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1、大學(xué)生二手市場(chǎng)調(diào)查及建議 大學(xué)生二手市場(chǎng)調(diào)查及建議 2019/02/27 摘要：二手物品的交易是當(dāng)代大學(xué)校園非常普遍的現(xiàn)象，隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生二手市場(chǎng)也越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。文章以長(zhǎng)沙高校為例，對(duì)大學(xué)生二手市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析,并提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策與建議。 關(guān)鍵詞:大學(xué)生;二手市場(chǎng);可持續(xù)發(fā)展 根據(jù)國(guó)家《“十三五”節(jié)能減排綜合工作方案》，要求推動(dòng)商貿(mào)流通領(lǐng)域的節(jié)能，在大學(xué)里推廣二手市場(chǎng)及其平臺(tái)既響應(yīng)了國(guó)家“十三五”“

2、節(jié)能減排，保護(hù)環(huán)境”的號(hào)召，又體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展理念。同時(shí)從微觀上來(lái)說(shuō)，關(guān)注高校二手市場(chǎng)的發(fā)展，也有利于拓展二手物品的的交易渠道，培養(yǎng)學(xué)生理性消費(fèi)觀。基于此，本項(xiàng)目借用第三方平臺(tái)向長(zhǎng)沙各大高校投放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷1000份，收回有效問(wèn)卷985份，力圖通過(guò)這次調(diào)查了解長(zhǎng)沙各大高校大學(xué)生二手市場(chǎng)的交易現(xiàn)狀及所面臨的問(wèn)題。 一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析 （一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)此次調(diào)查主要包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容：（1）目標(biāo)群體的基本信息；（2）閑置的二手商品中更適合大學(xué)生需要的商品種類；（3）二手商品市場(chǎng)和二手交易平臺(tái)的建立情況以及二手市場(chǎng)的信息獲取渠道；（4）目前大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的了解和需求

3、程度；（5）目前大學(xué)生二手市場(chǎng)存在的問(wèn)題；（6）目前大學(xué)生實(shí)際消費(fèi)二手商品的情況。本問(wèn)卷通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，通過(guò)QQ、微信、pc端口、貼吧等渠道進(jìn)行填寫，為了得到最真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)，本項(xiàng)目組在長(zhǎng)沙的各大高校學(xué)生協(xié)會(huì)以及教師群體等進(jìn)行了大范圍的推廣，得到了各高校學(xué)生以及老師的積極反饋與響應(yīng)，較好地收集到了第一手資料。 （二）樣本選取本次調(diào)查問(wèn)卷發(fā)出1000份，獲得有效問(wèn)卷985份。有效問(wèn)卷中男性占37.42%，女性占62.58%，大一年級(jí)學(xué)生占14.58%，大二年級(jí)學(xué)生26.37%，大三年級(jí)學(xué)生25.69%，大四年級(jí)學(xué)生33.36%。其中大學(xué)生生活費(fèi)水平1000元及以下的占10

4、.97%，1001元~1500元的占49.3%，1501元~2000元的占27.1%，2001元及以上占12.9%。 （三）結(jié)果分析1.大學(xué)生生活用品的閑置情況和大學(xué)生二手商品的需求分析。大學(xué)生生活用品中閑置的種類主要有以下幾種：專業(yè)輔導(dǎo)書籍資料、電子科技產(chǎn)品、衣物、體育器材及其他與學(xué)習(xí)生活相關(guān)的用品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，專業(yè)輔導(dǎo)書籍的資料占51.61%，電子科技產(chǎn)品18.06%，衣物類占39.35%，體育器材類占12.9%，其他學(xué)習(xí)生活相關(guān)的用品占47.74%。從這些數(shù)據(jù)不難看出，專業(yè)輔導(dǎo)書籍和其他學(xué)習(xí)生活相關(guān)的用品和衣物類更受大學(xué)生歡迎。2.閑置物品的處理方式。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)

