《服務(wù)規(guī)模企業(yè)綠色通道實(shí)施方案.doc》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《服務(wù)規(guī)模企業(yè)綠色通道實(shí)施方案.doc（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

方案預(yù)案：________ 服務(wù)規(guī)模企業(yè)綠色通道實(shí)施方案 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 服務(wù)規(guī)模企業(yè)綠色通道實(shí)施方案 一、總體要求 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線(xiàn)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目的，堅(jiān)持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”的十二字方針，通過(guò)落實(shí)服務(wù)規(guī)模工業(yè)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提高企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)效率，全力促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 二、具體方案 （一）建立企業(yè)分類(lèi)管理機(jī)制。針對(duì)我局管轄規(guī)模工業(yè)企業(yè)眾多、檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)任務(wù)重、人力資源相對(duì)緊張的困難，根據(jù)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)多少，將所轄規(guī)模工業(yè)企業(yè)分為重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)和一般服務(wù)企業(yè)。對(duì)于重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，我們采取企業(yè)實(shí)地走訪(fǎng)、與企業(yè)管理層會(huì)晤溝通等手段，并結(jié)合“三解三促”等多種工作方式，了解企業(yè)困難，解決企業(yè)問(wèn)題。對(duì)于一般服務(wù)企業(yè)，我們采用公布電話(huà)聯(lián)系方式，主動(dòng)電話(huà)溝通等方式，及時(shí)收集企業(yè)發(fā)展中遇到的難題并按本方案要求進(jìn)行處理。 （二）建立問(wèn)題收集機(jī)制。一是明確收集渠道。（1）我局通過(guò)“檢企通”短信平臺(tái)和其他途徑發(fā)布各部門(mén)熱線(xiàn)電話(huà)（詳見(jiàn)附件2）。 （2）實(shí)地走訪(fǎng)重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)。我局各業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)合平時(shí)下廠檢驗(yàn)、日常監(jiān)督檢查、“三解三促”等多種途徑，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)第一線(xiàn)，零距離傾聽(tīng)企業(yè)心聲，主動(dòng)收集企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。二是及時(shí)整理反饋。重點(diǎn)圍繞規(guī)模工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)發(fā)展中所遇到的突出困難和問(wèn)題進(jìn)行定期或不定期的。各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度將所轄規(guī)模工業(yè)企業(yè)的問(wèn)題情況以及相應(yīng)的處理結(jié)果匯總至綜合處。（各處室所轄規(guī)模工業(yè)企業(yè)名單見(jiàn)附件3，季度匯總表格見(jiàn)附件4）每季度匯總截止時(shí)間為本季度的最后一天，匯總表格發(fā)送至綜合處蔣維。 （三）建立問(wèn)題分類(lèi)處理機(jī)制。一是科學(xué)分類(lèi)。將企業(yè)反應(yīng)的問(wèn)題分為屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的、需要向局請(qǐng)示的和不屬于我局職能范圍或需要多部門(mén)協(xié)調(diào)解決的等三類(lèi)。二是歸類(lèi)處理。（1）對(duì)于各業(yè)務(wù)部門(mén)直接收集到的問(wèn)題，如是屬于本部門(mén)職能范圍之內(nèi)的，由該部門(mén)及時(shí)處理；如不屬于本部門(mén)職能之內(nèi)的，由該部門(mén)即刻上報(bào)至綜合處。 （2）對(duì)于上報(bào)的問(wèn)題，綜合處即時(shí)進(jìn)行分類(lèi)處理，如屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的，分派至相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)處理；如屬于需要向局請(qǐng)示的，則請(qǐng)示相關(guān)部門(mén)；如是不屬于我局職能范圍或需要多部門(mén)協(xié)調(diào)的，則將問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)交至市經(jīng)信委。 （四）建立問(wèn)題反饋機(jī)制。對(duì)于企業(yè)反映的單一性問(wèn)題，原則上3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)反饋企業(yè)；對(duì)于企業(yè)反映的綜合性問(wèn)題，原則上7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)反饋企業(yè)；對(duì)于企業(yè)反映的特殊性問(wèn)題，原則上不超過(guò)一個(gè)月辦結(jié)，并及時(shí)向企業(yè)做好解釋說(shuō)明。同時(shí)，我局綜合處及時(shí)將企業(yè)反映問(wèn)題的辦結(jié)情況，報(bào)市服務(wù)規(guī)模工業(yè)企業(yè)“綠色通道”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。 （五）建立監(jiān)督檢查機(jī)制。監(jiān)察室采取明察暗訪(fǎng)等方式，對(duì)企業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行督查。對(duì)于超時(shí)未辦理事項(xiàng)和未解決問(wèn)題，責(zé)令相關(guān)部門(mén)給出合理解釋?zhuān)绻麩o(wú)合理解釋?zhuān)瑒t將情況上報(bào)至分管領(lǐng)導(dǎo)。 三、工作要求 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。本服務(wù)方案由我局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，綜合處牽頭，各業(yè)務(wù)處室積極參與。 （二）加強(qiáng)協(xié)同配合。對(duì)企業(yè)需要解決的涉及面廣、政策性強(qiáng)，需要多個(gè)部門(mén)共同解決的重大問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，各相關(guān)職能處室要相互支持、密切配合，并結(jié)合各自職能，切實(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)工作，綜合處要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)問(wèn)題順利解決。 （三）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。各相關(guān)職能部門(mén)要通過(guò)建立服務(wù)規(guī)模工業(yè)企業(yè)“綠色通道”工作機(jī)制，明確專(zhuān)人，落實(shí)責(zé)任，積極主動(dòng)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟局和市其他部門(mén)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，并結(jié)合本部門(mén)所管轄區(qū)域企業(yè)特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新思路，提升服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，努力使企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)?；?、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 方案預(yù)案 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)