《加工廠專員崗位職責（共8篇）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《加工廠專員崗位職責（共8篇）（21頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、加工廠專員崗位職責（共8篇） 第1篇：制造加工廠采購員崗位職責工廠采購員崗位職責 1、主動與申購部門聯(lián)系，核實所購物資的規(guī)格、型號、數(shù)量、驗貨時間等，避免差錯，按需進貨，及時采辦保證按時到貨。 2、熟悉市場行情及進貨渠道，堅持“貨比三家，比質比價，擇優(yōu)選購”的采購原則，努力降低進貨成本，嚴把質量關，杜絕假冒偽劣商品的流入。 3、以搞好“采購供應，保障經(jīng)營需要”為原則，抓好采購管理，了解公司及下屬各企業(yè)的物資需求及市場供應情況，掌握酒店有關財務規(guī)定以及對物資采購成本、費用資金控制的要求，熟悉各種物資采購計劃。 4、熟悉和掌握本人分管的各種物料的名稱、型號、規(guī)格、產(chǎn)地、單價、品質及供

2、應商品的廠家、供應商，要準確了解、掌握市場供求即時行情，適時組織采購。 5、按“誰經(jīng)手誰負責”的原則，要對本人分管的采購業(yè)務的質量、數(shù)量、成本負責，要盡可能多渠道采購，降低采購成本，提高采購質量； 6、及時完成部門下達的各項采購任務，及時保障企業(yè)正常經(jīng)營需求，嚴格執(zhí)行酒店采購管理制度，采購均以“物資申購單”為依據(jù)。 7、嚴格執(zhí)行公司各項財務制度及規(guī)定，并堅持“憑單采購”的原則，購進的一切物資要及時通知收貨員及用貨部門負責人，按規(guī)定辦理驗收入庫手續(xù)。共同把好質量、數(shù)量關。 8、服從公司財務監(jiān)督，遵守公司有關規(guī)章制度及員工守則。 采購員必知： 1.采購作業(yè)要非常小心,因工作上的失誤而造成

3、公司重大的經(jīng)濟損失,采購是要負擔全部責任的,所以做任何事情都不能有“隨便”兩字。 2.與供應商的任何業(yè)務往來一定要在事情發(fā)生前溝通清楚，并將相關信息及時同業(yè)務溝通，嚴禁單方面進行操作。 3.采購在接待供貨商時,說話要有禮貌,要有好的形象,同對方交談時,頭腦要靈活,不知道盡量告訴對方,等清楚后再回復,公司其它的事情盡量少談,找主題重點談,會客時間盡量在十分至十五分鐘之內,談話時間長,會延誤自己的工作,白天的時間是很忙碌的,要懂得善用時間. 4.采購工作是有一定的誘惑的,一定不要迷失自我,不要收供貨商回扣或禮品(如有都交給上級做處理),這樣對你對公司都不好,到時會害了自己. 5.同供貨商相

4、處,要平等對待,不要認為自己是客戶就了不起,這樣是沒有辦法同供貨商建立好關系的. 6.采購不能以公司名私自開采購單購買自己所需的材料,或幫其它人采購材料,這樣做是違法的,任何采購單一定要有客戶的正式訂單方可作業(yè). 7.所有的供貨商都要有《供貨商調查表》傳真來后,采購自填寫《供貨商評定表》給上級批合格后,方可采購原料.然后再登記《合格供貨商記錄》 8.倉庫每月應對倉存進行一次盤點,并交一份給采購部,采購負責盤虧、盤盈進行分析，并追蹤材料的去向. 9.后勤在發(fā)給《供貨商進料不良通知》時,采購了解情況后,(如有挑選所耗工時及損壞的材料都要寫清楚由供貨商承擔一切費用).傳真給供貨商并追蹤回復結

