一年多的風風雨雨,回首走過的365個日日夜夜,我心中感慨頗多. 現(xiàn)電話部將x年cpe蓬達度假之旅簡單總結(jié)如下: 電話部的崗位職責:負責外聯(lián)及各類與度假、電話業(yè)務(wù)相關(guān)的協(xié)調(diào)工作.主要體現(xiàn)在:會員服務(wù)方面、酒店服務(wù)方面、酒店拓展方面、經(jīng)銷商規(guī)范方面、dae合作等方面等. 一、 會員服務(wù)方面 1、與各部門合作共同完成了《蓬達度假權(quán)益會員手冊

11、》內(nèi)容及流程的制定.會員手冊的制定取百家之精華,匯天下度假之大成,著實從會員的角度出發(fā),充分融入營銷、服務(wù)、流程的思想及理念,也充分體現(xiàn)了蓬達人的度假價值觀與審美觀. 2、《蓬達度假產(chǎn)品代理銷售合同》、《蓬達度假權(quán)益承購合同》等蓬達度假會員資料的參與制定工作. 3、相關(guān)規(guī)x件的制定: 1）《cpe電話接聽禮儀》 2）《關(guān)于情景規(guī)范用語》 3）《客服情景電話問題集錦》 4）《業(yè)主會員電話回訪》 5） 《酒店（公寓）房間全權(quán)委托經(jīng)營協(xié)議書問答錄—乳山銀灘蓬達假日酒店》 6) cpe會員相關(guān)表格及文件的設(shè)計: cpe會員度假交換申請表 cpe度假權(quán)益委托出租申請表 cpe會員注

12、冊資料信息變更表 cpe周次存儲申請表 cpe周次儲存證 cpe訪客證格式的設(shè)計 4、培訓方面: 1）乳山之行外出培訓、上海之行、威海大屋、烏鎮(zhèn)的學習 2）酒店主要管理層服務(wù)人員的2次培訓及反饋:客服電話接聽規(guī)范、會員接待及服務(wù)流程、dae及cpe的介紹等. 3）內(nèi)部培訓與溝通:每周一次及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題. 3）度假網(wǎng)內(nèi)部電話接聽禮儀、電話營銷等系列培訓10次. 5、會員溫馨服務(wù)方面: 會員溫馨服務(wù)內(nèi)容的完善、細節(jié)的落實,主要體現(xiàn)在: 1）負責會員的度假咨詢、酒店預訂、行程設(shè)計、投訴處理、增值服務(wù)等. 2）預定機票的及時落實； 3）短信服務(wù):簽約后第一時間、收到會

13、員資料時、寄出會員資料后、生日祝福、客戶存周提醒. 4）郵件服務(wù):電子生日賀卡、存周提醒. 5）投訴服務(wù):本著態(tài)度第一、及時處理、合理引導、大事化小、小事化了的服務(wù)原則,追求蓬達、客戶、經(jīng)銷商三贏的服務(wù)方針,在營銷與服務(wù)之間搭建有效溝通的橋梁,體現(xiàn)在服務(wù)客戶方面是合情、合理、合時的靈活處理各種投訴. 6、預定服務(wù) 1）度假會員的預定工作. a、度假會員系統(tǒng)內(nèi)酒店的度假預訂、經(jīng)銷商臨時預訂、關(guān)系客戶的協(xié)助預訂、訂單的變更、訂單取消等. b、度假會員加盟酒店的預訂、變更、取消等. c、度假會員dae系統(tǒng)酒店的相關(guān)預定. 2）cpe系統(tǒng)內(nèi)加盟酒店的預定工作. a、加盟酒店預訂蓬達直

14、營酒店（變更、取消等）. b、蓬達會員預訂加盟酒店（變更、取消等）. c、加盟酒店預訂加盟酒店（變更、取消等）. 二、 酒店服務(wù)方面 1、 相關(guān)服務(wù)流程的制定: 1）《酒店接待度假會員的流程與規(guī)范》的制定. 2）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語的管理規(guī)定》的制定. 3）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之一》的制定. 4）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之二》的制定. 5）中英文《會員服務(wù)評估表》的制定,從而使得客戶有充分的發(fā)言權(quán),同時也為我們的服務(wù)提供了更多實質(zhì)性的參考. 2、 關(guān)于客戶預訂、反饋信息等問題的及時溝通及協(xié)調(diào). 3、 與蓬達及cpe系統(tǒng)內(nèi)各酒店及度假村進行有效溝通,完善并規(guī)范

