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2篇員工行為規(guī)范學習心得+遵守行為準則 德勤能績?nèi)姘l(fā)展 2篇員工行為規(guī)范學習心得 員工行為規(guī)范學習心得 　　為全面貫徹落實總行在全行開展以學習落實“三位一體”員工行為規(guī)范管理體系為主題的活動，我支行積極響應(yīng)并組織全員進行逐章學習。通過此次學習，我的感觸頗深，并且對于自己的日常工作和行為規(guī)范都有了更深刻的認識。 　　一、學習“員工行為規(guī)范”的必要性和意義所在 　　近年來，全轄各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營管理日益規(guī)范，抗風險能力日益增強，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。但因管理體制與管理手段等原因，合規(guī)經(jīng)營意識不強或執(zhí)行能力較差，違規(guī)操作問題還是時有發(fā)生，使我們不得不認真思考規(guī)范管理員工行為。 　　文化決定行為，行為體現(xiàn)并創(chuàng)造著文化。在企業(yè)里，員工的行為不同程度地折射出企業(yè)的文化，尤其是一些習慣性行為。員工行為規(guī)范就是所有員工應(yīng)該具有的共同的行為特點和工作習慣。一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、著裝上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，是企業(yè)的靈魂。員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。推行員工行為規(guī)范，對于提高公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)力度，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高整個企業(yè)的工作效率及工作質(zhì)量顯得尤為重要。 　　二、多方面提升自我，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值 　　首先，加強業(yè)務(wù)知識學習，提升合規(guī)操作意識。 　　“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工的我們，應(yīng)切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強營銷服務(wù)，是我們最為實際的任務(wù)。雖然，我們面對的是日復一日，重復性的工作，但如果不以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待，也會處處存在風險。工作中的任何疏忽，任何非理性的的信任，都有可能帶來漏洞，埋下隱患?！暗溁挤e于忽微”，在工作中嚴格要求自己，嚴格執(zhí)行制度，嚴格遵章守紀，才能不給犯罪分子以可乘之機，也不給自己留下后顧之憂。在工作中嚴格律己，不但對每一位客戶，同時對我們身邊的親戚朋友也都應(yīng)該按照規(guī)章流程辦理業(yè)務(wù)。我們的工作來之不易，要珍惜自己的工作崗位，珍惜自己的職業(yè)生涯，要加強自己的責任心和警惕性，增強自我保護意識，全身心投入到工作中去。制度是我們的生命線，要像愛惜生命那樣遵守制度，真正從思想上受到觸動。 　　其次，增強監(jiān)督防范案件意識。 　　工商銀行是“您身邊的銀行可信賴的銀行”，所謂信賴，取決于規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度。工商銀行印發(fā)的《員工行為規(guī)范培訓手冊》中，諸多違規(guī)案例，是真實的工作經(jīng)驗教訓，而規(guī)章制度也是在經(jīng)歷過這許許多多的經(jīng)驗教訓之后總結(jié)出來的，通過學習，我們才更加明白各項業(yè)務(wù)的風險點在哪，才能避免風險事件的出現(xiàn)。車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每一張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合規(guī)合法，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)，做好相互制約相互監(jiān)督，不能礙于同事情面，熟人情面，或只追求片面的經(jīng)濟效益，而背離規(guī)章制度。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我們唯有按照規(guī)章制度辦事，才能更好的保護自己的權(quán)益，維護廣大客戶的利益。 　　最后，注重儀表，注重言行，端正態(tài)度。 　　我們是企業(yè)行為的執(zhí)行者，工作中的言談舉止、待人接物直接代表和影響著企業(yè)的形象。在服務(wù)行業(yè)，員工行為不規(guī)范不僅會導致企業(yè)形象受損、聲譽劇跌，還會直接造成客戶資源的流失。長此以往，此問題若不能及時覺察和糾正，企業(yè)的長遠發(fā)展就會受到束縛。我們應(yīng)該將員工行為規(guī)范的建設(shè)與完善作為企業(yè)謀生存求發(fā)展樹品牌的大事常抓不懈。 　　每一位員工應(yīng)該從我做起，從言行舉止做起，提高自身綜合素質(zhì)。我們每天面對形形色色的客戶，每個人的要求與感受不同，我們也許沒辦法做到令每一位客戶滿意，我們也許會偶爾覺得委屈，我們也許也會有心理不平衡的時候，但我們只要調(diào)整下自己的心態(tài)，能夠站在對方的立場考慮問題，付出理解與真心，也許就會豁然開朗，做的更好。我們作為服務(wù)行業(yè)，在生活中，同時也處處享受著他人為我們帶來的服務(wù)，最能體會優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我們帶來的喜悅心情，也贏得更多的信任。我想我們應(yīng)該以自己最飽滿的熱情去面對客戶，把真心、誠心的服務(wù)風采展現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)，表達我們至純至真、真誠燦爛的笑容。 　　三、將規(guī)范變?yōu)榱晳T，提升價值觀。 　　對于《違規(guī)積分管理規(guī)定》的執(zhí)行，我們要以正確的態(tài)度去認識它。以我的理解，違規(guī)積分的目的不僅僅在于處罰，對員工而言，也是一種保護和教育。