5、果,并出具扣款資料給財務扣除貨款. 10.采購在作業(yè)時遇到困難,要立即告訴上級處理,不要等到?jīng)]辦法處理了再告訴上級,這樣會影響貨期,給公司造成損失. 11.供貨商提供的樣品,采購員要先記錄在《樣品登記明細表》上,然后再給業(yè)務部門確認,結果回復供貨商，讓供應商做相關記錄并存檔以備用。 12.供貨商傳來的報價單,采購要了解市場原料的最低價,才知道怎樣降價,采購員要多同其它公司采購員和公司業(yè)務員多交流.才了解材料最低價. 13.采購沒有權力備原材料,需要備原料或安排庫存,一定要有業(yè)務的備料通知單方可,而且要把備料給上司知道. 14.供貨商在報價時,有三種方式:（1）、報可以轉廠價，（2）開

6、增值稅票（注明是含多少點）。（3）、不用轉廠也不用開稅票（普通收據(jù)）。以上情況一定要在報價單上說明清楚，以防事后發(fā)生不愉快的爭議. 15.采購過程是一個很緊張的過程,有時會一邊執(zhí)行一邊做文件,因為這是對外工作,切記要將文件做得清楚,否則會損壞公司的利益. 16.若因時間緊迫關系，要求將物料直接從供應商寄客戶時，采購員一定要獲得上司的批準，且在事后不遲于第二天須將送貨數(shù)量知會相關業(yè)務員開具銷售單，采購員應該盡量減少此類事情的操作方式。 17.由供應商直接寄客戶的貨物一定要求供應商不能開立任何單據(jù)放于貨物當中，并要求供應商寫速遞單時一定要寫我司的名字和電話 第2篇：石材加工廠設計崗位職責設

7、計崗位 工作內容 1、2、3、4、配合業(yè)務部門計算工程圖紙的石材量。 配合業(yè)務部門上門測量，開具生產(chǎn)加工單。 為客戶提供可行的石材設計及解決方案。 熟練操作CAD，根據(jù)工地現(xiàn)場情況和石材尺寸排版,分解圖紙。根據(jù)設計圖紙分割石材尺寸，跟蹤安裝相關事宜。 5、 工作要求 1、2、考慮節(jié)約材料,合理排版。 認真負責，準確及時。 做好所下生產(chǎn)單的加工量核算工作。 第3篇：人事專員崗位職責公司人事專員崗位職責人事專員崗位職責-公司人事專員崗 位職責 下文《公司人事專員崗位職責》是由為大家整理提供，需要人事專員崗位職責相關內容敬請關注實用資料人事專員崗位職責專題。 公司人事專員崗位職責 人

8、事行政專員負責公司需求人員的招聘、面試、入職引導。人才庫的建立。人才的開發(fā)、建立與 維護。負責公司員工培訓計劃的制定和培訓體系的建立與執(zhí)行。協(xié)調辦公室各項行政體 系并進行整合。 主要負責： 1.員工的考勤情況 2.計算員工的工資 3.為員工辦理保險以及公積金 4.負責整理招聘信息 5.檔案管理 6.有的公司還會兼具采購辦公用品，做報表，會議記錄等 1、負責服務、協(xié)調總經(jīng)理辦公室工作，檢查落實總經(jīng)理室安排的各項工作。并及時反饋總經(jīng)理室，保證總經(jīng)理辦公室各項工作的正常運作。 2、負責安排公司的年度工作會議、月度及每周工作例行等會議，做好記錄，編寫會議紀要和決議，并督促各

9、部門貫徹執(zhí)行，及時了解和反饋有關信息。 4、根據(jù)公司物料采購的品種、規(guī)格和批量，負責進行市場調查，選擇合格的供方并定期進行市場調查及供方資質評審; 5、負責各類物品的采購工作，確保按時完成各項采購任務， 下文《公司人事專員崗位職責》是由為大家整理提供，需要人事專員崗位職責相關內容敬請關注實用資料人事專員崗位職責專題。 公司人事專員崗位職責 人事行政專員負責公司需求人員的招聘、面試、入職引導。人才庫的建立。人才的開發(fā)、建立與 維護。負責公司員工培訓計劃的制定和培訓體系的建立與執(zhí)行。協(xié)調辦公室各項行政體 系并進行整合。 主要負責： 1.員工的考勤情況 2.計算員工的工資 3