15、會員服務(wù)流程及接待標準,監(jiān)督各種度假會員管理制度的執(zhí)行力度及效果. 三、 酒店拓展方面 1、電話部自x年9月份正式接手酒店拓展工作,當初制定的拓展計劃是:每周1家.至今已完成16家酒店的加盟合作.并且制定了規(guī)范的文件及流程: 1）多種開場白話術(shù)的設(shè)計（適應不同星級酒店、不同級別的客戶需求） 2）不同時段、不同酒店、不同職位的跟進話術(shù) 3）短信祝福 4）郵件問候 5）各種版本的合作協(xié)議 6）不斷更新的酒店列表 7）時常更新的精美ppt 2、酒店備用名單已達上千家,已聯(lián)系過500余家酒店（度假村）,多次的電話溝通、電子版各種資料的發(fā)送在一定程度上充分宣傳了蓬達的企業(yè)形象,帶來無

16、形的口碑宣傳效果. 3、酒店加盟多種方式并存:合作時間、合作方式、合作對象的靈活變通: a、合作時間:1年、3年、10年不等. b、 合作方式:單純標間的互換、各種房型并存、置換比例的細化等. c、 合作對象:單個酒店（度假村）、集團性的加盟、網(wǎng)絡(luò)平臺的合作:與暢游無憂、arsa等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系. d、溝通比較好因各種原因暫時不能合作的酒店（度假村）也都建立了長期合作的基礎(chǔ),衍生為日后的協(xié)議合作酒店. 四、 經(jīng)銷商規(guī)范方面 1、配合頡總關(guān)于經(jīng)銷商加盟的系列流程及制度的建立、經(jīng)銷商的談判全程跟進.深知經(jīng)銷商合作談判的艱辛、經(jīng)銷商客戶的簽約之不易、經(jīng)銷商銷售過程中銷售人員的違規(guī)操

17、作,在與經(jīng)銷商的合作中采取“扶持、鼓勵、配合、督促、規(guī)范、約束、警示”等靈活處理方式.從而在售前、售中、售后形成一條龍的監(jiān)督及服務(wù)的規(guī)范流程. （1） （2） 查閱更多 x年電話部工作總結(jié) x年社區(qū)居委工作總結(jié) x年建筑公司工作總結(jié) x年公路養(yǎng)護工作總結(jié) x年工廠車間工作總結(jié)及x年工作計劃 養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié) 綠化工作總結(jié)及工作計劃 新華書店年度工作總結(jié)及工作計劃 采油大隊生產(chǎn)工作總結(jié) 到 部門工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 > 2、各經(jīng)銷商的日常聯(lián)系工作. a、針對各家經(jīng)銷商不同時段、不同問題的一系列聯(lián)系函的建立及督促執(zhí)行. b、退款聲明、退款申請的建立. c、客戶

18、投訴檔案的建立,并及時督促各經(jīng)銷商予以及時處理、改進. d、發(fā)票問題的規(guī)范、聲明等制度的建立. e、經(jīng)銷商日報、周報、月報的制定、整理、分析. f、邀約客戶的活動咨詢、會員的問題咨詢、處理各種會員的投訴、退款等事宜. g、經(jīng)銷商每套合同的及時審核、記錄、規(guī)范. 五、dae合作方面 1、6月份上海之行:對dae各項操作流程的的溝通、學習、培訓及深入合作等. 2、蓬達、dae、各經(jīng)銷商的三方規(guī)范協(xié)議的簽訂及監(jiān)督執(zhí)行. 3、dae的存周、補周、調(diào)周,會員在dae的存周等. 4、dae會員蓬達直營酒店的預定、變更、取消等. 六、其他方面 1、產(chǎn)權(quán)酒店加盟拓展方案及流程的制定.