5、生閑置物品的處理方式主要是以下幾種：直接扔掉、贈(zèng)送他人、在二手市場(chǎng)平臺(tái)發(fā)布消息出售、放置不管、在學(xué)校的跳蚤市場(chǎng)交易及其他方式處理。數(shù)據(jù)顯示，直接扔掉的占45.81%，贈(zèng)送他人的占41.29%，在二手市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布消息出售的占11.61%，放置一旁的占63.23%，在學(xué)校跳蚤市場(chǎng)交易的占9.68%，其他方式處理的占14.19%。由這些數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的使用率很低，很少有大學(xué)生去二手市場(chǎng)進(jìn)行閑置物品的交易，因此對(duì)二手市場(chǎng)的開發(fā)與利用十分必要。3.閑置的二手商品中大學(xué)生更需要的商品種類以及更注重的選擇因素。在二手市場(chǎng)購(gòu)物中，大學(xué)生更多地偏向于購(gòu)買專業(yè)輔導(dǎo)類書籍和與生活相關(guān)的日用品類，其

6、次是衣物類和電子產(chǎn)品類。其中，他們?cè)谶x擇這些二手商品時(shí)會(huì)比較注重商品的質(zhì)量和價(jià)格，另外，新舊程度也是他們?cè)谫?gòu)買時(shí)的一大衡量標(biāo)準(zhǔn)。女生相比男生對(duì)商品的價(jià)格更敏感，更在意。4.大學(xué)生選擇二手商品交易平臺(tái)的顧慮因素。大學(xué)生二手市場(chǎng)的商品主要以生活用品為主，由于大學(xué)生的特殊性和流動(dòng)性，導(dǎo)致此類二手商品比較散亂，平臺(tái)上的商品圖片及描述與實(shí)際的質(zhì)量和新舊程度呈現(xiàn)很大的區(qū)別。同時(shí)，買賣雙方在交易過(guò)程中缺少中間平臺(tái)的資金保障，另外，售后服務(wù)以及個(gè)人信息安全也是很多大學(xué)生比較顧慮的，他們擔(dān)心不法分子通過(guò)線上交易平臺(tái)進(jìn)行詐騙，騙取買方或賣方的資金。而且，由于二手商品本身有一定程度上的折損，品質(zhì)也參差不齊，影響了大

7、學(xué)生二手商品的交易興趣，也減少了二手平臺(tái)的交易量。5.阻礙校園二手市場(chǎng)發(fā)展的主要原因。根據(jù)調(diào)查，建立在大學(xué)校園的二手市場(chǎng)平臺(tái)并不多，很多同學(xué)都缺少對(duì)二手交易平臺(tái)和渠道的了解，這嚴(yán)重影響了二手商品信息的交流。大學(xué)生在了解或發(fā)布二手信息時(shí)一般會(huì)選擇QQ、微信、貼吧、校園跳蚤市場(chǎng)等社交平臺(tái)，但是二手商品信息只是社交平臺(tái)附屬的一個(gè)很小的作用功能，不太容易引起注意。且具有一定的市場(chǎng)局限性，這些社交平臺(tái)僅限于自己的同學(xué)、朋友、家人等，可能有這方面需求的人并不能了解到這些消息。也有一部分人會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)，如APP等，雖涉及范圍廣，但是用戶的需求不只是二手物品，尤其是大學(xué)生群體追求潮流與時(shí)尚，但相關(guān)的

8、信息溝通并不通暢，這導(dǎo)致了二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在各類學(xué)校的普及度并不高。6.目前大學(xué)生實(shí)際使用二手市場(chǎng)交易平臺(tái)的情況。根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生不會(huì)去使用的概率占了56.77％，在剩余的43.23％人中，僅僅只有9.68％會(huì)經(jīng)常使用該類平臺(tái)，另外的33.55％群體只是偶爾使用該類平臺(tái)。從這些數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的了解度和信任度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 二、大學(xué)生二手市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)策與建議 （一）增強(qiáng)大學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)相關(guān)部門應(yīng)加大可持續(xù)發(fā)展的理念宣傳，讓大學(xué)生意識(shí)到可持續(xù)發(fā)展的必要性，舉行節(jié)能環(huán)保綠色的活動(dòng)，并讓大學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)親身實(shí)踐加強(qiáng)他們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和了解

