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1、高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀問題及對策研究 鄭永川 [摘 要]本文對高校后勤管理信息化進行了全面深入分析，首先分析了高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀，進而分析了高校后勤管理信息化存在的問題，最后提出了實現(xiàn)高校后勤管理信息化的策略，旨在建立科學的后勤管理團隊信息化標準，對信息化監(jiān)管機制進行完善，為高校培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才打下良好的后勤基礎。 [關(guān)鍵詞]高校；后勤管理；信息化；研究對策 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.025 [中圖分類號]G647.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）14-00-02 高校后勤管理一直以人力為

2、主，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校后勤管理信息化也被提上了日程，漸漸成為關(guān)注的焦點。面對后勤管理中的繁雜內(nèi)容，高校應該提高對后勤管理的重視程度，引入新的管理理念、信息技術(shù)和科學的管理辦法，在質(zhì)量和系統(tǒng)性上提高高校后勤管理的水平，保證后勤管理的有序性和合理性。 1 高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀 利用計算機、無線終端、數(shù)字通訊能夠搭建后勤數(shù)字化信息平臺，保證后勤管理信息采集的效率和速度，有利于匯總信息以及資源共享，這就是后勤信息化。后勤信息化可以提升高校后勤管理的效率，使其更有條理地運行，所以高校有必要建設信息化后勤管理平臺。 目前，國內(nèi)許多高校已經(jīng)開始后勤管理信息化建設，有些高校甚至已經(jīng)開始

3、使用后勤管理信息化系統(tǒng)，主要包括全自動宿舍門禁打卡系統(tǒng)、斷電系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和熱水器打卡系統(tǒng)等，從而降低了后勤管理的難度，減輕了宿管人員的工作壓力，進一步提升了后勤管理工作的質(zhì)量和效果。 總而言之，當前大部分高校已經(jīng)意識到提高后勤管理信息化水平的重要性，而且初步建立了信息化后勤管理系統(tǒng)，并取得了一定的效果，基本滿足了學校師生的需要，但由于后勤管理集團人員偏老齡化，整體水平和思想觀念比較落后，因此在建設后勤信息化管理的道路上還需持續(xù)探索。 2 高校后勤管理信息化存在的問題 2.1 后勤管理人員綜合素質(zhì)不高 高校中最受重視的是教學而不是管理，雖然高校已普遍意識到加強管理信息化機

4、制的重要性，但是相對于教育和科研人員的培養(yǎng)和重視程度，高校對于后勤管理及人員的重視和培養(yǎng)力度不夠，導致本來就偏老齡化的后勤集團管理人員整體水平較低，且工作能力一般，缺乏科學的后勤管理技術(shù)，全憑自己的經(jīng)驗積累，對于信息化的事物接受程度也不高。尤其與高校教師的整體文化水平和綜合素質(zhì)能力相比，高校后勤管理員在這兩方面是無法滿足高校后勤管理信息化要求的。因此，怎樣解決這一問題是大多數(shù)高校后勤集團及學校應該認真思考的問題。 2.2 后勤管理缺少信息化標準 國內(nèi)普遍缺乏后勤管理信息化的標準，缺少具有權(quán)威的信息化管理行業(yè)門檻，既會導致資源浪費，還阻礙了管理系統(tǒng)高效運行。出現(xiàn)這些問題的主要原因，一方面由于

5、高校運營和發(fā)展不當，另一方面由于高校盲目跟風進行信息化建設。根據(jù)當前的情況來看，高校在進行后勤信息化建設時，投入規(guī)模都很大，但對于管理者的信息化水平?jīng)]有統(tǒng)一標準，后勤管理信息化建設也沒有專業(yè)人員參與指導和缺乏工作經(jīng)驗的管理者也難以找到合適的參考目標，從而容易增加信息化操作風險的概率。信息技術(shù)更新?lián)Q代是很快的，如果高校不能提升學校后勤信息化管理系統(tǒng)，使之符合規(guī)范，增強標準化和兼容性，最終會造成不良后果。 2.3 后勤信息化資金投入有限 后勤信息化建設所需的資金投入力度與高校所處地區(qū)有很大關(guān)系，而投入不足也導致高校后勤管理制度難以得到有效提升。在我國沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，比如上海、江蘇、福建等地區(qū)