19、2、酒店（度假村）加盟流程及相關(guān)表格. 3、經(jīng)銷商加盟流程及申請表格. 4、充當頡總助理,各種臨時安排的外聯(lián)服務(wù)等. 與各經(jīng)銷商及各分時度假合作單位進行各項操作流程的的溝通、學習、交接、改進及深入合作等. 雖然部門的工作瑣碎、繁雜,但電話部始終圍繞一個中心,兩個基本點的工作指導方針:“以度假為中心,以會員服務(wù)、酒店加盟為基本點”. 回顧即將逝去的x,曾經(jīng)的彷徨、掙扎、堅守與執(zhí)著,曾經(jīng)的披星戴月、夜以繼日的傾情投入歷歷在目,如今一路走來,當一切都已成往事,捫心自問:無愧于心,無愧于cpe！電話部與cpe相依相偎,共同成長,共同經(jīng)歷風霜雨雪.一個聲音在心底吶喊:今日電話部以cpe為榮,明

20、日cpe將以電話部為傲?。?！ cpe電話部未來的一年是躊躇滿志的一年,更是如虎添翼的一年.年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,現(xiàn)將x年電話部的工作重點簡單梳理如下: 1、 以度假為中心. 1）隨時關(guān)注國際及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢,關(guān)注旅游度假行業(yè)的未來,關(guān)注度假平臺的發(fā)展趨勢. 2）各度假網(wǎng)絡(luò)平臺的swot分析、各平臺的會員服務(wù)及拓展服務(wù)的借鑒. 3）關(guān)注cpe及電話部未來的發(fā)展,從而以電話部特有的視角看度假、看服務(wù)、看營銷. 2、 一手抓酒店加盟. 1）酒店加盟計劃的制定及落實:有計劃、有步驟的制定酒店加盟的長、中、短期計劃及具體方針.整理并針對各大、中、小城市的旅游、度假特色展開一系列

21、的加盟發(fā)展計劃. 2）酒店加盟方式的靈活性、創(chuàng)新性合作模式的探索. 3）與各合作酒店的續(xù)簽及長期合作的洽談. 4）酒店對賬單的及時核對、分析、匯總. 5）建立多渠道合作酒店的實施方案,鋪建cpe酒店聯(lián)盟的多種合作網(wǎng)絡(luò). 3、 一手抓會員服務(wù). 1）與會員度假相關(guān)聯(lián)的各旅游系統(tǒng)進行洽談合作,從而為度假會員提供全方位、多渠道的增值服務(wù). 2）編制詳細的會員服務(wù)系統(tǒng)流程及工作標準細則. 3）制定會員服務(wù)質(zhì)量評價體系,對會員服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)結(jié)果實施全面監(jiān)督管理. 4）接聽服務(wù)電話的錄音定期播放、分析、語言及服務(wù)細節(jié)的規(guī)范. 5）完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度

22、. 6) cpe精彩假期的推出. 7）與直營酒店、加盟酒店的及時溝通、會員反饋表信息的搜集、整理,并督促各酒店進行有效整改,從而真正的為度假會員提供更高品質(zhì)的服務(wù). 4、部門建設(shè)方面 1）度假會員服務(wù)團隊組建、培訓與考核,儲備力量及電話人才的培養(yǎng). 2）客戶服務(wù)部日常管理、培訓和運營工作. 3）制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務(wù)流程. 4）掌控客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度. 5）唐山賣場開設(shè)的相關(guān)準備工作:人員招聘計劃、培訓計劃、工作計劃等. 6）電話部人員的培訓計劃及獎勵、晉升方案. 7）電話部規(guī)x件的整理、幻燈片的制作等. cpex年電話部