9、，從而也正確認(rèn)識(shí)校園二手市場(chǎng)，并從內(nèi)心支持以及積極參與校園二手市場(chǎng)的活動(dòng)。 （二）細(xì)化二手市場(chǎng)交易平臺(tái)的商品分類平臺(tái)管理者應(yīng)加強(qiáng)最新信息技術(shù)及互聯(lián)科技的學(xué)習(xí)，提高平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)制作質(zhì)量，對(duì)于平臺(tái)上的二手商品，進(jìn)行詳細(xì)的信息收集，并按照商品屬性、用途等進(jìn)行細(xì)化歸類，為用戶的搜尋、選擇和了解提供最大的便利。 （三）建立信用平臺(tái)或與第三方信用平臺(tái)合作二手交易平臺(tái)的痛點(diǎn)在于買賣雙方缺乏信任感，而平臺(tái)信任感對(duì)交易雙方來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如果企業(yè)資金充足，目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)，自建信用平臺(tái)當(dāng)然是最好的選擇，但考慮到自建信用平臺(tái)需要花費(fèi)大量時(shí)間、精力與財(cái)力，與第三方信用平臺(tái)合作也是不錯(cuò)的選擇，與第

10、三方平臺(tái)合作可以大大減少建立過(guò)程中所耗費(fèi)的各類成本，但不好的地方是企業(yè)缺少了平臺(tái)管理的自主性。 （四）加強(qiáng)產(chǎn)品的售后保障對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)售后保障是一個(gè)提高服務(wù)及留住客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，由于二手市場(chǎng)的產(chǎn)品種類繁多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，二手商品的售后并不容易做好，因此可以建立一個(gè)完整的售后保障體系，增加消費(fèi)者對(duì)二手平臺(tái)的信任，從而帶來(lái)源源不斷的顧客，增加平臺(tái)的盈收。 （五）培養(yǎng)或引入針對(duì)性的人才人才無(wú)疑是影響二手市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)于各高校來(lái)說(shuō)，可以大力培養(yǎng)并支持相應(yīng)的專業(yè)學(xué)生組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，建立大學(xué)生二手市場(chǎng)平臺(tái)，沿用共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，在校園推廣二手市場(chǎng)交易，廣泛收集大學(xué)生

11、閑置資源，實(shí)現(xiàn)資源“共享”。 （六）取得校園主管部門的支持校園二手交易市場(chǎng)及其平臺(tái)的建立和完善都建立在大學(xué)生需求基礎(chǔ)上，當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生的個(gè)性化需求越來(lái)越明顯，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的個(gè)性化溝通。大學(xué)相關(guān)管理部門可以通過(guò)相關(guān)平臺(tái)，以校園服務(wù)為中心，深入了解大學(xué)生個(gè)性化需求及其關(guān)注問(wèn)題，優(yōu)先推送相關(guān)資源，解決大學(xué)生活閑置物品這一問(wèn)題，大學(xué)可以基于校園服務(wù)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，為校園二手市場(chǎng)交易提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。 參考文獻(xiàn)： [1]魏一鵬.大學(xué)校園二手交易市場(chǎng)分析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2018（1）：97-99 [2]蘇玉華;榮玉苓.大學(xué)校園二手貨交易市場(chǎng)調(diào)查分析———以賀州學(xué)院為例[J].新西部(理論版),2015（9）：33-34 [3]譚亞茹,斯慶.網(wǎng)絡(luò)校園二手市場(chǎng)的興起及存在問(wèn)題分析———以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的角度[J].中國(guó)市場(chǎng).2015(22)：168:169 [4]孫一鳴.大學(xué)生二手交易市場(chǎng)分析———以吉林大學(xué)跳蚤市場(chǎng)為例[J].經(jīng)濟(jì)視角(上旬刊).2014(09)：29-31 [5]楊周,周磊.大學(xué)生二手物品交易現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2013(12):120-121