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演講：________ 郵政儲(chǔ)蓄銀行行長講話稿 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 6 頁 郵政儲(chǔ)蓄銀行行長講話稿 上午好！ 首先，我謹(jǐn)代表省分行，向長期以來高度重視、關(guān)心和支持全郵政金融工作的郵政支行黨組及全體員工表示衷心的感謝！召開這次會(huì)議，目的在于貫徹落實(shí)市行工作會(huì)議精神，總結(jié)年的各項(xiàng)工作，分析當(dāng)前形勢，部署我行XX年工作，明確發(fā)展思路，不斷增強(qiáng)對(duì)當(dāng)前股改形勢下各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，以更加開放的視野把握當(dāng)前形勢，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。今年來，我行牢固樹立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營思想，結(jié)合我行的實(shí)際創(chuàng)造性的開展工作，群策群力謀發(fā)展，號(hào)召全行員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取精神，在全行形成了爭做業(yè)務(wù)標(biāo)兵，爭當(dāng)攬存狀元的良好風(fēng)氣，把大家的思想統(tǒng)一到業(yè)務(wù)發(fā)展上來，一心一意謀發(fā)展。 一、信貸業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃措施 信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營思路是：加大信貸業(yè)務(wù)宣傳、增大信貸業(yè)務(wù)受理量。 為此我支行擬從以下幾方面著手： 第一、增大信貸受理量。針對(duì)目前現(xiàn)狀，首先是增加了一個(gè)龍門機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)龍門鎮(zhèn)、英利鎮(zhèn)兩大鎮(zhèn)的信貸受理量。 第二、加大宣傳力度。支局（行）每月進(jìn)行兩場入村10人以上的宣傳行業(yè)推介會(huì)；每一組信貸客戶理經(jīng)每星期至少進(jìn)行一次宣傳，只要是運(yùn)用所撐握的客戶資料，以點(diǎn)帶面利用誠信客戶、村干部等可信人員進(jìn)行行業(yè)或入村宣傳。 第三、增加廣告投入。投放一定數(shù)量的墻體廣告在各村口要道顯目的地方，擴(kuò)大普遍群眾對(duì)我行信貸的認(rèn)知度；入村進(jìn)行電影播放宣傳；在市內(nèi)投放一定量的固定廣告與公共汽車廣告，進(jìn)行城市定點(diǎn)或不定點(diǎn)宣傳。 第四、人力物力支持。在龍門支行開設(shè)信貸營業(yè)機(jī)構(gòu)，配備1名專職的信貸產(chǎn)品經(jīng)理專職負(fù)責(zé)信貸產(chǎn)品的營銷宣傳，1名網(wǎng)點(diǎn)主管崗，6名信貸員，1名審查崗，1名專職受理崗。 配備電影播放機(jī)1臺(tái)，增加租車2臺(tái)，電腦9臺(tái)。并制作一批大雨傘、水杯、背包等禮品。第五、績效獎(jiǎng)懲考核。為推動(dòng)全行信貸營銷，我行將進(jìn)行獎(jiǎng)罰考核。 二、個(gè)人業(yè)務(wù)方案及措施 支行余額增長包括兩方面：第一就是自然增長，占比70%；第二就是靠全體員工的攔儲(chǔ)，占比30%，為了充分發(fā)揮員工的積極性，更好地完成任務(wù)，我行給員工出考核方案： 第一、贈(zèng)送禮品。對(duì)5萬元以上客戶進(jìn)行營銷，目標(biāo)是余額增長達(dá)1%。我行打算制作雨傘和鑰匙扣80多套，在“開門紅”期間上門拜訪客戶，打好“為大客戶服務(wù)”的仗. 第二、加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的步伐。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型小組的作用，策劃好“大堂制勝”的營銷策略.大堂經(jīng)理需要對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行分流及引見，及時(shí)掌握客戶地信息，實(shí)行有差別地服務(wù)，遵照“二八”定理發(fā)展客戶，提高我行的客戶服務(wù)水平。 對(duì)大客戶的日常護(hù)理服務(wù)。對(duì)客戶進(jìn)行分類，對(duì)大客戶進(jìn)行日常性服務(wù)，比如大客戶逢年過節(jié)給他們送禮物或短信，讓大客戶感覺到我們銀行的溫暖，讓大客戶真正成為我們郵儲(chǔ)銀行的忠心客戶。 第三、增設(shè)一名理財(cái)經(jīng)理。大樓網(wǎng)點(diǎn)目前理財(cái)經(jīng)理只有一名，繁忙時(shí)候?qū)蛻舴?wù)應(yīng)不接暇.大樓一名理財(cái)經(jīng)理一年可以創(chuàng)收70萬元，所以增設(shè)理財(cái)經(jīng)理是迫不及待的。 第四、成立大客戶中心。設(shè)立大客戶中心，需要配置3到4人.職能：對(duì)我行三大業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù).因?yàn)殡S著我行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，以及客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的需求，存在著脫節(jié)，所以成立大客戶中心，是為了給我行業(yè)務(wù)和客戶搭橋.加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品學(xué)習(xí)，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展提供奠基石。 第五、交叉銷售。在成功營銷公司業(yè)務(wù)一些項(xiàng)目后，我們要及時(shí)挖掘它的下游個(gè)人業(yè)務(wù)，營銷他們回我們銀行開個(gè)人結(jié)算帳戶，讓“肥水”不流外人田.比如教育償債這個(gè)項(xiàng)目，它的下游就是搞房地產(chǎn)的小老板，基本上都用個(gè)人結(jié)算帳戶，賠償金平均達(dá)上百萬，是我們的目標(biāo)大客戶。 第六、增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。我行在縣城只有一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，不足以形成聯(lián)網(wǎng)和普及型的客戶服務(wù)。增設(shè)一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，大大地提高我行的服務(wù)水平和銀行品牌等戰(zhàn)略性競爭能力。 三、公司業(yè)務(wù)方案及措施 發(fā)展思路：著重加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的營銷，充分發(fā)揮大客戶中心作用。 為此，重點(diǎn)要做好下面幾項(xiàng)工作： 第一、設(shè)置營銷獎(jiǎng)。 第二、贈(zèng)送禮品。對(duì)50萬元以上客戶進(jìn)行營銷，目標(biāo)是余額增長達(dá)50%。我行打算制作雨傘和錢包1多套，在“開門紅”期間上門拜訪客戶，營銷好大項(xiàng)目關(guān)鍵客戶. 第三、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的營銷，比如教育償債、醫(yī)保改革、新農(nóng)保、非稅收入等到項(xiàng)目進(jìn)行全力營銷，充分利用咱們的產(chǎn)品給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用咱們的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的青睞.比如醫(yī)保改革這個(gè)項(xiàng)目，可以用現(xiàn)金管理系統(tǒng)為衛(wèi)生局上、下游客戶提供代收付服務(wù)，提升郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)的核心競爭力。 第四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳。目前為止，我行公司業(yè)務(wù)尚沒有廣告位的宣傳，要找一塊面積60平方米的廣告位，把我行公司業(yè)務(wù)的特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高我行公司業(yè)務(wù)的知名度。 第五、充分發(fā)揮大客戶中心作用。讓大客戶中心對(duì)公司業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行分類、匯總，日常與客戶進(jìn)行溝通和服務(wù)，讓客戶感覺到我們銀行的貼心服務(wù)。 第 5 頁 共 6 頁 演講資料 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 6 頁 共 6 頁