23、的蓬達度假之旅即將拉上帷幕,新年的步伐已慢慢的接近心跳的位置,x年電話部的cpe之旅任重而道遠,但電話部會一如既往的全情投入,帶領(lǐng)這個不斷發(fā)展壯大的團隊行走于cpe的服務(wù)與營銷中,從而迅速成為為cpe的中堅力量. 1 2 查閱更多 x年電話部工作總結(jié) x年社區(qū)居委工作總結(jié) x年建筑公司工作總結(jié) x年公路養(yǎng)護工作總結(jié) x年工廠車間工作總結(jié)及x年工作計劃 養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié) 綠化工作總結(jié)及工作計劃 新華書店年度工作總結(jié)及工作計劃 采油大隊生產(chǎn)工作總結(jié) 到 部門工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 > x年社區(qū)居委工作總結(jié) x年商茂社區(qū)在城區(qū)街道黨委的正確領(lǐng)導下,全體社區(qū)干部通力合

24、作.完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下: 一、 基本情況 商茂社區(qū)位于孫吳縣中心繁華地段,管轄著東起解放路、西至西五路、南起利民街、北至鐵路線,轄區(qū)面積0.5平方公里,其中有住宅樓34棟,共駐共建單位22個,60個居民小組共有居民2595戶、7103人,下崗職工970人,個體工商戶420戶,轄區(qū)流入人口326人.社區(qū)有254戶、558人享受國家最低生活保障政策.現(xiàn)在社區(qū)有100平方米的辦公室,社區(qū)工作者7人,書記1人、副書記1人、主任1人、副主任4人（都是在第二屆換屆選舉中產(chǎn)生的）.社區(qū)配置專職治安員5人,負責社區(qū)治安聯(lián)防工作.社區(qū)設(shè)立獨立黨支部一個,支部有黨員87名.一年來,商

25、茂社區(qū)始終堅持“以人為本,服務(wù)居民”的原則,突出社區(qū)自治和社區(qū)服務(wù)兩大重點,以社區(qū)黨建工作為核心,以社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)為主線的工作思路,在實踐中不斷創(chuàng)新工作形式,突出重點,克服困難,開展了一系列活動,有力的推動了社區(qū)各項工作的深入開展. 二 、加強社區(qū)黨建工作,發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導作用. 社區(qū)是和諧社會的重要音符,它涉及千家萬戶的利益,是黨和政府的窗口,更是黨和政府連接群眾的橋梁和紐帶.如何發(fā)揮社區(qū)黨員干部在和諧社區(qū)建設(shè)中的作用,今年3月商茂社區(qū)黨支部被確定為黑河市第二批學習實踐科學發(fā)展觀活動試點單位以來,把學習實踐活動作為社區(qū)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的內(nèi)在要求和難得機遇,緊緊圍繞”真情服務(wù)居民群眾

26、,構(gòu)建文明和諧社區(qū)”這一主題,堅持重在實踐、著眼解決突出問題,在聯(lián)系實際、務(wù)求實效上下功夫,在解決突出問題、推動科學發(fā)展上下功夫.在縣委、城區(qū)黨委和科學發(fā)展觀指導組的精心領(lǐng)導下,以學習實踐為契機,緊密聯(lián)系思想實際和工作實際,總結(jié)經(jīng)驗,分析問題,找準差距,認真解決制約和影響科學發(fā)展的突出問題,使科學發(fā)展的思路更加明確,政策措施更加有力,科學發(fā)展的成效更加顯著,真正做到科學發(fā)展出成果,學習實踐出經(jīng)驗,試點工作出亮點. 1、創(chuàng)新載體,保證學習實踐活動充滿活力. 開展好學習實踐活動,符合社區(qū)發(fā)展實際、工作實際和黨員干部思想實際,符合社區(qū)科學發(fā)展的新要求和居民群眾的新期待.在活動中,商茂社區(qū)黨支部采

27、取“一二三四五六”的工作方法,扎實有效地開展學習實踐活動.一是突出“一個主題”.即以真情服務(wù)居民群眾,構(gòu)建文明和諧社區(qū).二是實現(xiàn)“兩個圍繞”.即圍繞社區(qū)黨員干部受教育,社區(qū)居民得實惠,開展學習實踐活動,力爭使學習實踐活動切實取得實效.三是采取 “三種學習形式”即:集中學、自學、上門送學.針對不同類型黨員,采取靈活的學習形式,進一步激發(fā)廣大社區(qū)黨員的參學熱情,擴大了學習實踐活動的覆蓋面.四是抓好“四個結(jié)合”即:與創(chuàng)建省級衛(wèi)生城相結(jié)合、與爭創(chuàng)五星級x責任區(qū)相結(jié)合、與在職黨員進社區(qū)相結(jié)合、與推進社區(qū)建設(shè)相結(jié)合.將學習實踐活動與當前工作有機結(jié)合起來,理論聯(lián)系實際,增強學習實踐活動的實效性,使社區(qū)工作與