6、，這些地區(qū)的高校有充足的建設資金，對后勤信息化的建設的重視程度也相對高于內(nèi)陸地區(qū)的高校，整體的后勤管理信息化水平相對較高。中西部地區(qū)的高校，由于所處地區(qū)仍存在發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，資金和資源主要投入教育事業(yè)，留給后勤信息化建設的投入資金有限，從而為全面推行后勤管理信息化及后續(xù)發(fā)展帶來了一定的困難，不利于高校后期運行和發(fā)展。 2.4 后勤信息化管理滯后 搭建好后勤信息化系統(tǒng)的大致框架后，也不能忽視信息化管理的后續(xù)工作，后勤管理人員要參與推動后勤信息化系統(tǒng)正常運行。但是，很多高校在后勤信息化管理方面仍然存在一些問題，比如缺少專門的系統(tǒng)維護人員，導致系統(tǒng)在出現(xiàn)問題后難以得到及時修正，影響高校后勤管理

7、人員及師生的使用，浪費了前期投入的建設資金。組建專門維護團隊對系統(tǒng)進行監(jiān)督和維護是必要的，否則會削弱系統(tǒng)的實際效果，而且易發(fā)生系統(tǒng)失靈等后續(xù)問題。另外，就共享性來講，一些高校后勤信息化系統(tǒng)的內(nèi)部共享水平低下，各個子系統(tǒng)連接不暢，成為信息孤島，無法有效滿足高校后勤管理的要求。比如校園監(jiān)控系統(tǒng)、宿舍監(jiān)控技術(shù)、門禁刷卡等無法實現(xiàn)信息共享，這對后勤管理工作的整合具有一定的影響。 3 實現(xiàn)高校后勤管理信息化的策略 3.1 加強后勤信息化團隊建設 目前，我國大部分高校的后勤管理人員年紀較大、文化水平不高，對信息化操作也不熟練，無法滿足日常的系統(tǒng)維護和管理工作的需要。因此高校有必要提高后勤信息化服務管

8、理團隊的整體水平。高校應該用公開招募的方式聘用一批年輕化、高學歷、掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理人員，同時也不能完全剔除年齡較大的管理人員，而是要結(jié)合年輕、高學歷技術(shù)人員與有經(jīng)驗的老管理員的優(yōu)勢，從優(yōu)錄取。同時，高校也可以從本校挑選和招募信息技術(shù)和管理相關(guān)專業(yè)的人才，對學習能力強、掌握信息化技術(shù)的學生進行意向征詢，對有意愿留校的學生進行培訓，并納入學校的后勤管理團隊。人員招募是團隊建設中最重要的一環(huán)，僅次于該環(huán)節(jié)的是制定嚴格的制度和規(guī)范，監(jiān)督后勤管理者的工作。 3.2 制定統(tǒng)一的規(guī)范和標準 后勤管理在信息化方面需制定統(tǒng)一的規(guī)范和標準，這對于高校后勤信息兼容性和共享性起到?jīng)Q定作用。一旦缺失后勤系統(tǒng)信息

9、化標準，高校后勤系統(tǒng)便會成為孤立的系統(tǒng)，各模塊之間、子系統(tǒng)之間便不能共享信息和數(shù)據(jù)，從而會影響后勤管理的工作進度和有序性。因此高校有必要制定后勤管理信息化的標準。信息化標準的要點有以下幾點：一是功能齊全、上手簡單、有較強兼容性，能滿足不同的后勤管理需求；二是后勤管理信息化標準要與現(xiàn)代管理運行方式相一致，要起到防范風險的作用，信息化最大的作用是進行數(shù)據(jù)交換，因此還需要具有數(shù)據(jù)交換接口的功能。 3.3 優(yōu)化后勤信息化資源和資金投入 高校后勤管理信息化建設需要時間和人員支持，對資金和資源有長期的需求。高校必須認真規(guī)劃資金的用途和具體投入方向，從高校本身的需求出發(fā)建設后勤信息化系統(tǒng)，確保建成的系統(tǒng)

