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1、《管理心理學(xué)》模擬試題及參考答案 一、單項(xiàng)選擇題（本題共10道，每題1分，共10分） 1、在管理心理學(xué)研究的方法中，在情景中對(duì)被 觀察者的行為作系統(tǒng)的觀察記錄，以分析判斷其心理活動(dòng)稱之為( B ) A.案例法 B.觀察法 C.測(cè)驗(yàn)法 D.調(diào)查法 2、性格是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度與習(xí)慣化了的(A ) A.行為方式 B.生活方式 C.學(xué)習(xí)方式 D.交往方式 3、“早熟”與“晚熟”是(C ) A.能力的類型差異 B.能力的水平差異 C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質(zhì)的差異 4、按照赫茨伯格的雙因素理論，人的行

2、為需要可以分為保健因素與(D )兩大類。 A.生理性因素B.發(fā)展性因素C.社會(huì)性因素 D.激勵(lì)因素 5、“鶴立雞群”“萬綠叢中一點(diǎn)紅”等現(xiàn)象是因?yàn)橹X的（ A ）特性而容易產(chǎn)生知覺。 A.選擇性 B.整體性 C.理解性 D.恒常性 6、社會(huì)知覺中，對(duì)他人認(rèn)知的以偏概全或以點(diǎn)概面的傾向，屬于(B ) A.首因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng) C.近因效應(yīng) D.刻板效應(yīng) 7、實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體稱為(A ) A.假設(shè)群體 B.實(shí)際群體 C.實(shí)屬群體 D.參照群體 8、由于群體壓力，不僅在行為

3、上而且在信仰上也改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)，這種現(xiàn)象稱為（ A ）。 A.從眾 B.順從 C.認(rèn)同 D.內(nèi)化 9、領(lǐng)導(dǎo)理論中，側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗(yàn)及其本人的品德、能力、知識(shí)、修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等特征的關(guān)系的是（ C ） A. 權(quán)變理論 B.行為理論 C. 特質(zhì)理論 D.專業(yè)理論 10、只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是(A ) A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通 二、多選題（本題共5道，每題2分，共10分） 1、馬斯洛的需要層次理論把人的需要?dú)w納為(ABCDE ) A.生理

4、需要 B.安全需要 C．社交需要 D.尊重需要 E.自我實(shí)現(xiàn)需要 2、影響知覺選擇性的主觀因素主要有（ ABCDE ） A.觀察者的需要與動(dòng)機(jī) B觀察者的興趣和愛好 C觀察者的個(gè)性特征 D.觀察者的過去經(jīng)驗(yàn) E觀察者的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 3、目標(biāo)管理是過程型激勵(lì)理論的代表杜拉克提出的，他把目標(biāo)管理分為（ ABD ）。 A.目標(biāo)制定階段 B.目標(biāo)實(shí)施階段 C.目標(biāo)可行性分析階段 D.目標(biāo)成果評(píng)價(jià)階段 4、領(lǐng)導(dǎo)的職能是(ABCDE ) A.制定戰(zhàn)略目標(biāo)B.合理決策并注意學(xué)習(xí)C.建立

5、組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度 D.選人、用人，建立和諧的人際關(guān)系 E.聯(lián)系群眾，注意調(diào)查研究 5. 勒溫認(rèn)為組織變革的過程包括下列階段 (ABD ) A.再凍結(jié) B. 改變 C.管理 D. 解凍 三、填空題（每空1分，共20分） 1. 管理心理學(xué)研究的基本原則主要有 客觀性 、 發(fā)展性 及 聯(lián)系性 。 2.梅奧進(jìn)行的 霍桑實(shí)驗(yàn)/群體實(shí)驗(yàn) 說明工人為了維護(hù)組內(nèi)成員的共同利益，可放棄物質(zhì)利益的引誘，并由此提出“非正式群體”的概念。 3. 個(gè)性心理是一個(gè)人在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下，通過社會(huì)實(shí)踐所形成和發(fā)展的比較穩(wěn)定的 個(gè)性傾向

6、和 個(gè)性心理特征 的綜合。 4．影響能力的因素主要有 遺傳因素 、環(huán)境因素、社會(huì)實(shí)踐 和 個(gè)性品質(zhì) 。 5. 認(rèn)知失調(diào)理論是心理學(xué)家 費(fèi)斯廷格 提出的，主要內(nèi)容是對(duì)人和事物等多種元素的認(rèn)知關(guān)系。 6. 麥克利蘭成就需要理論認(rèn)為人的生存需要基本得到滿足后,人最主要的需要有三種： 歸屬需要 、 權(quán)利需要 和 成就需要 。 7. 弗洛姆期望理論公式的表達(dá)式為 M(激勵(lì)力) = V （目標(biāo)效價(jià)） E（期望值） 8. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威分為 正式權(quán)威 和 非正式權(quán)威 兩種. 9. 從決策者掌握信息的不同情況來看，決策分為 確定型決策 、不確定型決策 及風(fēng)險(xiǎn)型決策。

7、 10．新型組織結(jié)構(gòu)的形式有 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 、 虛擬結(jié)構(gòu) 及 無邊界結(jié)構(gòu) 。 四、判斷題（本題共10道，每題1分，共10分） 1、根據(jù)古希臘希波克拉底體液學(xué)說，可以把人的氣質(zhì)劃分為興奮型、活潑型、安靜型、抑制型。（ ） 2、適度憂愁也有使人奮進(jìn)的作用。 （ √ ） 3、如果自己徒勞無獲的話，就應(yīng)當(dāng)更加努力 （ ） 4、“近朱者赤，近墨者黑”是社會(huì)知覺中的對(duì)比效應(yīng)。