28、學習實踐活動相互促進.五是做到“五個必訪”即:對有不良情緒、家庭糾紛的必訪；對有重病住院、生活困難的必訪；對有下崗失業(yè)、孤寡老人的必訪；對有突發(fā)事件、重大變故的必訪；對有勞教人員、釋放人員的必訪.通過開展五必訪活動,了解了居民的實際困難,切實幫助居民群眾解難事、辦實事,進一步密切了黨群關(guān)系.六是促進“六個共聯(lián)”.即思想政治聯(lián)做、社會治安聯(lián)防、公益事業(yè)聯(lián)辦、精神文明聯(lián)創(chuàng)、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)建、文體活動聯(lián)誼. 2、圍繞中心、保證學習實踐活動取得實效 商茂社區(qū)黨支部以居民群眾得實惠這一總體學習實踐要求為鑒別學習實踐活動取得實效的重要標準.社區(qū)黨支部以“六個進一步”做為社區(qū)做好今后具體工作的指導思想和社區(qū)

29、未來發(fā)展建設(shè)的方向,即:進一步加強社區(qū)黨建工作,打造黨群連心的“凝聚型”社區(qū)；進一步加強環(huán)境改善,打造環(huán)境優(yōu)美的“亮麗型”社區(qū); 進一步拓展服務(wù)領(lǐng)域,打造生活便利的“服務(wù)型”社區(qū)；進一步致力民生,打造安居樂業(yè)的“創(chuàng)業(yè)型”社區(qū)；進一步開展文化娛樂活動,打造豐富多彩的“文明型”社區(qū)；進一步加強社會治安綜合治理,打造平安祥和的“和諧型”社區(qū).并以此為工作著力點,來認真落實好讓居民群眾得實惠的具體措施,著力建設(shè)“提高社區(qū)干部素質(zhì)”“貧困救助”“下崗再就業(yè)”“改善小區(qū)環(huán)境”四項惠民工程,本著以人為本原則,把解決居民群眾切身利益的問題放在首位,堅持做到一切工作的出發(fā)點為了居民,一切工作的發(fā)展符合居民的需求

30、,一切工作的成果由居民群眾共享. 3、強化服務(wù)、解決居民困難有新途徑 商茂社區(qū)黨支部在實際工作中,積極拓展了社區(qū)就業(yè)服務(wù)體系的功能,從實現(xiàn)就業(yè)和擴大自主創(chuàng)業(yè)兩個途徑入手,在消除“零就業(yè)”家庭的基礎(chǔ)上,大力開展青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè)體系工作,為居民提供多方面、多角度的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機會,成立了就業(yè)、創(chuàng)業(yè)志愿者服務(wù)隊伍,黨員與社區(qū)的32戶貧困下崗職工建立起了幫扶對子.對下崗失業(yè)人員做到“六清”,即失業(yè)人員底數(shù)清；失業(yè)人員家庭狀況清；領(lǐng)取失業(yè)保險人員的失業(yè)保險清；失業(yè)人員就業(yè)意向清；失業(yè)人員安置去向清；退休人員情況清.先后為公益性崗位推薦安排就業(yè)42人,為個體工商戶推薦安排就業(yè)26人,為家政服務(wù)推薦安排就