10、.為員工辦理保險以及公積金 4.負責整理招聘信息 5.檔案管理 6.有的公司還會兼具采購辦公用品，做報表，會議記錄等 1、負責服務、協(xié)調總經(jīng)理辦公室 工作，檢查落實總經(jīng)理室安排的各項工作。并及時反饋總經(jīng)理室，保證總經(jīng)理辦公室各項工作的正常運作。 2、負責安排公司的年度工作會議、月度及每周工作例行等會議，做好記錄，編寫會議紀要和決議，并督促各部門貫徹執(zhí)行，及時了解和反饋有關信息。 4、根據(jù)公司物料采購的品種、規(guī)格和批量，負責進行市場調查，選擇合格的供方并定期進行市場調查及供方資質評審; 5、負責各類物品的采購工作，確保按時完成各項采購任務，并保證所采購的物料質量符合要求;

11、6、完善公司行政管理制度，管理公司資產(chǎn)，做好物品的管理工作及各項后勤保障工作。 7、負責建立員工制服管理制度，并不定期對員工著裝情況進行檢查，對不符合著裝要求的按相關制度進行處理。 8、擬制公司組織架構及人員編制， 根據(jù)公司不同時期的發(fā)展狀況，對公司的組織架構及人員編制做出調整，報公司領導審批。 9、根據(jù)各部門對人力資源的需求，作好員工的招聘、考核、選拔、調配、離職等工作。 10、負責制定公司績效考核辦法，組織各部門對公司員工的任職情況進行考核，并在此基礎上提出任免、獎罰建議，供公司領導決策時參考。 11、調查了解具競爭力企業(yè)的薪酬水平，制定具有競爭優(yōu)勢的薪酬制度，報經(jīng)公司批準。

12、 12、根據(jù)公司員工的培訓需求，在每年12月底負責編制公司下一年度培訓計劃和預算。 13、負責公司年度培訓工作及臨時性培訓工作的組織、協(xié)調、實施。 14、負責檢查各部門年度和月度培訓計劃的實施情況。 15、負責組織各部門進行內部各類培訓教材的編寫。 16、負責每年底制定下一年員工業(yè)余活動方案，報公司審批后，組織開展各類員工業(yè)余活動，豐富員工業(yè)余文化生活 1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試。 2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理。 3、公司內部員工檔案的建立與管理。 4、負責與其他部門的協(xié)調工作，做好信息的上傳下達。 第4篇：客服專員崗位職責,客戶

13、服務專員崗位職責客服專員崗位職責,客戶服務專員崗位職責 客服專員崗位職責是很多想應聘這類工作的朋友們都在關注的問題,以下是各個行業(yè)的客服專員崗位職責. 一、金融客服專員崗位職責 1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋; 2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報.3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務; 5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù); 6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務.二、網(wǎng)絡客服專員崗位職責 1、通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售; 2、回復電話咨詢和

14、網(wǎng)絡咨詢; 3、接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單,處理訂單; 4、回訪和維護客戶,服務訂單. 5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責.三、電子商務客服專員崗位職責 1、負責公司與銀行客戶間的溝通,處理銀行客戶所提出的需求 2、負責銀行訂單管理; 3、負責與公司產(chǎn)品部的溝通; 4、配合部門經(jīng)理完成相應的工作.四、導航客服專員崗位職責 1、負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理. 2、車載設備id等相關信息資料錄入,sim卡等管理.3、負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設備培訓支持工作. 4、負責公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓. 5、負責公司新客戶gps車載設備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日

15、常測試技術跟蹤支持. 6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑. 7、負責公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務期日常升級維護) 8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調 五、網(wǎng)店客服專員崗位職責 1、公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服; 2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導說服客戶達成交易; 3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進; 4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等; 附:某公司客服專員崗位職責 1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶.為客戶提供標準服務； 2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產(chǎn)品,促使客