8、 （ √ ） 5、霍桑實(shí)驗(yàn)是由霍桑主持的。 （ ） 6、非正式群體可以促進(jìn)凝聚力建設(shè)，所以在組織管理是百利而無一害的。 （ ） 7、“吾愛吾師，吾更愛真理”屬于認(rèn)知平衡理論中的不平衡狀態(tài)。 （ √ ） 8、麥格雷戈的X理論概括地說明了“自動(dòng)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)。 （

9、 ） 9、價(jià)值觀是決定人生態(tài)度的關(guān)鍵因素。 （ √ ） 10、軍事上的偽裝是利用知覺的選擇性。 （ ） 五、簡(jiǎn)答題（本題共5道，每題6分，共30分） 1、管理心理學(xué)及特點(diǎn) 答案：管理心理學(xué)就是運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法，研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律，即研究組織系統(tǒng)內(nèi)部成員之間，在相互作用過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，使個(gè)人或組織提高效率的一門科學(xué)。 它的特

10、點(diǎn)有：人本化、綜合性、應(yīng)用性。 2、態(tài)度及其構(gòu)成成分 答案：態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)社會(huì)事物所特有的心理傾向。包括判斷、評(píng)價(jià)和行為傾向。 態(tài)度由三種成分構(gòu)成，即：認(rèn)知成分、情感成分、意向成分。 3、從眾與順從的區(qū)別 答案：（1）從眾：個(gè)體在群體壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)，放棄原有的意見之現(xiàn)象。（2）順從：個(gè)體在群體的壓力下，只在表面上表現(xiàn)出與群體其他人保持一致的行為，但內(nèi)心卻仍然堅(jiān)持個(gè)人意見的現(xiàn)象。 4、非正式群體的含義及特點(diǎn) 答案：非正式群體是指自發(fā)形成的，沒有明文規(guī)定和定員編制，成員間以喜愛、興趣、需要等相容或一致為基礎(chǔ)而形成的群體，依靠心理、情

11、感的力量維系。 非正式群體的特點(diǎn) （1）較強(qiáng)的群體規(guī)范性 （2）較強(qiáng)的凝聚力 （3）有自然形成的核心人物(領(lǐng)袖人物) （4）內(nèi)部信息傳遞的暢通性和隨意性 （5）有較強(qiáng)的群體意識(shí) 5、一般的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？ 答案：直線制、職能制、直線參謀制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制。 六、論述（請(qǐng)任選2道作答，作答題目超過2道，則按前2道給分，每題10分，共20分） 1、請(qǐng)結(jié)合本人的個(gè)性心理類型，描述一下你的職業(yè)規(guī)劃。 參考答案： （1）指一個(gè)人在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下，通過社會(huì)實(shí)踐所形成和發(fā)展的比較穩(wěn)定的個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征的綜合。 （2）個(gè)性傾向性包括需要

12、、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、價(jià)值觀；個(gè)性心理特征包括氣質(zhì)、性格、能力等 （3）結(jié)合本人的個(gè)性心理，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 2、知覺理論在管理活動(dòng)中的應(yīng)用。 參考答案： （1）知覺是人腦對(duì)客觀事物整體的反映，是人組織和解釋感覺信息的過程。 （2）影響知覺的因素：主觀因素：觀察者的需要與動(dòng)機(jī)、興趣和愛好、個(gè)性特征、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)；客觀因素：知覺對(duì)象本身的特征、知覺過程中遵循的原則：A接近性、B連續(xù)性、C相似性、D閉鎖性、知覺情境的因素。 （3）知覺理論在管理活動(dòng)中的應(yīng)用： 1）知覺對(duì)人員聘用的影響 人員聘用中，首因效應(yīng)常常發(fā)揮重要影響。被知覺者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)利用知覺偏見，給管理者留下良好印象。 2）

13、知覺對(duì)決策的影響 由于決策者的特征（功利型、人權(quán)型、公正型） 對(duì)決策目標(biāo)、需求理解不同，掌握決策資源不同，不可能做到完全理性決策。而在直覺決策中，知覺往往成為決定性因素。 3）知覺對(duì)人員績(jī)效期望的影響 根據(jù)心理學(xué)中的皮克馬利翁效應(yīng)，管理者對(duì)其下屬期望值愈高，而其成員的成果就愈突出。由于可以說，組織的績(jī)效在一定程度上取決于管理者的知覺和期望值。 3、什么是決策？作決策時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則？ 參考答案： （1）決策是針對(duì)某一問題，制定解決問題的方案并從中挑選出最佳方案的過程。 （2）決策時(shí)遵循的原則有：全局性原則、預(yù)測(cè)性原則、擇優(yōu)性原則、可行性原則、規(guī)范性原則。 4、比較馬斯洛需求層次與奧爾德佛的ERG理論。 參考答案： （1）馬斯洛需求層次把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)等級(jí)：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 （2）奧爾德弗ERG理論認(rèn)為，人們有三種核心需要，即生存需要、相互關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。 （3）區(qū)別： 1）馬斯洛認(rèn)為人的需要是生來就有的，奧氏則認(rèn)為有些是后天學(xué)習(xí)的； 2）馬氏認(rèn)為人的需要嚴(yán)格按照由低到高逐步上長(zhǎng)，而奧氏認(rèn)為并非如此，有時(shí)可以越級(jí)； 3）馬氏認(rèn)為人的需要只能由低到高發(fā)展，奧氏認(rèn)為還存在著遇到挫折后下降的情況。