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方案預(yù)案：________ 旅游系統(tǒng)道德教育和治理實(shí)施方案 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 5 頁 旅游系統(tǒng)道德教育和治理實(shí)施方案 認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)和省第十次黨代會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以規(guī)范從業(yè)行業(yè)、提高服務(wù)效能、樹立行業(yè)新風(fēng)為重點(diǎn)，結(jié)合我市正在開展的旅游品質(zhì)提升年和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化道德教育和誠信經(jīng)營教育，解決突出問題，建立長效機(jī)制，引導(dǎo)全區(qū)旅游系統(tǒng)干部職工樹立社會(huì)主義榮辱觀，形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風(fēng)尚，為加快推進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供文化條件和良好環(huán)境。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 由區(qū)旅游局副局長任組長。綜合科、質(zhì)監(jiān)所相關(guān)人員為成員，分工負(fù)責(zé)抓好落實(shí)。 三、目標(biāo)任務(wù) 教育治理主要解決誠信缺失和公德失范問題。專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)，以旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社和導(dǎo)游等對(duì)客服務(wù)窗口為重點(diǎn)，針對(duì)其中存在的欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更旅游計(jì)劃、拒不履行旅游合同承諾、講解服務(wù)不規(guī)范、不科學(xué)、不健康、游客投訴渠道不暢通和旅游經(jīng)營者在旅游服務(wù)中的不文明、不禮貌、不科學(xué)行為等問題，特別是旅游窗口單位及其在經(jīng)營服務(wù)中存在的重點(diǎn)突出問題，制定切實(shí)可行的整改措施，督促其積極主動(dòng)、深入廣泛地開展教育、治理活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)際問題的解決。通過教育和治理，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、公德意識(shí)，在全區(qū)旅游系統(tǒng)樹立遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、行為規(guī)范的良好形象。要立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，突出針對(duì)性和實(shí)效性，力爭取得階段性明顯成效，為黨的十八大勝利召開營造良好社會(huì)環(huán)境。 四、方法步驟 (一)動(dòng)員學(xué)習(xí)階段(8月初)。做好教育治理活動(dòng)的宣傳動(dòng)員，擴(kuò)大影響，營造氛圍，使旅游系統(tǒng)廣大干部職工明確活動(dòng)的重要意義和目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極參與到教育治理活動(dòng)中來。 (二)組織實(shí)施階段(8月) 1、開展自查活動(dòng)。在動(dòng)員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要充分發(fā)動(dòng)群眾參與，認(rèn)真查找和梳理誠信缺失和公德失范方面的問題，認(rèn)真查找和梳理在履職盡責(zé)、遵章守紀(jì)、誠實(shí)守信、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能、行為舉止、踐行承諾等方面的問題和薄弱環(huán)節(jié)。列出具體表現(xiàn)，分析產(chǎn)生原因，提出整改措施，明確達(dá)到目標(biāo)，并向干部職工通報(bào)。 2、集中進(jìn)行治理。要利用活動(dòng)開展有利契機(jī)，對(duì)查找出的問題多措并舉，集中治理。特別對(duì)當(dāng)前游客反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，開展專項(xiàng)調(diào)研，尋求有效方法，及時(shí)解決整改。把教育治理活動(dòng)與加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與文明單位創(chuàng)建結(jié)合起來，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，完善改進(jìn)措施，兌現(xiàn)承諾事項(xiàng)，力爭在較短時(shí)間內(nèi)取得突破性進(jìn)展，讓廣大游客切實(shí)感受到專項(xiàng)教育治理活動(dòng)帶來的新變化和新氣象。 3、大力選樹和宣傳典型。樹立正面典型，對(duì)我區(qū)旅游窗口單位及其在旅游經(jīng)營口服務(wù)中的先進(jìn)人物和事跡，要通過各種媒體進(jìn)行廣泛宣傳和積極報(bào)道，為形成良好的旅游市場秩序創(chuàng)造和諧的旅游環(huán)境。 (三)總結(jié)階段。(9月)對(duì)教育治理活動(dòng)開展的主要做法、經(jīng)驗(yàn)和取得的階段性成效進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，形成長效機(jī)制。同時(shí)，對(duì)下一步繼續(xù)深化道德教育和治理作出安排。 五、工作要求 (一)高度重視。要從推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)、維護(hù)和諧穩(wěn)定的高度，充分認(rèn)識(shí)開展教育治理活動(dòng)的重要意義，把這項(xiàng)工作作為促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步、推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)的有效途徑和具體措施，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，自覺擺上重要日程。 (二)精心組織實(shí)施。各科室要結(jié)合實(shí)際，明確活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)和基本要求，加強(qiáng)督促檢查，搞好分類指導(dǎo)，力戒形式主義，務(wù)求取得實(shí)效。 (三)及時(shí)報(bào)送信息。各企業(yè)在活動(dòng)開展過程中，收集有關(guān)信息，及時(shí)匯總活動(dòng)開展情況，通過傳真或電子郵箱報(bào)區(qū)旅游局?；顒?dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型隨時(shí)報(bào)送。 第 4 頁 共 5 頁 方案預(yù)案 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 5 頁 共 5 頁