31、業(yè)22人.幫助下崗職工沈軍先后貸款七萬元,創(chuàng)辦塑鋁門窗加工廠.與此同時社區(qū)黨支部通過號召社區(qū)黨員干部建立“黨員示范崗”、“民情日記”、“為民代理”、“情系萬家”、等活動,在全社區(qū)范圍內(nèi)掀起了鄰里互幫互助的熱潮,打造了“為民服務(wù)”的新品牌.從而在社區(qū)內(nèi)形成了以基本生活保障為基礎(chǔ)、幫扶救助和社會互助為補充的綜合性救助體系,全面提升了社區(qū)改善民生的工作水平.積極為社區(qū)貧困居民審核申辦最低生活保障,目前,我們社區(qū)有254戶、558人享受低保待遇,有109戶、228人享受廉租住房補貼,解決了低收入家庭的實際困難.向居民開展無償服務(wù).首先根據(jù)黨員的身份及特長成立了志愿者服務(wù)隊, 組織黨員志愿者為困難人員,

32、弱勢群體提供無償服務(wù).社區(qū)個體戶居民黨員——維爾麗理發(fā)店老板張迪,自愿上門為“福壽全老年公寓”的12位老年人義務(wù)理發(fā).為特困家庭解決實際困難.一直以來我們支部始終牽掛著特困家庭的生活狀況,對特困家庭的救助采取特事特辦.社區(qū)居民李艷波患有嚴重腎炎綜合癥導致尿毒癥,做了換腎移植手術(shù),欠下外債20多萬元.社區(qū)黨支部了解情況后,多次與民政部門、縣婦聯(lián)聯(lián)系,送去黨的溫暖和愛心,現(xiàn)在李艷波的病情正在逐漸康復中；轄區(qū)居民高雪,從12歲起照顧因病癱瘓在床的父母,無經(jīng)濟來源,只能靠低保維持基本生活,幾年來,我們支部始終關(guān)心、幫助著她家:冬天幫家解決燒柴；夏天幫她家修補房蓋；節(jié)日為她家送去生活必需品.同時發(fā)揮媒體

33、作用為她家捐款捐物,在她父親病故時送去喪葬費并幫助料理后事.今年5月我們又和縣勞動局聯(lián)系為她家送去兩四輪車煤,并雇人、雇車、拉沙子、買磚,幫助她家搭炕、修火墻,還為她家粉刷了墻壁,打掃了衛(wèi)生改善了她家的生活環(huán)境,“十一”前社區(qū)干部和縣法院的同志又到她家?guī)椭敛Ａ洗皯?并給他們買了生活用品和食品,我們社區(qū)一直用熱心、愛心幫助著轄區(qū)內(nèi)的弱勢群體和貧困家庭,樹立他們堅強的生活信念. （1） （2） （3） 4、創(chuàng)建文明、居民生活環(huán)境有新改善 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,居民群眾對社區(qū)環(huán)境的要求越來越高.我們支部在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的同時,結(jié)合我縣“創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城”的活動,從解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

34、臟亂差為切入點,組織了轄區(qū)單位、在職黨員、社區(qū)黨員干部、社區(qū)治安員、社區(qū)居民、社區(qū)低保戶等100多人參加的大規(guī)模的衛(wèi)生清理義務(wù)勞動3次.以改善衛(wèi)生環(huán)境,保障人民群眾身心健康為目的,我們把二中西路、西四路和西五路的垃圾和邊溝進行了清理,共清理出垃圾十余車,清理邊溝1800延長米.將社區(qū)內(nèi)的三條主巷道的衛(wèi)生和所有巷道及邊溝清理的干干凈凈.社區(qū)黨支部和居委會號召廣大居民要搞好門前“四包”、種花種草,要做到“保護環(huán)境、家家自覺、人人有責”,為美化、亮化、爭創(chuàng)省級衛(wèi)生縣城做出我們應有的貢獻. 三、加強社區(qū)共駐共建、促進和諧社區(qū)建設(shè) 構(gòu)建和諧社區(qū),充分利用整合社區(qū)內(nèi)各項資源,調(diào)動一切積極因素,努力形成