16、戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿； 3、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組； 4、協(xié)助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表.參加各種培訓,提高綜合素質.參加各種團隊活動,支持班組建設； 5、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經(jīng)理助理轉送業(yè)務組.及時準確收集移動業(yè)務信息,努力學_移動業(yè)務知識,協(xié)助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見； 6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的； 7、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見； 8、

17、認真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題； 9、與各部門保持良好的聯(lián)系溝通； 10、經(jīng)常檢查電腦運行情況,及時報修排除故障.來源:網(wǎng)絡收集 第5篇：人事專員崗位職責_人事專員工作職責人事專員崗位職責_人事專員工作職責 人事專員是指執(zhí)行并完善公司的人事制度與招聘計劃，員工培訓與發(fā)展規(guī)劃，績效評估，員工住房公積金、社會保障福利等方面的專業(yè)從業(yè)人員。人事專員崗位職責有哪些呢?下面是學識網(wǎng)的人事專員崗位職責，歡迎閱讀。 崗位職責1：人事專員崗位職責 負責公司各部門人數(shù)的統(tǒng)計; 負責公司員工勞動關系的轉移，員工入職及離職手續(xù)的辦理; 協(xié)助領導做好各部門的人員調配工作; 負責員工勞動合同

18、的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、爭議等工作; 負責公司各類人員的招聘及初步面試工作; 負責公司人事變更、崗位考核的具體實施和操作; 協(xié)助領導管理公司員工的薪金、獎金及變動調整; 負責公司各類社會保險金的繳納及管理; 負責公司各部門之考勤匯總，及各類假期的匯總、統(tǒng)計; 及時做好人力培訓部各類統(tǒng)計報表工作; 負責做好內部文件和記錄的管理;負責公司人事檔案的保管及各類文件檔案的管理;負責對內、外部信息的交流、協(xié)調，做好記錄和統(tǒng)計工作，并定期向各部門傳達;做好本部門的法律法規(guī)搜集工作; 負責公司員工體檢組織工作; 負責勞防用品發(fā)放、登記和管理工作; 協(xié)助領導對公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標所涉及的

19、部門實施定期檢查和監(jiān)督;完成領導交辦的其他任務。 1 / 4 崗位職責2：人事專員崗位職責 1、工作對人力資源部部長負責。 2、負責完成公司人事工作任務，并提出改進意見。 3、負責員工人事檔案管理，并按所在分廠、部門分類存放。 4、協(xié)助招聘主管進行員工招聘的面試，負責報到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領新進員工。 5、負責新進員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料。 6、負責員工調查問卷的發(fā)放和收集，分析匯總調查結果，形成結論上報。 7、負責統(tǒng)計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況。 8、負責員工績效考核資料的定期統(tǒng)計匯總,上報,并對績效考核的方式方法提

20、出意見和建議。 9、負責員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調查,提供相應的報表和資料。10、負責員工技能培訓方案,技能測評的督導與跟進。 11、負責公司人事文件的呈轉及發(fā)放。 12、負責草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡退保,理賠事務。 13、協(xié)助人事行政總監(jiān)處理人事方面的其他工作。 人事專員崗位職責_人事專員工作職責 崗位職責3：人事專員崗位職責 1、負責全體員工的人事檔案管理工作。 2、負責新進員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料。 2 / 4 3、負責員工調查問卷的發(fā)放和收集，分析匯總調查結果，形成結論上報。 4、負責統(tǒng)計匯