它引導著我們的行為，強化我們的責任意識，要求我們愛崗敬業(yè)，忠于事業(yè)，勤奮工作，深思慎行。行為規(guī)范不是制度，而是倡導?！肮び谥琳\，行以致遠”是我行的核心價值觀，行為文化就是通過文字規(guī)范進行約束，慢慢變成員工的習慣，不符合企業(yè)核心價值觀的行為會被文化無形的力量糾正，不認可這種規(guī)范的人會被企業(yè)排斥。當員工的價值觀與公司的核心價值觀一致后，規(guī)章制度就退后了，制度約束的行為已經(jīng)變成了員工的自覺行為，這種責任心已融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，這就是以價值觀為本的組織控制，是價值觀的巨大力量。 　　企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。愛行敬業(yè)，就是要把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。在今后的工作中，我會以《員工行為規(guī)范》為準則，一切工作服務(wù)和服從于大局。工作中嚴于律已，全心全意，維護好企業(yè)形象，做一名行止有序、素質(zhì)優(yōu)良、勇于創(chuàng)新的員工，為工行事業(yè)盡一份力量。 員工行為規(guī)范學習心得 　　通過對于員工行為規(guī)范的學習，讓我更加的認識到自己的不足，以及跟個人行為規(guī)范之間的差距。 　　例如；我們的走路，都習慣性的一群人一起走，一起說話不排隊走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈.........通過對于員工行為規(guī)范的學習，讓我們認識到我們行為是不對的，因為我們的行為舉動都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車間形象，更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個人都要認真得學習員工行為規(guī)范，更好的規(guī)范自己的行為。 　　從這學習仲讓我們更加的認識到在以后的工作中，我們應(yīng)付從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責，具有全局意識，在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和工作能力，對自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)能按時按質(zhì)完成，工作，對時間和標準性重求比較嚴格，容不得一點的失誤和拖延，也要我們在工作上細之又細，慎之又慎，工作作風正派說的少做的多，能嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到不早退尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。 遵守行為準則 德勤能績?nèi)姘l(fā)展 在春節(jié)后開工的第一天即2月21日上午10：30，公司董事長召集了各部門負責人會議，安排部署了2013年的工作，董事長在總結(jié)2012年工作取得的成績和寶貴經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對2013年工作提出了在繼續(xù)抓好四大指標、五個堅持的基礎(chǔ)上突出“優(yōu)化、規(guī)范、調(diào)整”三大主題并對班組長及以上干部突出了德勤能績四個方面的嚴格要求。 毛主席教導我們：“正確路線確定之后，干部就是決定的因素?！庇纱丝梢姡獙崿F(xiàn)董事長提出的2013年目標，必須全面提高干部素質(zhì)，而干部素質(zhì)是通過干部及員工自覺遵守《基本行為準則》的過程中，以“德、勤、能、績”的形式表現(xiàn)的。 “德”，主要是看干部在政治、思想、作風、紀律和道德品質(zhì)等方面的素質(zhì)，尤其要注重通過對干部的思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風和生活作風的考察，了解和把握干部的思想政治素質(zhì)。 “能”，主要是看干部的理論水平、綜合決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、管理指揮能力、文化及專業(yè)技術(shù)水平等。 “勤”，主要是看干部是否具有強烈的事業(yè)心和工作責任感；工作是否勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；是否具有堅強的毅力，積極進取，百折不撓；是否善于開動腦筋，解放思想，實事求是，講真話、辦實事、求實效，開創(chuàng)工作新局面；是否具有求真務(wù)實的作風，始終保持同員工的密切聯(lián)系，[蓮山 課件]尊重員工的首創(chuàng)精神，深入生產(chǎn)第一線，調(diào)查研究，從生產(chǎn)一線汲取營養(yǎng)，總結(jié)經(jīng)驗等。 “績”，主要是看干部在完成任期目標和履行崗位職責過程中，通過所提出的工作思路、采取的措施、發(fā)揮的具體作用而取得的工作實績等。干部要對自己的工作實績進行科學分析，全面、客觀、準確地加以把握，始終堅持科學發(fā)展觀，完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率及其價值，對公司持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展以及建設(shè)以“落實”為核心的企業(yè)文化建設(shè)所產(chǎn)生的直接或間接的影響，尤其要注重自己在其所分管的具體工作中所起到的直接或主要的作用。 在德、勤、能、績四個方面，“德”是核心，處在“首要”位置；“勤”是不可缺少的必要條件，地位處在“必要”位置；“能”是本領(lǐng)，處在“重要”位置；績是成果，是管理和工作的結(jié)果，也是考核的重點，績的地位處在“重點”位置， “德、勤、能、績”四個方面有著密切的關(guān)系，四者之間的關(guān)系是：德是統(tǒng)帥、能是將領(lǐng)、勤是士兵、績是戰(zhàn)果，有德、有勤、有能就能創(chuàng)造績。績，尤其是工作成績．是在德勤能三者相互作用下，在工作中獲得的物質(zhì)和精神成果。德、勤、能、績?nèi)币徊豢?，這就是德、勤、能、績四者間的關(guān)系。? 綜上所述，對于每位企業(yè)成員特別是干部來說，了解德、勤、能績的內(nèi)涵和這四者之間的關(guān)系是必要的。這將有利于干部和員工在個人發(fā)展的同時，時時刻刻以企業(yè)發(fā)展為己任，銳意創(chuàng)新，不斷進取，取得更大的成績。