35、社區(qū) “共駐、共建、共享”的局面.今年4月16日在商茂社區(qū)召開了共駐共建聯(lián)席會,在會上匯報了社區(qū)的工作,聽取了各駐區(qū)單位對社區(qū)建設(shè)的意見和建議,會上司法局領(lǐng)導對商茂社區(qū)在職能上發(fā)揮的作用給予了肯定,并提出要加強法律進社區(qū)的宣傳；煙草公司領(lǐng)導談到社區(qū)多年來對貧困下崗職工的關(guān)心和幫助做了很多,促進了和諧社區(qū)的建設(shè).各駐區(qū)單位領(lǐng)導都表示以后有關(guān)我們部門的工作及時溝通解決. 四、發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神 全面開展各項工作 在工作中,我們充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神,保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù),并集思廣益為社區(qū)建設(shè)出謀劃策. 1、社區(qū)服務(wù) 為社區(qū)居民服務(wù)是我們的工作宗旨,我們把這個宗旨始終貫穿在整個工作之中.一

36、是組織以黨員社區(qū)干部帶頭的志愿者服務(wù)隊與那些孤寡老人、獨居老人、殘疾人、特困家庭結(jié)成幫扶對子,一對一上門服務(wù).今年共為貧困居民解決困難7件,慰問貧困居民和下崗職工32戶二是大力開發(fā)就業(yè)崗位,積極收集用工信息、進行用工推薦,幫助貧困下崗職工張連靜、李景柱等人安排了公益性崗位（有社區(qū)治安員、環(huán)境衛(wèi)生保潔員、公共場所看自行車等）,使他們基本解決生活問題.社區(qū)先后為公益性崗位推薦安排就業(yè)34人,為個體工商戶推薦安排就業(yè)16人,為家政服務(wù)推薦安排就業(yè)9人,為促進再就業(yè)工作,幫助了下崗職工辦理小額無息貸款38人76萬元.為152人辦理了靈活就業(yè)補貼.三是在重大節(jié)日期間對貧困戶和貧困下崗職工進行慰問.“兩節(jié)

37、”期間社區(qū)和街道辦給貧困居民李艷波家送去200元救助金及一袋米和一袋面；縣勞動局為我社區(qū)上報的三戶雙方下崗職工的特困家庭每戶送去500元,縣工會為我社區(qū)13戶貧困下崗職工家庭送去慰問金共4500元.“十一”前夕縣工會通過社區(qū)給20戶貧困西崗職工送去大米和豆油.縣民政又給社區(qū)12戶貧困家庭送去面粉. 2.綜合治理 一是及時上報各類信息,并開展法制、禁毒、宣傳和科普教育活動20余次.發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛及時排查調(diào)處,x年社區(qū)共調(diào)解居民糾紛5起,調(diào)解排查率100%,調(diào)成率100%.對“兩放人員”定期不定時的進行家訪,及時了解他們的思想動態(tài)和生活狀況,堅持以預防為主的原則.二是開展了國慶60周年保平安宣傳

38、活動,重視國慶期間的穩(wěn)控工作,多次召開信訪穩(wěn)控工作會議,社區(qū)一把手負總責,對社區(qū)的重點人員采取包保制度.并且制定了國慶期間處理突發(fā)事件預案,成立突發(fā)事件領(lǐng)導小組,對社區(qū)的重點人員進行一對一穩(wěn)控,由社區(qū)干部、治安員、小組長、社區(qū)民警對重點上訪人員進行24小時監(jiān)控,嚴防上訪人員在國慶期間進京上訪.三是結(jié)合 “五.五”普法工作,在社區(qū)居民中開展 “五.五”普法學習4次,居民通過普法學習,基本遵紀守法.四是建立健全了社區(qū)安全網(wǎng)絡(luò),開展了百日安全生產(chǎn)大檢查活動,出黑板報 6 次,給轄區(qū)居民發(fā)放消防安全資料xx余份,遏制了各類事故的發(fā)生. 3、社區(qū)文化: 利用每年的全縣文化廣場演出,組織社區(qū)愛好者積極