10、能滿足廣大師生的需要。對于后勤管理信息化系統(tǒng)的來說，雖然投入越多建設水平越高，但是學校必須充分考慮自身的財務水平和教育設施的狀況，不能為了信息化建設而在投入資金方面出現(xiàn)超支的情況，高校要在保證教育設施完備的前提下，制訂詳細的資金投入計劃，在完善基本硬件設施配備的條件下，再應用信息化軟件，將信息化系統(tǒng)建設工作落到實處。為了確保高校后勤管理信息化建設的合理性，需要不斷調(diào)整高校后勤管理結(jié)構(gòu)、完善各項工作管理流程，降低高校后勤管理的成本，提升高校后勤管理的效率?？偠灾?，在信息化背景下，不僅需要改變管理方式，還需要及時轉(zhuǎn)變管理思維、管理模式，更好地規(guī)范管理人員的操作，推動我國高校得到更好的發(fā)展。 3

11、.4 建立后勤信息化監(jiān)管機制 監(jiān)管機制的主要建立目的是最大限度保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，盡量減少外來因素，比如黑客和病毒等對系統(tǒng)的影響。首先，高校要建立有權(quán)威性和一定效果的后勤信息化監(jiān)管機制，必須先招募專業(yè)監(jiān)管人員，還要負責檢查系統(tǒng)狀態(tài)，對于系統(tǒng)問題和工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)漏洞要及時反饋，并采取有效措施減少不良影響。其次，高校要通過監(jiān)管機制嚴格限制后勤管理人員利用信息化系統(tǒng)做違法違規(guī)的事情，禁止閑雜人等隨意進出后勤部門，同時要求管理人員每天記錄工作日記并定期上交。在后勤管理人員上崗前，要對他們進行日常運行的培訓，確保每個人了解自己工作崗位的范圍，掌握相關(guān)技術(shù)和要求，切實保障后勤信息化系統(tǒng)平穩(wěn)、安全地運行。

12、 3.5 實施后勤管理職責劃分 高校后勤管理信息化建設需要將工作流程控制、管理工作放在首位，采取有效措施，加大不安全因素的監(jiān)管與預防，強化管理人員、管理人員的安全意識，最大程度避免發(fā)生安全事故。在建設后勤管理信息化系統(tǒng)時，高校需要結(jié)合后勤管理的實際情況，加大現(xiàn)場辦公、數(shù)據(jù)傳輸、資料記錄、職責劃分和技術(shù)查詢等功能設備的應用，全面提升高校后勤管理信息化系統(tǒng)應用的便捷性、安全性。高校后勤管理信息化系統(tǒng)在建設中，需要分解工作責任，落實每個環(huán)節(jié)的工作，建立健全工作責任制度，全面提升高校后勤管理的質(zhì)量，推動高校各項工作有序開展。 4 結(jié) 語 后勤管理信息化是高校后勤管理發(fā)展的必然方向，因此從現(xiàn)在起高校必須開始規(guī)劃建設目標，招募和建立完善的后勤管理團隊，積極建立后勤管理信息化門檻和制度，完善監(jiān)管機制，提高后勤管理信息化系統(tǒng)運行的安全性和可靠性，為高校人才培養(yǎng)提供良好的后勤保障。 主要參考文獻 [1]鐘永權(quán).高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].科教導刊，2013（22）. [2]吳雷娜.高校后勤管理信息化建設路徑探究[J].商情，2017（10）. [3]丁軻.高校后勤信息化管理模式研究[J].人力資源管理，2017（8）.