21、總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況。 5、負責員工績效考核資料的定期統(tǒng)計匯總，上報，并對績效考核的方式方法提出意見和建議。 6、負責員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調查，提供相應的報表和資料。 7、負責員工技能培訓方案，技能測評的督導與跟進。 8、負責完成公司人事工作任務，并提出改進意見。 9、負責公司人事文件的呈轉及發(fā)放。10、負責草擬，解釋公司的福利保險制度，組織辦理入保手續(xù)，聯(lián)絡退保，理賠事務。 11、協(xié)助人事行政經(jīng)理處理人事方面的其他工作。 12、協(xié)助招聘主管進行員工招聘的面試，負責報到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領新進員工。 13、工作對人力資源部經(jīng)理負責。 崗

22、位職責篇4：人事專員崗位職責 1、組織制定公司人事規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。 2、組織設計和完善公司的組織結構，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。 3、組織開展崗位(工作)分析，編制職位說明書與崗位規(guī)范，建立健全崗位責任制。 4、進行人力資源開發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃和人才梯隊計劃。 5、負責人員招聘，通過多種渠道為公司尋求合適的人才。 6、負責制定公司培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果。 3 / 4 7、負責組織實施績效考核，統(tǒng)計考核結果。 8、負責核定各崗位的工資標準，編制年度薪資調整方案，核算每月員工的工資。 9、負責代表公司與員工簽訂勞動合同及其保管工

23、作。 10、負責社會保險及商業(yè)保險的辦理。保險辦理 11、負責xx員工的人事檔案。 12、負責公司員工獎懲、差假以及升、降、調、辭等人事調整手續(xù)辦理。 13、負責員工考勤管理和紀律監(jiān)察。 14、負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作。 15、負責協(xié)調員工關系，解決勞動糾紛。 16、負責協(xié)調公司與政府及其他單位對口部門的關系。 17、負責組織企業(yè)文化建設。 18、負責公司人力資源信息的上傳下達工作。 看了人事專員崗位職責的人還看了： 1.2.3.4. 4 / 4 第6篇：DMS專員崗位職責DMS專員/網(wǎng)絡管理員崗位職責 部門：行政部 報告給：行政經(jīng)理 1、主要職責描述： 企業(yè)內

24、部計算機系統(tǒng)和設備的日常維護； 根據(jù)長安福特的要求，建立DMS銷售/ 售后的管理和信息聯(lián)絡系統(tǒng)。 根據(jù)DMS系統(tǒng)要求為相關人員設定權限，確保使用通暢； 為相關使用人員培訓，幫助其掌握系統(tǒng)操作技能。 2、主要資質要求： 具有計算機專業(yè)大專以上學歷； 精通計算機的硬件、軟件知識； 具有良好的溝通能力和表達能力； 具有高度的工作責任感。 第7篇：培訓專員崗位職責培訓專員崗位職責 崗位職責： 1、負責培訓項目的策劃及實施，并持續(xù)改善； 2、協(xié)助上級建立并優(yōu)化培訓體系，建立內部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等； 3、協(xié)助上級編制并完善公司的年度培訓計劃并組織實施； 4、負責公司的培訓

25、計劃實施，組織內外部講師資源、審核課程并落實培訓； 5、完善及研發(fā)培訓課程，編制相應的培訓教材； 6、負責相關活動項目的組織開展。 任職要求： 1、本科以上學歷，兩年以上培訓管理工作經(jīng)驗； 2、具備較豐富的培訓活動策劃、實施、監(jiān)控經(jīng)驗，掌握培訓效果評估方法； 3、具有良好的組織協(xié)調能力和溝通表達能力，可塑性強，具備一定的創(chuàng)新精神； 4、思維活躍，性格開朗，工作態(tài)度積極，責任心強，具有較強的親和力和團隊意識； 5、熟練使用Office辦公軟件，尤其精通PPT、EXCEL、photoshop、mindmanager等，文字功底優(yōu)秀。 招聘專員： 工作內容： 1、對擬招聘需求的數(shù)量和能