39、參與今年的廣場演出,我們社區(qū)全體人員參加了城區(qū)黨委的廣場演出,《歌唱祖國》慶祝中華人民共和國成立六十周年大合唱.并發(fā)揮“五老”義務(wù)監(jiān)督員隊伍的作用,對我社區(qū)的文化市場（重點是 網(wǎng)吧）進行監(jiān)督管理,并取得了較好的成績. 4、社區(qū)檔案 將社區(qū)自成立以來的所有材料按標準整理歸檔,建立了檔案專柜, 配備的專職檔案員,在較短的時間內(nèi)完成了文字檔案和圖片檔案.利用近兩個月的時間建立了各種日常工作檔案10余種. 5、社區(qū)計生 宣傳計劃生育法5次,科普活動4次,落實了流動人口造冊,每月發(fā)放避孕藥具50人次,為我社區(qū)已婚育齡婦女免費體檢了345人次.在3月份接受省計生專項檢查. 總之,商茂社區(qū)x年的工

40、作在縣委、縣政府和城區(qū)辦的正確領(lǐng)導下,取得了一定成績.先后被黑河市婦女聯(lián)合會授予x年“三八”紅旗集體榮譽稱號；x年3月被孫吳縣委、縣政府授予“關(guān)心下一代工作先進集體”榮譽稱號；x年12月被孫吳縣委縣政府授予創(chuàng)建省級衛(wèi)生城先進單位；第二次經(jīng)濟普查先進集體；黑龍江省文化廳授予的義務(wù)監(jiān)督先進集體等榮譽稱號. x年工作思路: 1、強化領(lǐng)導,加強社區(qū)黨組織建設(shè). [1] [2] [3] 進一步加強社區(qū)黨支部對社區(qū)工作的領(lǐng)導,完善責任制,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,以鞏固共產(chǎn)黨員先進性為主題,采取不同形式,運用各種載體,開展“我為黨旗增光輝”活動,提高黨支部的戰(zhàn)斗水平,促進社區(qū)各項工作順利開展.

41、 2、發(fā)揮社區(qū)自治功能 （1）、認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各項自治制度,依法民主自治社區(qū)各項工作. （2）、辦好居務(wù)公開欄,做到公開時間及時、內(nèi)容真實、監(jiān)督措施落實、群眾滿意. （3）、擴大社區(qū)志愿者隊伍,積極參與社區(qū)建設(shè). 3、加強社區(qū)服務(wù) 立足于社區(qū)實際和居民需求,開展多層次、全方位、上檔次的服務(wù),特別重視對困難群眾的服務(wù),把社會保障服務(wù)作為重要任務(wù)抓緊、抓實、抓細、抓好. a、建設(shè)社區(qū)服務(wù)站,積極開展便民利民服務(wù)活動. b、組織開展社會養(yǎng)老和家居養(yǎng)老服務(wù). c、擴大中介服務(wù)范圍. d、加大社區(qū)就業(yè)與再就業(yè)服務(wù),充分發(fā)揮聯(lián)系居民、熟悉居民的優(yōu)勢,協(xié)助街道辦摸清和上報社區(qū)失業(yè)人

42、員、貧困人員情況,努力提供社區(qū)失業(yè)居民技能免費培訓,開發(fā)公益性崗位,千方百計解決好他們的就業(yè)、再就業(yè)問題,把所有符合條件的社區(qū)貧困居民納入“低保”范圍. 4、加強綜治管理,為鞏固“平安社區(qū)”營造良好氛圍. 每月召開綜治工作會議一次,臺帳規(guī)范,機制健全,對治安工作做到底子清,情況明,力爭本社區(qū)明年不發(fā)生重大刑事案件,創(chuàng)建平安、和諧、文明社區(qū). 5、很抓環(huán)境衛(wèi)生管理,營造優(yōu)美社區(qū)環(huán)境. 為鞏固省級衛(wèi)生縣城成果,進一步改善城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,提高城市品牌,順利通過復查驗收,努力把社區(qū)建設(shè)成為潔凈衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美、生活舒適的美好家園. 總之,在今后的工作中我們一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,圍繞居民需求抓服務(wù),注重實效為群眾辦實事、解難題,積極配合政府及有關(guān)部門做好本職工作,在明年的工作中我們一定腳踏實地,盡職盡責做好社區(qū)的各項工作,讓上級領(lǐng)導放心,讓居民們滿意. (1) (2) (3)