26、力進行分析和良好管理； 2、招聘維護與管理； 3、對現(xiàn)有招聘渠道進行分析管理，并不斷拓展新的招聘渠道； 4、建立公司人才庫，做好人才的儲備和選拔； 5、完成公司關鍵崗位的招募，通過甄選、面試、測評等方式選拔中、高級人才； 6、管理與候選人溝通的每個節(jié)點，吸引候選人進入，提高OFFER發(fā)放成功率。 任職要求： 1、本科以上學歷； 2、具備一定的招聘經(jīng)驗及技巧，熟悉企業(yè)招聘流程及各類招聘渠道，有證券行業(yè)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、責任心強，能承受較大的工作壓力； 4、具備敏銳的洞察能力和分析判斷力； 5、有良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作意識； 6、熟練使用各類辦公軟件。 工作職責： 1、

27、參與公司組織結構的優(yōu)化，負責組織結構調整的具體實施工作； 2、參與公司職位體系等項目的設計、建設和優(yōu)化； 3、參與設計和推動公司人才盤點和梯隊建設等相關項目； 4、協(xié)助推進公司各類關鍵群體能力素質模型的構建及相關測評項目的開發(fā)與評估。 任職資格： 1、統(tǒng)招本科及以上學歷, 人力資源管理、心理學、企業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上組織發(fā)展相關工作經(jīng)驗，有扁平化、高效能組織體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、咨詢、IT、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先考慮，熟悉人才測評和職位體系設計等相關方法論； 4、溝通能力較好，邏輯思維清晰，善于學_思考； 5、積極主動，具備獨立解決問題能力，能承受壓力并適應較快的工作

28、節(jié)奏； 6、熟練運用PPT、Excel等辦公軟件。 第8篇：質檢專員崗位職責質檢專員崗位職責 質檢專員是呼叫中心行業(yè)中非常重要的崗位，對于整個公司的服務品質和銷售能力有著舉足輕重的作用，質檢專員的主要工作是對員工的錄音做抽聽并依據(jù)響應的規(guī)范做出考核和評判，及時針對發(fā)現(xiàn)的問題進行解決和處理，服務于公司的各項指標進步。 第一條：創(chuàng)建和維護呼叫中心服務品質標準，建立和完善呼叫中心的質量控制體系及席人員的考核體系，提升呼叫中心席的業(yè)務技能； 第二條：規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式，制定和完善監(jiān)聽評分標準; 第三條：按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評分工作; 第三條：監(jiān)控呼叫中心坐席人員工作，及時對坐席人

29、員進行在線指導; 第四條：運用專業(yè)知識，通過監(jiān)聽錄音的形式對坐席人員的話術進行監(jiān)控，并及時輔導指正； 第五條：及時指出和分析監(jiān)聽過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，并提出解決方案 第六條：收集并提出培訓需求和信息資料改進意見; 第七條：與跟單稽核專員一起檢查培訓的效果，必要時可協(xié)助進行培訓工作; 第八條：針對相關突發(fā)事件及時整理出資料并提出應對措施及話術； 第九條：提出質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務水平; 第十條：定期進行服務質量監(jiān)控校準，保證質檢員對監(jiān)控標準理解的一致性； 第十一條：每天監(jiān)聽錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務質量； 第十二條：制做日報，將每天監(jiān)聽內容及

30、發(fā)現(xiàn)問題形成日報，并發(fā)至熱線群，供坐席人員及時參考； 第十三條：每周挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音，進進錄音分享，并針對每個客戶服務代表的服務質量進行點評，提高服務質量； 第十四條：新產(chǎn)品上線時，針對產(chǎn)品特性及相關問題及時整理相關QA，判定呼叫中心坐席服務質量被表揚或者被投訴是否成立，并根據(jù)獎懲條例予以相應的處理； 第十五條：負責對新進員工進行服務品質標準培訓； 第十六條：做好日報，周報，月報及相關表單，供呼叫中心坐席及領導參考，完成領導安排的其他工作任務和臨時性的工作； 石材加工廠廠長崗位職責 加工廠廠長助理崗位職責 工廠品管專員崗位職責 面食加工廠倉管員崗位職責 食品加工廠化驗員崗位職責